Сущность управленческого решения.

⇐ ПредыдущаяСтр 4 из 4

УР влияет на экономические, организационные, социальные, правовые и технологические интересы предприятия Поэтому разработка и реализация УР требуют от руководителей широкого взгляда на сущность решения и возможные г результаты Различают экономическую, организационную, социальную, правовую и технологическую сущность ВУР.

Сущность УР вытекает из того, что для разработки и реализации любого УР требуются финансовые, материальные и другие ресурсы Поэтому каждое УР имеет реальную себестоимость, является результатом (продукцией) управленческих деятельности и должна приносить предприятию прямой или косвенный доход С помощью сопоставления затрат и возможной материальной выгоды от разработки и реализации УР можно определить целесообразности проведения этой роботы.

Организационная сущность УР состоит в том, что для разработки и реализации УР предприятие должно иметь соответствующие условия, в том числе:

o наличие необходимого персонала компании;

o наличие инструкций и положений, регламентирующих полномочия, права, обязанности и ответственность работников;

o наличие всех необходимых ресурсов, в том числе информационных;

o соответствующую технику и технологию;

o систему контроля;

o возможности постоянной координации их работы Социальная сущность УР заключается в механизме управления исполнителями с целью достижения взаимодействия всех его участников В самом УР или в процессе его разработки БКИ и реализации должны быть учтены потребности и интересы человека, мотивы и стимулы, установки и ценности, опасения и тревоги. Социальная сущность УР должна отображаться в общей целью решение, создание комфортной окружающей среды для человека, всестороннего развития личности.

Правовая сущность УР заключается в возможности осуществлять заданные меры в правовом поле, то есть при условии соблюдения законодательных актов Украины, международных обязательств, уставных и других документов самого в предприятия Невозможность разрабатывать и реализовывать УР

в правовом поле является основой для его отмены На практике встречаются случаи, когда разработанное решение надо отменить, в результате чего предприятие приятие может понести существенные потери, но это лучше, чем если Урази незаконной реализации решения может быть начислен штраф или начато уголовное преследование кого-либо из инициаторов УР Незнание законодательства не освобождает нарушителя от ответственности Поэтому на многих предприятиях УР проходит правовую и экологическую экспертизтизу.

Технологическая сущность УР проявляется в возможности обеспечения персонала, участвующего в его разработке и реализации, необходимыми техническими, информационными средствами и ресурсами Планируя разработку или в реализацию УР, руководитель одновременно должен формировать для этого технологическую основу.

Таким образом можно утверждать, что управленческое решение определяет содержание ответов на вопросы, в какие сроки, с затратами каких сил и средств, в каком порядке, при котором распределение обязанностей, прав и от дповидальности, при которой организации контроля, с какими результатами должно осуществляться управляющее воздействие, который был предусмотрен в этом управленческие решения.

Сущность УР можно рассмотреть и в более узком аспекте Подготовка и принятие управленческого решения является органической частью процесса управления Поэтому если сущность управления рассматривать как целенаправленное воз См. субъекта управления на объект, которым управляют, то под сущностью управленческого решения необходимо понимать обоснования и формирования содержания этого влияние.

Характеристика сущности управленческого решения дает возможность более полно представить себе его роль и место в процессе управления не только в масштабе отдельного производственного объекта, но и на высших уровнях, на уровнях региона или экономики в целом.

Вопр№13.

Психологические типы принятия управленческого решения.

При принятии управленческого решения многое зависит от того, как руководитель психологически предрасположен принимать управленческие решения. По этому критерию можно выделить пять психологических типов (в скобках указаны соответствующие психогеометрические фигуры):

• Рассудочный тип. Преобладают детализация решения, их согласование, проработка всехэтапов и выбор варианта на основе глубокой интеллектуальной вовлеченности (квадрат).

• Прагматический тип. Преобладают волевые решения на основе здравого смысла и интуиции; происходит быстрое и точное «попадание в цель» благодаря отбрасыванию деталей (треугольник).

• Комплексивный тип. Преобладает «колебательный настрой» в принятии решений которые могут и затягиваться, и приниматься и отменяться в зависимости от переживания собственных проблем (прямоугольник).

• Посреднический тип. Преобладают «мягкие» управленческие решения, впитывающие мнения работников и учитывающие те последствия, которые могут позитивно или негативно отразиться на их интересах (круг).

• Эвристический тип. Преобладают управленческие решения, которые могут быть сгенерированы по-новому; сильная вера в новую идею затрудняет прогноз в оценке их последствий (зигзаг).

В практике управления и сами руководители, и их команда редко представляют эти психологические типы в чистом виде. Все они так или иначе совмещаются, а поэтому совмещаются и способы принятия управленческих решений.

