Модели организаций как объектов управления

В теории организации выделяют четыре типа моделей, отражаю­щих эволюцию теоретических концепций, определяющих сущность самих организаций, роль и доминирующие функции менеджмента, а также критерии, применяемые для оценки эффективности их деятель­ности.

Первая модель

Она известна под названием «модель механистической конструкции организации», сформировалась в конце прошлого века и получила широкое распространение в первой четверти XX в. Ее теоретической базой являются положения школы научного менеджмента.

Предприятие — это механизм, представляющий собой комбинацию основных производственных факторов: средств производства, рабо­чей силы, сырья и материалов. Его целями чаще всего являются мак­симизация прибыли, рентабельности, капитальных вложений, общего оборота капитала. Для их достижения с максимальной эффек­тивностью и при минимальных затратах ресурсов необходимо опти­мально использовать все виды ресурсов. Поэтому менеджмент органи­зации должен быть ориентирован в первую очередь на оперативное уп­равление, с помощью которого оптимизируется структура производ­ственных факторов и всего процесса производства. В соответствии с этим оценка эффективности функционирования организации производит­ся по экономическому показателю, определяемому как отношение выпу­щенной продукции к затраченным ресурсам.

.Механистическая модель организации (ее также называют моде­лью рациональной бюрократии) позволяет установить технико-эко­номические связи и зависимости различных факторов производства, и это составляет ее сильную сторону.

В то же время в ней недостаточ­но учитываются роль и значение человеческого фактора в эффектив­ной работе организации, а в качестве базы используются такие поло­жения школы научного менеджмента, которые критически оценива­ются современной наукой и практикой. Это, например, приоритет­ная ориентация на крупные организации; завоевание позиций на рынке главным образом за счет снижения издержек, а не роста дохо­дов; широкое использование аналитических методов, результаты ко­торых нередко трудно и даже невозможно использовать на практике; стремление к сохранению стабильности (консерватизм); всеобщий контроль и надзор за качеством и выполнением плановых заданий; представление о высших руководителях как о людях, которые «муд­рее, чем рынок», и т. п.

Все это ставит определенные рамки в использовании механисти­ческой модели, организации с ее узким взглядом на управление и эффективность, оцениваемую только по экономическим результатам.

 

Вторая модель

Эта модель построена на определении организации как коллекти­ва, сформированного по принципу разделения труда. Начало ее разработ­ки относится к 30-м годам и связано с именами таких известных ученых, как Э. Мэйо, Д. Макгрегор, Ч. Барнард и Ф. Селзник, создавших основы теории(школы) человеческих отношений и поведенческих наук. В нашей стране идеи научного управления трудовыми коллективами, работа­ющими на социалистических предприятиях, развивали А.К. Гастев, О.А. Ерманский, Н.А. Витке и многие другие ученые и практики, ра­ботавшие в различных организациях и институтах научной организа­ции труда в 20—30-е годы.

Модель организации строится исходя из главного положения тео­рии о том, что важнейшим фактором производительности на пред­приятии является человек как социальный деятель. Поэтому элемен­тами модели являются такие составляющие, как: внимание к работа­ющим, их мотивация, коммуникации, лояльности, участии в приня­тии решений. Другими словами, моделируется система поддержания человеческих отношений внутри организации. При этом особое вни­мание уделяется стилю управления и его влиянию на показатели про­изводительности и удовлетворенности работников своим трудом. Пред­почтение отдается демократическому стилю, обеспечивающему наи­более полное раскрытие способностей работающих за счет их вовле­ченности не только в процесс исполнения, но и в процесс разработ­ки управленческих решений.

Главные задачи менеджеров в этих условиях заключаются в органи­зации и управлении персоналом, что, в конечном счете, должно приво­дить к выполнению целей предприятия. При этом организация обес­печивает соответствующие структуры, регулирует отношения между работающими и координирует процессы, необходимые для выполне­ния поставленных задач; управление же означает личное и конкрет­ное воздействие на сотрудников, необходимое для своевременного принятия решений и успешной реализации намеченных планов. Если все внутренние процессы, связанные с персоналом, управляются надлежащим образом, у организации не возникает проблем с дости­жением заданий по выпуску продукции, прибыли, доходам и т.д. В качестве критерия успешности работы по данной модели принимается повышение эффективности организации за счет совершенствования ее человеческих ресурсов.

