Классификации организаций – с.4

Модели организаций как объектов управления – с.8

Организация как система – с.12

Важнейшие элементы организации – с. 14

Миссия – с.15

Жизненный цикл организации – с. 20

Обучающаяся организация – с. 26

Организации будущего – с.28

Проектирование организаций – с..32

Структура – с.34

Схема должности (рабочего места) - с.41

Бизнес-процессы – с.43

Успешность организаций – 56

Гарвардская модель эффективности – с.59

Патологии организации – с.62

Внутренние коммуникации – с.67

ОРГАНИЗАЦИИ.

Большинство из нас начинают свою жизнь в организации - в родильном доме. Там работают врачи, медицинские сестры, анестезиологи, санитарки и другие; все вместе они заботятся о нашем здоровье. Покинув родильный дом, мы попадаем в другие организации - ясли, детский сад, начальную и сред­нюю школу, - каждая из них имеет определенную структуру и порядок работы. После окончания школы, нам снова не ми­новать организаций. Став взрослыми, мы поступаем на рабо­ту в одну из них. Мы имеем дело и с такими организациями, как армия, полиция, суды, банки, магазины и т.д. После ухода на пенсию нам предстоит столк­нуться с организациями системы социального обеспечения и здравоохранения; не исключено, что мы окажемся в больнице или даже в доме для престарелых. Даже когда человек умира­ет, организации не оставляют его на произвол судьбы. Им за­нимаются похоронные бюро, банки, юридические конторы, налоговые агентства и суды, где наследники улаживают дела покойного.

 

Существует несколько точек зрения на возникновение организаций. Согласно одной из них организации возникли сравнительно недавно. В менее развитых обществах забота о здоровье, обучение, оказание помощи, пожилым и т.п. осуществлялись в семье или членами общины. Но в промышленных странах жизнь значительно ус­ложняется и возникает потребность в создании множества ор­ганизаций. Поэтому необходимо подробно рассмотреть сущ­ность организаций и их формы.

С другой точки зрения, появление организаций это признак зрелости общества, цивилизации. Вспомним Древний Рим и Византию прославившиеся своей организованностью и чиновничеством.

 

ТЕОРИЯ ОРГАНИЗАЦИИ – это наука, изучающая закономерности возникновения и существования организаций.

Она возникла в 80-х годах ХХ века на стыке нескольких научных направлений: теории систем, кибернетики, синергетики, теории управления, теории развития, менеджмента, социологии и др.

Объектом изучения выступают организации, их проявления и особенности развития.

Предметом является комплексное представление об организациях и динамике их существования.

 

ОПРЕДЕЛЕНИЯ ОРГАНИЗАЦИИ

Два глобальных подхода:

1. организация как ПРОЦЕСС упорядочивания чего-либо. Этот подход для нас является служебным, мы будем его использовать, но редко и поясняя значение термина.

2. организация как социальный ФЕНОМЕН, явление, в рамках которого осуществляется целенаправленное взаимодействие людей. Этот подход к пониманию термина для нас основной. Здесь существует множество определений, различающихся из-за позиции, концепции автора и степени детализации описания.

 

ОРГАНИЗАЦИЯ –

· социальная группа, созданная для достижения каких-либо целей;

· общность людей, основанная на единстве целей, содержания и условий труда;

· система сознательно координируемых целей деятельности двух или более индивидов (Ч.Барнард);

· совокупность социальных отношений – закрытых, либо с ограниченным доступом из вне, в которой регулирование осуществляется особой группой людей: руководителями и, возможно, административным аппаратом, обладающим представительской властью (М.Вебер);

· это совокупность людей и средств их деятельности, целенаправленно соединенных или самостоятельно соединившихся для выполнения деятельности, вступивших ради данной цели в определенные отношения между собой. Организация характеризуется соответствующим разделением труда (специализацией) и кооперацией его результатов (А.Пригожин);

· система социальных отношений, ориентированных на достижение общих целей, обладающая собственными ресурсами, внутренней нормативной и статусными структурами, в рамках которых члены организации за соответствующее вознаграждение выполняют отведенные им функциональные роли (В.Радаев);

· скоординированные образования, состоящие по меньшей мере из двух человек, которые работают во имя достижения общей цели или совокупности целей; позволяющие обществу добиваться целей, которых не могут достичь индивиды, действуя в одиночку (Гибсон, Иванцевич, Доннелли).

 

Признаки организации как социального феномена:

- выраженная общая цель, не сводимая к индивидуальным целям ее членов;

- набор ресурсов и определенные способы их защиты;

- специфическое разделение труда между членами;

- кооперация результатов деятельности ради достижения общей цели;

- координация деятельности отдельных членов и группы в целом;

- структура устойчиво воспроизводимых статусов;

- система обмена информацией между членами организации, а также организации и внешнего мира;

- система официально утвержденных норм поведения и форм контроля за их соблюдением;

- наличие санкций для членов за участие или неучастие в делах организации.

