Проектирование деятельности организации

Стр 1 из 3Следующая ⇒

Курсовая работа

по теории менеджмента

Проектирование деятельности организации

Выполнил:

Студент 1 курса очно-заочной формы

обучения

Прокушкин Д.А.

Научный руководитель:

Доктор экономических наук,

профессор

Кулишова Р.С.

Защищена

« » _________ 2014 г.

Оценка

_____________

Москва - 2014

СОДЕРЖАНИЕ:

ВВЕДЕНИЕ. 3

ГЛАВА I. Этапы, элементы и факторы проектирования деятельности организации 5

1.1. Этапы и элементы проектирования организации. 5

1.2. Основные факторы проектирования организации. 11

1.3. Виды организационных структур. 15

ГЛАВА II. Проектирование деятельности организации ООО «Флай-Курьер» 18

2.1. Цели, миссия и структура организации. 18

2.2. Внутренняя среда организации. 21

2.3. Внешнее окружение организации. 23

ГЛАВА III. Анализ эффективности проектирования деятельности организации ООО «Флай-курьер». 25

3.1. Оценка организационной структуры управления. 27

ЗАКЛЮЧЕНИЕ. 29

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ: 31

ВВЕДЕНИЕ

Проектирование деятельности организации – это важнейший этап создания компании, определяющий эффективность и качество ее работы, и в конечном итоге ее прибыль.

Процесс проектирования деятельности организации определяется различными факторами и предполагает принятия множества решений, которые влияют на дальнейшую стратегию планирования, развитие и производительность организации в целом.

О том, с чего начинать и как создавать свою компанию, неоднократно задумывались как теоретики менеджмента, так и практики бизнеса, и большинство из них формируют свои собственные взгляды на процесс проектирования организации и то, каким требованиям он должен удовлетворять в первую очередь.

В данной работе будет рассмотрен процесс проектирования организации Общество с ограниченной ответственностью «Флай-Курьер» (далее ООО «Флай-Курьер»), имеющей определенную отраслевую специфику.

Целью данной работы является анализ процесса проектирования деятельности организации на примере ООО «Флай-курьер».

Поставленная цель требует решения определенных задач:

1. Освещение основных элементов и факторов проектирования деятельности организации;

2. Характеристика процесса проектирования деятельности компании ООО «Флай-курьер»;

3. Проведение анализа проектирования деятельности организации ООО «Флай-курьер».

Объектом исследования является процесс проектирования деятельности организации ООО «Флай-курьер».

Предметом исследования является проектирование деятельности организации.

Цели и задачи определили выбор метода исследования – организационно-управленческий анализ.

Работа состоит из Введения, трех глав, Заключения, и списка использованной литературы.

При написании работы были использованы труды основных теоретиков менеджмента, таких как Афанасьев В.Я., Виханский О.С., Лапыгин Ю.Н. и других.

Практическая значимость данной работы состоит в том, что рассмотренные теоретические темы, а также анализ процесса проектирования организации могут быть использованы в работе менеджера.

Конечно, данная тема требует более глубокого и детального изучения, мы лишь постараемся рассмотреть основные проблемы, связанные с процессом проектирования деятельности организации на примере компании ООО «Флай-курьер».

ГЛАВА I. Этапы, элементы и факторы проектирования деятельности организации

В данной главе будут рассмотрены основные критерии, определяющие процесс проектирования деятельности организации.

Виды организационных структур

Еще один важный элемент, без которого не может существовать ни одна организация, — ее структура. Под структурой организации понимается ее архитектоника, наличие отдельных частей и соотношения между ними, степень жесткости/гибкости организационной конфигурации, типы взаимодействий между внутренними элементами.[19] В литературе и управленческой практике выделены три основных типа организационных структур: [20]

· линейная;

· функциональная;

· адаптивная.

Линейная структура предполагает, что во главе организации и каждого подразделения находится руководитель, наделенный всеми полномочиями и выполняющий все функции управления. Его решения, передаваемые по цепочке сверху вниз, обязательны для выполнения всеми нижестоящими звеньями. Линейная структура хорошо применима для небольших организаций.

Основные достоинства данной структуры в единстве и четкости распоряжений, простом контроле, высокой ответственности руководителя за результаты деятельности возглавляемого подразделения. Однако есть и недостатки, и среди них сложные коммуникации между исполнителями, высокие профессиональные требования к руководителю, который должен иметь обширные знания и опыт по всем управленческим функциям и видам деятельности организации.[21]

Функциональная структура построена по принципу распределения функций внутри организации и создания сквозных подструктур по управлению функциями.

Часто функциональная организация существует одновременно с линейной, что создает двойное подчинение для исполнителей. Функциональные подразделения получают право отдавать распоряжения в рамках своей компетенции как нижестоящим подразделениям, так и равным по статусу, но включенным в реализацию единых функций.