Такой подход требует разработки специальных методов, позволя­ющих производить оценку качества труда, здоровья организации в широком смысле и выявлять внутренние процессы, которые требуют принятия мер с целью повышения производительности труда. Возмож­ности модели, построенной на основании теории человеческих отно­шений и поведенческих наук, в поиске резервов эффективности орга­низации ограничиваются тем, что внимание концентрируется толь­ко на одном внутреннем факторе — человеческом ресурсе и подчи­нении ему всех остальных факторов производства.

Как и в механистической модели, управляющая система здесь также ориентирована на анализ внутренних факторов и условий функционирования организации. Таким образом, обе модели могут рассмат­риваться как «закрытые», т. е. не учитывающие воздействие на эффек­тивность факторов внешней среды. В литературе справедливо отмеча­ют, что теоретиков управления первых 60 лет нашего века не волно­вали проблемы деловой среды, конкуренции, сбыта и всего осталь­ного, что имеет внешний для организации характер. Они придержи­вались взгляда на мир с точки зрения «замкнутой системы». Пожалуй, именно эти ограничения привели к необходимости разработки новых моделей организаций, для которых характерна их «открытость», т. е. учет того, что внутренняя динамика организации формируется под воздействием внешних событий

Третья модель

В этой модели предприятие представляется в виде сложной иерар­хической системы, тесно взаимодействующей с окружением. Ее осно­ву составляет общая теория систем (основополагающий вклад за ру­бежом был сделан А. Чандлером, П. Лоуренсом, Дж. Лоршем; в на­шей стране эти проблемы исследовались И.В. Блаубергом, Э.Г. Юди­ным, В.В. Дружининым, В.Н. Садовским В.Г. Афанасьевым и многи­ми другими учеными, разрабатывавшими их по самым различным направлениям). Ее главная идея заключается в признании взаимосвязей и взаимозависимостей элементов, подсистем и всей системы в целом с внешней средой. В соответствии с этими теоретическими положе­ниями организация рассматривается в единстве ее составных частей, которые неразрывно связаны с внешним миром

Ключевые факторы ее успеха находятся в двух сферах: во внеш­ней (из которой она получает все виды ресурсов, включая информа­цию, т. е. знание) и во внутренней (сильные и слабые стороны кото­рой создают те или иные предпосылки для преобразования ресурсов в продукцию и услуги).

Внешняя среда характеризуется как совокупность переменных, которые находятся за пределами предприятия и не являются сферой непосредственного воздействия со стороны его менеджмента. Это, прежде всего, все те организации, а также люди, которые связаны с данным предприятием в силу выполняемых им целей и задач: постав­щики, потребители, акционеры, кредиторы, конкуренты, професси­ональные союзы, торговые организации, общества потребителей, правительственные органы и др. Кроме того, существует как бы вто­рой ряд переменных внешней среды — социальные факторы и усло­вия, которые, не оказывая прямого воздействия на оперативную де­ятельность организации, предопределяют стратегически важные ре­шения, принимаемые ее менеджментом. Важнейшая роль здесь при­надлежит экономическим, политическим, правовым, социально-культурным, технологическим, экологическим, физико-географическим факторам и переменным. Значение факторов внешней сре­ды резко повышается с связи с возрастанием сложности всей систе­мы общественных отношений (социальных, экономических, полити­ческих и пр.), составляющих среду менеджмента. Именно внешнее окружение диктует стратегию организаций. Внутренняя среда каждой организации формируется под воздей­ствием переменных, оказывающих непосредственное влияние на процесс преобразований (производства продукции, услуг). Это структу­ра предприятия, его культура и ресурсы.

Несмотря на то, что эти факторы действуют в границах организа­ций, они также не всегда находятся под прямым контролем менедж­мента, так как организации в своей деятельности зависят от энергии, информации и других ресурсов, поступающих извне.

