Что не относят к правилам эффективного слушания?

⇐ ПредыдущаяСтр 3 из 5Следующая ⇒

1. перестаньте говорить

2. будьте терпеливы

3. задавайте вопросы

4. планируйте беседу+

39. Слушатель оценивает у оратора следующее:

1. Как вы держитесь на трибуне?

2. Как вы говорите?

3. Как вы одеты?

4. Все ответы правильные+

40. К невербальным средства комуникации не относят:

1. нерефлексивное слушание+

2. взгляд

3. тактильный контакт

4. рефлексивное слушание

41. Движения тела человека и визуальный контакт – это:

1. жест

2. походка

3. мимика

4. все ответы правильные+

42. К параметрам речи в невербальных коммуникациях относят:

1. смех

2. кашель

3. вздох

4. все ответы правильные+

43. К тактильному контакту в невербальных коммуникациях не относят:

1. поцелуй

2. рукопожатие

3. поглаживание

4. жест+

44. К невербальным средствам коммуникации не относят:

1. параметры речи

2. тактильный контакт

3. рефлексивное слушание+

4. движения тела человека и визуальный контакт

45. Если дистанция между общающимися составляет 0, 51…1, 2 м – это дистанция:

1. интимная

2. социальная

3. личная+

4. публичная

46. Если дистанция между общающимися составляет 0…0, 5 м – это дистанция:

1. публичная

2. социальная

3. интимная+

4. личная

47. Если дистанция между общающимися составляет более 3, 6 м – это дистанция:

1. интимная

2. личная

3. социальная

4. публичная+

48. В условиях скученности людей не рекомендуется:

1. разговаривать даже со знакомыми

2. проявлять эмоции

3. в упор смотреть на других

4. все ответы правильные+

49. Формальному общению соответствует дистанция:

1. более 3, 6 м

2. 0…0, 5 м

3. 0, 51…1, 2 м

4. 1, 21…3, 6 м+

50. Неформальному общению соответствует дистанция:

1. 0…0, 5 м

2. 0, 51…1, 2 м+

3. более 3, 6 м

4. 1, 21…3, 6 м

51. В процессе общения ближе старается подойти к собеседнику:

1. экстраверт+

2. лицо с более высоким должностным статусом

3. невысокий мужчина

4. высокая женщина

52. Самая удобная позиция для торгового агента во время презентации товара – это:

1. позиция сотрудничества+

2. угловая позиция

3. позиция соперничества

4. независимая позиция

53. Позиции общающихся за прямоугольным столом:

1. независимая, зависимая, угловая, сотрудничества

2. угловая, независимая, сотрудничества, сопнрничества+

3. сотрудничества, противоборства, зависимая, угловая

4. зависимая, интимная, социальная, угловая

54. К основным требованиям к речи как вербальному средству общения не относят:

1. говорить в среднем темпе

2. говорить разборчиво

3. сначала думать, а потом говорить+

4. высказываться коротко

55. Упражнения для развития внятности речи:

1. «Выступалки»

2. «Шепталки»

3. «Притворялки»

4. все ответы правильные+

56. К упражнениям для развития внятности речи не относят:

1. «Кричалки»

2. «Выступалки»

3. «Распевалки»+

4. «Шепталки»

57. Речь спокойная, равномерная с остановками, без резко выраженных эмоций и мимики характерна для:

1. сангвиника

2. холерика

3. флегматика+

4. меланхолика

58. Речь громкая и отчётливая, часто сопровождаемая жестами и выразительной мимикой характерна для:

1. сангвиника+

2. холерика

3. флегматика

4. меланхолика

59. Речь часто слабая и тихая, иногда снижающаяся до шепота характерна для:

1. сангвиника

2. холерика

3. флегматика

4. меланхолика+

60. Создаётся впечатление, что говорящий навязывает своё мнение в том случае, если речь:

1. слишком быстрая

2. слишком громкая+

3. слишком медленная

4. неразборчивая

61. Речь состоящая из длинных фраз:

1. показывает эрудицию говорящего

2. плохо воспринимается по смыслу+

3. свидетельствует о гибкости ума

4. свидетельствует о неуверенности говорящего

62. Неразборчивая речь:

1. снижает интерес у собеседника+

2. плохо воспринимается по смыслу

3. вызывает мысль, что человек тянет время, либо тугодум

4. создаёт впечатление, что говорящий навязывает своё мнение

63. Виды рукопожатий:

