О ПРЕДПРОЕКТНОМ ОБСЛЕДОВАНИИ

Стр 1 из 5Следующая ⇒

Предприятия ООО «Юниверсал Фиш»

Начальник отдела развития

информационных сетей Кошечкин С.В.

ООО «Артемка»

Зам. генерального директора
ООО «Артемка» Ловушкин С.С

Иваново, 2016

1 ОТЧЕТ О ПРЕДПРОЕКТНОМ ОБСЛЕДОВАНИИ

1.1 Цель обследования

В процессе предпроектного обследования ООО «Юниверсал Фиш» изучаются учет труда и заработной платы. Определяются функции подразделений, существующие информационные взаимосвязи между подразделениями, внутренний и внешний документооборот.

На основе анализа указанной информации определяются требуемые учетные подсистемы охватывающие несколько подразделений, каждое из которых заинтересовано в оперативности и актуальности данных.

Изучается текущий уровень автоматизации: определяется перечень разработанных подсистем, состав автоматизированных рабочих мест и круг решаемых задач с целью определения функциональной полноты системы и автоматизацией учетных функций.

Определяются используемые программное, информационное обеспечения и обследуется состояние существующего компьютерного парка с целью разработки предложений по использованию новых информационных технологий, предложений по модернизации или расширению компьютерного парка.

1.2 Основание для обследования

Основанием для проведения Исполнителем первичного обследования является письмо-заявка заказчика - договор №1313 от 10 марта 2016 года (Приложение А).

1.3 Объект обследования

Объектом изучения данного проекта является общество с ограниченной ответственностью «Юниверсал Фиш».

1.4 Организация обследования и состав исполнителей (Заказчика и Исполнителя)

Состав исполнителей:

1. Организация-Заказчик (пользователь) ООО «Юниверсал Фиш», в лице Генерального директора Морозова Максима Дмитриевича, для которой создаются АС и которая обеспечивает финансирование, приемку работ и эксплуатацию АС, а также выполнение отдельных работ по созданию АС.

2. Организация-Разработчик ООО «Артемка», в лице Генерального директора Русаковой Марии Сергеевны, которая осуществляет работы по созданию АС, представляет Заказчику совокупность научно-технических услуг на разных стадиях и этапах создания, а также разрабатывает и поставляет различные программные и технические средства АС.

3. Ответственным лицом со стороны Исполнителя является заместитель генерального директора Ловушкин С.С.

4. Ответственным лицом со стороны Заказчика является Самойлов И.И.

5. Группа обследования, состоящая из:

- Руководителя группы:

а) Кошечкина С.В. - начальник отдела развития информационных сетей Информационно-аналитического управления.

- Представителей Заказчика:

а) Самойлова И.И. - заместитель генерального директора.

- Представителей Исполнителя:

а) Алиева А.А. - проектировщик;

б) Ловушкина С.С. - заместитель генерального директора;

в) Потехина П.П. - ИТ-аналитик;

г) Нешедей А.А. - инженер по пожарной безопасности.

Порядок выполнения обследования:

- Работник должен заблаговременно уведомить представителя организацию-заказчика о предстоящем проведении обследования.

- По прибытии в обследуемую организацию работник должен представиться представителю организации-заказчика.

- Результаты заносятся в «Отчет о результатах обследования объекта автоматизации».

1.5 Программа обследования

Программа обследования ООО «Юниверсал Фиш» представлена в таблице 1.1.

Таблица 1.1 - Программа обследования ООО «Юниверсал Фиш»

Наименование вопроса	Источник информации	Получатель информации
Общие сведения о предприятии	Зам. генерального директора Самойлов И.И.	Проектировщик Алиев А.А.
Организационная структура предприятия	Аналогично	Аналогично
Цели функционирования предприятия	Аналогично	Аналогично
Документооборот предприятия	Аналогично	Аналогично
Существующая информационная система, используемая для работы с клиентами	Аналогично	Аналогично
Проблемные ситуации	Аналогично	Аналогично

1.6 Краткая характеристика предприятия

Организационно-правовая форма предприятия ООО «Юниверсал Фиш» – общество с ограниченной ответственностью. Основными источниками правового регулирования деятельности ООО «Юниверсал Фиш» являются: Конституция РФ, гражданский кодекс РФ и Федеральный закон «Об обществах с ограниченной ответственностью».