ФУНКЦИИ ОРГАНИЗАЦИЙ

 

I. удовлетворение потребностей социума (образование, здравоохранение и т.д.)

II. упорядочивание, структурирование социальной жизни;

III. основа социальной дифференциации (расслоения);

IV. социально-политическая – организации выступают как субъекты политической жизни общества;

V. социально-экономическая:

1. обеспечивают и упорядочивают занятость;

2. способствуют получению доходов;

3. обеспечивают распределение этих доходов между членами общества и возможность использования этих доходов;

4. создают мотивацию к росту индивидуальных доходов;

VI. социальной регуляции – нормотворчество, создание законов и этических норм, и обеспечение их соблюдения;

VII. маркетинговая:

· создают рынки и определяют структуру спроса и предложения;

· создают моду, престиж, статусные символы и т.п.

VIII. социальной защиты и социальной стабилизации;

IX. социальной коммуникации и социального партнерства;

X. сохранения и развития культуры;

XI. формирования социальной идентичности человека;

XII. социализации человека:

· адаптации человека к обществу;

· определения социальной роли человека;

· механизмы изменения социальной роли (карьера и т.п.).

 

КЛАССИФИКАЦИИ ОРГАНИЗАЦИЙ

 

I. по характеристикам группы

 

II. по размерам: малые, средние и большие (крупные).

 

III. по социальным формам

· семейная:

· официальная:

· общинная:

 

IV. по степени формализации: формальные и неформальные

 

V. по добровольности включения и устойчивости структуры/длительности существования: харизматические, добровольные, тотальные, бюрократические, экстремальные. (См. дополнительные материалы занятия 1)

 

VI. по формам собственности

 

VII. по отношению к прибыли: коммерческие и некоммерческие.

 

VIII. по участию в секторах производства, в каждый из которых входит несколько отраслей, однородных по своему месту в технологическом цикле:

· отрасли первичного цикла, занимающиеся добычей сырья;

 

· отрасли вторичного цикла, в состав которых входят организации предприятия обрабатывающей промышленности;

· отрасли третичного цикла, предприятия и организации которого оказывают услуги, необходимые для нормальной жизнедеятельности отраслей первых двух секторов;

· сектор информационных технологий.

 

IX. по времени действия: бессрочные и времен­ные. В регистрационных документах указывается время ее деятельности. Можно зарегистрировать организацию на год, месяц и даже на один день;

X. по сезону активного действия: летние, зимние, в сезон дождей и т.д. Этот статус дает возмож­ность организации набирать персонал на определенный циклический срок;

 

XI. по масштабу производства: единичное, серийное и массовое производство;

 

XII. по специализации производства: специализированное и универсальное;

 

XIII. по номенклатуре выпуска продук­ции: моно номенклатурное и многономенклатурное про­изводство;

 

XIV. по значимости и привлекательности для сотрудников, партнеров, клиентов - референтные или нереферентные.

 

XV. Особый тип организаций – хозяйственные. Хозяйственные организации создаются для удовлетворения потребностей и интересов человека и обще­ства во внешней для организации среде. Данные организации могут производить продукцию в виде товара, услуг, информации, знаний и навыков. Хозяйственные организации могут иметь различные формы собственности: государственную, муниципальную, общественную, арендную, частную, групповую. Встречаются организации со сме­шанной формой собственности, например, акционерные общества, в которых государство имеет только часть ее акций, а остальные принадлежат частным лицам — юридическим или физическим.

XVI. По характеристикам добровольности включения и устойчивости существования (Н.Смелзер) можно выделить следующие типы организаций:

 

	НЕУСТОЙЧИВЫЕ	УСТОЙЧИВЫЕ
	· харизматические группы; · приятельские компании; · экскурсионные группы и т.п.	· добровольные ассоциации; · политические партии; · БЮРОКРАТИИ Представляющие собой большинство современных организаций. современные гибкие организации
	· экстремальные группы: потерпевшие крушение, заложники и т.п.	· тоталитарные организации: армия, тюрьма, больница, дом престарелых, детский дом и т.п.

 

Рис. 1. Модели организаций

 

ХАРИЗМАТИЧЕСКИЕ ГРУППЫ

Во главе их стоит лидер, отличающийся обаянием и огромной притягательной силой, или харизмой; члены группы обожествляют лидера и готовы служить ему верой и правдой. Типичная харизматическая группа - Христос и его ученики.