В этой модели главным направлением деятельности менеджеров ста­новится стратегическое управление, так как поведение организации в условиях, когда все взаимосвязанные предприятия действуют по соб­ственному усмотрению, не может быть объектом точного прогнози­рования и планирования. Эта модель утверждает единство системной многоплановости и сложности внешней среды, тогда как прежние методики стремились к редукции сложностей. Эффективность органи-зации при этом оценивается как системная целесообразность, учи-тывающая ее способности к саморегулированию и самоорганизации, а также к достижению целей при изменении внешних условий и факторов. В центре внимания при оценке эффективности оказываются так называемые «входы» в систему, т. е. ресурсы, получаемые из окружа­ющей среды. При этом не исключается ситуация, при которой под­держание непрерывного потока ресурсов в организации может при­водить к ухудшению степени достижения ее целей.

При оценке этой модели необходимо учитывать, что, несмотря на большое значение окружающей среды, она лишь определяет пра­вила игры. Внутренняя среда любой организации, которая формиру­ется под воздействием непрерывно принимаемых руководством уп­равленческих решений, реально определяет уровень системной эф­фективности.

 

Четвертая модель

Эта модель представляет предприятия как общественные организа­ции, в деятельности которых заинтересованы различные группы как внут­ри, так и вне их границ. Взаимосвязь предприятий заключается в том, что они для коллективного, основанного на разделении труда, про­изводства товаров и услуг используют ресурсы, предоставляемые по­ставщиками, интересы которых в свою очередь удовлетворяются про­дукцией предприятий. Таким образом, цели предприятий трактуются не столько в плане производства и сбыта каких-либо продуктов и получения прибыли, сколько с позиций удовлетворения различных запросов связанных с ними групп: потребителей, поставщиков, кон­курентов, инвесторов, общества в целом. Основу этой модели (она формируется с 80-х годов) составляет теоретическая концепция заин­тересованных групп, в соответствии с которой организации должны принимать во внимание разные интересы партнеров, круг которых может быть довольно широким. В качестве границы учета их интере­сов принимается превышение стоимости приобретаемых организацией услуг по сравнению с ее ресурсными затратами. Такой подход прак­тически означает принятие за основу стратегии ограниченной опти­мизации, при которой достижение какой-либо одной цели организа­ции лимитируется требованием выполнять и другие цели на прием­лемом уровне. Это приводит к необходимости соблюдения продлен­ного баланса между такими разными по значению целями, как, на­пример, объем продаж, прибыль, доходы, интересы персонала и местных органов власти, защита окружающей среды и т.д.

Общественное значение предприятия усиливает роль и воздействие на его работу социальных норм и ценностей, культурных и мораль­ных установок как внутри системы, так и в отношениях с внешней средой. В связи с этим главными функциями менеджмента становятся: достижение высокой производительности и эффективности путем ук­репления духа сотрудничества и вовлеченности работников в дела орга­низации, а также постоянного балансирования интересов основных групп вовлеченных в дела организации лиц, необходимого для укрепления пози­ций предприятия в обществе.

Определение эффективности в этих условиях базируется на выборе ценностей и определении политической ориентации организации. Поэто­му наряду с использованием критериев социально-экономической эффективности работа организации оценивается и по таким направ­лениям, как политика увязки собственных интересов с интересами партнеров по бизнесу, а также соответствие социально-культурной политики нормам и ценностям коллектива и общества в целом. Характерные черты рассмотренных моделей организаций представ­лены в таблице 1.

 

Анализ показывает, что в действительности нет органи­заций, которые строили бы свою деятельность в полном соответствии с какой-либо одной моделью. Чаще всего в них наблюдается процесс эволюционного перехода от одних приоритетов к другим, например, от модели закрытого типа с ориентацией на оптимальное использо­вание ресурсов к модели, представляющей собой открытую систему, результаты деятельности которой определяются по системному эф­фекту.

В таком случае организация будет оценивать эффективность по критериям, рекомендованным обеими моделями.

