СБОР, АНАЛИЗ, СИСТЕМАТИЗАЦИЯ МАТЕРИАЛОВ ИССЛЕДОВАНИЯ

ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

Научное мышление – это сознательно осуществляемая познавательная деятельность, в основе которой лежит обобщенное отражение свойств и отношений предметов и явлений в их противоречии и развитии. Это целенаправленный процесс, основанный на теоретических знаниях.

Курсовая работа по дисциплине «Управление персоналом» и «Управленческая психология» является комплексной самостоятельной, творческой, научно-исследовательской работой учащихся.

При написании курсовой работы, студент формирует свою личную позицию и практические навыки по общим и специальным вопросам выбранной темы. Курсовая работа – это демонстрация умения логично, аргументировано, ясно, последовательно излагать свои мысли.

При исследовании выбранной темы, важным является формирование предмета исследования, что позволит решить следующие познавательные задачи:

1) сбор фактов об объекте (научный факт – это то, что зафиксировано);

2) получение статистических данных на основе наблюдений, измерения, эксперимента;

3) составление схем, диаграмм, таблиц для наглядного изображения наиболее важных тенденций в функционировании и развитии объекта;

4) классификация научных фактов, статистических данных и др. информации, как основы формирования выводов.

Цели исследования – получить новое научное знание, объяснить, почему в том или ином случае получается хороший или плохой результат, и предсказать, в каких случаях результат будет хорошим, а в каких – плохим.

Цель курсовой работы – систематизация, закрепление и расширение теоретических и практических знаний учащегося в области управления персоналом и применение их в профессиональной деятельности.

Руководство, методическая помощь студенту, контроль за ходом выполнения, рецензирование и организация защиты курсовой работы возлагается на руководителя, назначенного отделением ТЭТК.

Написание курсовой работы осуществляется в соответствии с учебным планом специальности «Менеджмент (по отраслям)» в шестом семестре.

Процесс выполнения курсовой работы включает в себя следующие этапы:

1. Выбор темы

2. Изучение литературы и составление рабочего плана

3. Сбор, анализ, систематизация материалов исследования

4. Оформление курсовой работы

5. Рецензирование работы

6. Защита курсовой работы

График выполнения этапов сообщается студентам не позднее, чем за 1, 5 месяца до защиты курсовой работы.

ВЫБОР ТЕМЫ

Тема курсовой работы выбирается студентом из перечня тем (см.п.7). Студент вправе избрать тему, не указанную в перечне. Для этого необходимо согласовать ее с руководителем курсовой работы и, кроме того, объяснить, почему избранная тема интересна студенту.

С выбора темы начинается творческая деятельность студента, которая требует вдумчивого подхода, осознания актуальности избранной темы, ее теоретического и практического значения.

После выбора темы и согласования ее с руководителем, последующие изменения темы не допускаются.

СОСТАВЛЕНИЕ РАБОЧЕГО ПЛАНА

Данный этап позволяет студенту четко организовать свою работу по избранной теме.

Рабочий план составляется в произвольной форме и предоставляется научному руководителю.

Прежде, чем составлять план работы, необходимо продумать цель работы, ее структуру, методику исследования.

Для этого студент:

работает в библиотеке по выбору необходимой литературы;
выписывает, конспектирует, копирует необходимую информацию;
изучает и систематизирует отобранный материал;
составляет план курсовой работы.

План курсовой работы должен включать:

Введение
Основную часть, разделенную на разделы, подразделы (при необходимости – пункты и подпункты).
Заключение.
Список используемой литературы
Приложения

СБОР, АНАЛИЗ, СИСТЕМАТИЗАЦИЯ МАТЕРИАЛОВ ИССЛЕДОВАНИЯ

Этот этап самый сложный, т.к. необходимо ознакомиться с большим количеством источников, различными взглядами авторов на исследуемую проблему управления персоналом организации, а также изучить нормативно-правовые материалы.

Примерный перечень литературы представлен в п.10.

Большую помощь может оказать использование компьютера при работе на данном этапе.

После изучения, анализа и обобщения материала, выстраивается система сведений по теме курсовой работы.

Студентам следует иметь в виду, что содержание курсовой работы должно отвечать следующим требованиям:

4.1. Работа должна быть выполнена на высоком теоретическом и грамматическом уровнях;

4.2. В курсовой работе должен быть дан анализ информации и нормативно-правового материала по избранной теме;

4.3. В работе должна быть представлена практическая реализация исследуемой проблемы (по материалам СМИ, документам реальных организаций), вынесенная в отдельный раздел или органично вставляемая в текст по ходу изложения материала.