ООО «Юниверсал Фиш» была открыта в 2002г.

Местонахождение предприятия: г. Владивосток, ул. Зеленая, д.33.
Режим работы круглогодичный: по будням с 10: 00 до 19: 00, по субботам с 10: 00 до 18: 00.

Общая численность штата работников предприятия – 45 человек. Опыт успешной деятельности сотрудников компании на рынке морепродуктов более десяти лет. Так как численность персонала ООО «Юниверсал Фиш» менее 50 человек, то организация имеет класс малого предприятия.

Основная деятельность предприятия – продажа морепродуктов.

Предприятие является хозяйствующим субъектом, обладающим правами юридического лица по действующему законодательству РФ, не имеет филиалов, представительств, отделений и др. обособленных подразделений без права юридического лица.

Целями и предметом деятельности предприятия является продажа товара с целью извлечения прибыли и удовлетворения общественных потребностей.

Обращаясь в ООО «Юниверсал Фиш», клиенту в первую очередь, объясняют, какие товары он приобретает и как ими воспользоваться, а также гарантии и обязательства агентства и свои права.

При обращении клиента в фирму ему предлагают просмотреть «Информационный листок продуктов», который содержит следующую информацию: перечень всех видов рыб, характеристика обработки и хранения, информацию о странах импорта, правила оформления договоров (примеры).

Перечень всех видов рыб содержит следующую информацию:

- Вид рыбы;

- Краткое описание;

- Цена;

- Скидки и акции.

В характеристиках обработки и хранения предоставляют следующую информацию:

- краткое описание процесса обработки;

- название и назначение станков;

- санитарные правила для рабочих (страховка, прививки);

- таможенные правила;

- специфика покупки морепродуктов из других стран;

- магазины, где можно приобрести продукцию нашей фирмы;

- курс валют на предприятии;

- почта, телеграф, телефон фирмы;

- награды, дипломы и сертификаты фирмы;

- другая необходимая информация.

К информации о странах импорта относится следующая информация:

- перечень стран-испортеров – соисполнителей перевоза и данные о сертификации их услуг по местным требованиям;

- Прайс на все предоставленные услуги;

- Перечень фирм-импортеров;

Фирма имеет несколько городских и международных телефонных линий, факс, ксерокс, несколько компьютеров, принтеров, кондиционер, подключение к локальной сети Internet. Так же для удобной работы сотрудников есть в наличии основные канцелярские принадлежности, которые облегчают многие вопросы, связанные с работой с бумагами, оформлением договоров, составлением различных документов.

Организационная структура предприятия
ООО «Юниверсал Фиш» состоит из отделов:

- директорат (генеральный директор; зам. генерального директора по экономике и финансам; зам. генерального директора по производству);

- зам. генерального директора по материально-техническому снабжению, главный инженер;

- бухгалтерия;

- отдела бизнес планирования;

- финансовый отдел;

- отдел кадров;

- отдела маркетинга;

- отдел по работе с клиентами;

- служба информационных технологий и систем;

- служба охраны труда и промышленной безопасности;

- служба материально-технического снабжения.

На рисунке 1.1 представлена организационная структура ООО «Турфирма-плюс».

Рис. 1.1 - Организационная структура ООО «Турфирма-плюс».

Функциями директората являются:

- разработка стратегий компании;

- общий контроль деятельности;

- оперативное решение требующих вмешательства руководства вопросов;

- анализ оперативной деятельности компании.