В деятельности мно­гих организаций (особенно крупных) можно отметить наличие эле­ментов всех четырех базисных концепций, каждая из которых исполь­зуется там и в той мере, где и насколько это диктуется ситуационными условиями, учитывающими воздействие совокупности внешних и внутренних факторов.

 

 

Таблица 1. Характеристика моделей организаций

 

Название модели	Механистическая организация	Организация как коллектив, построенный на разделении труда	Сложная иерархи- ческая система	Организация, реализующая концепцию заинтересованных групп
Тип модели	Закрытая система	Закрытая система	Открытая система	Открытая система
Теоретическая база	Школа научного менеджмента	Школы человеческих отношений и поведенческих наук	Общая теория систем	Теория баланса интересов заинтересованных групп
Главный вид деятельности менеджмента	Оперативное управление производством	Организация и управление трудом	Стратегическое управление	Обеспечение сотрудничества и переговорного процесса с партнерами
Критерии эффек­тивности	Отношение результатов к затратам	Экономическая эффективность с учетом факторов управления трудом	Системная целесообразность	Социально-экономическая и политическая ориентация (баланс интересов)

 

 

ОРГАНИЗАЦИЯ КАК СИСТЕМА.

 

Организация - всегда система и система сложная. Основным отличием системы является определенная упорядоченность ее элементов, их организованность, что создает новое системное качество.

То есть организация, как сложная система, упорядочивает свои элементы: персонал, ресурсы, менеджмент, оборудование и т.д., - таким образом, что они в целом приобретают уникальные, свойственные только данной организации характеристики. От особенностей упорядоченности элементов зависит возможность получения максимальной эффективности организации через степень раскрытия потенциалов групп и отдельных работников, приобретающих в организации новые возможности для самореализации.

Система — от гр. – systema – соединенное, состоящее из частей –

- совокупность элементов, определенным образом связанных между собой и образующих некоторую целостность, имеющую новые свойства, отсутствующие у ее элементов;

- совокупность взаимозависимых элементов, обра­зующих единое целое; целое выполняет некоторую функцию. Элементы должны быть взаимозависимыми и/или взаимо­действующими;

- с точки зрения управления, это единство, состоящее из взаимозависимых частей, каждая из которых привносит что-то конкретное в уникальные характеристики целого.

Признаки системы:

· множество элементов,

· единство главной цели для всех элементов,

· наличие связей между ними,

· целост­ность и единство элементов,

· структура и иерархичность,

· относи­тельная самостоятельность,

· четко выраженное управление.

 

Система может быть большой и ее целесообразно разделить на ряд подсистем.

Подсистема — это набор элементов, представ­ляющих автономную внутри системы область (например, эконо­мическая, организационная, техническая подсистема).

Любая система может рассматриваться как подсистема некоторой более крупной системы. Так, карбюратор является подсистемой автомо­бильного двигателя и под-подсистемой, самого автомобиля.

Для того чтобы понять, как система выполняет свою функцию, необхо­димо узнать, как все ее элементы взаимосвязаны друг с другом и как она связана с системой, образующей ее внешнюю среду.

 

Системы различаются по степени связи с окружаю­щей средой и могут быть:

· Изолированная система. Границы такой системы закрыты для экспорта и импорта вещества и энергии (или информации).

· Закрытая система. Границы ее препятствуют экспорту и. импорту вещества, но открыты для энергии (или информации).

· Открытая система. Такая система обменивается и веществом, и энер­гией (информацией) с внешней средой. Все управленческие системы являются открытыми, хотя при анализе мы иногда рассматриваем их как закры­тые, игнорируя всякое взаимодействие с внешней средой.

· Относительно обособленными, т.е. промежуточная между открытой и закрытой системами, обладающая признаками по которым ее можно выделить из среды как самостоятельную систему.

Строго говоря, не существует полностью закрытых или изоли­рованных систем и вместе с тем каждая система явля­ется, как минимум, относительно обособленной.