Если курсовая работа не соответствует предъявляемым требованиям, студент обязан доработать ее в соответствии с замечаниями руководителя и в указанные сроки.

ОФОРМЛЕНИЕ КУРСОВОЙ РАБОТЫ

Оформление курсовой работы осуществляется в соответствии со стандартными требованиями к научно-исследовательской работе и должна иметь следующую структуру:

Титульный лист (см. приложение 1);
Содержание;
Введение (в котором раскрывается актуальность, значимость темы и задачи работы);
Разделы:

Теоретическая часть, в которой даны история вопроса, уровень разработанности проблемы в теории и практике, посредством сравнительного анализа литературы;

Практическая часть, в которой представлены, в зависимости от характера содержания, расчеты, графики, схемы, таблицы;

Заключение, в котором содержатся выводы и рекомендации;
Список используемой литературы и др. источников
Приложения;
Рецензия руководителя работы.

На титульном листе размещается (см. приложение 1):

наименование учебного заведения
наименование работы
тема работы
инициалы, фамилия студента
код группы
инициалы, фамилия, должность научного руководителя;
оценка, подпись и дата проверки
место и дата выполнения работы.

Оглавление содержит название составных частей работы, названия разделов, подразделов с указаниями страниц, на которых они расположены.

Во введении обосновывается актуальность темы, цель исследования, его теоретическое и практическое значение, кратко излагаются известные подходы к ее раскрытию в литературе. Объем Введения не должен превышать 2-х страниц. Основная часть курсовой работы разбивается на 2 – 3 раздела, каждый из которых может, в свою очередь, разбиваться на пункты. Каждый пункт завершается выводом, предложением автора работы практического характера или критическим замечанием.

Первый раздел курсовой работы (теоретическая часть) включает обзор источников, на основе чего студент четко и логично излагает, как данная проблема разработана и освещена в нормативной, учебной и специальной литературе.

Второй раздел (исследовательская часть) раскрывает сущность исследования проблемы. В нем автор курсовой работы показывает свое отношение к реальному состоянию исследуемого явления или процесса, указывает положительные или отрицательные моменты в его развитии, формулирует эффективные, с его точки зрения, меры, устранения недостатков. При этом студент излагаемые положения должен подкреплять результатами изучения и анализа примеров из реальной жизни, СМИ и др. источников. Практическая часть может быть выполнена по методике расчёта затрат, связанных с совершенствованием системы управления персоналом, по вариантам заданий (п.9).

Третий раздел включает практическую часть по решению предложенной задачи по варианту из методических указаний на тему « Совершенствованием системы управления персоналом».

В заключении подводятся итоги проведенного исследования, обобщаются основные положения и выводы, сделанные студентом. Кроме того, в заключение могут указываться направления для дальнейших исследований проблемы.

Курсовая работа оформляется печатным способом с одной стороны листа А4, с размерами: левое – 3, 5 см, верхнее, нижнее, правое – 2 см. Общий объем работы не менее 15 – 20 листов машинописного текста. Текст оформляют шрифтом Times New Roman с размером шрифта 14 и межстрочным интервалом в 1, 5. По тексту не допускаются ни какие изменения шрифта, т.е. жирный, курсивный и подчёркивающий. Название разделов оформляют прописными буквами, название тем строчными.

Для наглядности, в работе, как было сказано выше, помещают иллюстративный материал в приложение, а так же в приложение выносится дополнительный материал, документы организаций, сведения СМИ и т.п.

ЗАЩИТА КУРСОВОЙ РАБОТЫ

Написанная и оформленная работа сдается научному руководителю на рецензирование.

Критериями оценки курсовой работы являются:

1. степень разработанности темы;

2. полнота охвата литературы;

3. использование нормативных актов;

4. творческий подход к написанию курсовой работы;

5. правильность и научная обоснованность выводов;

6. аккуратность оформления курсовой работы.

К числу недостатков, которые необходимо учитывать студентам, можно отнести:

1. отсутствие обоснований, выводов и рекомендаций;

2. нарушение последовательности изложения, частые повторения, нечеткие

формулировки, грамматические ошибки;

3. отсутствие четкости в определении основного содержания курсовой работы;

4. излагаемые примеры в тексте не подкрепляются оценкой автора работы;

5. курсовая работа представляет собой набор фраз, цитат, выдержек;

6. нет серьезной аргументации, логики изложения, взглядов автора.