В обязанности бухгалтерии входит:

- организация бухгалтерского учёта хозяйственно-финансовой деятельности;

- осуществление учёта имущества, обязательств и хозяйственных операций, поступающих основных средств, товарно-материальных ценностей и денежных средств;

- осуществление финансовых, расчётных и кредитных операций;

- осуществление взаимодействия с банками;

- проверка расчётов с поставщиками и заказчиками услуг;

- участие в проведении инвентаризаций;

- контроль правильности поступления и своевременности оприходования товарно-материальных ценностей на склад, основных средств и имущества предприятия;

- контроль правильности и своевременности составления отчётов материально ответственных лиц;

- обеспечение хранения документов бухгалтерского учёта;

- осуществление работы с денежной наличностью;

Функциями отдела бизнес планирования являются:

- определение потребности в финансовых средствах, необходимых на планируемый период;

- составление и согласование с инвесторами графиков финансирования работ;

- составление заявок на выделение финансовых средств по объектам и источникам финансирования;

- выполнение ежемесячного анализа финансирования по объектам и источникам финансирования;

- представление в органы федерального казначейства документов, необходимых для открытия финансирования и получения финансовых средств и перечисления их организациям-заказчикам;

- осуществление ежемесячного контроля и применение мер по своевременному выделению финансовых средств;

- формирование протоколов договорной цены.

Функциями финансового отдела являются:

- непосредственное взаимодействие с директоратом;

- подготовка отчётов о состоянии компании;

- анализ оперативной деятельности компании;

- контроль работы бухгалтерии;

- участие в проведении экономического анализа хозяйственно- финансовой деятельности;

- руководство инвестиционной деятельностью предприятия;

- осуществление мер по накоплению финансовых средств для обеспечения финансовой устойчивости Предприятия.

Функциями отдела кадров являются:

- подбор новых сотрудников;

- составление приоритетных листов о курсах повышения квалификации и семинарах;

- оформление отпусков, командировок, а также оплачиваемых или не оплачиваемых больничных.

Функциями отдела маркетинга являются:

- исследования рынка сбыта и рынка потребления;

- анализ информации о конкурентах;

- поддержания бренда, ведение Brend-Book.

Функциями отдела по работе с клиентами являются:

- заключение договоров с заказчиками;

- проработка плана индивидуального тура;

- связь с операторами и средствами размещения;

- бронирование туров;

- оформление виз, страховок;

- проверка и организация согласования сметных расчётов стоимости проектной документации;

- проверка сметной документации, составленной проектными организациями, на соответствие установленным стандартам;

- организация работы по рассмотрению замечаний к сметам, внесению в сметы необходимых корректировок, согласованию сметной документации;

- осуществление контроля за соблюдением утвержденной сметной стоимости;

- согласование с заказчиками смет на дополнительные работы и затраты;

- выполнение иных функций необходимых для полного учёта сметной документации.

Функциями службы информационных технологий и систем являются:

- ведение и сопровождение всех программ на предприятии;

- обучение и консультирование сотрудников;

- внедрение новых ППП и расчет их эффективности.

Функциями службы материально-технического снабжения являются:

- определение потребности в оборудовании и материалах;

- оперативное планирование поставок оборудования и материалов, составление графиков поставок оборудования и материалов;

- организация и проведение тендерных торгов на закупку оборудования и материалов;

- подготовка и оформление договоров на поставку оборудования и материалов;

- осуществление контроля за исполнением договоров на поставку оборудования и материалов;

- оформление актов приемки оборудования и материалов;

- реализация материальных ценностей;

- обеспечение необходимой материально технической базы предприятия;

- обслуживание склада материально-технических ценностей предприятия;

- обслуживание служебного легкового транспорта.

1.7 Выводы по анализу организационной структуры предприятия

На основании выше изложенного можно сделать вывод, что в ООО «Турфирма-плюс» функционирует иерархическая организационная структура, относящаяся к типу линейно-функциональных структур. Руководители высшего звена – генеральный директор, а так же директора подразделений осуществляют свою деятельность на принципах единоначалия. Для обеспечения необходимой компетенции их управленческих решений создаются функциональные подразделения (отделы, бюро, руководство цехом), которые возглавляют ведущие эксперты в своей области.

Структура управления ООО «Турфирма-плюс» обеспечивает четкое разделение функций.

Распределение полномочий и разграничение сфер деятельности позволяет зафиксировать ответственность за разработку и принятие решений на всех уровнях управления.

Положительными моментами в действующей организационной структуре предприятия являются:

- четкая система взаимных связей функций и подразделений;

- четкая система единоначалия — один руководитель сосредотачивает в своих руках руководство всей совокупностью процессов, имеющих общую цель;

- ясно выраженная ответственность;

- быстрая реакция исполнительных подразделений на прямые указания вышестоящих.