1. «перчатка»

2. доминирующее

3. «косточки трещат»

4. все ответы правильные+

64. Мимика обеспечивает окружающих информацией об:

1. интеллектуальных способностях личности

2. эмоциональном состоянии индивида+

3. волевых возможностях личности

4. нет правильного ответа

65. Мимика определяется различным сочетанием положения:

1. глаз

2. губ

3. бровей

4. все ответы правильные+

66. Наиболее информативными для определения эмоционального состояния индивида являются:

1. морщины на лице и брови

2. брови и губы+

3. веки и глаза

4. веки и губы

67. Все разнообразные движения руками и головой, которые сопровождают разговор – это:

1. мимика

2. жесты+

3. позы

4. жесты и позы

68. Жесты открытости:

1. пиджак расстегнут

2. ладони рук прижаты к груди

3. развёрнутые на встречу собеседнику руки с ладонями вверх

4. все ответы правильные+

69. К жестам оценки не относят:

1. жесты с очками

2. пощипывание переносицы

3. потирание глаз+

4. подбородок опирается на ладонь

70. К жестам ожидания не относят:

1. почёсывание руки

2. опора на стол с широко расставленными руками+

3. подтирание ладоней

4. руки на спиной, одна рука сильно сжимает запястье

71. К жестам подозрительности и скрытности не относят:

1. рука прикрывает рот

2. прикосновение к носу

3. пощипывание переносицы+

4. почёсывание шеи и оттягивание воротника

72. Взгляд сверху вниз(при откинутой голове) – это:

1. чувство превосходства, высокомерие+

2. признак инертности, равнодушия, скуки

3. скепсис, недоверие

4. нет правильного ответа

73. Суженный или прищуренный взгляд – это:

1. обнаруживает чувство превосходства
2. либо сконцентрированное пристальное наблюдение, либо коварность и хитрость+

3. скепсис, недоверие

4. признак инертности, равнодушия

74. Почерк тела нагляднее всего проявляется в:

1. мимике

2. походке+

3. жестах

4. позе

75. Равномерная походка (маршевый шаг):

1. волевая деятельность, стремление к цели+

2. приподнятое настроение или радость

3. стремление вверх, ведомое сильной потребностью

4. часто экстраверсия, целеустремлённость, предприимчивость, непринуждённость

76. Широкие шаги:

1. часто интроверсия, осторожность, расчёт

2. волевая деятельность, стремление к цели

3. часто экстраверсия, целеустремлённость, предприимчивость, непринуждённость+

4. приподнятое настроение или радость

77. Твёрдая, угловатая «ходульная»походка:

1. часто экстраверсия, целеустремлённость

2. зажатость, недостаток контактов, робость+

3. отказ от волевых усилий и стремлений

4. часто интроверсия, осторожность расчёт

78. Составляющими позы или пантомимики являются:

1. осанка человека

2. посадка человека

3. положение ног и ступней человека

4. все ответы правильные+

79. К осанке человека не относят:

1. вялую

2. напряжённую

3. непринуждённую

4. закрепощённую+

80. Хорошая восприимчивость и открытость, уверенность в себе соответствует:

1. вялой осанке

2. непринужденной осанке+

3. напряженной осанке

4. нет правильного ответа

81. Стойка с широко расставленными ногами:

1. потребность в самоутверждении

2. подготовка к активному движению, действию, агрессивная установка+

3. сильный, уравновешенный человек, умеющий осваиваться в любых ситуация

4. нет правильного ответа

82. Изменчивая стойка при недостатке напряжения, частая смена основной опорной ноги и позиции ступней:

1. потребность в самоутверждении, широкие претензии, завышенная самооценка

2. недостаток твёрдости и дисциплинированности, ненадёжность и боязливость+

3. подготовка к активному движению, действию, агрессивная установка, либо заносчивость

4. нет правильного ответа

83. Покачивание, приподнимание на носки:

1. потребность в самоутверждении+

2. характерно для сильного, уравновешенного человека

3. подготовка к активному движению, действию, агрессивная установка

4. нет правильного ответа

84. Виды посадки на стуле:

1. закрытая посадка

2. открытая открытая посадка

3. посадка на кончике стула

4. все ответы правильные+

85. Посадка на кончике стула с выпрямленной спиной:

