Качество и конкурентоспособность

Продукции предприятия

Качество - это совокупность свойств продукции, обуславливающих ее пригодность удовлетворять определенные потребности в соответствии с ее назначением. Потребности обычно выражаются в свойствах, в их сравнении с аналогичными свойствами базового, или эталонного образца. Все свойства продукции выделены в группы:

- показатели назначения (производительность, мощность, диапазон измерения;

- показатели надежности и технологичности;

- показатели унификации и стандартизации;

- эргономические показатели;

- эстетические показатели;

- экологические показатели;

- показатели безопасности

Показатели назначения характеризуют основную функциональную величину полезного эффекта от эксплуатации изделия. Показатели надежности характеризуют изделия с точки зрения надежности в эксплуатации – безотказности ремонта, пригодности, долговечности и т.д. Показатели технологичности – показатели, обеспечивающие рациональное использование материалов, средств труда и времени в процессе технологического цикла. Показатели стандартизации и унификации характеризуют насыщенность продукции стандартными, унифицированными и оригинальными составными частями. Эргономические показатели отражают удобства эксплуатации изделия человеком, взаимодействие человека с изделием, Они выражаются через комплекс антропометрических, физиологических и психологических свойств человека. Эстетические показатели характеризуют композиционное совершенство изделия. Экологические показатели отражают степень влияния вредных воздействий продукции на окружающую среду. Показатели безопасности определяют степень безопасности эксплуатации и хранения изделия.

Указанные показатели в совокупности создают базу для сравнения с другой аналогичной продукции и позволяют определить её технический уровень. Все эти показатели могут регламентироваться стандартами качества на предприятии. В Российской Федерации существуют следующие нормативные документы по стандартизации: государственные стандарты РФ (ГОСТ), отраслевые стандарты (ОСТ), технические условия (ТУ), стандарты предприятий. Выход на международные рынки потребовал перехода на международные стандарты и системы качества. Назначение международных стандартов – это создание на международном уровне единой методической основы для разработки новых и совершенствования действующих систем качества и сертификации. Система качества (МС ИСО 8402) представляет собой совокупность организационной структуры методик, процессов и ресурсов, необходимых для осуществления общего руководства качеством. Существуют международные стандарты ИСО 9000, ИСО 14000.

Конкурентоспособность - это характеристика товара, отражающая его отличие от товара конкурента как по степени удовлетворения общественной потребности, так и по затратам на ее удовлетворения. Конкурентоспособность товара является относительным показателем, так как устанавливается на основе сравнения его с другим подобным товаром. Номенклатура параметров, используемых при оценке конкурентоспособности, включает две обобщающих группы:

- параметры качества (технические);

- экономические параметры.

Качество продукта это его способность удовлетворять определенные потребности. К группе техническихотносятся параметры потребностей, которые характеризуют содержание этой потребности и условия их удовлетворения: параметры назначения, эргономические, эстетические, нормативные параметры. К группе экономических параметров относятся полные затраты потребителя по приобретению и потреблению продукции (цена реализации).

Оценка конкурентоспособности производится путем сопоставления параметров анализируемой продукции с параметрами продукции, избранной в качестве базы сравнения. Сравнение осуществляются по группам технических и экономических параметров методами дифференциальной и комплексной оценки.

Методика расчета показателей конкурентоспособностей и качества изделий

При дифференциальном методе расчета конкурентоспособности продукции устанавливаются единичные параметры сравнения, например, для двигателя мощность. Затем сравнивают каждый параметр с таким же параметром продукции конкурента и делают вывод о том, какой продукт более конкурентоспособен. Можно оценку параметра производить в баллах экспертным путем.

При комплексном методе оценки конкурентоспособности продукции применяются групповые обобщенные и интегральные показатели, или путем сопоставления удельных, полезных эффектов анализируемой продукции и образца.

Расчет группового показателя по нормативным параметрам производится по формуле:

I = qhi

где I - групповой показатель конкурентоспособности по нормативным параметрам;

qhi - единичный показатель конкурентоспособности по i-му нормативному параметру.

n - число нормативных параметров подлежащих оценке/

Единичный показатель конкурентоспособности (qh) рассчитывается по формуле:

Где qi - единичный параметрический показатель конкурентоспособности по i-му параметру;

pi – величина i-го параметра при потребности удовлетворяется полностью

n- количество параметров.