Сущность харизматических групп в непостоянстве их орга­низационной структуры и зависимости от лидера. В них нет служебной иерархии (например, должностей вице-президен­та или секретаря и т.п.), существующей до тех пор, пока су­ществует группа вне зависимости от ее состава в любое дан­ное время. Роли членов таких групп определяются в соответ­ствии с их отношением к лидеру. Здесь не существует такого понятия, как продвижение по службе - все зависит лишь от расположения лидера к тому или иному члену группы. По­скольку личные отношения могут быть очень изменчивыми, структура группы также нестабильна. Более того, в харизма­тических группах отсутствуют устойчивые внутригрупповые нормы, в отличие от более структурированных организаций, лидеры которых с помощью сложившихся правил и норм ук­репляют свою власть.

Поскольку харизматические группы неустойчивы, обычно они сохраняются до тех пор, пока их лидеры обладают притя­гательной силой. Однако, поскольку лидеры небессмертны, складываются правила, в соответствии с которыми избирают­ся их преемники. Рано или поздно эти последователи убежда­ются, что для сохранения группы на длительное время недо­статочно одной лишь веры. Имеет значение также, какими способами члены группы зарабатывают на жизнь. Часто груп­па решает эту проблему, облагая налогами своих членов или продавая некий товар. В ходе формирования определенных правил, методов и традиций складывается иерархия должно­стных лиц, например, священников, генералов, других офи­циальных лиц. Таким образом происходит формирование значительно более упорядоченной организации. Макс Вебер назвал такой процесс рутинизацией харизмы. Это происходит во множестве групп.

 

ДОБРОВОЛЬНЫЕ АССОЦИАЦИИ

Добровольные ассоциации распространены во всем мире. К ним относятся религиозные группы, например, Всемирный съезд сионистов или Женский христианский союз, професси­ональные общества вроде Социологической ас­социации или Кадрового клуба, а также ассоциации, членов которых связывают общие увлечения, например Клуб собаководов или Общество охраны финно-угорской культуры. Добровольные ассоциации часто создаются для защиты ка­ких-то общих интересов ее членов.

Добровольной ассоциации свойственны три основные чер­ты: 1) она образована для защиты общих интересов ее членов; 2) членство является добровольным - оно не предусматривает предъявления требований к определенным людям (что на­блюдается при призыве на военную службу) и его не присваи­вают от рождения (как, например, гражданство). В результа­те лидеры оказывают сравнительно небольшое влияние на членов добровольной ассоциации, которые имеют возмож­ность выйти из организации, если их не устраивает деятель­ность лидеров; 3) организация этого типа не связана с мест­ными или федеральными правительствен­ными органами.

США считаются страной добровольных ассоциаций. По подсчетам экспертов, более 75 процентов взрослых американ­цев входят, по крайней мере, в одну добровольную группу. Члены добровольных ассоциаций рабо­тают бесплатно (волонтерство). Там отсутствуют твердая структура и систе­ма принудительной власти. Способность привлекать людей и собирать деньги - основная причина их большого влияния в американском обществе.

Добровольные ассоциации часто превращаются в сложные организации, называемые бюрократией. В качестве примеров можно привести Общество потребителей, Общество Красного Креста, различные детские организации.

 

УЧРЕЖДЕНИЯ ТОТАЛЬНОГО ТИПА

Учреждения тотального типа формируются для содействия общественному благу, сущность которого формулируется государственными, рели­гиозными и другими организациями. Примеры таких учреж­дений - тюрьмы, военные училища и т.п.

Обитатели тотальных учреждений изолированы от обще­ства. Часто они находятся под надзором охранников. Охран­ники осуществляют контроль над многими сторонами их жиз­ни, включая питание, жилье и даже индивидуальную заботу. Не удивительно, что для поддержания порядка и зависимости обитателей этих заведений от охранников издается множест­во постановлений. В результате формируется сильная группа охранников и слабая группа тех, кто им подчиняется.

Эрвин Гоффман, который ввел термин " тотальные учреждения", выделил несколько типов таких организаций: 1) больницы, дома и санатории для людей, которые не могут сами о себе позаботиться (слепые, пожилые, нищие, боль­ные); 2) тюрьмы (и концентрационные лагеря), предназна­ченные для людей, считающихся опасными для общества; 3) военные казармы, морские суда, закрытые учебные заведе­ния, трудовые лагеря и другие учреждения, созданные для определенных целей; 4) мужские и женские монастыри и другие убежища, куда люди уходят от мира, обычно по рели­гиозным причинам. Часто изоляция от внешнего мира навя­зывается новоприбывшим в тотальное учреждение с помощью сложных или жестоких ритуалов. Это делается для достиже­ния полного разрыва людей с их прошлой жизнью и подчине­ния нормам заведения.

Жизнь в таких условиях создает крепкие связи между оби­тателями подобных учреждений. Их язык, ритуалы и опыт становятся страстно защищаемой субкультурой. Вероятно, эта глубокая взаимосвязь - одно из немногих средств их само­защиты от тирании. Однако в особенно унизительных ситуа­циях наблюдался противоположный результат.