Преимущества функциональных организационных структур в том, что они подразумевают более глубокую проработку решений по функциональным направлениям, высокую компетентность специалистов, отвечающих за выполнение функций, освобождение линейных менеджеров от части задач, решаемых функциональными руководителями.

К основным проблемам функциональных организационных структур можно отнести ориентацию на реализацию в основном закрепленных функций, отсутствие инновационности и гибкости при изменении ситуации как внутри организации, так и во вне ее.[22]

Адаптивная организационная структура — гибкая структура, способная изменяться к требованиям среды. На практике многие организации используют смешанные типы структур, исходя из объективных условий деятельности.

Именно адаптивные организационные структуры способны, сочетая эффективные аспекты линейных и функциональных структур, успешно функционировать в постоянно изменяющемся мире. Организация будет приобретать ту форму, которая лучше всего подходит для данной конкретной ситуации.[23]

Можно выделить два основных типа адаптивной структуры: [24]

· проектная — временная структура, создаваемая для решения конкретной задачи. Смысл этой структуры состоит в том, чтобы для решения задачи собрать в одну команду всех специалистов, осуществить проект качественно и в короткий срок, после чего проектная структура распускается;

· матричная — функционально-временно-целевая структура. Это особый вид организации, целиком построенной по проектному типу, действующей длительное время, что характерно для организаций, постоянно существующих в проектной форме.

Преимущества адаптивной структуры в целом заключаются в активизации деятельности руководителей за счет создания программных подразделений и резкого увеличения контактов с функциональными подразделениями и гибком использовании кадрового потенциала организации. Недостатки структуры такого типа заключаются в сложности самой структуры, вызванной наложением большого количества вертикальных и горизонтальных связей, а также в сложности управления организацией.

ГЛАВА II. Проектирование деятельности организации ООО «Флай-Курьер»

В ходе выполнения курсовой работы были рассмотрены основные элементы и факторы проектирования организации, в этой главе мы рассмотрим конкретную коммерческую организацию ООО «Флай-Курьер», расположенную по адресу: г.Москва, 3-й Павловский переулок, д. 12.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В данной работе были выявлены элементы и факторы, определяющие процесс проектирования, рассмотрен процесс проектирования организации на примере ООО «Флай-Курьер», дана краткая оценка организации с точки зрения факторов, влияющих на проектирование организации.

Итак, подводя итоги, можно сказать, что:

· Проектирование деятельности организации – трудоемкий, многоэтапный и непрерывный процесс, затрагивающий все стороны и функции организации.

· Руководству необходимо принять множество решений относительно основных элементов проектирования организации, таких как разделение труда, установление и координация различных по своему типу связей, распределение ответственности и многое другое.

· В процессе проектирования организации следует также учитывать все факторы, которые могут оказать значительное воздействие на работу и конкурентоспособность организации, и, в первую очередь, это внешняя и внутренняя среда организации, каждая из которых может заключать в себе самые разные возможности и угрозы для организации.

· Также необходимо четкое представление структуры компании с самого начала, выстраивая ту или иную модель иерархии, нужно принимать во внимание размер и направленность компании, нюансы специфики производства товара или предоставления услуги и т.д., поскольку именно структура компании играет большую роль в показателях управляемости и эффективности работы организации.

· Рассматриваемая компания ООО «Флай-Курьер», предоставляющая услуги доставки малогабаритных товаров, может быть охарактеризована как небольшое коммерческое предприятие с линейно-функциональной структурой организации, имеющее как ряд преимуществ, так и потенциальных угроз на рынке услуг.

· Анализ внешней и внутренней среды компании показал, что она больше подвержена влиянию факторов внутренней среды, и наиболее остро стоит вопрос обеспечения трудовыми ресурсами, что сказывается на общей производительности, и в конечном итоге на прибыли и развитии компании. Для факторов воздействия извне компания остается практически неуязвимой, имея высокий спрос на предоставляемые услуги в условиях бурного развития предприятий, реализующих сбыт товара дистанционно.

· Оценка организационной структуры неоднозначна, поскольку, рассчитав средние показатели структурной напряженности, текучести кадров, среднее число работников у одного руководителя, можно сказать, что организация довольно стабильна и способна к планомерному развитию и расширению с пропорциональным увеличением прибыли и улучшением качества предоставляемых услуг, однако учитывая отсутствие должной мотивации сотрудников и низкая информированность и вовлеченность их в принятие решений, сказывается крайне негативно в условиях текучести трудовых ресурсов.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ:

1. Афанасьев В.Я. Теория менеджмента, М.: Юрайт, 2013;

2. Базаров Т.Ю., Еремин Б.Л. Управление персоналом, М.: Юнити, 1998;

3. Виханский О.С., Наумов А. И. Менеджмент: Учебник. — 3-е изд. — М.: Гардарики, 2003;

4. Дженстер П., Хасси Д. Анализ сильных и слабых сторон компании, М.: Вильямс, 2004;