 

Несмотря на многообразие систем, они имеют много общих черт и особенностей, а организации как системы, в первую очередь, схожи тем, что:

· система стремится сохранить свою структуру (это свойство основано на объективном законе организации — зако­не самосохранения;

· система имеет потребность в управлении (существует на­бор потребностей человека, животного, общества, стада животных и большого социума);

· в системе формируется сложная зависимость от свойств входящих в нее элементов и подсистем (система может обладать свойствами, не присущими ее элементам, и может не иметь свойств своих элементов). Например, при коллективной работе у людей может возникнуть идея, ко­торая бы не пришла в голову при индивидуальной работе.

 

Каждая организация должна обладать всеми признаками сис­темы. Выпадение хотя бы одного из них неизбежно приводит организацию к ликвидации. Таким образом, системный характер организации - это необходимое условие ее деятельности. С понятием системы связана широта подхода при анализе и синтезе различных организационных образований. Речь идет о системном, комплексном и аспектом подходах.

Системный под­ход требует учета всех ключевых элементов (внутренних и внешних), влияющих на принятие решений.

Комплексный под­ход требует составления приоритетов ключевых элементов и уче­та наиболее важных элементов.

Аспектный подход довольствует­ся учетом отдельных ключевых элементов при анализе или син­тезе организационных образований.

 

Системный подход требует наибольших затрат ресурсов и времени. Если это оправдано, то его использование целесооб­разно. Соответственно комплексный и аспектный подходы более дешевые, но увеличивается погрешность при обработке недоста­точных данных и в результатах решения.

Системный подход пытается рассмотреть и организацию как целое, и внешнюю среду, в которой она функционирует. Фирма рассматривается как сеть решающих центров, связанных между собой и с внешним миром ком­муникационными каналами. Организация при таком подходе ориентирова­на на процесс принятия решений, мотивацию и контроль.

Предпринимаются попытки создать с помощью математического моде­лирования, кибернетики и теории информации всеобъемлющую теорию управленческих систем, которая служила бы базой для проектирования орга­низаций. Успехи на этом пути пока довольно скромны, и тем не менее нельзя отрицать фундаментальную значимость решений, информации и коммуни­кационных сетей для построения организации.

На практике системы изучаются путем исследования их компонентов и влияния последних друг на друга.

 

 

ВАЖНЕЙШИЕ ЭЛЕМЕНТЫ И ПОДСИСТЕМЫ СОЦИАЛЬНО-ЭКОНОМИЧЕСКОЙ ОРГАНИЗАЦИИ

 

Существует множество подходов к выделению подсистем организаций:

1. можно использовать уже знакомое нам деление на техническую или производственную, биологическую или подсистему рабочей силы и наконец, социальную подсистему интегрирующую две других и управляющую ими.

2. можно выделить основные подсистемы по основным процессам, происходящим в организации:

· подсистема функционирования, направленная на поддержание процесса повседневного функционирования предприятия - реализацию уже поставленных целей и коррекцию отклонений;

· подсистема развития, задача которой определение направлений и целей дальнейшего развития предприятия, чтобы к моменту выполнения целей функционирования были готовы и приняты новые.

Каждая из этих подсистем имеет свою специфику и особенности взаимодействия. На разных этапах развития приоритеты отдаются одной из них. И та и другая могут вызвать серьезные проблемы существования организации.

 

3. по ключевым задачам деятельности большинства хозяйственных организаций:

· производственно-технологическая подсистема –

 

· финансово-экономическая подсистема –

 

· информационная подсистема –

 

· управленческая подсистема –

 

· социально-психологическая или подсистема персонала -

 

 

МИССИЯ

Всякая организация существует и действует ради достижения своих собственных организационных целей.

Началом, объединяющим все разнообразие этих разнонаправленных целей, является миссия организации.

Под миссией понимается стратегическая (генеральная) цель, выражающая смысл существования, общественное предназначение организации. Это роль, которую предприятие хочет играть в обществе.