 

БЮРОКРАТИИ

Коммер­ческие фирмы, правительственные органы, профсоюзы и кол­леджи - тоже организации, называются бюрократиями (обычно мы называем их учреждениями, административными управлениями и просто организациями). Для них характерны строгое разделение обя­занностей в соответствии с правилами и нормами, выражаю­щееся в иерархии власти.

Обсуждая бюрократии или административные структуры, мы снова обращаемся к Максу Веберу. Он придавал особое значение стремлению к рационализации современного обще­ства. Вебер изучал роль этого процесса впреобразовании раз­ных сфер общества, включая искусство, религию, политику, экономику и систему уголовного права. При этом происходит отказ от стихийных, личностных, традиционных способов де­ятельности. Она становилась более систематизированной - организованной согласно правилам, установленным на основе рационального анализа. Отношения между предпринимателем и сотрудником, работающим по найму, в современных условиях определяет обезличенный договор, часто при посредничестве нескольких начальников среднего уровня (например, мастера, инспектора и т.д.); при этом служебные обязанности четко регламентированы.

Вебер считал формирование бюрократии {управленческого аппарата) главным аспектом процесса рационализации. Для описания характерных особенностей бюрократии он исполь­зовал ее идеальный тип, или модель. Модель никогда не со­ответствует в точности специфической ситуации реального мира. Однако она может служить для обобщения социальных явлений.

 

Вебер выделил семь основных характерных черт идеально­го типа бюрократии:

1. Разделение труда, обусловленное определенными пра­вилами или законами. В современной коммерческой фирме имеется описание обязанностей директора, управляющего де­лами, продавцов и т.д.

2. Порядок подчиненности представляет собой иерархию выше- и нижестоящих должностных лиц, которые, в свою очередь, являются начальниками других сотрудников. В со­временных коммерческих фирмах существует система верти­кальной зависимости (сверху вниз): совет директоров, глав­ные руководители предприятий, руководители среднего уров­ня и нижестоящие начальники, осуществляющие контроль за деятельностью рядовых служащих.

3. Публичный офис (канцелярия или " бюро" ) - основа бю­рократии, где собраны письменные документы и различные книги, в которых регистрируются и сохраняются сведе­ния о деятельности учреждения.

4. Официальная процедура подготовки должностных лиц в организации. Требования к рядовому делопроизводителю сравнительно просты, но некоторые программы подготовки
руководящих работников длинны и сложны.

5. Штатные сотрудники, посвятившие все свои силы дея­тельности организации, для них это главное занятие.

6. Правила, достаточно общие, более или менее устойчи­вые, регулирующие режим работы. Их нетрудно усвоить и выполнять. Зачастую они весьма детальны; например, на не­ которых предприятиях время и продолжительность переры­вов, когда работники могут выпить кофе, строго регламенти­рованы.

7. Лояльность каждого работника по отношению к органи­зации, стремление следовать установленным правилам. Это не обязательно означает преданность лишь руководителю ор­ганизации, или любому другому ее сотруднику.

Всё это, вместе взятое, делает поведение сотрудников орга­низации предсказуемым, помогает руководству координиро­вать деятельность работников. В свою очередь, предсказуе­мость и координация - основные факторы, способствующие повышению эффективности и производительности труда. С их помощью можно понять, когда работники намерены созда­вать лишь видимость работы или замышляют прекратить ее, какие механизмы они собираются при этом использовать и т.д. И хотя сочетание перечисленных выше элементов прида­ст довольно обезличенный характер конечным результатам деятельности, для бюрократии это в большинстве случаев предпочтительнее, чем дезорганизация, неповиновение, не­эффективность.

 

Большинство названных типов организаций относится к социальным системам, т.е. системам, в которые включен человек и которые выполняют важные для общества функции.

Именно эти организации являются основным предметом нашего изучения.

 

⇐ Предыдущая123456789Следующая ⇒

Поделиться:

Популярное:

1. Classification Matrix (Матрица классификации )
2. II. Ресурсы и собственный капитал кредитных организаций
3. Взаимодействие органов управления архивным делом и государственных архивов с архивами организаций
4. Виды и роль небанковских кредитно-финансовых организаций
5. Виды некоммерческих организаций.
6. Виды экономических систем. Критерии классификации.
7. Влияние молодежных организаций на политическую
8. Внутренняя и внешняя среда организаций
9. ВОЗМОЖНОСТИ КЛАССИФИКАЦИИ ЯЗЫКОВ
10. Вопрос 23. Понятие и общая характеристика некоммерческих организаций как субъектов гражданских правоотношений. Ст.116
11. Вопрос 3. Права, обязанности и ответственность аудиторов, аудиторских организаций и аудиторских лиц.
12. Впишите признаки классификации документов, подлежавших хранению в Государственном архивном фонде СССР.