Паблик рилейшнз (связи с общественностью)

- Охарактеризуйте, выделите достоинства и недостатки Public Relations в системе маркетинговых коммуникаций

Можно привести, по меньшей мере, четыре аргумента в пользу создания PR-отдела внутри организации: принадлежность PR-специалистов к одной команде, знание организации, экономия средств организации при выполнении PR-программ, доступность в общении. Рассмотрим каждый из этих аргументов более подробно.

Принадлежность к одной команде – это, вероятно, самый основной аргумент в пользу создания собственного отдела PR в противовес практике использования услуг посторонних PR-консультантов. Недаром во многих случаях кабинет руководителя отдела PR находится рядом с кабинетом ведущего руководителя организации. Это позволяет каждый рабочий день начинать с короткого совещания, обмена мнениями и уточнения текущего состояния дел. Опыт показывает, что во время подобных совещаний в большинстве случаев темой разговора являются именно вопросы связей организации с общественностью. Личные контакты порождают атмосферу конфиденциальности, доверия и взаимной поддержки. Близкие отношения между руководителями PR-отдела и организации приводят к тому, что PR-менеджер становится членом руководящей команды.

Знание организацииозначает глубокое понимание всех тонкостей текущего момента, доступное лишь члену коллектива. Штатные PR-специалисты в курсе отношений, сложившихся между отдельными людьми и отделами внутри организации. Они разбираются в скрытых пружинах политики организации и роли тех или иных лиц в ее выработке, могут выйти на ключевых людей, принимающих решения, и обойти тех, кто по амбициозным соображениям способен препятствовать эффективной работе в сфере PR. Имея представление о способностях сотрудников организации, они знают, кто лучше сможет преподнести организацию публике, быть спикером, смело и умело работать с представителями прессы, держаться перед камерой. Работники отдела PR могут своевременно, со знанием дела дать совет и оказать практическую помощь, поскольку в данной ситуации они являются неотъемлемой составляющей культуры организации, знакомы с ее историей и традициями.

Экономия средстввозможна благодаря тому, что не приходится расходовать дополнительные ресурсы на консультантов со стороны, а также вследствие эффективной интеграции действий PR-специалистов с жизнедеятельностью организации. Когда существует постоянная потребность в налаживании связей с общественностью (а она актуальна для большинства организаций), содержание постоянного штата PR-менеджеров менее убыточно, нежели обращение за помощью к внешним консультантам. Как правило, средства на обустройство и содержание PR-отдела для большой организации составляют весьма незначительную часть ее общих расходов.

Кроме того, стартовая стоимость проведения той или иной PR-кампании или реализации PR-проекта при наличии собственного PR-персонала всегда меньше, поскольку этот персонал уже представляет проблему в целом и имеет доступ к руководству и документации своей организации. Такие составные части постоянной PR-работы, как подготовка еженедельных пресс-релизов, ежемесячных печатных сообщений или изданий, квартальных отчетов и пр., осуществляются намного эффективнее теми людьми, которые ближе к источникам информации, к деятельности и персоналу организации, что непременно влияет на снижение ее общих расходов.

Доступность в общении штатных PR-специалистов также имеет много преимуществ. Когда возникает проблема, специалисты всегда под рукой для личных консультаций. Как заместителям руководителей организации им можно полностью доверять при обсуждении деликатных вопросов. К примеру, если кто-то из ответственных работников извратит факты, первый руководитель может сразу же вызвать на место события PR-менеджера, знающего подоплеку вопроса, осознающего опасность неправильной интерпретации событий в прессе и пользующегося доверием у средств массовой информации и ключевых фигур общественности.

Доступность означает также своевременное или постоянное присутствие PR-специалистов во всех отделах, подразделениях или отдаленных филиалах организации. Штатных PR-менеджеров можно моментально пригласить на заседание, чтобы оперативно получить дополнительную информацию. В некоторых территориально разобщенных организациях PR-мены из центрального офиса время от времени наведываются в филиалы, но в подобных случаях они нередко воспринимаются на местах как «консультанты со стороны». Поэтому считается, что более эффективной является организация работы PR-менеджера на месте, когда он знает конкретную ситуацию и может сразу же дать более ценные рекомендации.

 

Наряду с этим, принадлежность к одной команде вызывает и ряд отрицательных последствий: меньший профессионализм и нехватка опыта сотрудников по сравнению с PR-агентством, лояльность PR-мена может обернуться его эксплуатацией, доступность привести к превращению его в мальчика на побегушках. Но, помимо этого, существуют и более серьезные опасности.

Загрузка...

 

Умоляю, не втирайте мази от ОСТЕОХОНДРОЗА и болей в...

Как спасти себя и забыть про ОСТЕОХОНДРОЗ и боли в СУСТАВАХ?

Подробнее

 

Россияне массово бросают работу, узнав об этом способе...

Пассивный доход, который вытащит вас из Нищеты

Подробнее

 

Хитрая система заработка, из-за которой россияне бросают...

Уже в 20 лет я живу богаче арабских шейхов. Смотри короткое...

Подробнее

 

Жители России уходят со своей работы, узнавая эту систему

Попробовать нашу систему

Подробнее

 

Система, сделавшая меня Миллионершей за сутки. Теперь я...

Банкир мне открыл секрет, как можно выбраться из нищеты...

Подробнее

Во-первых, PR-мен, являющийся частью организации и ежедневно выполняющий общие с коллективом задания, зачастую медленно и незаметно для себя утрачивает способность объективно оценивать ситуацию. Поддерживая других и получая поддержку с их стороны, он может оказаться в полной зависимости от общественного мнения. Потеря PR-менеджером способности объективно оценивать мнения других нередко происходит вследствие желания угодить руководителю, давшему ему работу.

Во-вторых, штатный PR-сотрудник, включенный в состав команды руководителей организации, может оказаться в полнейшей зависимости от начальства. В данном случае штатный PR-специалист ходит по лезвию бритвы, лавируя между оказанием профессиональных услуг, которые достаточно высоко ценятся, и выполнением мелких поручений, без которых вообще можно обойтись. То есть очень важно быть игроком команды, но всегда оставаться личностью и профессионалом.

В-третьих, стремление всегда быть под рукой (доступность) может закончиться дискредитацией роли и миссии штатного PR-сотрудника в жизнедеятельности организации. Нередко случается так, что руководитель организации, пообещавший лично участвовать в тех или иных мероприятиях, вместо себя посылает PR-мена. Кроме того, руководитель организации может давать штатному PR-мену такие поручения, выполнение которых не входит в круг его прямых профессиональных обязанностей. Подобное часто происходит потому, что при приеме PR-менеджера на работу круг его служебных обязанностей не был четко оговорен. PR — это продуманные, спланированные и постоянные усилия, имеющие цель установить и поддерживать взаимопонимание между организацией и ее общественностью.

PR — функция менеджмента, которая оценивает отношение общественности, приводит политику и действия человека или организации в соответствие с интересами общественности, планирует и претворяет в жизнь программу действий для того, чтобы завоевать понимание общественности и быть ею принятым.

- Опишите функции и задачи PR-специалистов

⇐ Предыдущая1234567Следующая ⇒

Поделиться:

Популярное:

1. СИСТЕМНОСТЬ ЗАДАЧ ПАБЛИК РИЛЕЙШЕНЗ
2. СКАНДАЛ КАК РЕСУРС МЕДИА РИЛЕЙШНЗ