Основными группами людей, чьи интересы оказывают влияние на деятельность организации и, следовательно, должны быть учтены при определении ее миссии, являются следующие:

· акционеры (собственники) организации, создающие, приводящие в действие и развивающие организацию;

· сотрудники организации, своим трудом непосредственно обеспечивающие деятельность организации, создание и реализацию продуктов и услуг, продвижение ресурсов извне, получающие от организации за свой труд компен­сацию и решающие с помощью этой компенсации свои жизненные пробле­мы;

· покупатели продукта организации, отдающие ей свои ресурсы (чаще всего деньги) в обмен на продукт, предлагаемый им организацией, и удовлетво­ряющие с помощью этого продукта свои потребности;

· деловые партнеры организации, находящиеся с ней в формальных и нефор­мальных деловых отношениях, оказывающие организации коммерческие и некоммерческие услуги и получающие аналогичные услуги со стороны орга­низации;

· местное сообщество, находящееся с организацией во взаимодействии, имеющем многогранное содержание, связанном в первую очередь с фор­мированием социальной и экологической среды обитания организации;

· общество в целом, в первую очередь в лице государственных (муниципаль­ных) институтов, взаимодействующее с организацией в политической, пра­вовой, экономической и других сферах, получающее от организации часть создаваемого ею богатства для обеспечения общественно­го благополучия и развития, плодами которого наряду с другими членами общества также пользуется и организация.

Миссия организации в той или иной мере должна отражать интересы всех шести вышеназванных субъектов. Наиболее сильное, даже определяющее, влияние на мис­сию любой организации оказывают интересы собственников, сотрудников и заказ­чиков (покупателей). Поэтому миссия организации должна быть сформулирована таким образом, чтобы в ней обязательно находило сочетание интересов этих трех групп людей.

Миссия фирмы:

· всем своим содержанием направлена во внешнюю среду и служит для более точного позиционирования организации на своем рынке.

· Разработка миссии служит удержанию старых и привлечению новых клиентов и потребителей продукции.

· миссия является отправным пунктом для начала выработки стратегической линии развития компании, формирования потребности в новом товаре, изменения внешнего окружения.

Вместе с тем миссия направлена на совершенствование и ускорение развития внутрифирменных отношений, привлечения всех работников к формулированию основных стратегических целей во всех направлениях деятельности фирмы.

Успех сопутствует тем организациям, чья удачно определенная миссия, создает необходимое положительное взаимодействие компании с внешней и внутренней средой.

В узком смысле миссия рассматривается как утвер­ждение относительно того, для чего существует органи­зация. Она понимается как утвержде­ние, раскрывающее смысл существования организации, в котором проявляется ее отличие данной организации от ей подобных. Правильно сформулированная миссия всегда несет в себе что-то уникальное, характеризующей именно ту организацию, в которой она была выработана.

Примеры формулировки миссии:

Otis Elevator

Наша миссия — обеспечивать заказчиков более надежными, чем у наших конкурентов, средствами перемещения людей и предметов вверх, вниз, в сторону и на короткие рас­стояния.

Avis Rent-a-Саг

Мы занимаемся сдачей в аренду автомобилей. Наше предназначение - полностью удов­летворить запросы наших клиентов.

МсСоrmick and Company

Первоочередной задачей МсСоrmick and Company является расширение наших позиций мирового лидера в производстве специй и приправ.

Long John Silver’s

Стать лучшей сетью американских ресторанов быстрого обслуживания. Каждому из наших клиентов мы подадим вкуснейшие и здоровые блюда по разумным ценам. У нас вы попробуе­те и рыбу, и дары моря, и цыпленка. Вас обслужат быстро и с улыбкой.

 

В случае широкого понимания миссия рассматривается как философия, предназначение и смысл существования организации. Философия организации определяет цен­ности, верования и принципы, на основе которых осу­ществляется деятельность организации. Предназначение определяет действия, которые организация намеревает­ся осуществить, и то, какого типа организацией она намеревается быть.

 

Существует два подхода к толкованию миссии:

· с позиции стратегии бизнеса;

· с позиции философии и этики.

Стратегический подход рассматривает миссию как стратегический инструмент, идентифицирующий целевой рынок и бизнес компании.