1.8 Результаты обработки опросных листов и других материалов, личных наблюдений

Для получения более полной информации о выполняемых каждым работником управления функциях и определения их загруженности был произведен опрос работников. Опросные листы были заполнены самими работниками управления.

В результате проведенных опросов было выяснено, что изначально, заказчик общается с работником, где и рассказывает о требованиях и всех параметрах заказа (вид отдыха, цена и др.). Далее сотрудник составляет договор в соответствии с требованиями заказчика. Заказчику также предлагается заполнить анкету, где он указывает свои основные данные: адрес регистрации, серию и номер паспорта, индивидуальный налоговый номер и т.д. Данные анкеты обрабатываются и заносятся в типовой бланк «Анкета заказчика». По достижении соглашения договор о туристической услуге подписывается заказчиком и является основание для выставления платёжных документов.

1.9 Выводы по анализу функциональной структуры

Для лучшего понимания организации работы отдела по работе с клиентами организации ООО «Турфирма-плюс» были рассмотрены бизнес-процессы, происходящие в данном подразделении.

Основные документы, регулирующие деятельность подразделения это:

- внутренние инструкции организации - основные правила регламентирующие деятельность внутри компании, обязательны для исполнения всеми сотрудниками организации;

- правовые акты РФ - правовые и законодательные акты Российской Федерации, регламентирующие деятельность в отрасли.

Входные документы:

- заказ покупателя - обращение к специалисту отдела с желанием заказа услуги, как первичное, так и постоянных клиентов компании;

- реестр договоров - реестр уже заключенных и подписанных договоров;

- общий прайс-лист - прайс-лист предоставляемый группой расценки для формирования индивидуального прайса клиента в соответствии с условиями работы с покупателем;

- картотека клиентов - документ, содержащий карточки клиентов в которых указана информация по клиентам - условия работы, реквизиты и прочее;

- реестр прихода д/с - реестр, создаваемый бухгалтерией, на основе поступления.

Выходные документы:

- карточка клиента - документ содержащий информацию по клиентам (условия работы, реквизиты и прочее);

- договор - согласованный, заверенный и подписанный договор на оказание услуги;

- счет-фактура - документ необходимый для учета в бухгалтерии поставщика и покупателя;

- аналитические отчеты - отчеты о проделанной работе за отчетный период.

Ресурсами, используемыми в отделе, являются сотрудники компании и программное обеспечение MS Office.

При обращении в организацию, с целью приобретения услуги, клиент обращается к менеджеру отдела по работе с клиентами. В случае заинтересованности покупателя в приобретении услуги создается «заказ покупателя» в котором содержится характеристика услуги, для этого менеджер использует шаблон в формате файла MS Excel.

Менеджер при помощи картотеки клиентов, файл в формате MS Excel, проверяет, существует ли карточка клиента. Если карточка уже есть, то специалист переходит к процессу «Контроль и оформление договоров». Если же карточки нет, то в соответствии с внутренними инструкциями создается карточка клиента, которая входит в общую картотеку.

Также в обязанности сотрудников отдела по работе с клиентами входит составление аналитических отчетов за отчетный период, таких как: отчет по клиентам, отчет по продажам, отчет по оплате. Данные отношения возникают каждый раз при обращении клиентов в отдел по работе с клиентами.

1.10 Обследование и анализ действующей ИС (ручной или автоматизированной)

Вся деятельность предприятия осуществляется в, так называемом «ручном режиме» - все документы, необходимые для работы, специалист заполняет вручную, используя программные средства MS Word и MS Excel. Также эти программные продукты используются при последующем анализе деятельности отдела.

1.11 Результаты анализа потоков информации с представлением загрузки информацией отдельных работников, данные об объемах информации и т. д.

Проведя анализ деятельности отдела по работе с клиентами организации ООО «Турфирма-плюс», был выявлен ряд существенных недостатков, которые негативно влияют на деятельность организации. Рассмотрим основные их них.

Как уже было сказано, вся деятельность осуществляется в «ручном режиме» - все документы, необходимые для работы, специалист заполняет вручную, используя программные средства MS Word и MS Excel.

