Психологического консультирования

 

Психологическим консультированием называется особая область практической психологии, связанная с оказанием со стороны специалиста-психолога непосред­ственной психологической помощи людям, которые нуждаются в ней, в виде советов и рекомендаций. Они даются психологом клиенту на основе личной беседы и предварительного изучения той проблемы, с которой в жизни столкнулся клиент. Психологическое консуль­тирование — это сложившаяся практика оказания дей­ственной психологической помощи людям, основанная на убежденности в том, что каждый физически и пси­хически здоровый человек в состоянии справиться по­чти со всеми возникающими в его жизни психологи­ческими проблемами. Клиент, однако, далеко не все­гда определенно и точно знает заранее, в чем состоит суть его проблемы и как ее лучше всего решать, опира­ясь на собственные силы и возможности. В этом ему и должен оказать помощь профессионально подготовленный психолог-консультант. Это и есть основная задача пси­хологического консультирования¹.

Психологическое консультирование отличается от дру­гих видов оказания практической психологической по­мощи следующими основными особенностями²:

■ оно предполагает относительно кратковременный пе­риод и эпизодический характер личных контактов пси­холога-консультанта с клиентом;

■ психолог-консультант в основном только дает советы клиенту, а их практическая реализация становится делом самого клиента, активную роль он сохраняет за собой;

■ психокоррекционная работа чаще всего проводится са­мим клиентом в отсутствие психолога, без прямого или постоянного взаимодействия с ним.

■ психодиагностика в начале работы с клиентом сводит­ся к минимуму и в основном опирается на результаты непосредственного наблюдения консультанта за пове­дением клиента;

■ за конечный результат работы психолог-консультант не несет прямой персональной ответственности (консультант не отвечает за то, воспользуется или не вос­пользуется клиент его советами). Консультант отвеча­ет лишь за правильность своих выводов о сути пробле­мы клиента и за потенциальную эффективность пред­лагаемых клиенту практических рекомендаций.

Консультирование может проводиться при наличии следующих условий:

1. Оказание оперативной помощи клиенту в решении возникших у него проблем. У людей часто возникают та­кие проблемы, которые требуют срочного вмешательства, неотложного решения, такие, на решение которых кли­ент не имеет возможности тратить много времени, сил и средств.

Например, у работника предприятия может по­явиться серьезная проблема, которую ему предстоит ула­дить в общении со своим непосредственным руководите­лем во время короткой встречи, назначенной на один из ближайших дней.

2. Оказание клиенту помощи в решении тех вопросов, с которыми он смог бы самостоятельно справиться без вмешательства со стороны, без непосредственного и по­стоянного участия психолога в его делах, т. е. там, где специальные профессиональные психологические знания, как правило, не нужны и необходим лишь общий, жи­тейский, основанный на здравом смысле совет. Напри­мер, проблема определения клиентом оптимального для себя режима труда и отдыха, рациональное распределе­ние времени между разными видами деятельности.

3. Оказание временной помощи клиенту, который на самом деле нуждается в длительном, более или менее по­стоянном психотерапевтическом воздействии, но в силу тех или иных причин не в состоянии рассчитывать на него в данный момент времени. В этом случае психологи­ческое консультирование используется в качестве сред­ства оказания текущей, оперативной помощи клиенту, сдерживающей прогрессивное развитие негативных про­цессов, препятствующей дальнейшему осложнению про­блемы, с которой столкнулся клиент.

4. Когда у клиента уже имеется правильное понима­ние своей проблемы и он, в принципе, готов сам присту­пить к ее решению, но кое в чем еще сомневается, не вполне уверен в своей правоте, тогда в процессе проведе­ния психологического консультирования клиент, обща­ясь с психологом-консультантом, получает с его стороны
необходимую профессиональную и моральную поддерж­ку, и это придает ему уверенность в себе.

5. Оказание помощи клиенту в том случае, когда ника­кой другой возможности, кроме получения консультации, у него нет. В этом случае, проводя психологическое кон­сультирование, специалист-психолог должен дать понять клиенту, что он на самом деле нуждается в получении более основательной, достаточно длительной психокоррекционной или психотерапевтической помощи.

6. Когда психологическое консультирование применя­ется не вместо других способов оказания психологичес­кой помощи клиенту, а вместе с ними, в дополнение к ним с расчетом на то, что не только психолог, но и сам клиент займется решением возникшей проблемы.

7. В тех случаях, когда готового решения у психолога-консультанта нет, поскольку ситуация выходит за рам­ки его компетенции, он должен оказать клиенту хотя бы какую-то, пусть даже минимальную и недостаточно эф­фективную, помощь.

¹ Немов Р.С. Основы психологического консультирования: Учебник для студентов педвузов. — М.: Гуманит. изд. Центр ВЛАДОС, 1999. — 394 с.

² Там же.

Во всех этих и других подобных случаях психологи­ческое консультирование решает следующие основные задачи:

· уточнение (прояснение) проблемы, с которой столк­нулся клиент;

· информирование клиента о сути возникшей у него проблемы, о реальной степени ее серьезности (проблемное информирование клиента);

· изучение психологом-консультантом личности клиен­та с целью выяснения того, сможет ли клиент самостоя­тельно справиться с возникшей у него проблемой;

· четкое формулирование советов и рекомендаций кли­енту по поводу того, как наилучшим образом решить его проблему;

· оказание текущей помощи клиенту в виде дополни­тельных практических советов, предлагаемых в то вре­мя, когда он уже приступил к решению своей проблемы;

· обучение клиента тому, как лучше всего предупредить возникновение в будущем аналогичных проблем (задача психопрофилактики);

· передача психологом-консультантом клиенту элемен­тарных, жизнено необходимых психологических знаний и умений, освоение и правильное употребление которых возможно самим клиентом без специальной психологи­ческой подготовки (психолого-просветительское инфор­мирование клиента).

