Отныне ты стал членом команды, которая включает в себя более 200 магазинов по всей Турции, открывает в среднем 4 магазина в месяц и выходит на новые просторы, создавая бизнес за рубежом.

Стр 1 из 4Следующая ⇒

Ты будешь расти с нами!!!

В нашем путеводителе ты сможешь найти ответы на основные вопросы, которые мы тщательно отобрали специально для того, чтобы тебе помочь. Твой менеджер поделится с тобой своим опытом и знаниями, и станет человеком, который ускорит твое обучение. В первый же день он познакомит тебя с другими членами нашей команды. Именно с того момента начинай задавать вопросы и всему учиться. Задавая вопросы ты обучишься всему быстрее.

СХЕМА ОРГАНИЗАЦИИ

ОСНОВНЫЕ СВЕДЕНИЯ:

Договор: В день, когда ты предоставишь все документы, необходимые для трудоустройства, ты подпишешь трудовой договор.

Часы работы: Количество рабочих часов в неделю будет определено согласно положений Трудового кодекса. Более подробные сведения ты можешь получить у менеджера магазина.

Если по какой-либо причине ты не можешь выйти на работу, ты должен немедленно сообщить об этом менеджеру магазина. Если ты заболел, ты должен предоставить больничный лист вмагазин.

Оплата труда: Заработная плата будет перечисляться на твой карточный счет 5 числа каждого месяца.

Скидка для персонала: При покупке наших изделий ты получаешь скидку 30% на 5 единиц товара (за исключением периодов промоакций).

Контакты: В случае возникновения каких-либо вопросов в первую очередь обратись к менеджеру магазина. Кроме этого ты можешь связаться с Региональным Директором и Специалистом отдела кадров.

Обязательства: Необходимо выполнять политики и процедуры компании, соблюдать требования руководства. В этом тебе поможет менеджер магазина, направляя тебя в нужное русло.

ОСТАНЕТСЯ ЛИ КЛИЕНТ ДОВОЛЬНЫМ ИЛИ НАОБОРОТ НЕДОВОЛЬНЫМ - В ТВОИХ РУКАХ!

Все клиенты приходят в наш магазин с определенными ожиданиями. Вот эти ожидания:
- Побродить по магазину (потенциальные клиенты, которые позже могут стать нашими клиентами);
- Приобрести качественный и недорогой товар;
- Осуществить покупку без проблем;
- Иметь возможность найти все необходимые товары;
- Остаться довольным уровнем качества обслуживания.

Если ты не сможешь удовлетворить эти ожидания, то они останутся недовольными, не совершат покупку и больше не придут в наш магазин. Если же мы помимо удовлетворения ожиданий клиента предложим ему что-либо большее, то наш клиент останется довольным и счастливым, а мы станем теми, кто обслужил клиента на высшем уровне.

То есть, если клиента, который желает приобрести качественный товар по приемлемой цене, еще и обслужить должным образом, то его счастью не будет предела. Потому что он ожидал только наличие недорогого и качественного товара. Ожиданий, связанных с обслуживанием, у него не было.
Не забудьте! Если люди получают больше того, что они ожидали, то есть если их ожидания удовлетворены больше, чем они того хотели, они становятся счастливыми.

ДАВАЙТЕ УЗНАЕМ НАШ МАГАЗИН!

Наш магазин поделен на два главных отдела: мужской и женский. Эти отделы между собой мы делим на переднюю и заднюю часть. Передняя часть – отдел, куда входят клиенты - место, где должен персонал находиться все время. Эта часть никогда не должна оставаться пустой.

СВЕДЕНИЯ О ТОВАРЕ

Вязаные ткани: (Трикотаж)

Текстильное полотно, полученное в результате сплетения нитей в виде петель, продетых друг в друга при помощи игл. Такое полотно получается эластичным, полным и мягким.

Пример: изделия типа футболок, маек, носков изготавливают именно из трикотажа.