Защита курсовой работы происходит публично.

Студенты, не сдавшие курсовые работы или получившие неудовлетворительную оценку, не допускаются к очередной промежуточной аттестации.

КРИТЕРИИ ОЦЕНКИ ВЫПОЛНЕНИЯ СТУДЕНТОМ КУРСОВОЙ РАБОТЫ

№ п\п	Оцениваемые навыки	Метод оценки	Оценка «отлично»	Оценка «неудовлетворительно»
	Отношение к работе, умение организовать свою работу	Наблюдение руководителя, просмотр материалов	Работа выполнена в срок, студент сумел рассчитать время, необходимое для подготовки курсовой работы, четко понимает цель задания. Работа выполнена с минимальной помощью или без нее	Демонстрирует полное безразличие к выполняемой работе. Требует постоянного давления для реализации работы, не выполняет требований задания. Требуется дополнительная проверка, подтверждающая самостоятельность выполнения работы
	Умение правильно, с достаточной последовательностью, полнотой разработать план написания курсовой работы и раскрыть тему	Анализ плана, проверка работы	План достаточно последовательно, логично, полно и компактно раскрывает тему курсовой работы	План не раскрывает тему курсовой работы, не имеет целостного характера
	Качественное наполнение структурных разделов работы	Проверка работы	Содержание разделов соответствует их названию, Собрана полная, необходимая и интересная информация	Содержание разделов не соответствует их названию. Использованная информация отрывиста, второстепенна. Полученные результаты требуют проверки
	Умение использовать полученные ранее знания и навыки при реализации курсовой работы	Проверка работы, собеседование	Свободно использует полученные ранее знания из курсов «Управление персоналом», «Управленческая психология», «Микроэкономика» при реализации курсовой работы.	Не способен привлечь полученные ранее знания из соответствующих курсов для решения конкретных задач темы курсовой работы
	Достаточность объема используемой литературы и других источников	Проверка работы, собеседование	При подготовке и написании курсовой работы использован достаточный объем необходимой научной, учебной, специальной и нормативной литературы	При подготовке и написании курсовой работы необходимая научная, специальная, учебная и нормативная литература не использовалась или использовалась в малом объеме
	Умение обобщать, анализировать и делать выводы	Проверка работы, собеседование	Изложение текста имеет хорошо выраженный аналитический характер, выводы конкретны, существенны	Текст расплывчат, много заимствованного; анализ и выводы отсутствуют, либо чрезвычайно поверхностны
	Уровень общей профессиональной грамотности	Проверка работы	Общая грамотность и построение фраз, умелое использование профессиональной терминологии, даются ссылки на источник информации	Общая безграмотность текста, неумение пользоваться профессиональной терминологией, отсутствие ссылок на источники
	Оформление работы	Проверка работы	Студент понимает связь формы и содержания. Хорошая графика, аккуратность, соблюдение требований ГОСТов, имеются все выходные данные. Может найти нетривиальный подход к подаче материала	Титульный лист оформлен без соблюдения ГОСТов. Работа выполнена в высшей степени небрежно