Большое количество «ручного» труда ведет к временным задержкам оформления заказов, ошибках при заполнении документов и произведении расчетов. Так же необходимо отметить, что при такой организации деятельности серьезно затруднен обмен информацией между подразделениями.

Было выяснено, что аналитическая деятельность, используя MS Office становиться невозможной, в связи с тем, что происходит заполнение большого объема информации вручную и это требует колоссальных временных затрат и, как следствие, приведет к большому количеству ошибок.

1.12 Краткое описание объектов автоматизации (конкретных подразделений, функций, задач)

При анализе деятельности ООО «Турфирма-плюс», были выявлены следующие недостатки:

- специалист не успевает справляться со своими обязанностями, в течение рабочего дня, и ему приходиться оставаться сверхурочно, что так же негативно сказывается как на качестве работы, так и на психоэмоциональном состоянии работника;

- аналитическая деятельность, используя MS Office, то же становиться невозможной, в связи с тем, что только заполнение такого объема информации вручную потребует колоссальных временных затрат и, как следствие, приведет к большому количеству ошибок.

Также компания предполагает в скором времени выход на новый рынок, и это так же требует значительного расширения спектра услуг, что невозможно сделать при существующем положении в компании.

Исходя из выше сказанного, было принято решение об автоматизации отдела по работе с клиентами в ООО «Турфирма-плюс».

Отдел по работе с клиентами является структурным подразделением предприятия и напрямую подчиняется заместителю главного директора по производству. В этом отделе с заказчиками работают сметчики, которые принимают заказы, составляют сметы и заключают договора, также вносят изменения в сметы на туристические услуги в течении все процесса выполнения работ.

Функции отдела по работе с клиентами:

- подготовка договорных цен, участие в работе по заключению договоров подряда с заказчиками, контроль за их исполнением;

- участие в рассмотрении и проверке титульных списков при заключении договоров;

- проверка и согласование передаваемой заказчиками сметной документации, согласовании калькуляций стоимости туристических услуг, транспортных схем и т.д.;

- проверка договорных цен и расчётов затрат, связанных с переходом на рыночные отношения;

- разработка и проверка сметной документации;

- организация контроля за правильностью расчётов с заказчиками по выполненным туристическим услугам в соответствии с заключенными договорами;

- расчёт и согласование с заказчиками удорожающих факторов туристических услуг;

- участие в подготовке необходимой документации для рассмотрения претензий;

- осуществлять согласование с заказчиком лимитированных затрат.

1.13 Выбор, согласование с Заказчиком и обоснование технико-экономических показателей оценки эффективности внедрения/модернизации ИС

Целью обоснования экономической эффективности разработки любой автоматизированной системы является количественное и качественное доказательство экономической целесообразности создания или развития АС, а также определение организационно-экономических условий ее эффективного функционирования.

Содержание экономического обоснования разработки АС заключается в следующем:

- доказать целесообразность создания или развития АС оценить следующие категории: социальная потребность - экономическая целесообразность - технические, математические, информационные и организационные возможности (качественная составляющая оценки эффективности создания или развития АС);

- рассчитать и проанализировать по отдельным статьям затраты, необходимые для создания или развития АС;

- показать распределение затрат по компонентам автоматизированной системы и моментам их осуществления в процессе ее создания и функционирования, определить источники финансирования работ по созданию или развитию АС;

- сопоставить затраты на создание и функционирование АС с результатами, получаемыми в ней;

- определить условия и сроки окупаемости затрат;

- оценить величину прибыли предприятия, на котором функционирует АС, и влияние ее функционирования на формирование фондов развития науки и техники, социального развития и фонда оплаты труда на предприятии;

- определить формы и величины материального и морального поощрения разработчиков и специалистов, принимавших участие в создании АС или ее отдельных компонентов (доля разрабатывающей организации в создаваемом эффекте);

- сформулировать организационные условия эффективного функционирования создаваемой АС.

К основным относят результаты, отражающие выполнение функциональной работы, для которой предназначено проектируемое устройство, процесс или программа.