При оценке по нормативным параметрам, если хотя бы один единичный показатель равен 0, то групповой также равен 0, что свидетельствует о неконкурентоспособности продукта.

Расчет группового показателя по техническим параметрам производится по формуле:

где З – полные затраты потребителя на приобретения и потребления продукции;

Зе – единовременные затраты на приобретение продукции;

Ci – средние суммарные затрат на эксплуатацию продукции, относящиеся к i-му году ее службы;

Т - срок службы;

I – год по порядку;

iэн – групповой показатель по экономическим параметрам;

Зо – полные затраты потребителя по образцу (товару конкуренту).

Расчет группового показателя по экономическим показателям производится на основе определения полных затрат потребителя по формуле:

Где К – интегральный показатель конкурентоспособности анализируемой продукции по отношению к изделию-образцу.

По смыслу показатель К отражает отличие сравниваемой продукции в потребительском эффекте, приходящемся на единицу затрат покупателя по приобретению и потреблению изделия. Если К < 1, то рассматриваемый товар уступает образцу по конкурентоспособности, а если К > 1, то превосходит.

При равной конкуренции способности К=1.

Качество продукции на предприятии может определяться:

1. Фактическим выходом годных изделий:

Где q_r – количество изделий, изготовленных в отчетном периоде в соответствии с научно-технической документации и сданных на склад,

q_k – количество комплектов деталей, поступивших в отчетном периоде на операцию, принятую для данного вида изделий при определении величины технологического выхода,

DН_n – изменение суммы остатков незавершенного производства на начало и конец отчетного периода, проведенных к начальной операции.

2. Обобщающий показатель качества:

Кк = (Сб + Сд + Сг) / Сф,

где Кк - коэффициент качества,

Сб- стоимость забракованной продукции в процессе производства, руб.;

Сд – стоимость дефектной продукции, за которую по рекламации уплачен штраф, руб.;

Сг – стоимость продукции, подвергнутой гарантийному ремонту, руб.;

Cф – стоимость продукции, подвергнутой гарантийному ремонту, за отчетный период.

3. При оценке качества (или конкурентоспособности) изделий экспертным методом определяется стоимость одного среднего балла

Рб=Р \ б

где Р – цена изделия;

б - средний балл изделия с учетом параметров качества.

Подобный расчет необходимо проводить при сравнительном анализ изделий и решении об их запуске в производство (какой вариант изделия более эффективен? ).

Повышение качества продукции (работ, услуг) предприятия является важным фактором повышения ее конкурентоспособности, а значит и повышения конкурентоспособности самого предприятия.

Вопросы

1. Как определяется качество продукции (работ, услуг)?

2. Какими показателями оценивается качество продукции?

3. Как определяется конкурентоспособность продукции?

4. Как соотносятся между собой категории «качество продукции» и «конкурентоспособность продукции»?

5. На чем основан дифференциальный метод расчета конкурентоспособности продукции?

6. Расчет каких показателей включает в себя комплексный метод оценки конкурентоспособности продукции?

7. Что характеризуют показатели назначения продукции?

8. Какой показатель характеризует надежность продукции?

9. Что означает показатель технологичности продукции?

10. Каким показателем характеризуется насыщенность продукции стандартными унифицированными и оригинальными составными частями?

11. Что отражает показатель эргономичности?

12. Что характеризует влияние вредного воздействия на окружающую среду?

13. Как связаны между собой показатели «надежности» и «безопасности»?

14. Какие стандарты регламентирующие качество продукции существуют в РФ?

15. Какие международные системы качества вам известны?

Задачи

1. Себестоимость окончательно забракованных изделий и полуфабрикатов, выявленных в основном производстве за отчетный год, составила 1400 тыс. руб.

Расходы по исправлению брака составили:

а) стоимость основных материалов – 40 тыс. руб.;

б) зарплата производственных рабочих – 70 тыс. руб.;

в) цеховые расходы 110, 5 тыс. руб.;

г) общезаводские расходы 20, 5 тыс. руб. Итого 250 тыс. руб.