Тканые полотна:

Полотно, полученное в результате переплетения нитей основы и челночной нити.

Пример: такие изделия как брюки, рубашки, куртки шьют из тканого полотна.

Виды Тканых полотен:

Прежде всего, поговорим о трех основных видах ткани.

Габардин:

При взгляде на лицевую поверхность видны диагональные линии. Используется для пошива брюк и демисезонных курток.

Канва:

При взгляде на лицевую поверхность видна точечная структура. По сравнению с габардином более плотная ткань. Используется для пошива брюк и курток.

Сатин:

Лицевая сторона гладкая, блестящая, ниспадающая и шелковистая. Используется для пошива брюк, рубашек и блуз.

Трикотажные изделия

В отличие от тканых и вязаных полотен скручивание нитей не такое, поэтому подобные изделия склонны к появлению катышков и вытягиваются. Именно поэтому ухаживать за трикотажными изделиями нужно в соответствии с инструкциями на этикетке.

Дополнительные сведения

Текстильные изделия удовлетворяют одну из основных потребностей человека, это группа изделий, тесно связанная с телом человека, находится на втором месте после пищевых продуктов. Текстильные изделия, наиболее близки к телу человека, должны сидеть словно вторая кожа и не причинять абсолютно никакого дискомфорта для кожи, дыхания, пищеварения.

Именно поэтому Defacto, принимая во внимания нижеизложенные меры и беря на себя всю ответственность за продукцию своей марки, предотвращает возникновение риска и нанесения ущерба здоровью человека красящими веществами. От всех наших производителей мы берем обязательства не использовать вредные (запрещенные) красящие вещества, во всех договорах добавляем пункт о применении серьезных санкций в случае обнаружения использования данных веществ.

Специально для того, чтобы предотвратить использование вредных красителей, мы проводим демонстративные тесты.

• Обнаружение формальдегидов

• Обнаружение красящего вещества Azo

• Обнаружение канцерогенных красителейЕсли в результате проведения данных тестов выявлены нарушения, мы отказываемся брать товар у производителя и прекращаем сотрудничество с ним. ПОЯСНЕНИЯ К ИНСТРУКЦИИ ПО УХОДУ ЗА ИЗДЕЛИЯМИ

НАШИ ИЗДЕЛИЯ

Наши изделия привлекательны и в плане цены и в плане моды. В наши магазины каждую неделю поступает масса новых изделий.

a. Line (Лайн): Коллекция изделий, созданных в едином стиле и сочетающихся друг с другом по цвету. Чаще всего вывешивается на стенах.

b. Basic (Бэйсик): Изделия по умеренной цене и с широкой цветовой гаммой, располагаемые на средней стойке (стол, стенд с вешалками). Это товары, запас и уровень продаж которых высоки.

Изделия Casual (Кежуэл)

Удобная одежда на каждый день, подходящая для любого возраста. Изделия с такой этикеткой должны быть представлены рядом друг с другом. Эти изделия занимают 70% площади всего магазина.

СВЕДЕНИЯ О КРОЕ

Виды кроя, используемого для пошива изделий Defacto, и его особенности представлены в таблице ниже: Необходимо направлять и информировать клиентов, используя данные сведения.

Сведения об используемом крое представлены на картонных этикетках, а также на внутренних этикетках со штрих-кодом.

Мужские изделия:

КЛАССИФИКАЦИЯ	ТИП КРОЯ	ОСОБЕННОСТИ КРОЯ
Рубашки, футболки, пайты, свитера, куртки.	EXTRA SLİ M Fİ T	Крой, полностью облегающий фигуру и подчеркивающий ее линии.
SLİ M Fİ T	Крой, сидящий на теле и облегающий тело.
REGULAR Fİ T	Крой не стягивающий тело, но и не широкий.
BASIC FIT ( RELAX Fİ T )	Удобный и свободный крой.
Брюки	Заниженная талия, узкие штанины – slim fit	Брюки, линия талии которых находится примерно на 4 см ниже пупка. Узкие штанины.
Стандартная линия талии, стандартные штанины	Брюки, линия талии которых идет по линии пупка или ниже его на 1-2 см. Стандартная штанина