 

Р.С. Немов отмечает, что для того чтобы психологи­ческое консультирование было достаточно успешным, т. е. давало максимально возможные положительные резуль­таты, в процессе проведения консультирования необхо­димо соблюсти ряд условий¹.

Условие 1. Человек, обращающийся за помощью к пси­хологу-консультанту, должен иметь реальную, а не вымыш­ленную проблему психологического характера, а также явно выраженное желание как можно скорее ее решить.

Условие 2. Консультант-психолог, к которому за прак­тической помощью обратился клиент, должен иметь опыт проведения психологического консультирования и соот­ветствующую профессиональную психологическую под­готовку.

Условие 3. По количеству затрачиваемого времени пси­хологическое консультирование должно быть достаточно длительным для того, чтобы психолог-консультант смог до конца понять и найти оптимальное решение пробле­мы, волнующей клиента, а также успешно ее решить вме­сте с самим клиентом.

Условие 4. Клиент должен строго соблюдать получен­ные от психолога-консультанта рекомендации. В против­ном случае проблема клиента вряд ли будет решена, и советы консультанта клиенту останутся для последнего пожеланием, но не руководством к действию.

Условие 5. Психологическое консультирование дол­жно проводиться в, подходящей, благоприятствующей ему обстановке. В большинстве случаев психологичес­кое консультирование должно проводиться в обстанов­ке конфиденциальности, оно должно не разделять, а сближать между собой психолога-консультанта и кли­ента, снимать напряженность у клиента, позволять ему быть вполне открытым и откровенным в общении с пси­хологом-консультантом.

¹ Немов Р.С. Основы психологического консультирования: Учебник для студентов педвузов. — М.: Гуманит. изд. центр ВЛАДОС, 1999. — 394 с.

 

По мнению Скалли и Хопсона¹, существует три основ­ных цели консультирования: помощь другим в их само­усилении, личностное развитие клиента и создание здо­ровых микро- и макросистем для функционирования индивидуумов.

В процессе консультирования психолог, как правило, решает такие задачи:

1) помогает клиенту сориентироваться в собственных проблемах, найти направление, в котором следует искать выход из затруднительной ситуации;

2) актуализирует психические силы и способности кли­ента, способствующие нахождению новых возможностей решения проблем.

Схема деятельности консультанта может быть пред­ставлена следующим образом: выявление проблемы — диагноз — анализ фактов — план вмешательства — вмешательство в виде консультирования — оценка ре­зультатов совместной деятельности консультанта и клиента².

В исследовании П.П.Горностая и С.В.Васьковской были выделены принципы консультативной деятель­ности психолога. (Данные принципы можно применять как в работе с отдельной личностью, так и в работе с организацией)³.

1. Принцип причинности . Психолог стремится разоб­раться в причинах и механизмах проблемы клиента, а не «борется» с их внешними проявлениями.

2. Консультативный альянс — высокий уровень от­ скрытости и доверия.

3. Проблемная диагностика — это процесс выявле­ния характера и причин психологических трудностей, иногда с применением диагностических методик для адек­ватной постановки гипотезы.

4.Условие эффективности:

а) нестандартный подход, так как одинаковых случа­ев не бывает;

б) ориентация на понимание, то есть говорить на язы­ке клиента;

в)ориентация на установки клиента;

г)использование рекомендаций и директив исключи­тельно для определенных ситуаций; форма рекоменда­ции должна быть нейтральной, из которой выводы дол­жен сделать сам клиент;

д)избежание излишней оригинальности, то есть ис­пользование проверенных и целесообразных методов;

е)формирование доверительных отношений всеми воз­можными способами;

ж)поддержание мотивации долговременной работы:

· предупреждение в начале первой беседы о целесообраз­ности повторных встреч;

· фиксирование внимания на положительном эффекте уже на первой встрече;

· форму­лирование нерешенных задач, которые предстоит решить в дальнейшем;

· ориентация на постепенность изменений;

· формирование положительного эмоционального отноше­ния к консультации.

5.Психологическое посредничество, то есть позиция «третейского судьи» для помощи сторонам нахождения, компромисса.

6. Неманипулятивный подход — стимуляция клиен­та к принятию собственного решения. Директивная мо­дель психологической помощи придерживается другой точки зрения, но недирективная модель ближе к основ­ной идеи консультации, заключающейся в развитии кли­ентом своих психологических потенций.

7. Принцип безоценочного принятия, когда «психо­лог и его клиент сливаются в одно психическое целое».

8. Принцип профессионализма — адекватное формиро­вание психологической задачи и несоздавание у клиента иллюзий своего (психолога) всемогущества. Необходимо переориентировать запрос в сторону возможного, а если надо, раскрыть компенсаторные возможности человека и т. д.

9. Ориентация клиента на самого себя. Локус конт­роля должен быть внутренний, а не внешний.

10. Фиксирование результатов консультации , что помогает лучше анализировать проблему, концентриро­ваться на нюансах, учит психолога профессиональной са­морефлексии.

 

⇐ Предыдущая21222324252627282930Следующая ⇒

Поделиться:

Популярное:

1. Глава 17. Основы психологического воздействия в клинике
2. Группы социально-психологического тренинга
3. Деятельность ведущего психологического тренинга
4. Диагностика психологического климата в малой производственной группе
5. Изучение психологического климата коллектива
6. Итоги и оценки педагогического и психологического отбора
7. Классификация методов социально-психологического воздействия
8. Критерии, показатели и уровни эффективности психолого-акмеологического консультирования
9. Методы социально-психологического исследования
10. Методы социально-психологического исследования.
11. Определение психологического консультирования
12. Особенности проведения и основные компоненты патопсихологического исследования