ХАРАКТЕРИСТИКА ИЗДЕЛИЙ ИЗ ПВХ

СОДЕРЖАНИЕ

Введение………………………………………………………………….…........
	ХАРАКТЕРИСТИКА ИЗДЕЛИЙ ИЗ ПВХ……………………………....…
	1.1 Состояние отрасли по производству изделий из ПВХ ……..…........…
	1.2 Характеристика белорусского рынка ПВХ-изделий………………….
	1.3 Характеристика СП ООО «Канталь-Союз»………………......….....…..
	ОРГАНИЗАЦИЯ ТОРГОВЛИ ИЗДЕЛИЯМИ ИЗ ПВХ..………………....
	2.1 Формы продажи изделий из ПВХ……………………..…………..…….
	2.2 Организация торговли изделиями из ПВХ…………………...…………
	2.3 Технологические процессы продажи изделий из ПВХ..……...………
	ПОКАЗАТЕЛИ ЭФФЕКТИВНОСТИ ОРГАНИЗАЦИИ ТОРГОВЛИ ИЗДЕЛИЯМИ ИЗ ПВХ…………………………....…….….………..............
	3.1 Анализ показателей культуры торговли изделиями из ПВХ...………..
	3.2 Анализ показателей качества торгового обслуживания……………….
	3.3 Предложения по повышению эффективности организации торговли изделиями из ПВХ ………………….……………………………………
Заключение………………………………………………………………………
Список использованных источников..…………………………………………

ВВЕДЕНИЕ

Популярность ПВХ окон можно объяснить рядом причин. При относительно невысокой стоимости, стеклопакеты с профилем из поливинилхлорида имеют ряд неоспоримых преимуществ, которые заставляют потребителей остановить свой выбор именно на них. Одним из главных требований, выдвигаемых к окнам является способность сохранять тепло и при этом обеспечить хороший обзор.

Тема данной работы является актуальной, так как производство окон ПВХ освоено уже более полувека назад. И с тех пор окна ПВХ пользуются популярностью во всем мире. На сегодняшний день пластиковые окна - это оптимальный выбор для большинства людей, решающих проблему остекления. Каждый год аналитиками отмечался рост спроса на продукцию. Потребители, решившие сменить старые деревянные окна, быстро поняли преимущества новинки.

Целькурсовой работы – анализ процесса продаж изделий из ПВХ, а также разработка предложений по улучшению организации торговли данной продукцией.

Реализация поставленной цели предполагает решение следующих задач:

1. Анализ рынка изделий из ПВХ;

2. Изучение особенностей продажи изделий из ПВХ;

3. Характеристика предприятия – представителя отрасли – СП ООО «Канталь-Союз»;

4. Анализ показателей культуры торговли изделиями из ПВХ;

5. Разработка предложений по повышению эффективности организации торговли изделиями из ПВХ.

Объектом исследования является рынок изделий из ПВХ, и, в частности, предприятие-производитель - СП ООО «Канталь-Союз».

Предмет исследования - процесс продажи изделий из ПВХ.

ХАРАКТЕРИСТИКА ИЗДЕЛИЙ ИЗ ПВХ

Состояние отрасли по производству изделий из ПВХ

В последние годы пластиковые окна получили широкое распространение. По прогнозам аналитиков, жители Беларуси за несколько ближайших лет должны поставить в свои квартиры около полмиллиона квадратных метров пластиковых окон. По оценке экспертов, оконный рынок растет на 20-30 % ежегодно и в ближайшие пять лет сохранит этот потенциал. При этом пластик на рынке серьезно теснит конструкции из металла и дерева: в прошлом году доля деревянных оконных блоков сократилась с 40 процентов до 24, а изделий из ПВХ выросла с 45 до 59 процентов. Суммарный объем продаж профилей за 2011 год, по некоторым оценкам, составил около 1 - 1, 3 миллиона погонных метров на сумму 90 - 100 миллионов долларов.

В настоящее время в Беларуси около 270 компаний занимается производством окон. При этом крупными из них считаются не более 20. Они и делят между собой, как минимум, две трети рынка. За оставшуюся долю борются мелкие и средние фирмы. Конкуренция жесточайшая, ежегодно около 40 - 50 компаний сходят с дистанции, но примерно столько же появляется новых.

На рынке происходит сосуществование и взаимное дополнение компаний разных типов, и конкурентная борьба, соответственно, ведется разными методами на основе разных конкурентных стратегий. При этом полное вытеснение одного из типов фирм невозможно, так как невозможна полная унификация человеческих потребностей.

Конкурентная борьба строится на дифференциации ниш, состоящей в том, что фирмы в силу своей неодинаковой приспособленности к деятельности в разных рыночных условиях, стремятся работать только на тех сегментах рынка, где они сильнее конкурентов.

По терминологии Портера, фирмы ориентирующиеся на одну нишу, называются стратегической группой. Дифференциация ниш ослабляет конкурентную борьбу между различными стратегическими группами и усиливает её внутри таких групп. Кроме того, Портер считает, что целью конкурентной стратегии фирмы является не снижение цен, а в некотором смысле наоборот, создание ценности, превосходящей другие (имеются в виду товары конкурентов). Одна из основных идей Портера заключается в том, что компании не обязательно надо бороться за высокую рыночную долю (Бостонская матрица считает перспективным только это направление). Стратегия дифференциации Портера предполагает, что для успешной деятельности компании достаточно «выделить» (дифференцировать) свой товар по сравнению с конкурентами и занять доминирующее положение в определенном сегменте рынка.