Женские изделия:

КЛАССИФИКАЦИЯ	ТИП КРОЯ	ОСОБЕННОСТИ КРОЯ
Рубашки, блузки, футболки, свитера, куртки, платья	SLİ M Fİ T	Крой, сидящий на теле и облегающий тело.
REGULAR Fİ T	Крой не стягивающий тело, но и не широкий.
BASIC FIT ( RELAX Fİ T )	Удобный и свободный крой.
Брюки	Высокая линия талии, узкие/широкие/стандартные штанины.	Крой, при котором линия талии изделия идет по линии пупка или немного выше.
Стандартная линия талии, узкие/широкие/стандартные штанины.	Крой, при котором линия талии идет на 2-3 см ниже пупка.
Низкая линия талии, узкие/широкие/стандартные штанины.	Крой, при котором линия талии идет на 5-8 см ниже пупка.
Юбки	МИНИ	Длина изделия выше колена.
МИДИ	Изделие до колен или закрывает колени.
МАКСИ	Длина изделия до доходит до лодыжек.

ОПРЕДЕЛЕНИЯ ДЛЯ КЛАССИФИКАЦИИ

ВИДЫ ИЗДЕЛИЙ	ПОЯСНЕНИЯ
ОБУВЬ/ ТАПОЧКИ	Включает в себя Тапочки, Босоножки и Туфли.
КОШЕЛЬКИ / СУМКИ	Включает в себя любые виды Кошельков и Сумок.
УКРАШЕНИЯ/ЧАСЫ	Включает в себя часы и любые украшения (серьги, колье, браслеты и т.п.).
НОСКИ	Включает в себя любые носочные изделия
КАШНЕ/ШАПКИ/ПЕРЧАТКИ	Включает в себя Кашне, Шапки и Перчатки.
РЕМНИ	Включает в себя любые виды ремней.
ШАПКИ	Включает в себя шапки любого вида.
ТУНИКИ	Включает в себя плечевые изделия, доходящие почти до колен, которые можно надевать вместе с брюками, юбками, лосинами и пр., изготовленными из вязаных или тканых тканей.
БЛУЗЫ	1) Включает плечевые изделия, изготовленные из тканых полотен с лайкрой или без лайкры, с застежкой наполовину, полностью не открываются. 2) Включает плечевые изделия из трикотажных тканей, с лайкрой или без лайкры, НЕ ОБЛЕГАЮЩИЕ одежду; ниспадающий крой, не FIT.
РУБАШКИ	Включает плечевые изделия, изготовленные из тканых полотен, с застежкой на всю длину, могут полностью расстегиваться.
КАПРИ / РОЛЛЕР	Включает поясные изделия короче брюк, но длиннее бермуд, длина капри и роллеров не может быть выше колена. Если изделие имеет длину до колена, то оно относится к группе Шорты/ Бермуды. В мужской группе изделий изделия длиной ниже колена, но короче брюк, называются Роллеры. В женской группе изделий они называются Капри.
ШОРТЫ / БЕРМУДЫ	В мужской и женской группе изделий, изделия длиной до колена или чуть выше называются Бермуды. В мужской и женской группе изделий, изделия короче бермуд, т.е. выше уровня колена, называются шорты.