ТЕМАТИКА КУРСОВЫХ РАБОТ

1.	Междисциплинарные связи психологии управления. Генезис профессиональной культуры кадрового менеджмента
2.	Принципы и методы управленческой психологии. Этапы и условия разработки кадровой политики.
3.	Личность и ее структура. Оценка деятельности персонала с использованием различных методов.
4.	Когнитивные особенности личности. Основные профессиональные роли менеджера по персоналу.
5.	Виды эмоциональных процессов личности. Этика деловых отношений в работе менеджера по персоналу.
6.	Волевая регуляция поведения. Повышение производительности туда и организация нормирования на предприятии.
7.	Темперамент. Типы темперамента. Кадровая психодиагностика: этапы и методологические основы теста.
8.	Природа и структура характера личности. Команда как организационная форма коллективного управления.
9.	Феноменология малых групп. Персонал и его основные характеристики.
10.	Характеристика формальной и неформальной группы. Управление и виды деловой карьерой персонала.
11.	Межличностные отношения в группе. Управление человеком и управление группой. Текучесть кадров, оценка и меры по снижению её уровня.
12.	Социально-психологический климат в коллективе. Планирование потребности в персонале: сущность и методы.
13.	Психологические аспекты принятия управленческих решений.
14.	Индивидуальные различия личности в принятии решений. Особенности методов коллективного решения проблем.
15.	Психологическая сущность инноваций. Сопротивление персонала нововведениям.
16.	Природа и сущность конфликтов в организации. Основные типы поведения людей в конфликтной ситуации.
17.	Причины и последствия конфликтов в организации. Психологические и нравственные последствия конфликтов.
18.	Межличностные стили разрешения конфликтов. Профилактика конфликтов.
19.	Психологические подходы при разрешении конфликта. Способы и правила разрешения конфликтов.
20.	Сущность, элементы и этапы коммуникационного процесса. Процесс отбора кандидатов.
21.	Факторы эмоционального воздействия в управлении. Мотивация как функция управления трудовыми ресурсами.
22.	Формы и принципы управленческого общения. Профессиональная ориентация и социальная адаптация.
23.	Формы власти и личное влияние руководителя. Методы управления персоналом.
24.	Типы лидерства. Стили деятельности руководителя. Организационно-административные стили управления персоналом.
25.	Психологические аспекты деятельности руководителя. Понятие имиджа. Принципы создания имиджа.
26.	Модели личности руководителя. Виды ролей, присущие менеджеру. Концепция «человеческого капитала».
27.	Формы и принципы управленческого общения. Сущность кадрового планирования и задачи кадровой стратегии.
28.	Виды и формы мыслительного процесса. Профессиональное образование и обучение персонала.
29.	Групповые эмоциональные состояния и их влияние на личность. Адаптация персонала.
30.	Особенности внимания при отборе на должность. Оценка кандидатов при приеме на работу.
31.	Психологические и этические нормы и принципы делового общения. Аттестация персонала.
32.	Виды адаптации персонала к организационному окружению и изменение его поведения.
33.	Причины деловых конфликтов. Повышение эффективности адаптации персонала организации

Таблица 2

Год	Единовременные капитальные вложения, тыс.руб.	Чистая прибыль, тыс.руб
	К_{у(1 эт)}+ К_у(2эт)	Пр_чист
	К_у(3эт)	Пр_чист+ Пр_чист• Δ В
	К_у(4эт)	Пр_чист+ Пр_чист• 2Δ В
	К_у(5эт)	Пр_чист+ Пр_чсит• 3Δ В
Итого	К_{у общ}	Пр_чист _общ

г) определение дисконтных коэффициентов для каждого года по формуле (11)

; ; ;

д) дисконтирование денежных потоков.

Таблица 3

Год	Капитальные затраты	Чистые денежные поступления	Коэффи циент дисконти рования	Текущие затраты	Текущая прибыль
	К_{у (1эт)} + К_{у (2эт)}	Пр_чист	L₁
	К_{у (3эт)}	Пр_чист+ Пр_чист• ∆ В	L₂
	К_{у (4эт)}	Пр_чист+ Пр_чист• 2∆ В	L₃
	К_{у (5эт)}	Пр_чист+ Пр_чист• 3∆ В	L₄
Итого

е) определение чистого дисконтированного дохода

ЧДД = ^_ (17)

Если ЧДД отрицателен проект не эффективен от него следует отказаться.

ж) если ЧДД положителен определяется индекс доходности

(18)

Чем больше отдача на каждый рубль вложенных средств тем эффективнее проект.

з) расчет фактического срока окупаемости капитальных затрат

(19)

и) определение ориентировочной внутренней нормы доходности

ВНД = ИД • 100 – 100, %. (20)

Если ВНД равна или больше ставки на капитал (Е) проект эффективен, если меньше лучше деньги, предназначенные на разработку и осуществление проекта положить в банк под ту же ставку на капитал и на тот же срок. Тогда доход инвестора будет больше, чем он составит от осуществления проекта на сумму

Д = (К_у + З_у) • (1 + Е)^т- (К_у- З_у) (21)

к) составляется таблица основных показателей эффективности проекта

Таблица 4

Основные показатели социально-экономической эффективности проекта

№	Наименование показателей	Единицы измерения	Значение показателей
	Рост объема производства продукции	%
	Рост производительности труда	%
	Условное высвобождение численности персонала	чел.
	Чистая прибыль от реализации проекта	тыс.руб
	Чистый дисконтный доход	тыс.руб
	Индекс доходности	Руб / руб
	Внутренняя норма доходности	%
	Срок окупаемости	лет

л) Заключение (считается ли проект эффективным).