Почти оптимальными оказываются управленческие решения руководителя отдела, который проявляет себя и как аналитик, и как практик, и как коммуникатор. Он хорошо дополняет руководителя фирмы — женщину, которая сильно ориентирована на новые идеи, но ей не хватает некоторой определенности. Работая вместе, они принимают такие управленческие решения, которые продвигают фирму в поисках новой концепции, клиентов, сотрудников.

Вопр№14.

Субьективные и обьективные факторы принятия ошибочных решений.

Ошибочное решение – решение, которое трудно исправить или которое ведет к малоэффективному решению проблемы. Как элемент целостной управленческой деятельности ошибочное решение нарушает ее планомерное течение и приводит к нежелательному результату или срыву достижения поставленной задачи. В процессе управленческой деятельности руководители часто совершают объективные и субъективные ошибки при принятии решений, преодоление которых связывают с необходимостью разработки и реализации программ их профессиональной и психологической подготовки.

Вопр№15.

Коммуникативные барьеры и их учет в управленческой деятельности.

Эффективность общения во многом зависит от готовности людей воспринимать мир и окружающих людей такими, какие они есть. Однако на пути восприятия людей часто встают психологические барьеры. В процессе общения в различных ситуациях и между разными участниками коммуникационного процесса всегда присутствуют барьеры на пути эффективных коммуникаций.

Коммуникации – это влияние на человека, на его образ мыслей, душевное спокойствие. Не всякий человек хочет каких-либо изменений и, следовательно, может защищаться от этого воздействия, расставляя барьеры в общении. Это не касается доброжелательной, позитивной информации, в этом случае происходит отключение защиты.

В процессе коммуникации в организации могут возникнуть определенные трудности, среди которых следующие:

- избыток информации: нехватка времени для сортировки и анализа информации, чтобы отделить существенное от массы несущественных деталей. Для устранения этого недостатка следует выявить наиболее важную информацию для функционирования организации:

- недостаток информации: умение различать действительно необходимую и потенциально полезную информацию. Люди должны знать, в чем и когда они будут нуждаться в информации;

- неэффективность общения: возможность ошибок, сбои в работе, путаница и потеря уверенности, появление слухов, что приводит к серьезным негативным последствиям.

Коммуникативные барьеры (барьеры общения) – это различного рода препятствия, мешающие нормальным взаимоотношениям между людьми; помехи, вмешательства в процесс коммуникации на любом из ее участков, искажающие смысл сообщения.

Обязанность менеджера изучать и удовлетворять потребности в информации персонала, чтобы добиться на своем участке достижения общих стратегических целей организации. Чем больше контактов имеет менеджер, тем выше качество получаемой информации, и, следовательно, больше возможностей для принятия правильных решений. Поэтому каждый менеджер должен учитывать информационные потребности, ключевые персоны, пробелы и возможности их устранения.

Таблица 1 – Типы барьеров

Типы барьеров

Примеры их проявления

Информационно-дефицитарные

Механический обрыв, неясность или замалчивание информации отправителем ведут к искажению, непониманию информации, домысливанию

Фонетические

Разные диалекты, ошибки произношения, дефекты речи и дикции приводят к непониманию информации

Семантические

Различие в системах знаний, в понимании смыслов и значений слов участниками общения (жаргон, сленг, шутки, цитаты, обороты речи)

Стилистические

Несоответствие стиля речи отправителя ситуации общения, стилю речи или психологическому состоянию получателя

Логические

Логика изложения отправителя либо слишком сложна и непонятна получателю, либо вообще отсутствует

Личностные

Психологическая несовместимость отправителя и получателя, разница репрезентативных систем, различие ценностных ориентаций, негативный опыт коммуникаций, селективное восприятие информации, неумение слушать. Также причинами плохой коммуникации могут быть стереотипы, предвзятые представления, плохие межличностные отношения между участниками, отсутствие внимания и интереса к собеседнику

Физические

Отвлекающие шумы, расстояние во время общения, помехи, связанные с неисправностью технических средств передачи информации

Временные

Дефицит времени общения, запаздывание, несвоевременность информации

Организационные

Многоуровневость, излишняя централизация и дифференциация, неопределенность прав и обязанностей, нарушение нормы управляемости

Статусно-диспозиционные

Различия в статусе отправителя и получателя, социальные, политические, религиозные, профессиональные различия. Один из участников коммуникации боится задать вопрос или высказать свое мнение, не желая показаться некомпетентным,

Коммуникационные перегрузки

Загруженность коммуникационных каналов, трудность или невозможность упорядочить информацию, находящуюся на многообразных носителях, отсев части информации до этапа декодирования

Культурные

Культурные различия проявляются в дистанции между участниками общения, восприятии жестов и телодвижениий.

в манерах держаться, тоне, громкости голоса, манере говорить, приверженности своему языку во время переговоров.

–

		Следующая > >

⇐ Предыдущая 1 2 34