ПОЛУПАЛЬТО/КУРТКИ/ВЕТРОВКИ	Включает все изделия, из тканых полотен, созданные как верхняя одежда. (Полупальто: включает изделия, похожие на пальто, относящиеся к группе верхней одежды, прикрывающие бедра, длиннее жакета.) (Куртки: включает изделия группы короткой верхней одежды, изготовленные из ткани или кожи, обычно с поясом на талии, карманами; эти изделия можно надевать поверх рубашки, кофты и прочих изделий.) (Ветровки: включает изделия, которые обычно изготавливаются из тонкой ткани; среди всех изделий, относящихся к верхней одежде, включает более дешевый товар.) Болеро из ткани относятся к группе Полупальто, Курток и Ветровок.
ПЛАТЬЯ	Включает платья любых моделей
Юбки	Включает в себя юбки любых моделей (сюда относятся также юбки-брюки и юбки-шорты)
Брюки	Включает в себя брюки любых моделей (кроме изделий, похожих на юбку, но являющихся брюками)
МАЙКИ	Включает группу плечевых изделий без рукава.
БОДИ	Включает в себя плечевые изделия, облегающие тело и изготовленные из трикотажа с лайкрой или без лайкры.
КОФТА / БОЛЕРО	Включает трикотажные изделия, которые полностью расстегиваются спереди; относятся к группе верхней одежды. (Болеро: относятся к группе верхней женской одежды, могут быть с длинным или коротким рукавом, полностью расстегиваются, длиной выше талии (короче, чем кофта). )
ПАЙТЫ	Включает изделия, изготовленные из толстого трикотажа, без застежки спереди, с капюшоном или без него.
СВИТЕРА	Включает плечевые изделия из трикотажа, с закрытым передом без застежки.
БЕЗРУКАВКИ	Включает плечевые изделия из трикотажа, без рукавов.
ЖИЛЕТЫ	Включает плечевые изделия из трикотажа или тканого полотна без рукавов, с застежкой спереди на всю длину.
ФУТБОЛКИ	Включает плечевые трикотажные изделия с длинным или коротким рукавом, с лайкрой или без, с удобным кроем.

СКЛАД

За получение, прием и размещение товара на складе отвечает персонал склада. Прием пришедшего товара осуществляется после того, как все коробки товаром будут проверены, затем необходимо прицепить магнитные бирки и обеспечить отправку товара в соответствующий отдел. После того, как будут устранены все недостатки в магазине, излишки товара необходимо сложить и в соответствии с системой складирования, разместить на полках и вешалках. В случае, если количество полученного товара, и количество товара, указанное в накладной и/или в системе, не совпадает, то товар будет принят лишь только после проведения пересчета. Выявление недостач – один из важнейших элементов в работе склада, и персонал склада должен обеспечить порядок на складе, с тем, чтобы как можно скорее решить этот вопрос.

↑ → Склад ↓ →	Мужской →	Сортировка по группам→	Сортировка по короткому коду →	На основе размера →	На основе цвета

Женский →	Сортировка по группам→	Сортировка по короткому коду →	На основе размера →	На основе цвета

Классификация: Группы определенных товаров (Например: Рубашки, Брюки, Полупальто... )

Короткий код: Специальный код каждой модели.

Размер: от Маленького à к Большому

Цвет: от Светлого à к Темному

СИСТЕМА КОДИРОВАНИЯ ТОВАРОВ

1й РАЗДЕЛ: Этот раздел состоит из двух ячеек и включает в себя следующие понятия:

Пример кода товара:

BD /GMK/8/A0001/AZ

11 / 250 /8/ A0001/1Z

1я ячейка (ПОЛ); первая ячейка в коде товара означает Пол, для обозначения Женских товаров «В», Мужских – «Е». В цифровом обозначении для Женских товаров используют цифру «1», для Мужских – «2».

2я ячейка (ОСНОВНАЯ ГРУППА); Во второй ячейке товарного кода указан код основной группы товаров: ТКАНЬ (1), ВЯЗАНЫЙ (2), ТРИКОТАЖ (3) и АКСЕССУАР (4), также для обозначения группы товара могут быть использованы первые буквы названий групп. В числовом коде используют цифры, указанные рядом с каждой группой товара.

