Возможности применения программы Мастер – Тур в работе туристской фирмы

⇐ ПредыдущаяСтр 5 из 5

Программный комплекс «МАСТЕР-Тур» состоит из нескольких блоков: «Формирование турпродукта» (основной блок), «Реализация турпродукта», «Работа с партнерами», «Работа в Интернет», «Блок администратора», «Статистический», «Справочный», «Финансовый». Все необходимые бланки создаются в форматах MS Word или MS Excel.

Туры формируются из отдельных услуг, заказанных клиентом. Составленный тур может стать частью другого, более сложного тура, что позволяет подобрать заказчику оптимальный вариант, не выходя из стандартных параметров программы.

Формирование турпродукта происходит следующим образом:

1. Режим «Справочники»: подготовка туристских услуг к продаже. Работа начинается с заполнения справочников (ввод основных справочных данных: стран, городов, отелей, экскурсий, авиаперелетов и.т.д.)

2. Режим «Квоты на услуги»: вводятся имеющиеся квоты на конкретные услуги, например на определенные авиаперелеты. Происходит назначение и редактирование системы оценок, скидок.

3. Режим «Дата и загрузка туров»: происходит определение графика поездок, календарных периодов и.т.д.

4. Режим «Конструктор туров»: происходит конструирование туров для продажи, формируются типовые туристские блоки, из которых складываются групповые и индивидуальные туры.

Помимо формирования туров «МАСТЕР-Тур» позволяет, в частности:

- рассчитывать комиссионные и планируемую прибыль;

- оформлять документы туристов - одну или несколько турпутевок;

- распечатывать прайс-листы, турпутевки, списки туристов, ваучеры, анкеты в посольства, финансовые отчеты;

- контролировать проведение тура, оценивать в целом текущее финансовое состояние турфирмы;

- просчитывать ожидаемую прибыль по туру и размер комиссионных агенту;

- контролировать информацию о договорах и их сроках завершения;

- гибкая система создания правил начисления комиссии агентству;

-контролировать оформления документов для визы и сроки подачи документов клиентом и в консульство;

- контролировать загрузку услуг с возможностью сортировки по городу вылета;

В программе предусмотрены возможности рассылок по факсу и электронной почте, причем в конкретные даты и в определенное, время.

В последнюю версию программы «МАСТЕР-Тур» добавлены новые возможности: автоматический расчет цен на отели по формулам, экспорт цен из программы Excel, а также улучшены механизмы создания и аннуляции путевок, значительно расширены функции администрирования и установки прав пользователям программы.

К преимуществам «МАСТЕР-Тура» относится то, что он поставляется в комплекте с лицензионным SQL-сервером SQLBase фирмы «Centura». В состав может входить модуль, позволяющий программе работать с серверами: MicrosoftSQLServer, Oracle и др.

Для фирм-туроператоров, работающих по приему туристов, предусмотрено сопряжение «МАСТЕР-Тура» с ПК «MACTEP-InterLook».

Комплекс «MACTEP-InterLook» предназначен для автоматизации работы принимающей стороны, т.е. туроператора, владеющего туристскими продуктами и имеющего разветвленную сеть агентов, которым он продает эти турпродукты. В настоящее время реализована англоязычная версия «MACTEP-InterLook».

Программный комплекс «Мастер-Web», позволяет туроператору, работающему с «Мастер-тур», открыть Интернет-магазин для продажи своих туров или авиабилетов, в режиме реального времени. Для этого, кроме установки «Мастер-тур» и «Мастер-Web», оператору достаточно определить туры и сегменты, выставляемые для продажи в сети, назначить права доступа различным категориям пользователей или клиентов (турагентства или простые пользователи).

Клиенты, подключившись к Web-серверу оператора, могут в реальном режиме времени, просмотреть информацию об интересующих турах, авиабилетах, специальных предложениях, ознакомиться с программами групповых или индивидуальных туров, просчитать их стоимость, забронировать понравившийся тур. Подключение к серверу туроператора может выполняться из стандартного браузера.