Для разрабатываемой автоматизированной системы по работе с клиентами на предприятии ООО «Турфирма-плюс» основным результатом будет создание возможности оперативного доступа и передачи нужной информации между подразделениями предприятия, оценить который в денежном эквиваленте не представляется возможным.

Наряду с основными результатами, при использовании автоматизированных информационных систем могут возникать и сопутствующие результаты: научный, организационный, экологический, социальный или внешнеэкономический.

В данной разработке в качестве вспомогательных, будут присутствовать организационный и социальный эффекты.

Организационный эффект - это разработка проектов новых производств и новых научно-технических организаций, новых форм и методов организации производства и обслуживания, управления и труда, а также проектов рационального размещения производства.

Социальный эффект - это повышение материального благосостояния и культурного уровня народа, изменение характера и улучшение условий труда, повышение уровня образования, увеличение средней продолжительности жизни и свободного времени, уменьшение вредного влияния техники и производства, развитие новых форм обслуживания населения и т. д. автоматизация информационный технический обеспечение.

Необходимо также оценить влияние рассматриваемой АС на конечные результаты деятельности. Разрабатываемая система приведет к снижению числа служащих, поскольку система используется ими как основное средство, и численность сотрудников определяется потребностями предприятия в обслуживании клиентов. Также использование данной системы позволит сократить время, затрачиваемое на передачу данных из одного подразделения предприятия в другое, причем расположенные в разных зданиях.

Помимо рассмотрения различных эффектов, возникающих при разработке проекта следует оценить также и затраты, необходимые для ее проведения. Расчет затрат относится на тот период времени в течение которого ведется разработка, поэтому перед проведением расчетов затрат следует оценить трудоемкость предстоящей разработки.

1. 14 Предложения совершенствованию действующей ИС

Для хранения информации в проектируемой системе следует разработать базу данных (БД), в которой будет храниться информация о клиентах (корпоративных, физических лицах и операторах связи), о сделанных заказах (по видам), о нарядах, переданных в смежное подразделение на выполнение работ (по видам) и др. информация.

Для создания базы данных в данной автоматизированной системе целесообразно использовать систему управления базами данных (СУБД) реляционного типа, поскольку структура информации наилучшим образом удовлетворяет именно реляционной модели данных.

Кроме базы данных проектируемая автоматизированная система должна содержать набор пользовательских приложений, позволяющих вывести нужный набор информации для каждого подразделения в удобной для него форме. Как правило, для создания пользовательских приложений, используются системы программирования, поддерживающие технологию визуальной разработки интерфейса.

Для продвижения услуг региональных турфирм необходимо внедрять технологии управления взаимоотношения с клиентами (СRM).

Внедрение CRM системы должно позволить решить следующие задачи управления:

- добавление данных о новом клиенте компании, заключающем договор на определенные виды услуг, с указанием всех присущих ему атрибутов;

- возможность клиентам лучшее и легче понимать в каком состоянии находится его заказ, за что он доплачивает в случаи каких-то изменений произошедших в течение выполнения работ;

- создание единой базы данных позволит сотрудникам других отделов (отдела маркетинга, бухгалтерии и службы материально-технического снабжения ) пользоваться нужной информацией своевременно. При этом не тратя время сотрудников отдела по работе с клиентами, следовательно КПД сотрудников увеличится.

Для дальнейшего сотрудничества с клиентами – реализация возможности добавления новых заявок, с возможностью поиска данных по клиентам. Использование данной базы данных во время процесса разработки БД позволит несколько облегчить процесс обработки сотрудником информации, повысит скорость этого процесса.

1.15 Требования конечных пользователей (в части алгоритмов, интерфейса, инструкций, состава и объема контрольного примера по функциям/задачам, организации диалога)

Требования к интерфейсам с пользователем

Создаваемая система автоматизации для отдела по работе с клиентами ООО «Турфирма-плюс» должна иметь интуитивно понятный интерфейс пользователя и требовать подготовку пользователей к работе с информационной системой в минимальном объеме.

