Раздел «Основы защиты прав потребителей»

Тема «Защита прав потребителей»

Решите задачи

№ 1.

Покупательница приобрела механический будильник по цене 430руб. в январе, а в мае того же года принесла его в магазин с просьбой вернуть за него деньги, так как в будильнике имелся производственный брак, подтвержденный ремонтной мастерской. Цена будильника на момент возврата составляла 232руб.

Возможно ли удовлетворить просьбу покупательницы? Если да, то какую сумму она должна получить?

№ 2.

Лосев 2.09.10 г. купил мобильный телефон. Через неделю после покупки телефон перестал автоматически определять сеть. Лосев обратился в магазин с просьбой вернуть ему деньги за неисправный телефон. Однако продавец пояснил ему, что поскольку на телефон есть гарантийный срок, то телефон может быть только бесплатно отремонтирован в мастерской, а возврата денег покупатель требовать не вправе.

Прав ли продавец магазина, отказавшийся вернуть деньги за неисправный телефон?

№ 3.

Муромов купил в магазине диван и два кресла. Через два дня выяснилось, что в мягкой мебели обитают клопы. Магазин отказался заменить мебель или иным образом компенсировать Муромову ущерб, нанесенный данной покупкой.

Составьте от имени Муромова исковое заявление «О защите прав потребителя и компенсации морального вреда».

№ 4.

Охарактеризуйте возможности и условия обмена товара надлежащего качества, купленного в комиссионном магазине.

№ 5.

Покупатель настаивает на обмене телевизора, купленного два месяца назад. Свое требование он мотивирует тем, что телевизор имеет плохое изображение, не подлежащее настройке, что подтверждает справка гарантийной мастерской. Продавец не соглашается с требованием покупателя и предлагает ему произвести новый гарантийный ремонт.

Кто прав в данной ситуации? Ответ обоснуйте. Если продавец считает, что недостаток возник вследствие нарушения потребителем правил эксплуатации телевизора, то кто должен доказать этот факт?

№ 6.

Покупательница приобрела в магазине швейную машину. В период действия гарантийного срока швейная машина вышла из строя. Покупательница потребовала замены изделия на машину той же марки. Директор магазина сказала покупательнице, что она не имеет права на обмен, а должна сделать гарантийный ремонт швейной машины.

Как можно разрешить создавшуюся ситуацию?

№ 7.

Покупательница приобрела холодильник, который сломался на десятом месяце гарантии. Она сдала его в гарантийную мастерскую, где, из-за отсутствия запасных частей, его ремонтировали 6 месяцев. Затем потребовали оплаты ремонта под предлогом, что гарантийный срок службы холодильника истёк.

Работники мастерской в данной ситуации не правы. Докажите это.

№ 8.

Покупатель приобрел в мебельном магазине книжный шкаф. Мебель в разобранном виде вместе с инструкцией по сборке доставили на дом. Инструкция содержала картинки по сборке и была выполнена на 6 языках, кроме русского. Покупатель произвел сборку шкафа, но неправильно прикрепил уголки задней стенки. В результате шкаф упал вместе с книгами, часть из которых была порвана, кроме того разбились стеклянные двери шкафа.

Охарактеризуйте права покупателя и ответственность продавца в данном случае. Ответ обоснуйте.

№ 9.

10 февраля В. И. Петров купил в магазине без примерки ботинки для сына стоимостью 1282 руб. 22 февраля этого же года он обратился к директору магазина с требованием обменять ботинки, ссылаясь на то, что они не подошли сыну по размеру.

Каковы действия директора магазина в данной ситуации?

№ 10.

5мая Велкова купила в магазине 3, 5метра шерстяной ткани. 7мая она пришла в магазин и попросила обменять этот отрез на другой – 4-метровый, так как в ателье сказали, что на пальто нужно 4метра данной ткани. Однако директор магазина отказался удовлетворить просьбу покупательницы.

Прав ли директор? Ответ обоснуйте.

№ 11.

Покупателю был продан батон пшеничного хлеба который оказался некачественном: в его разрезе был обнаружен непромес.

Покупатель принес батон обратно и потребовал заменить его.

Как продавец должен поступить в данной ситуации?

№ 12.

Иванов купил комплект постельного белья 1 марта. Цветовая гамма товара не понравилась членам семьи Иванова.

Имеет ли покупатель право на обмен? Если да, то каков срок обмена?

№ 13.

П.Е. Сиваков купил корейский телевизор, к которому прилагалась инструкция только на корейском, английском и японском языках. Фирма предложила П. Е. Сивакову сделать перевод, за который покупатель должен был заплатить 5 долларов.