ОРГАНИЗАЦИЯ ТОРГОВЛИ ИЗДЕЛИЯМИ ИЗ ПВХ

Технологические процессы продажи изделий из ПВХ

Отправная точка создания системы товародвижения на ООО «Канталь-Союз» - изучение потребностей клиентов и предложений конкурентов. Основные приоритеты системы товародвижения предприятия:

1) своевременная доставка товара,

2) готовность предприятия удовлетворить экстренные нужды клиента,

3) аккуратное обращение с товаром при погрузочно-разгрузочных работах.

Процесс продажи изделий из ПВХ начинается с получения заказа от клиента.

Складирование - любой фирме приходится хранить товар до момента его продажи. Организация хранения необходима потому, что циклы производства и потребления редко совпадают друг с другом. После поступления изделий из производства, их отправляют на склад.

Большое значение для осуществления оперативного контроля и ухода за товарами, быстрой их отборки и отпуска имеют разработка и соблюдение рациональной схемы размещения товаров, которая предусматривает закрепление за товарами определённых групп, подгрупп и наименований постоянных мест хранения (секций, участков, стеллажей и т. д.). При разработке таких схем были учтены объём и порядок поступления ПВХ-изделий, условия их реализации и возможность повседневного наблюдения за их сохранностью.

Предпочтение отдаётся такому способу укладки, при котором не допускается повреждение товара и тары, более рационально используются складские помещения и оборудование, создаются удобства для контроля за состоянием товарных запасов.

За изделиями, хранящимися на складах, обеспечены постоянное наблюдение и уход. Регулярно проверяется состояние товаров, обращая при этом внимание на появление признаков порчи.

На складе налажен постоянный контроль за поддержанием оптимальной температуры и влажности воздуха. Нельзя допускать их резких перепадов. Контроль за температурой воздуха осуществляют при помощи термометров или универсальных блочных систем дистанционного контроля, представляющих переносные приборы, при помощи которых в течении 3-4 мин можно определить температуру в 12 точках хранилища.

Регулирование температуры и относительной влажности воздуха проводится при помощи отопления и вентиляции. Для понижения относительной влажности воздуха предприятие использует влагопоглощающие вещества.

Рациональная организация технологического процесса на складах ООО «Канталь-Союз» обеспечивает:

· своевременное и чёткое проведение количественной и качественной приёмки товаров;

· эффективное использование подъёмно-транспортного оборудования;

· правильный выбор оборудования и методов укладки товаров для оптимального использования площади и объёма складских помещений и качественного хранения товаров;

· рациональную организацию операций отборки, комплектования и подготовки ПВХ-изделий к отпуску потребителям;

· чёткую работу транспортного цеха по доставке товаров;

· последовательное и планомерное выполнение складских операций, способствующих ритмичной и эффективной организации труда складских работников;

· применение наиболее совершенного оборудования и средств механизации, облегчающих труд складских работников и повышающих его производительность;

· снижение общего уровня складских расходов на основе использования передовых методов работы;

· устранение потерь товаров при их складской обработке и хранении;

· использование систем передачи данных для учёта товаров, регулирования товарных запасов, оформления заказов потребителей.

Следующим этапом реализации продукции является транспортировка. От выбора перевозчика зависит и уровень цен товаров, и своевременность их доставки, и состояние товаров в момент их прибытия к местам назначения. А это в свою очередь сказывается на степени удовлетворенности потребителей. При отгрузке товаров потребителям ООО «Канталь-Союз» выбирает автомобильный транспорт.

Служба сбыта ООО «Канталь-Союз» обеспечивает получение заказов на изготовление ПВХ-изделий. При этом функции сбыта являются частью функций маркетинга. Большая часть мер маркетинга стимулирует спрос на товар. В свою очередь сбыт, в основном, конвертирует спрос на товар предприятия в заказы клиента.

Заключение

СП ООО «Канталь-Союз» занимает устойчивое положение на рынке производителей столярных изделий из ПВХ и алюминиевых профилей.

Основными формами продажи изделий из ПВХ являются оптовая и розничная торговля.

Продавая товар крупным оптовым предприятиям, ООО «Канталь-Союз», по сути, контролирует определенную долю рынка и снижает свои сбытовые расходы. Поэтому предприятие охотно пользуется заказами оптовиков на закупку товаров.

Коммерческая деятельность по розничной торговле ООО «Канталь-Союз» имеет свою специфику, которая проявляется на всех ее этапах. Это связано прежде всего с тем, что розничный рынок — это потребительский рынок, где покупатели приобретают товары и услуги для личного потребления.

Торговое обслуживание ООО «Канталь-Союз» — это, с одной стороны, обслуживание потребителей, предоставление услуг, непосредственно направленных от человека к человеку, а с другой — это обслуживание материального характера, которое направлено не на человека, а на перемещение предметов (товаров) и косвенно воздействует на население, как на потребителей в целом, так и конкретно на каждого человека.

Основными направлениями повышения эффективности организации торговли можно выделить следующие:

1. Предпродажный сервис (все услуги - бесплатные)

2. Ввести услуги по монтажу изготовленных окон собственными специалистами.

3. Послегарантийный сервис: обеспечить качественный ремонт окон.