2й РАЗДЕЛ: Этот раздел состоит из трех ячеек и включает в себя следующие понятия:

Пример кода товара:

BD/ GMK /8/A0001/AZ

11/ 250 /8/ A0001/1Z

3-4-5я ячейка (КЛАССИФИКАЦИЯ ТОВАРА); во втором разделе товарного кода, отделенном знаками " /" указан трехзначный код, обозначающий классификацию товара. Сокращения, принятые для обозначения классификации товара, указаны ниже:

КЛАССИФИКАЦИЯ ИЗДЕЛИЙ	БУКВЕННОЕ ОБОЗНАЧЕНИЕ	ЦИФРОВОЕ ОБОЗНАЧЕНИЕ
ПОЛУПАЛЬТО/КУРТКИ/ВЕТРОВКИ	KBN
ЖИЛЕТЫ	YLK
КОЖАНЫЕ КУРТКИ/ПОЛУПАЛЬТО	DRM
ПИДЖАКИ	CKT
БОДИ	BDY
ФУТБОЛКИ	TSH
МАЙКИ	ATL
ТУНИКИ	TNK
БЛУЗЫ	BLZ
РУБАШКИ	GMK
ПАЙТЫ	SWT
СВИТЕРА	KZK
БЕЗРУКАВКИ	SVT
КОФТЫ / БОЛЕРО	HRK
БРЮКИ	PNT
КАПРИ	CPR
БЕРМУДЫ	BRM
ШОРТЫ	SRT
РОЛЛЕРЫ	RLR
ШОРТЫ ДЛЯ ПЛАВАНИЯ	YZM
ЛОСИНЫ	TYT
НОСКИ	CRP
ПОЛОТЕНЦА	HVL
КАШНЕ/ШАПКИ/ПЕРЧАТКИ	KEB
СУМКИ	CNT
ОЧКИ	GZL
КОШЕЛЬКИ	CZD
ОБУВЬ	AYK
РЕМНИ	KMR
ШАПКИ	SPK
УКРАШЕНИЯ	TKI
ЧАСЫ	SAT
НАБОР (АКС.)	TK
КОСМЕТИКА	KZM
ПИЖАМЫ	PJM
НОЧНЫЕ СОРОЧКИ/ХАЛАТЫ	GCL
СПОРТИВНЫЕ КОСТЮМЫ	ESF
КОСТЮМЫ	TKM
ЮБКИ	ETK
ПЛАТЬЯ	ELB
АКЦИЯ	PRO

3й РАЗДЕЛ: Этот раздел состоит из одной ячейки и включает в себя следующие понятия:

Пример кода товара:

BD/GMK/ 8 /A0001/AZ

11/ 250 / 8 / A0001/1Z

6я ячейка (ВОЗРАСТ); в данной ячейке указана возрастная группа товара. Возрастные группы и их обозначения приведены в нижеследующей таблице:

КОД	ОБОЗНАЧЕНИЕ
	МАЛЫШИ
	ДЕТСКИЙ САД
	ДЕТИ
	ПОДРОСТКИ
	ВЗРОСЛЫЕ

4й РАЗДЕЛ: Этот раздел состоит из пяти ячеек и включает в себя следующие понятия:

Пример кода товара:

BD/GMK/8/ A0001 /AZ

11/ 250 /8/ A0001 /1Z

7я ячейка (КОД ТОВАРА); обозначает Серийный номер, который выдает система. (например, А, В, С... и др.) Для каждой серии Начальник Отдела Информационных технологий определяет правила пользования и следит за их соблюдением.

8-9-10-11я ячейка (КОД ТОВАРА); раздел, состоящий из четырех ячеек и демонстрирующий код товара. В сочетании с серийным номером данный код является уникальным для каждой модели. Благодаря этому, общаясь с поставщиками или работниками магазина, достаточно назвать только 4-значный товарный код (вместе с серийным номером).

Например: Назвать код модели А5003. Во избежание ошибок, перед товарным кодом обязательно нужно называть серийный номер. Если не использовать серийный номер, то может возникнуть путаница в товарных кодах. Обозначения типа BD, GMK и т.п., указанные в товарном коде, - это вспомогательные сведения, предназначенные для того, чтобы мы поняли характеристики товара, при общении внутри и вне магазина называть этот код не требуется. Использование 5-значного товарного кода достаточно (например, А5003).