1. самоуверенность, благодушие настроения, нет готовности к деятельности

2. крайне отрицательное отношение к собеседнику+

3. высокая степень заинтересованности в предмете разговора

4. недостаток дисциплины, бесцеремонность, леность

??? 86. Посадка при постоянной готовности вскочить (одна ступня под сидением стоит полностью, другая позади неё на носке):

1. человек готов бросить вызов, это лидер и возмутитель спокойствия+

2. типичная позиция для нервно-боязливых и озлобленно-недоверчивых

3. характерна для скромных и застенчивых женщин

4. нет правильного ответа

87. Теория трансактного анализа:

1. объясняет поведение человека в различных жизненных ситуациях+

2. позволяет преодолевать негативные моменты внутриорганизационного общения

3. позволяет овладеть тонкостями делового общения

4. все ответы правильные

88. Относительно устойчивая, осознанная система представлений о самом себе, на основе которой он строит своё взаимодействие с другими людьми и относиться к самому себе – это:

1. кредо человека

2. я-концепция+

3. характер личности

4. нет правильного ответа

89. Состояния человеческого Я:

1. детское Я

2. родительское Я

3. взрослое Я

4. все ответы правильные+

90. К состояниям человеческого Я не относят:

1. взрослое Я

2. женское Я+

3. детское Я

4. родительское Я

91. Единица взаимодействия партнёров по общению, сопровождающаяся заданием позиции каждого:

1. разговор

2. трансакт+

3. беседа

4. диспут

92. Трансакт (в трансактном анализе) – это:

1. вопрос+ответ

2. стимул+реакция+

3. утверждение+опровержение

4. причина+следствие

93. Трезво оценивает, логично мыслит, владеет собой – характерно для человека, с эго-состоянием:

1. Я-родитель

2. Я-дитя

3. Я-взрослый+

4. нет правильного ответа

94. Учит, направляет, оценивает, осуждает, опекает, покровительствует – характерно для человека, с эго-состоянием:

1. Я-родитель+

2. Я-взрослый

3. Я-дитя

4. Я-мужчина

95. Капризничает, упрямствует, творит, протестует – это характерно для человека, с эго-состоянием:

1. Я-родитель

2. Я-взрослый

3. Я-дитя+

4. Я-женщина

96. Взаимное пристраивание в общении на равных:

1. родитель→ дитя

2. дитя→ родитель

3. взрослый↔ взрослый+

4. нет правильного ответа

97. Взаимное пристраивание сверху:

1. родитель→ дитя+

2. дитя→ родитель

3. взрослый↔ взрослый

4. нет правильного ответа

98. Взаимное пристраивание снизу:

1. родитель→ дитя

2. дитя→ родитель+

3. взрослый↔ взрослый

4. нет правильного ответа

99. Проявление превосходства в трансактном анализе:

1. родитель→ дитя+

2. дитя→ родитель

3. взрослый↔ взрослый

4. нет правильного ответа

100. Проявление подчинения в трансактном анализе:

1. родитель→ дитя

2. дитя→ родитель+

3. взрослый↔ взрослый

4. нет правильного ответа

101. Партнёрство в трансактном анализе:

1. родитель→ дитя

2. дитя→ родитель

3. взрослый↔ взрослый+

4. нет правильного ответа

102. Стратегии поведения в общении с точки зрения трансактного анализа:

1. пристройка сверху на фоне дружелюбия

2. пристройка снизу на фоне дружелюбия

3. пристройка на равных на фоне дружелюбия

4. все ответы правильные+

103. Стратегии поведения в общении с точки зрения трансактного анализа:

1. пристройка на равных на фоне нейтральности

2. пристройка на равных на фоне дружелюбия

3. пристройка на равных на фоне враждебности

4. все ответы правильные+

104. В трансактном анализе выделяют:

1. 7 стратегий поведения в общении

2. 9 стратегий поведения в общении+

3. 3 стратегии поведения в общении

4. 12 стратегий поведения в общении

105. К формам трансактов не относят:

1. скрытые

2. перекрёсные

3. параллельные

4. диаганальные+

106. Трансакты, которые могут продолжаться сколь угодно долго:

1. параллельные+

2. скрытые

3. перекрестные

4. диаганальные

107. Трансакты, которые являются потенциальной базой для конфликтов:

1. параллельные

2. скрытые

3. перекрестные+

4. диаганальные

??? 108. Трансакты, которые осуществляются на социальном и психологическом уровнях:

