Понятие и разновидности информационных технологий

⇐ ПредыдущаяСтр 2 из 5Следующая ⇒

Туристская индустрия хорошо приспособлена к взаимосвязи с компьютерными и информационными технологиями. Для эффективной работы турфирме необходимы программы и средства, сообщающие информацию о доступности транспортных средств и возможностях номерного фонда гостиниц; обеспечивающие быстрое резервирование и внесение корректив; а так же автоматизацию решения вспомогательных задачпри предоставлении туристских услуг: создание и оформление таких документов, как билеты, счета, путеводители, обеспечение справочной информацией и т.д.

Любое совершенствование и внедрение программ в работу турфирмы предполагает создание в ней рабочих мест (АРМ), с помощью которых будет исполнен комплекс обеспечивающих и функциональных информационных технологий, влияющих на выполнение тех или иных проблем управления. Целью автоматизации турфирмы является информационная поддержка формирования и принятия решений менеджментом.

Информационная технология (ИТ)– системно-организованная совокупность методов и средств реализации операций сбора, регистрации, передачи, накопления, поиска, обработки и защиты информации на базе применения развитого программного обеспечения, телекоммуникаций, аппаратных (технических) средств.

Индустрия туризма несомненно зависит от информации:

Решение о поездке принимается на основе информации;

Тур в момент покупки - тоже только информация;

Информацией обмениваются сотни раз в день все участники туристического рынка,

Одним из умений, которым должен обладать менеджер туристской организации - это умение собирать и обрабатывать информацию, а так же работать с ней и принимать на её основе правильное решение.

Автоматизация и применение компьютерной техники в профессиональной деятельности -одна из главных задач в отрасли туризма. Создание новейших усовершенствованных компьютерных систем бронирования средств размещения и транспорта, экскурсионного и культурно-оздоровительного обслуживания, внедрение новой технологии в сферу туризма, информация о наличии и доступности тех или иных вариантов поездок, маршрутов, туристского потенциала стран и регионов - эти вопросы является актуальным для деятельности Всемирной туристской организации.

В современном мире, информационные технологии используют с учетом объединения их в локальные, региональные и глобальные сети, благодаря чему пользователи могут хранить и обмениваться информацией, находясь на удаленном расстоянии, друг от друга.

Основными проблемами внедрения информационных технологий в турбизнес России являются значительное количество турфирм с разным уровнем автоматизации, невозможность мгновенной оплаты заказанных клиентом туристских услуг через Интернет по причине отсутствия в стране единой системы электронных платежей.

Управленческие информационные процессы включают в себя процедуры регистрации, сбора, передачи, хранения, обработки, выдачи информации и принятия управленческих решений. Информационные технологии представляют собой те средства и методы, с помощью которых реализуются эти процедуры в различных информационных системах.

Система информационных технологий, используемых в туризме, состоит из компьютерной системы резервирования, системы проведения телеконференций, видеосистем, компьютеров, информационных систем управления, электронных информационных систем авиалиний, электронной пересылки денег, телефонных сетей, подвижных средств сообщения и т.д. При этом необходимо отметить, что эта система технологий развертывается не турагентами, гостиницами или авиакомпаниями каждым в отдельности, а всеми ими. Более того, использование каждым сегментом туризма системы информационных технологий имеет значение для всех остальных частей. Например, системы внутреннего управления гостиницей могут быть связаны с компьютерными глобальными сетями, которые обеспечивают, в свою очередь, основу для связи с гостиничными системами резервирования, которые, уже в обратном направлении, могут быть доступны турагентам через их компьютеры.

Из вышеизложенного становится ясно, что в туристической индустрии распространяются не компьютеры, не телефоны, не видеотерминалы сами по себе–здесь функционирует система взаимосвязанных компьютерных и коммуникационных технологий.

Понятие автоматизированного рабочего места (АРМ) сотрудника фирмы

Автоматизированное рабочее место - индивидуальный комплекс технических и программных средств, предназначенный для автоматизации профессионального труда специалиста и обеспечивающий подготовку, редактирование, поиск и выдачу на экран и печать необходимых ему документов и данных. Автоматизированное рабочее место обеспечивает оператора всеми средствами, необходимыми для выполнения определенных функций.

АРМ должен отвечать следующим требованиям:

-своевременное удовлетворение информационной и вычислительной потребности специалиста;

- минимальное время ответа на запросы пользователя;

-адаптация к уровню подготовки пользователя и его профессиональным запросам;

-простота освоения приемов работы на АРМ и легкость общения, надежность и простота обслуживания;

- терпимость по отношению к пользователю;

- возможность быстрого обучения пользователя;

- возможность работы в составе вычислительной сети.

АРМ можно определить как комплекс информационных ресурсов, программно-технических и организационно-технологических средств индивидуального и коллективного пользования, объединенных для выполнения определенных функций профессионального работника управления.

С помощью АРМ специалист может обрабатывать тексты, посылать и принимать сообщения, хранящиеся в памяти электронной вычислительной машины (ЭВМ), участвовать в совещаниях, организовывать и вести личные архивы документов, выполнять расчеты и получать готовые результаты в табличной и графической форме. Обычно процессы принятия решений и управления в целом реализуются коллективно, но необходима проблемная реализация АРМ управленческого персонала, соответствующая различным уровням управления и реализуемым функциям. Подготовка информации для принятия решений, собственно принятие решений и их реализация могут иметь много общего в различных экономических службах предприятия. Также многие функции являются типовыми для многих предприятий. Это позволяет создавать гибкие, перестраиваемые структуры управления.

В основу конструирования АРМ положены следующие основные принципы: (оформить текст, выделенный красным цветом нумерованным списком)

Максимальная ориентация на конечного пользователя, достигаемая созданием инструментальных средств адаптации АРМ к уровню подготовки пользователя, возможностей его обучения и самообучения.

Формализация профессиональных знаний, то есть возможность предоставления с помощью АРМ самостоятельно автоматизировать новые функции и решать новые задачи в процессе накопления опыта работы с системой.

Проблемная ориентация АРМ на решение определенного класса задач, объединенных общей технологией обработки информации, единством режимов работы и эксплуатации, что характерно для специалистов экономических служб.

Модульность построения, обеспечивающая сопряжение АРМ с другими элементами системы обработки информации, а также модификацию и наращивание возможностей АРМ без прерывания его функционирования.

Эргономичность, то есть создание для пользователя комфортных условий труда и дружественного интерфейса общения с системой.

В основу классификации АРМ может быть положен ряд классификационных признаков. С учетом областей применения возможна классификация АРМ по функциональному признаку.

⇐ Предыдущая 123 4 5 Следующая ⇒