Каковы права покупателя в данной ситуации?

№ 14.

Назовите сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товаров с гарантийными сроками службы.

Дайте определение гарантийного срока службы, укажите его назначение.

№ 15.

Назовите сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков сезонных товаров. Какие товары относятся к сезонным?

№ 16.

Охарактеризуйте правила обмена изделия из золота.

В каких случаях возможен такой обмен? Каков порядок обмена изделий из золота?

№ 17.

Покупатель приобрел мужскую сорочку. Через два часа он вернулся и попросил взять сорочку назад и вернуть ему деньги Заведующий секцией отказался выполнить просьбу.

Прав ли он? Каковы должны быть действия заведующего секцией?

№ 18.

Покупательница обратилась заведующему магазином с просьбой обменять новую сумку, купленную неделю назад, цвет которой не понравился дочери.

Как должен поступить заведующий магазином?

№ 19.

Шоколадный батончик «Баунти» содержит добавки Е345, Е422, Е476; клубничный джем (штриховой код 64168120800279) содержит добавки Е440, Е330, Е225, Е202.

Расшифруйте перечисленные индексы, сделайте заключение о целесообразности использования данных пищевых добавок в производстве.

Практическое занятие №6

Раздел «Основы трудового права»

Тема «Трудовой договор.

Дисциплинарная ответственность. Трудовые споры»

Ответьте на вопросы теста

Решите задачи

№ 1.

На дружеской встрече бывших одноклассников собрались Иванов – слесарь ЖЭКа, Петрова, работающая в деревне надомницей по пошиву мешков для овощи, Сидоров – капитан речного теплохода, Николаева, работающая продавцом в торговом павильоне своего мужа, Григорьева – художница, рисующая и сама продающая свои картины, Лосев – военнослужащий, Ронин – член рыболовецкой артели (работает рыбаком), его жена – домохозяйка.

На кого из перечисленных лиц распространяется трудовое законодательство?

№ 2.

В клубе ООО «Кварц» к Новому году организовали елку для детей сотрудников. Игрушки делали вечерами несколько членов профсоюзного комитета, электропроводку для освещения елки сделал электрик в рабочее время, для проведения праздника был приглашен диджей, которому пообещали заплатить 3000 руб.

В каких отношениях с «Кварц» находились указанные лица?

№ 3.

Ночному клубу требовался диджей. Был объявлен конкурс. На вакантное место подали заявления о приеме на работу 14-летний Смирнов, учащийся в музыкальной школе, 65-летний Лавочкин, умеющий играть на гитаре, 16-летняя Ермакова, любительница популярной музыки, 28-летний безработный Груздев, состоящий на учете в СЗН.

Кто из вышеперечисленных лиц может быть трудоустроен в клуб? Почему?

№ 4.

Руднева устроилась на работу кассиром в Новокузнецкое отделение коммерческого банка, находящегося в Москве.

Кто в данном случае будет выступать в качестве работодателя? К кому она сможет предъявить исковые требования, в случае возникновения трудового спора?

№ 5.

Директором ЗАО «Прогресс» было издано три приказа:

а) приказ о работе в выходной день бригады токарей, в связи с необходимостью выполнения срочного заказа;

б) приказ об увольнении по п. 5 ст. 81 ТК РФ грузчика;

в) приказ 134 о награждении премией в размере 5000 руб за хорошую работу крановщицы Гусевой.

Обязан ли работодатель согласовать эти приказы с профсоюзом ЗАО? В каких случаях учитывается мнение профсоюза? Какова компетенция профсоюза в сфере труда?

№ 6.

В связи с решением работников заключить коллективный договор, был разработан проект договора в котором присутствовали условия

- о 50-дневном ежегодном отпуске для всех работников;

- о запрете замены отпуска денежной компенсацией;

- о праве работодателя снижать заработную плату работникам в связи с финансовым кризисом, после предварительного уведомления профсоюза;

- о материальной помощи рабонику, пострадавшему при несчастном случае на производстве в размере 5000 руб и семье погибшего работника – в сумме 10000 руб;

- о запрете на проведение забастовок.

Все ли условия проекта коллективного договора соответствуют требованиям трудового законодательства? Распространяется ли коллективный договор на всех работников организации или только на членов профсоюза? Имеют ли право ознакомиться с коллективным договором члены семей работников?

№ 7.