9.4. Таблицы с вариантами исходных данных

Исходные данные для экономического обоснования проекта по совершенствованию системы управления персоналом
№	Наименование показателей	Ед. измерения	Ин декс	Значение показателей по варианту

	Месячный оклад одного работника, занятого разработкой оргпроекта	Руб.	Зi
	Кол-во месяцев работы одного раб-ка, занятого разработку оргпроекта	Мес.	Мi
	Кол-во работников, занятых разраб. оргпроекта	Чел.	n
	Коэффициент, учитыв. доп. З/пл		Kd	1, 5	1, 5	1, 5	1, 5	1, 5	1, 5	1, 5	1, 5	1, 5	1, 5	1, 5	1, 5	1, 5	1, 5	1, 5
	Коэффициент, учитыв. отчисления на соц.нужды (Кс=1, 356)		Kc	1, 356	1, 356	1, 356	1, 356	1, 356	1, 356	1, 356	1, 356	1, 356	1, 356	1, 356	1, 356	1, 356	1, 356	1, 356
	Другие расходы, связанные с разраб. и внедрением оргпроекта	Тыс.руб.	Зр
	Затраты на приобретение выч.техники и др.оборудования	Тыс.руб	Ктсу
	Затраты на транспортировку, монтаж, наладку и пуск технических средств (10% к строке 7)	%	Ктмн
	Затраты на покупку производ. хоз инвентаря (1% к строке 7)	%	Кин
	Стоимость 1 м²здания, помещения	Руб.	С
	Площадь здания, помещения	М²	П
	Высота этажа здания, помещения	М	Н
	Затраты на переподготовку и повышение квалификации работников, создания материально-техн. базы и т.д.	Тыс.руб.	Кпк
	Затраты на пополнение оборотных средств (5% к строке 13)	%	Кос
	Сумма реализации высвобожденных технич.средств управления	Тыс.руб.	Кв
	Капитальные вложения в производственные здания	Тыс.руб.	Кзд
	Капитальные вложения в передаточные устройства и сооружения	Тыс.руб.	Кпу
	Капитальные вложения в машины, оборудование и транспортные средства	Тыс.руб.	Коб
	Капитальные вложения в производственно-хоз. инвентарь (1% к строке 18)	%	Ки
	Капитальные вложения в оснастку и инструмент (2% к строке 18)	%	Косн
	Капитальные вложения в оборотн. фонды	Тыс.руб.	Ко
	Сумма реалииза ции высвобожда емых производст венных фондов	Тыс.руб.	Кл
	Капитальные вложения при использовании новой продукции	Тыс.руб.	Кн
	Сумма реализации высвобождае-мых основных фондов при использовании нов. продукции	Тыс.руб.	Кнл
	Годовая, основная и дополнительная заработная плата работников связанных с совершенствованием системы управления персоналом	Тыс.руб.	З₁
	Отчисления на соц. страхование (35, 6% к стр. 25)	%.	З₂	35, 6	35, 6	35, 6	35, 6	35, 6	35, 6	35, 6	35, 6	35, 6	35, 6	35, 6	35, 6	35, 6	35, 6	35, 6
	Расходы на командировки (3% к стр 25)	%	З₃
	Расходы на служебные разъезды (2 % к стр 25)	%	З₄
	Расходы на содержание легкого транспорта (10% к стр 25)	%	З₅
	Канцелярские и типографские расходы (4% к стр 25)	%	З₆
	Почтово-телеграфние и телефонные расходы (2% к стр 25)	%.	З₇
	Расходы на содержание и эксплуатацию зданий, помещений (20% к стр 25)	%	З₈
	Расходы на содержание и эксплуатацию ЭВМ (40% к стр 25)	%	З₉
	Расходы на подготовку, переподготовку и повышение квалификации управленческих кадров (100 % к стр 25)	%	З₁₀
	Прочие управленческие расходы (10 % к стр 25)	%	З₁₁
	Ежегодное увеличение объема пр-ва продукции за счет совершенст вования системы упр.персоналом	%	Q
	Ежегодный прирост произво дит-сти труда	%	B
	За счет совершенствования системы управления персоналом условно высвобождено - основных рабочих - вспомогательных рабочих - специалистов и служащих	Чел. Чел. Чел.	Росн Рвсп Рспц	55 110 310	60 120 320	65 130 330	70 140 340	75 150 350	80 160 360	85 170 370	90 180 380	95 190 390	100 200 400	105 210 410	110 220 420	115 230 430	120 240 440	125 250 450
	Среднегодовая заработная плата в том числе: - основных рабочих - вспомогательных рабочих - специалистов и служащих	Руб. Руб. Руб.	Зосн Звсп Зспц	49000 24500 42100	50000 24600 42200	50100 24700 42300	50300 24800 42400	50400 24900 42500	50600 25000 42600	50800 25100 42700	50900 25200 42800	51000 25300 43000	52000 25400 43100	52500 25600 43200	53000 25700 43500	53200 25800 43600	53400 25900 43200	55000 30000 43500
	Оплачено на социальнын нужды		Кс	1, 356	1, 356	1, 356	1, 356	1, 356	1, 356	1, 356	1, 356	1, 356	1, 356	1, 356	1, 356	1, 356	1, 356	1, 356
	Расходы по содержанию и эксплуатации оборудования		Кр.об		2, 5		3, 5			3, 5	2, 2	2, 5	2, 7	2, 8		2, 5	2, 6	2, 8
	Средне цеховые накладные расходы		Кцех	1, 3	1, 4	1, 3	1, 2	1, 4	1, 3	1, 4	1, 2	1, 3	1, 4	1, 2	1, 3	1, 2	1, 3	1, 2
	Обще заводские накладные расходы		Кзав	1, 6	1, 5	1, 6	1, 5	1, 6	1, 5	1, 6	1, 5	1, 6	1, 5	1, 6	1, 5	1, 6	1, 5	1, 6
	Налоги на прибыль	%	Нпр
	Ставка на капитал	%	Е