1.16 Требования Заказчика (времени реакции ИС, программной платформы, СУБД, ЛВС, СВТ, сбора, хранения и восстановления данных, защиты данных, организации вычислительного процесса, объема и состава контрольного примера)

Требования к среде

Система автоматизации, предназначенная для использования в ООО «Турфирма-плюс» должна функционировать на персональных компьютерах под управлением операционной системы Microsoft Windows NT. Хранение данных должно обеспечиваться СУБД MS SQL Server, установленном на сервере, доступном для всех персональных компьютеров ООО «Турфирма-плюс с помощью стандартных сетевых протоколов. Доступ к данным должен осуществляться с помощью клиентских приложений, созданных в MS ACCESS XP, (adp проект).

Требования к разработке и жизненному циклу

Выдвигаются следующие требования:

- использование линейной методологии разработки программного обеспечения;

- проведение технических экспертиз требований и спецификаций системы;

- предоставление заказчику полного комплекта технической документации к программному продукту;

- проведение опытной эксплуатации системы;

- обучение персонала;

- устранение возможных замечаний заказчика.

Нормальные требования

В программе должны быть реализованы следующие функции:

- ведение необходимых справочников системы;

- регистрация нового заказчика в системе;

- изменение сведений о заказчике;

- получение списка заказчиков из БД;

- назначение задания отдельному специалисту отдела;

- изменение задания, передача его другому исполнителю;

- удаление невыполненного задания;

- отметка о выполнении задания;

- просмотр заданий конкретного специалиста;

- контроль исполнения заданий;

- регистрация договора на оказание услуги;

- изменение условий зарегистрированного договора.

Ожидаемые требования

Выдвигаются следующие требования:

- разграничение прав пользователей;

- напоминание пользователям о наличии необработанных заданий;

- возможность просмотра полнотекстовой версии документа;

- возможность сохранения полнотекстовой версии как в базе данных, так и отдельным файлом на жестком диске;

- контроль возможности удаления документа;

- удобные механизмы сортировки и поиска документов;

1. 17 Общие рекомендации по организационным мероприятиям, связанным с внедрением ИС (ГСР)

Для выбора информационной системы, наиболее полно отвечающую потребностям компании ООО «Турфирма-плюс», необходимо выполнить следующие работы:

- провести документирование и экспресс-анализ основных бизнес- процессов. На основании этого анализа сформулировать требования к информационной системе;

- провести документирование и анализ функций и технических параметров информационных систем и решений, уже работающих в компании, анализ возможностей их объединения в единую корпоративную систему;

- провести аргументированный выбор программных решений и их компонентов, а также принять решение о том, какие из процессов управления предприятием и в каком объеме будут поддерживаться системой автоматизации.

Также необходимо выполнить полный спектр проектных работ, включающий:

- разработку концепции внедрения;

- внедрение системы, документирование всех настроек, создание системы поддержки и адекватное обучение конечных пользователей;

- дальнейшее непрерывное совершенствование процессов организации.

2 ТЕХНИКО-ЭКОНОМИЧЕСКОЕ ОБОСНОВАНИЕ ПРОЕКТА

2.1 Обоснование целесообразности внедрения проекта

Взаимодействие между предприятиями и организациями по различным видам деятельности осуществляется преимущественно на договорной основе. При наличии на предприятии большого количества одновременно действующих договоров эффективный ежедневный контроль за ходом их выполнения возможен только с использованием информационных технологий.

В данной работе представлено технико-экономическое обоснование выбора автоматизированной системы на предприятии ООО «Турфирма-плюс».

Сегодняшний рынок программного обеспечения предлагает довольно широкий ассортимент программных комплексов и корпоративных информационных систем.

Использование АИС «Парус - Туристический бизнес» в туристической компании позволит учесть все туристические предложения, в том числе бронирование авиабилетов, бронирование отелей и гостиниц, полностью автоматизировать работу менеджера (time-management), вести учет маркетинговых воздействий.

Введение АИС на фирме ООО «Турфирма-плюс» позволит:

- повысить эффективность исполнения процессов, путем сокращения непроизводительных и дублирующих операций, операций, выполняемых «вручную», оптимизации информационного взаимодействия участников процессов;

- повысить качество принятия управленческих решений за счет оперативности представления, полноты, достоверности и удобства форматов статистической информации.

12 3 4 5 Следующая ⇒