1. параллельные+

2. скрытые+

3. перекрестные+

4. диаганальные

109. Деловое общение должно происходить, как правило, на уровне:

1. родитель – дитя

2. взрослый – взрослый+

3. дитя – родитель

4. нет правильного ответа

110. Не бывает хороших или плохих эго-состояний. Это утверждение:

1. не верно

2. верно+

3. отчасти верно, отчасти не верно

4. нет правильного ответа

111. Только изменив своё поведение в общении, можно изменить поведение другого человека. Это утверждение:

1. верно+

2. не верно

3. отчасти верно, отчасти не верно

4. нет правильного ответа

112. Восприимчивый стиль общения:

1. я выигрываю – ты выигрываешь

2. я выигрываю – ты проигрываешь

3. я проигрываю – ты выигрываешь/проигрываешь

4. ты выигрываешь – я выигрываю+

113. Стиль утверждения себя:

1. я выигрываю – ты выигрываешь+

2. я выигрываю – ты проигрываешь

3. я проигрываю – ты выигрываешь/проигрываешь

4. ты выигрываешь – я выигрываю

114. Пассивный стиль общения:

1. я выигрываю – ты выигрываешь

2. я выигрываю – ты проигрываешь

3. я проигрываю – ты выигрываешь/проигрываешь+

4. ты выигрываешь – я выигрываю

115. Агрессивный стиль общения:

1. я выигрываю – ты выигрываешь

2. я выигрываю – ты проигрываешь+

3. я проигрываю – ты выигрываешь/проигрываешь

4. ты выигрываешь – я выигрываю

116. Способность индивидуума предъявлять требования и запросы во взаимодействии с социальным окружением и добиваться их осуществления – это:

1. уверенность в себе+

2. самооценка

3. конгруэнтность

4. я-концепция

117. Способность разрешать себе иметь запросы и требования, осмеливаться их проявлять и обладание навыками их осуществления – это:

1. самооценка

2. конгруэнтность

3. я-концепция

4. уверенность в себе+

118. Внутреннее психологическое состояние человека, определяющее стиль его поведения, указывающее на силу характера, определённость и надёжность человека – это:

1. конгруэнтность

2. я-концепсия

3. уверенность в себе+

4. самооценка

119. Перечень ситуации, когда не хватает уверенности:

1. сделать замечание, высказать недовольство

2. противостоять манипуляции

3. сказать комплимент

4. все ответы правильные+

120. К перечню ситуаций, когда не хватает уверенности, не относят:

1. поблагодарить за обслуживание в ресторане+

2. разрешить конфликт

3. отстоять своё право на что-либо

4. не поддаваться уговорам приятных тебе людей

121. К факторам, которые мешают быть уверенным в себе человеком, не относят:

1. комплексы

2. плохая самопрезентация

3. адекватная самооценка+

4. некомпетентность

122. К моделям поведения человека относительно его степени уверенности, не относят:

1. неуверенное поведение

2. агрессивное поведение

3. уверенное поведение

4. адекватное поведение+

123. Испытывает чувство беспокойства, даёт возможность другим решать за себя. Это поведение:

1. неуверенного человека+

2. агрессивного человека

3. уверенного человека

4. нет правильного ответа

124. Доволен собой, делает выбор для себя, ущемляет интересы других, решает за других. Это поведение:

1. неуверенного человека

2. агрессивного человека+

3. уверенного человека

4. нет правильного ответа

125. К практикуму для шлифовки уверенного поведения не относят:

1. говорить комплименты всем, с кем общаешься

2. вовремя приходить на все мероприятия+

3. попроситься выступить на собрании

4. поздороваться с пятью малознакомыми людьми

??? 126. Пути выхода из неуверенности:

1. делать ошибки и быть ответственным за них

2. просить того, чего хочешь

3. быть независимым

4. все ответы правильные+

??? 127. К путям выхода из неуверенности не относят:

1. быть выслушанным и принятым всерьёз

2. действовать в стиле уверенного в себе человека

3. отвечать отказом на просьбы, не чувствуя себя виноватым

4. подвергать всё сомнению+

128. К последствиям уверенного поведения не относят:

1. как правило оптимистичны

2. отношения с людьми складываются в желаемом направлении

3. труднее принимаете решение+

4. чаще добиваетесь того, к чему стремитесь, чем не добиваетесь

⇐ Предыдущая 1 234 5 Следующая ⇒