В СЗН г. Новокузнецка с целью регистрации в качестве безработных обратились

- пенсионер Иванов, уволенный из организации в связи с ее ликвидацией;

- студентка очного отделения СФ МИЭП Ласкова, обучающаяся на платной основе;

- инвалид Дахов;

- неработающая Рукова, учредитель общественной организации;

- 14-летний Маслов, уволенный из организации по пп. 6 п. а ст. 81 ТК РФ;

- 40-летний Югров, уволившейся с прежнего места работы по собственному желанию.

Кто из вышеперечисленных лиц будет зарегистрирован в качестве безработного? Какие категории граждан считаются занятыми?

№ 8.

Орган службы занятости населения г. Новокузнецка предложил безработному юристу Юсупову временно принять участие в общественных работах по озеленению города. Юсупов отказался, указав, что они не соответсвуют его квалификации юриста. Через месяц ему была предложена работа в отделе кадров АО «Строй-трест», расположенного в поселке Терехино. Юсупов отверг и этот вариант работы, ссылаясь на ее удаленность от его места жительства (Абашево). Из-за отказа от двух вариантов подходящей работы, Юсупову была прекращена выплата пособия по безработице.

Правомерны ли действия СЗН? Какая работа считается подходящей, не подходящей? Каков порядок приостановления и преращения выплаты пособия по безработице? В каких случаях допускается снижение размера пособия и на какой срок?

№ 9.

Гражданин Хустов договорился с директором охранной фирмы о приёме на работу охранником, сдал трудовую книжку, подал заявление о приеме на работу и на следующий день вышел на работу. Проработав три недели, он узнал, что приказ о приеме его на работу не издан, а директор фирмы, к которому он обратился за разъяснением, заявил ему, что в его услугах больше не нуждается, и Хустов может больше не ходить на работу.

Может ли теперь Хустов настаивать на заключении с ним трудового договора? В какие сроки это может быть сделано?

№ 10.

Гражданка Ульянова была принята на работу продавцом в мебельный магазин с испытательным сроком 1 месяц. В первую же неделю работы Ульянова поссорилась с покупателем, который во время осмотра испачкал ворс покрытия, а в ответ на замечание, нецензурно выразился в адрес Ульяновой и отказался возместить причиненный магазину вред. На следующий день Ульянову вызвали к директору магазина, который сообщил, что считает ее не выдержавшей испытание и за 3 дня предупреждает об увольнении. Через 3 дня Ульянова была уволена. Не согласившись с решением работодателя, Ульянова обратилась в суд.

Можно ли Ульянову уволить с работы по вышеуказанным причинам? Какое решение должен вынести суд?

№ 11.

Работающий на заводе инженером по ремонту электронники Васин обратился к начальнику цеха Перову с просьбой разрешить ему окончить рабочую смену на 4 часа раньше в связи с необходимостью срочно сходить на прием к стоматологу. Перов отказал в просьбе, мотивируя большим объемом работы и предложил перенести посещение врача на следующий день. Васин позвонил в больницу и договорился о переносе даты приема к врачу. Однако и на следующий день Перов не разрешил Васину покинуть рабочее место. Рассердившись, Васин оскорбительно высказался в адрес Перова и покинул завод за 4 часа до окончания смены без разрешения. Через 7 дней с соблюдением всех формальностей Васин был уволен за прогул.

Законно ли увольнение работника? Какое решение вынесет суд, если Васин обратится с иском о восстановлении на работе?

№ 12.

Сорокин, работающий кладовщиком в строительной фирме, был уволен по п. 7 ст. 81 ТК РФ, так как по забывчивости несколько раз не сдавал ключи от склада дежурному охраннику по окончании работы, а уносил их домой, кроме того некоторые строительные материалы, как выяснилось позже, оказались испорчены из-за чрезмерной влажности в помещении склада.

Оцените законность увольнения Сорокина.

№ 13.

В связи с производственной аварией в ремонтном цехе фрезеровщика IV разряда Яковлева перевели на работу грузчиком на 2 месяца, а слесаря Боброва – в разнорабочие на 1 год.

Правомерны ли действия работодателя? Каковы основания и условия перевода работника на другую работу по инициативе работодателя?

№ 14.

В отдел кадров фирмы позвонил некто и, представившись сотрудником банка Ивановым, попросил сообщить ему, с какого периода, кем работает, какую заработную плату ежемесячно получает, где проживает гражданин А.М. Титов, 1981 года рождения, который 2 месяца назад взял в банке кредит на сумму 50 тыс. руб. и уклоняется от его погашения. Сотрудник отдела кадров Орлова сообщила запрашиваемую информацию. Узнав об этом, Титов обратился в суд, так как считал, что Орлова разгласила его персональные данные незаконно и должна понести за это наказание, хотя бы в виде возмещения ему денежной компенсации морального вреда.