5. Котлер Ф. Маркетинг менеджмент. Экс пресс-курс. 2-е изд. / Пер. с англ. под ред. Божук С. Г. — СПб.: Питер, 2006;

6. Лапыгин Ю.Н. Менеджмент (конспект лекций). – Владимир: ВФ МУПК, ВГПУ, 2001;

7. Лапыгин Ю.Н. Теория организации: учебное пособие. М.: Рид Групп, 2011;

8. Осовская Г.В., Осовский О.А. Основы менеджмента Учебное пособие / Киев: Кондор, 2006;

9. Семенов А.К., Набоков В.И. Основы менеджмента, М.:, Дашков и Ко, 2008;

Использованные интернет ресурсы:

10. Мезенцева В. Дерево целей на примере организации, 2014, http: //copdoc.ru/articles/770.html;

11. http: //bibliotekar.ru;

12. http: //studentbooks.com.ua/content/section/12/42/;

13. http: //uchebniki.ws/menedzhment/.

[1] Виханский О.С., Наумов А. И. Менеджмент: Учебник. — 3-е изд. — М.: Гардарики, 2003, с. 268.

[2] Афанасьев В.Я. Теория менеджмента, М.: Юрайт, 2013, с. 179.

[3] Базаров Т.Ю., Еремин Б.Л. Управление персоналом, М.: Юнити, 1998, с. 156.

[4] Виханский О.С., Наумов А. И. Менеджмент: Учебник. — 3-е изд. — М.: Гардарики, 2003, с. 254.

[5] Осовская Г.В., Осовский О.А. Основы менеджмента Учебное пособие / Киев: Кондор, 2006, с. 195.

[6] Виханский О.С., Наумов А. И. Менеджмент: Учебник. — 3-е изд. — М.: Гардарики, 2003, с. 269.

[7] Афанасьев В.Я. Теория менеджмента, М.: Юрайт, 2013, с. 201.

[8] Осовская Г.В., Осовский О.А. Основы менеджмента Учебное пособие / Киев: Кондор, 2006, с. 199.

[9] Виханский О.С., Наумов А. И. Менеджмент: Учебник. — 3-е изд. — М.: Гардарики, 2003, с. 149.

[10] Осовская Г.В., Осовский О.А. Основы менеджмента Учебное пособие / Киев: Кондор, 2006, с. 210.

[11] Базаров Т.Ю., Еремин Б.Л. Управление персоналом, М.: Юнити, 1998, с. 316.

[12] Виханский О.С., Наумов А. И. Менеджмент: Учебник. — 3-е изд. — М.: Гардарики, 2003, с. 156.

[13] Семенов А.К., Набоков В.И. Основы менеджмента, М.:, Дашков и Ко, 2008, с. 105.

[14] Виханский О.С., Наумов А. И. Менеджмент: Учебник. — 3-е изд. — М.: Гардарики, 2003, с. 265.

[15] Лапыгин Ю.Н. Теория организации: учебное пособие. М.: Рид Групп, 2011, с. 44.

[16] Виханский О.С., Наумов А. И. Менеджмент: Учебник. — 3-е изд. — М.: Гардарики, 2003, с. 172.

[17] Лапыгин Ю.Н. Теория организации: учебное пособие. М.: Рид Групп, 2011, с. 29

[18] Виханский О.С., Наумов А. И. Менеджмент: Учебник. — 3-е изд. — М.: Гардарики, 2003, с. 185.

[19] Семенов А.К., Набоков В.И. Основы менеджмента, М.:, Дашков и Ко, 2008, с. 198.

[20] Базаров Т.Ю., Еремин Б.Л. Управление персоналом, М.: Юнити, 1998, с. 132.

[21] Семенов А.К., Набоков В.И. Основы менеджмента, М.:, Дашков и Ко, 2008, с. 200.

[22] Базаров Т.Ю., Еремин Б.Л. Управление персоналом, М.: Юнити, 1998, с. 70.

[23] Семенов А.К., Набоков В.И. Основы менеджмента, М.:, Дашков и Ко, 2008, с. 217.

[24] Базаров Т.Ю., Еремин Б.Л. Управление персоналом, М.: Юнити, 1998, с. 125.

[25] Мезенцева В. Дерево целей на примере организации, 2014: http: //copdoc.ru/articles/770.html

[26] Семенов А.К., Набоков В.И. Основы менеджмента, М.:, Дашков и Ко, 2008, с. 218.

[27] Лапыгин Ю.Н. Теория организации: учебное пособие. М.: Рид Групп, 2011, с. 76.

[28] Дженстер П., Хасси Д. Анализ сильных и слабых сторон компании, М.: Вильямс, 2004, с. 52.

[29] Лапыгин Ю.Н. Теория организации: учебное пособие. М.: Рид Групп, 2011, с. 74.

[30] Лапыгин Ю.Н. Менеджмент (конспект лекций). – Владимир: ВФ МУПК, ВГПУ, 2001; с. 37.