Философско-этический подход трактует миссию как некий связующий культурный элемент, позволяющий организации функционировать как коллективной единице. Миссия дает основу формирования устойчивых норм и оценок, определяющих поведение людей. Таким образом, миссия равнозначна философии бизнеса, которая помогает сотрудникам воспринимать и интерпретировать события единым образом и говорить на общем языке.

В толковании миссии обе эти позиции могут быть синтезированы.

Процедура разработки и содержание миссии не регламентируется, и миссии разных компаний отличаются по стилю и форме представления, объему или степени детальности, на сегодняшний день среди американских специалистов существует определенный консенсус о структуре компонентов, определяющих содержание корпоративной миссии:

Таблица 2. Компоненты миссии

Компонент	Содержание
Продукты или услуги, которые производит компания	Каковы продукты или услуги, производимые компанией? При этом часто компании достигают стратегических преимуществ за счет интеграции конкурентоспособности самого материального продукта с нематериальными стратегическими преимуществами, такими как обладание большой долей рынка, развитой дистрибьюторской сетью, или же положительным потребительским имиджем. Например, хотя основной материальный продукт компании Харлей-Дэвидсон — мотоциклы, ее миссия гласит: мы осуществляем мечту через опыт езды на мотоцикле, предоставляя мотоциклистам и общей публике расширенный ассортимент мотоциклов и фирменных продуктов и услуг в отдельных сегментах рынка.
Категории целевых потребителей	Кто является целевыми потребителями компании? Деятельность компании может быть ориентирована на правительственные агентства, индустриальных потребителей, узкую прослойку населения с высокими доходами или население в целом.
Целевые рынки	Какие географические регионы обслуживает компания? Это может быть местный регион, часть штата, несколько штатов, например, в восточной части страны, вся страна, отдельные зарубежные страны или целые глобальные регионы, например, Западная Европа или Юго-Восточная Азия.
Технология	Ориентируется ли компания на использование новейших или традиционных технологий?
Приоритеты выживания, роста и прибыльности	Нацелена ли компания на выживание/поддержание существующего уровня прибыльности или же на рост, высокую прибыльность и агрессивную конкуренцию?
Философия	Каковы важнейшие ценности, устремления и этические принципы компании? Философия компании может проявляться, например, в том, ставит ли она на первый план интересы своих служащих, акционеров или клиентов; или, скажем, в том, где пролегает рубеж ее стратегии в " сером" допустимом пространстве между буквой закона и духом этических требований.
Конкурентные преимущества	В чем состоят отличительные особенности и стратегические преимущества компании по сравнению с конкурентами? Например, в уникальном продукте, технологии, репутации среди потребителей, расположении и т.д.
Публичный имидж	В какой мере, наряду с преследованием целей прибыльности и эффективности, компания участвует в решении внеэкономических проблем, таких как охрана природы или программы социального развития.
Отношение к работникам, занятым в компании	Рассматривает ли компания своих работников как достояние, имеющее свою собственную человеческую ценность, предоставляя возможности для образования, профессионального роста и саморазвития, или же просто относится к ним как заменимому экономическому ресурсу.

 

⇐ Предыдущая123456789Следующая ⇒

Поделиться:

Популярное:

1. A. между органами государственного управления и коммерческими организациями
2. A.- СРЕДСТВА УПРАВЛЕНИЯ ВРЕМЕНЕМ
3. E) Воспитание сознательного отношения, склонности к труду как основной жизненной потребности путем включения личности в активную трудовую деятельность.
4. I. Драма одаренного ребенка, или как становятся психотерапевтами.
5. I. Философия как мировоззрение, основной круг проблем
6. I.1 Творчество как средство социализации и развития личности
7. II. Идентификационные признаки сравниваемых объектов.
8. II. Ресурсы и собственный капитал кредитных организаций
9. II.1 Досуг как средство творческой самореализации личности
10. III. Презрение как заколдованный круг .
11. III. Цель, задачи развития территориального общественного самоуправления «Жуковский Актив»
12. MS Word. Как поменять начертание шрифта на полужирный?