Стоимость брака по цене использования 200 тыс. руб., сумма удержаний с рабочих – виновников брака – 50 тыс. руб., сумма претензий, взысканий с поставщиков за поставку недоброкачественных материалов - 60 тыс. руб. Валовая продукция по себестоимости предприятия составила 69000 тыс. руб. Определите сумму и процент потерь от брака.

2. Себестоимость валовой продукции цеха за месяц составила 105 тыс. руб. потери от брака 3 тыс. руб. затраты на исправления брака - 0, 7 тыс. руб. Удержано с виновников брака за этот период 0, 6 тыс. руб. Определите процент потерь от брака за месяц.

3. В результате автоматизации электропривода оборудования брак при обработке детали «А» снизился на предприятии с ϭ ₁ =3% до ϭ ₂ – 0, 5 %.

Годовой план выпуска деталей А = 100 000 шт. Величина прямых затрат на деталь (материалы) основная зарплата и стоимость электроэнергии равна 1200 руб. стоимость удержания с виновного за брак 300 руб. Одна бракованная деталь сдаваемая в утиль, стоит 100 руб.

Определите экономию за счет уменьшения брака в результате автоматизации.

4. Промышленное предприятие получает включатели от двух поставщиков. Качество выключателей от этих поставщиков показано ниже:

Процент дефектов	Вероятность для поставщика А	Вероятность для поставщика В
1%	0, 7 %	0, 3%
2 %	0, 2 %	0, 4 %
3 %	0, 1 %	0, 3 %

Объем поставки 10 000 выключателей. Хотя качество у поставщиков В ниже, но он просит за 10 000 выключателей на 1000 руб. меньше, чем поставщик А. Нарисуйте дерево решений. Какой поставщик будет использоваться?

5. Определите по минимуму приведенных затрат экономическую целесообразность внедрения неразрушающего метода контроля качества при условии, что объем выборки при разрушающем методе контроля составлял 1% от общего объема годового выпуска изделий 1500 штук. Затраты на одну контрольную операцию при разрушающем контроле - 5 рублей, себестоимость изделия - 15 рублей. Неразрушающий выборочный контроль для обеспечения необходимого качества требует увеличения выборки, которая составит 2% от общего объема годового выпуска, а затраты на одну контрольную операцию при этом будут 8 рублей. Цена установок для разрушающего и неразрушающего метода контроля соответственно 4000 и 5000 руб.

6. Сопоставьте затраты изготовителя на контрольную операцию изделий и возмещение ущерба от брака во время эксплуатации изделия при сплошном или выборочном приемочном контроле в зависимости от уровня качества процесса изготовления продукции. Принять среднюю долю бракованных изделий для хорошо налаженного процесса 1%, для среднего - 5% и для плохо налаженного процесса – 10%.

Выборочный контроль проводится один раз в смену, причем из предъявляемой к приемке подконтрольной партии 75 изделий контролю подвергается выборка из 5 изделии.

Себестоимость контрольных операций определяется условно-постоянными затратами, которые составляют 200 рублей в месяц, а условно-переменные затраты (эксплуатационные затраты на электроэнергию, используемую при работе контрольной установки, и др.) равны 2 рублям на одну контрольную операцию. Ущерб от брака составляет 35 рублей на одно изделие.

7. По результатам статистического анализа качества процесса изготовления вала редуктора приняты параметры выборочного приемочного контроля с одинарной и двойной выборкой. При объеме выпуска валов N = 5000 тыс. шт. \мес. для условий одинарной выборки ng = 3% от объема выпуска, приемочное число С = 2 шт.; для двойной выборки ng1 и ng2 и равны 2% от их объема выпуска, С1 =1 шт, С2 = 3 шт. Составить алгоритмы контроля при ординарной и двойной выборках. Дать сравнительную оценку эффективности этих методов для процессов, дающих 1, 2 и 3% дефектных изделий в общем объеме выпуска продукции, для чего определить число подлежащих контролю деталей и принять решение о качестве всей партии для каждого случая.

8. При автоматизации электропривода при обработке детали А брак снизился с 3 % до 0, 5 %. Годовой план выпуска деталей А – 100 000 шт.

Величина прямых затрат на одну деталь (материалы, основная и дополнительная зарплата и стоимость электроэнергии). З – 1200 руб. стоимость удержания с виновного за брак 300 руб. Одна бракованная деталь сдаваемая в металлолом, стоит 100 руб. Определите экономию за счет уменьшения брака при автоматизации электропривода.