5й РАЗДЕЛ: Этот раздел состоит из двух ячеек и включает в себя следующие понятия:

Пример кода товара:

BD/GMK/8/A0001/ AZ

11/ 250 /8/ A0001/ 1Z

12я ячейка (КАЧЕСТВО); Если товар первого сорта то в 12й ячейке будет стоять буква «А» или цифра «1»; если товар второго сорта - он будет обозначен буквой " В" или цифрой " 2".

13я ячейка (ЛОТ – ОТКРЫТОЕ КОЛИЧЕСТВО); При создании лотов для товара, в 13й ячейке можно использовать по порядку все буквы алфавита кроме Z. Буква Z используется для обозначения кода открытого количества.

Например:

Товар BD/GMK/8/A5003/AZ является товаром первого качества с открытым количеством. Товар BD/GMK/8/A5003/AA является товаром первого качества с лотом.

ОФОРМЛЕНИЕ

Витрины – это подпись магазина DeFacto, они представляют сущность магазина DeFacto. Что касается работников магазина – то они являются «живыми» витринами магазина. Отождествление витрины магазина и с тем, что в нем продается, очень вижно. Умное и оригинальное оформление привлечет клиентов а магазин. Хорошо продуманная витрина, привлечет внимание клиента, поможет повысить уровень продаж.

Товары, выставленные в витрине могут стоять там в течение 15 дней, 1 месяца или одного сезона. Помимо крупных концептуальных сезонных изменений, раз в 2 недели это сочетания манекенов можно изменить под контролем отдела, руководящего оформлением магазина. Витрины должны быть всегда чистыми, опрятными и соответствовать стандартам.

Применение одинаковых демонстрационных приемов во всех магазинах имеет большое значение с точки зрения имиджа марки. Товары, стоящие на витрине волей-неволей портятся от света, тепла, пыли, теряют свой товарный вид, именно поэтому необходимо тщательно следить за тем, чтобы товары, выставленные на витрине, были в порядке. Кроме этого, удостоверьтесь в том, чтобы на витрине, стоял товар, который продается в магазине, ни в коем случае не выставляйте товары, которых нет в продаже!

Музыкальное оформление тоже очень важно. Музыка, звучащая в наших магазинах, должна обновляться через определенные промежутки времени. Следите за тем, чтобы громкость музыки была такой, чтобы не доставлять дискомфорт для клиента (не очень громко, но и не очень тихо)!

Для того, чтобы наши клиенты могли комфортно осуществлять покупки, мы предлагаем им комбинированные наряды. Мы выставляем товар в соответствии с образцами оформления, присланными командой Центральной Демонстрационной Группы. Мы обеспечиваем соблюдение всех приложений, созданных нами и командой дизайнеров Магазина и Региона. Менеджер магазина и технический персонал – одна команда!

Мы должны работать с удовольствием, не забывая о возможностях товара, его размещении, о единстве со стенами, обслуживать клиентов с улыбкой.

Каждый новый день, каждый новый принцип магазина помогает обновиться нам и нашим товарам.

Для товаров, которые разошлись, и запас которых истощился во время активных выходных, необходимо найти новые места и новые комбинации. Данный процесс должен проходить ежедневно, необходимо быть постоянно в поиске, определять трендовые товары и постоянно спрашивать себя «как я могу обслужить своих «гостей» наилучшим образом? »!

ВАШ ИМИДЖ

Работники Магазина являются «живой витриной» магазина.

Ваш личный имидж имеет большое значение как в общении с клиентами, так и с коллегами. Ваша одежда должна быть чистой, важно регулярно ее стирать и утюжить. Помимо этих требований вы должны уделять большое внимание личной гигиене, макияжу, уходу за волосами и бритью.