Вправе ли была Орлова предоставлять по телефону информацию о сотруднике фирмы? Каков порядок работы с персональными данными работника? Какое решение должен вынести суд?

№ 15.

С бухгалтером Рублевым был заключен ученический договор о повышении профессиональной квалификации. В договоре предусматривалось полное освобождение от исполнения обязанностей по трудовому договору в течение года и выплата ежемесячной степендии в размере 1500 руб. В связи с тем, что размер стипендии оказался ниже не только заработной платы Рублева, но и минимального размера оплаты труда в РФ, бухгалтер потребовал увеличения размера стипендии или аннулирования ученического договора. Директор предприятия отверг оба требования Рублева.

Правомерны ли требования работника? Каков порядок установления стипендии на период обучения? Какое решение должна принять комиссия по трудовым спорам (КТС) по этому вопросу, если Рублев обратится в неё с заявлением?

№ 16.

Приказом руководителя таксопарка для водителей такси был установлен график работы, согласно которому их рабочая смена делилась на 2 части с 4-часовым перерывом между ними. Не согласные с таким решением работодателя водители обратились с заявлением в КТС таксопарка.

Каков порядок введения нового графика работы? Нарушены ли трудовые права водителей? Какое решение должна вынести КТС?

№ 17.

Слоникова В.С. устроилась на работу в университет секретарем 1.03.09 г. В сентябре ей был предоставлен ежегодный отпуск на 28 календарных дней, а с 5 ноября она ушла в отпуск по беременности и родам. После окончания послеродового отпуска Слоникова обратилась к ректору с просьбой предоставить ей с 1 июля 2010 г. ежегодный отпуск 28 календарных дней, однако получила отказ, поскольку мало времени отработала и не имеет стажа, необходимого для получения отпуска.

Правомерны ли действия ректора?

№ 18.

Слесарь-сантехник ООО «Сантехремонт» Гурьянов обратился в КТС с заявлением, в котором указал, что работодатель не оплатил ему сверхурочную работу, которую он выполнял в течение 5 дней подряд по 3 часа ежедневно. Как выяснилось при рассмотрении в комиссии по трудовым спорам заявления Гурьянова, указанная работа производилась им на дому у клиентов ООО по его собственной инициативе, так как он не успевал закончить сложный ремонт в течение установленной в трудовом договоре смены, а другого сантехника фирма ему в помощь не посылала, считая, что квалифицированный работник должен всё успевать.

Дайте правовую оценку обоснованности требований работника. В каком порядке и в каких размерах должна быть оплачена сверхурочная работа?

№ 19.

Альфов работал в АО «Транссервис» шофёром-экспедитором. В его обязанности входил перевоз ликёро-водочной продукции с базы до нескольких магазинов и выдача продукции ответственным лицам магазинов по накладным. За несвоевременную доставку продукции, задержки в пути Альфову был объявлен выговор. Через 3 дня в АО обратились руководство базы и одного магазина сообщив директору, что 3 ящика вина, привезенных в магазин Альфовым были испорчены при перевозке, в результате сильной тряски и жары в трейлере. По решению директора АО Альфов был привлечен к полной материальной ответственности за испорченные вина. Не согласившись с решениями работодателя, Альфов обратился с заявлением в суд. В своем заявлении он указал, что хотя и подписывал договор о полной материальной ответственности, но не считает себя в этом случае виновным, так как задержки в пути были вызваны поломкой машины и пробками на дорогах, тряска и жара также вызваны не его виной, а состоянием дорог и погоды.

Какое решение должна вынести КТС? Каков порядок привлечения работника к дисциплинарной и материальной ответственности?

№ 20.

11 февраля 2010 года во время работы по доставке корреспонденции почтальон Ильина споткнулась о лесенку в темном подъезде, упала и получила перелом кисти руки. Сразу же после травмы она вернулась в почтовое отделение и известила о произошедшем начальника отделения связи, а затем отправилась в травмпункт. В результате Ильина 1, 5 месяца была на больничном. Когда она вышла на работу, то попросила выдать ей акт о несчастном случае, однако руководство почтового отделения отказало ей, ссылаясь на невнимательность и халатность работницы, ставшей причиной травмы.

Законны ли действия руководства почтового отделения? Какие действия работодатель должен совершить в случае травмирования работника?

Практическое занятие № 7

⇐ Предыдущая 1 2 345 6 Следующая ⇒