Программу можно условно разделить на пять функциональных блоков.

Первый и основной блок - " Конструктор туров" - предназначен для формирования пакетов услуг и программ туров, готовых к реализации, калькуляции их стоимости, расчета прибыли, комиссионных и т.д., причем каждая услуга, например стоимость проживания в отеле, может быть разной и зависеть от принимающего туроператора или даже пакета, в котором проживание в этом отеле используется в композиции с этими услугами и трансфером. Введя цены " нетто" на услуги, изменяя прибыль или цены " брутто", менеджер получает возможность просчитать стоимость собранного блока (тура) на разные сезоны, оценить конкурентную способность тура и, в итоге, сформировать оптимальный тур. Надо отметить, что программа имеет гибкий аппарат расчета цен, позволяющий различать цены на услуги, продаваемые клиенту в пакете или индивидуально, цены на одни и те же услуги, предлагаемые разными партнерами, а также размер комиссионных, даваемых партнерам при продаже тура.

Второй блок программного комплекса - " Реализация турпродукта". Быстро составив тур по индивидуальному желанию клиента или вызвав программу стандартного тура (при этом при продаже тура клиенту можно показать графический вид любой услуги, входящей в состав тура - вид отеля, комнаты отеля или достопримечательностей, входящих в программу тура). Введя паспортные данные клиентов, менеджер получает возможность формировать все необходимые для оформления документы (договора, ваучеры, списки туристов, анкеты в посольство и т.д.) автоматически. Все отчеты делаются в формате популярного редактора MicrosoftWord, что позволяет легко редактировать их в случае необходимости. Кроме этого в программу встроен режим рассылки факсов по модему. Любой Ваш документ можно, при необходимости, отослать в одно или несколько мест в удобное для Вас время. Если Вы выбрали отсроченную рассылку факсов, то программа в заданное время начнет рассылать Ваши факсы по нужным Вам номерам.

Третий блок " Работа с партнёрами" - позволяет создавать базу данных Ваших партнёров, информация из которой используется мастером рассылки факсов. Благодаря третьему блоку- каждому партнёру можно присвоить определённые признаки, назначить комиссионные в зависимости о тура.

Четвёртый блок программного комплекса - " Финансовое состояние". Программа позволяет кассиру распечатывать приходно/расходные ордера, счета фактуры, различные финансовые отчетные документы, экспортировать данные в программу " 1С бухгалтерия", дает возможность проконтролировать взаиморасчеты с партнерами и оплату клиентами туров, оценить реальное финансовое состояние фирмы в заданный момент времени.

Пятый блок программного комплекса - " Администратор". Этот блок программы должен помочь фирме в организации безопасной работы. Так же программа помогает определить полномочия работы в программном комплексе каждому сотруднику фирмы - от определения того, с какими режимами может работать сотрудник, до того, к каким турам, странам или отдельным услугам он имеет допуск. В этой части программы Вы имеете возможность настроить шаблоны выходных документов (отчетов).

Шестой блок программного комплекса - справочный. В этом разделе происходит формирование стран, городов и отелей. Менеджер может легко добавить новую категорию - любой другой справочник.

Программа обладает, приятным графическим интерфейсом, где все режимы связаны между собой. Например, во время оформления тура менеджер может обратиться к базе данных партнеров и освежить в памяти графические образы отелей, предназначенных для включения в состав тура.

Структура программы позволяет ей стать универсальным средством автоматизации любого туристического офиса - от турагентства до крупнейшего туроператора.

3.3 Анализ внедрения специализированного программного обеспечения Мастер - Тур на примере турфирмы «Саймаан Лиикенне»

Внедрение специализированного программного обеспечения для туристской фирмы предназначено для автоматизации выполняемой работы менеджера, поэтому необходимо рассчитать экономию затраченного времени каждого менеджера.

В стоимость программы входят около 40 стандартных видов документов (отчетов) - это всевозможные списки, листы бронирования, туристические путевки, листы расселения, статистические отчеты, анкеты в посольства и другие отчеты, которые легко настраиваются под конкретную фирму. Стоимость программы в зависимости от количества рабочих мест с учетом курса валют.