СПИСОК РЕКОМЕНДУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

Нормативная:

1. Конституция Российской Федерации

2. Гражданский Кодекс РФ, ч. 1

3. Закон РФ «Об информации, информатизации и защите информации»

4. Трудовой Кодекс РФ

Основная:

5. Дебра Олкок. Управление временем и рабочей нагрузкой. \ Пер. с англ. – М.: Изд-во Финпресс, 1998 – 96 с.

6. Кабушкин Н.И. Основы менеджмента. – Минск.: БГЭУ, 1998

7. Кибанов А.Я. Управление персоналом организации. – М.: ИНФРА-М, 1997

8. Кричевский Р.Л. Если Вы – руководитель. – М.: 1993

9. Липатов В.С. Управление персоналом предприятий и организаций. – М.: 1996

10. Магура М.И. Поиск и отбор персонала. М.: «Интел-Синтез», 1999 – 160 с.

11. Основы управления персоналом. Под ред. Б.М.Генкина. –М.: Высшая школа, 1996

12. Пушкарев Н.Ф. Кадровый менеджмент: зарубежный и отечественный опыт. - М.: 1996

13. Старобинский Э.К. Как управлять персоналом. – М.: «Интел-Синтез», 1995

14. Травин В.В., Дятлов В.А. Основы кадрового менеджмента. М.: Дело, 1995

15. Турчинов А.И. Профессионализация и кадровая политика: проблемы развития теории и практики. М.: МПСИ, Флинт, 1998 – 272 с.

16. Управление организацией. Учебник. Под ред. А.Г.Поршнева, м.: ИНФРА-М, 1998

17. Шейнов В.П. Как управлять другими. Как управлять собой. –М.: Ассиана, 1996

18. Шекшня С.В. Управление персоналом современной организации. – М.: «Интел-Синтез», 1997

19. Якокка Ли. Карьера менеджера. Пер. с англ. Общ. ред. Медведков С.Ю. – М.: Прогресс, 1991

20. Веснин В.Р. Основы менеджмента - М.: Триада ЛТД, 1997

21. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: Учебник - М.: Гардарики, 1995

22. Герчикова И.Н. Менеджмент: Учебник – М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1995

23. Драчева Е.Л., Юликов Л.И. Менеджмент: учеб.пособие для СПО. – М.: Мастерство, 2002

24. Казначевская Г.Б.Менеджмент. Уч.пособие – Ростов н\Д: Феникс, 2002

25. Менеджмент организации. Учеб.пособие под ред. Румянцевой З.П. – М.: ИНФРА-М, 1995

26. Шейнов В.П. Конфликты в нашей жизни и их разрешение. – Минск, 1996

ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1) сбор фактов об объекте (научный факт – это то, что зафиксировано);

2) получение статистических данных на основе наблюдений, измерения, эксперимента;

4) классификация научных фактов, статистических данных и др. информации, как основы формирования выводов.

Цели исследования – получить новое научное знание, объяснить, почему в том или ином случ<

12 3 Следующая ⇒