9. Число шестерен, подлежащих контролю в тыс. шт. Число контрольных промеров по одной детали 9; норма времени на одну контрольную операцию 0, 75 мин.; степень выборочная ϭ - 0, 1 (т.е. 10 %); коэффициент, учитывающий дополнительное время на обход рабочих мест и оформление документов на приемку и браковку изделий I – 1, 25; фонд времени одного контролера в течение месяца 10 920 мин. Определите явочное число контролеров.

10. Себестоимость валовой продукции по цеху за месяц составляет 1050 тыс. руб. Потери от брака составили 30 тыс. руб., затраты на исправление брака 7 тыс. руб., удержано с виновников брака за этот период 6, 0 тыс. руб. Определите процент потерь от брака за месяц.

11. Годовой режимный номинальный фонд времени автоматической линии при 5 – дневной рабочей неделе и восьмичасовой смене 4174 час. Суммарное время простоев линий, обусловленное планово- предупредительными ремонтами и аварийными ремонтами, подналадкой и регулировкой, запланировано в размере 15 % (626 час) номинального фонда времени. Определите коэффициент готовности линии.

12. Определите уровень унификации судовой мебели, применяемой для оснащения одного типоразмера судно, если известно, что количество, применяемых в данном проекте типоразмеров мебели: стандартных 100 ед., а индивидуальных 25. Количество мебели, необходимое для одного судна 750 ед.

Тесты

1. Совокупность свойств продукции, обусловливающих ее пригодность удовлетворять определенные потребности в соответствие с ее назначением – это:

а) конкурентоспособность продукции;

б) качества продукции.

2. К показателям качества продукции относятся:

а) показатели надежности;

б) экономические показатели;

в) показатели технологические;

г) показатели безопасности;

д) показатели техничности.

3. Насыщенность продукции стандартными унифицированными составными частями характеризуется показателями:

а) технологичности;

б) ремонтопригодности;

в) стандартизации и унификации.

4. Удобство эксплуатации изделия человеком выражается через комплекс следующих показателей:

а) антропологических;

б) геометрических;

в) физиологических;

д) психологических.

5. Надежность изделия характеризуется следующими показателями:

а) ремонтопригодность;

б) долговечность;

г) безопасность;

д) безотказность.

6. Требования к качеству продукции определяются:

а) отраслевыми стандартами;

б) стандартами предприятия;

в) технологическими условиями;

г) стандартами качества.

7. Понятие «качество» и «конкурентоспособность» продукции имеют одинаковое значение:

а) да;

б) нет.

8. При оценке «конкурентоспособности продукции» используются:

а) диффиренциальный метод;

б) комплексный метод;

в) экспертный метод;

г) расчетно-аналитический.

9. Показатель «конкурентоспособности продукции» и конкурентоспособности предприятия определяются одними и теми же методами:

а) да;

б) нет.

10. Оценка конкурентоспособности осуществляется путем сравнения параметров анализируемой продукции с параметрами продукции, выбранной за базу сравнения:

а) да;

б) нет.

11. Обобщающий показатель качества определяется:

а) как отношение количества всей забракованной продукции по всем ее видам к количеству фактически реализованной;

б) как сумма стоимости забракованной продукции в процессе производства, стоимости дефектной продукции, за которую по рекламациям уплачен штраф и стоимости продукции, подвергнутой гарантийному ремонту, отнесенная к стоимости всей реализованной продукции.

12. Фактический выход годных изделий определяется как:

а) количество изделий, изготовленных в отчетном периоде в соответствие с требованиями качества к количеству изделий, поступивших на операцию без учета применения остатков незавершенного производства;

б) количество изделий, изготовленных в отчетном периоде в соответствие с научно-технической документацией и сданных на склад к количеству комплектов деталей, поступивших в отчетном периоде на операцию с учетом изменения остатков незавершенного производства.

13. Может ли для оценки качества и конкурентоспособности изделий использоваться метод бальной оценки

а) да;

б) нет.

14. Показатель конкурентоспособности осуществляется путем сравнения параметров анализируемой продукции с параметрами продукции, выбранной за базу сравнения:

а) да;

б) нет.

⇐ Предыдущая 1 2 3 4 5 678 9 Следующая ⇒