Чо= , где Кв.н=1

Т р.в- плановый фонд работы;

Те- трудоемкость

Те= tчел*чел

Название операции	Затрачено времени (в месяц)	Кол-во человек	Te	Затрачено времени(в месяц) после автоматизации	Te
Работа по телефону				1, 5	7, 5
Работа с клиентами	1, 5		7, 5
Разработка нового направления
Работа с документами
Исправление ошибок				0, 5	2, 5
Поиск документов	2, 5		12, 5
Работа по телефону				1, 5	7, 5
Работа с клиентами	1, 5		7, 5
Разработка нового направления
Работа с документами
Исправление ошибок				0, 5	2, 5
Поиск документов	2, 5		12, 5
Работа по телефону				1, 5	7, 5
Работа с клиентами	1, 5		7, 5
Разработка нового направления
Работа с документами
Исправление ошибок				0, 5	2, 5
Работа по телефону				1, 5	7, 5
Работа с клиентами	1, 5		7, 5
Разработка нового направления
Работа с документами
Исправление ошибок				0, 5	2, 5
Поиск документов	2, 5		12, 5
Итого:

Таким образом, в таблице представлены результаты до внедрения автоматизированной программы «Мастер тур» в турфирму и после.

Следовательно, после внедрения программы организация может сократить штат сотрудников на 1 человека.

Выводы:

Таким образом, внедрение специализированного программного средства «Матсер-Тур» позволит фирме повысить эффективность работы фирмы и обслуживания клиентов, сократить расходы, уменьшив численность персонала на одного сотрудника.

После внедрения программного обеспечения функции менеджера будут автоматизированы, тем самым снизится время на выполнения его ежедневных обязанностей. За счет сокращения времени обработки информации менеджер сможет обслуживать большее количество клиентов и сократить время на оформление документации, а это в итоге будет способствовать увеличению его заработной платы и косвенно скажется на увеличении прибыли организации в целом. Кроме того, своевременность получения руководством необходимой статистической информации с использованием программного интерфейса «Мастер-Тур» улучшит его информированность и оперативность в управлении.

В целом работа фирмы будет более эффективной, решения руководства - более обоснованными, а это поможет снизить издержки и повысить доходы.

Заключение

В ходе изучения материала для выпускной квалификационной работы мною были изучены вопросы, касающиеся применения информационных технологий в сфере туристского бизнеса:

разновидности информационных технологий, применяемых в туристской сфере деятельности;

понятие автоматизированного рабочего места работника турфирмы;

Мной был выполнен анализ возможностей различных информационных систем туристской направленности, рассмотрены функциональные возможности СПС «Мастер-Тур» с точки зрения использования их в туристской фирме «Саймаан Лиикенне»

Проведенный анализ внедрения специализированного программногосредства«Мастер – Тур» на примере турфирмы «Саймаан Лиикенне» позволил сделать вывод о целесообразности использования данной программы не только в этой фирме, но и в аналогичных фирмах турбизнеса.

Литература

Инновационное развитие: Материалы I Молодежного экономического форума

Морозов М.А., Морозова Н.С. Информационные технологии в социально-культурном сервисе и туризме.

Гуляев В.Г. Новые информационные технологии в туризме. - М.: «Издательство ПРИОР»

Широкова Р.Д. Информационные технологии в управлении туристским бизнесом //Вестник СП ГУ. Сер. 5, 2005

Папирян Г. А. Международные экономические отношения: маркетинг в туризме. - М.: Финансы и статистика, 2001.

Гуляев В.Г.Организация туристской деятельности. М., 1996.

Шаховалов Н.Н. Интернет-технологии в туризме

http: //www.megatec.ru/? m=0

http: //www.samo.ru/

http: //www.amadeus.ru/

http: //www.turwin.ru/

http: //ru.wikipedia.org/wiki/IT

⇐ Предыдущая 1 2 3 45