Не забывайте, вы представляете Средиземноморский магазин DeFacto!

ТАЙНЫЙ КЛИЕНТ

одним из самых эффективных способов проверить уровень обслуживания клиентов – тайный клиент.

Тайные клиенты – персонал, специально обученный и подготовленный консультационной фирмой, этот персонал посещает магазин под видом тайного клиента и оценивает уровень обслуживания по сравнению с предыдущими оценками.

Основная задача применения тайного клиента – оценить работу магазина глазами клиента и определить стороны, над которыми нужно поработать. Большинство работников магазина считает, что " тайный клиент" приходит с целью их проверки, однако его целью является оценка качества обслуживания.

ОРИЕНТАЦИОННЫЙ ЧЕК-ЛИСТ

Имя – Фамилия: ____________________________

Дата начала: __________________________

СКЛАД	Да	Нет
Я знаю, как получать товар.
Я знаю, как зарегистрировать товар в системе.
Я знаю, какие товары новые, а какие старые.
Я знаю, как прочитать код товара.
Я знаю, как складывать и как размещать товар на складе.
Я умею пользоваться пистолетом для этикеток и знаю как цеплять этикетки.
Я знаю, как цеплять сигнальные бирки.
ОТДЕЛ:
Я знаю Средиземноморские Стандарты Обслуживания и применяю их.
Я знаю все коллекции в магазине.
Я знаю товары серии Basic.
Я знаю, как использовать товары и как их развешивать.
Я знаю, как осуществлять продажи и возврат товара.
Я знаю общие правила безопасности.
Я знаю какие товары, в каком количестве и в каком зале выставлять.
Я знаю как осуществлять процедуру «отложить товар»
Я знаю, какие товары продаются лучше всего.
Я знаю как определить недостачу утром и в течение дня.
Я знаю нашу политику возврата товара.
Я участвую в собраниях Средиземного моря.
КАБИНЫ ДЛЯ ИЗБАВЛЕНИЯ ОТ ДЖИНСОВ!
Я знаю о том, что возле кабин и на входе в магазин постоянно должен находиться хотя бы один человек.
Я знаю как заполнять ремонтный чек.
В целях безопасности я слежу за вещами, которые примеряют в кабине.

Как только я прихожу в магазин, я надеваю свой значок и приступаю к работе.

Мой менеджер назначает меня следить за порядком и чистотой на определенном участке. В свою очередь, я

- складываю вещи, повернувшись лицом к клиентам.

- Слежу за товаром, который нужно принести, если он закончился. Если я замечу, что нет каких-либо размеров или цветов, я сообщу об этом менеджеру отдела или лицу, ответственному за наличие всех товаров.

- я нив коем случае не должен покидать свой рабочий участок.

- Я должен активно помогать клиентам, отвечая на вопросы, давая сведения о товаре, его размерах и пр.

- Я участвую в собраниях Средиземного моря.

Если я нахожусь в зоне кабин,

- Если клиент в кабине ждет помощи, я направлю к нему консультанта по продажам.

- Я всегда держу на первом месте безопасность в районе кабин и безопасность товаров.

- Я должен убедиться что зона кабин и сами кабины чистые.

- Я должен активно помогать клиентам, отвечая на вопросы, давая сведения о товаре, его размерах и пр.

Получая товар со склада,

- Я должен убедиться, что на каждом изделии есть сигнальная бирка.

- Я способствую поддержанию порядка на складе.

- Если будет нужно, попрошу помощи у менеджера склада или лица, ответственного за склад.

Ты будешь расти с нами!!!

СХЕМА ОРГАНИЗАЦИИ

ОСНОВНЫЕ СВЕДЕНИЯ:

Оплата труда: Заработная плата будет перечисляться на твой карточный счет 5 числа каждого месяца.

ОСТАНЕТСЯ ЛИ КЛИЕНТ ДОВОЛЬНЫМ ИЛИ НАОБОРОТ НЕДОВОЛЬНЫМ - В ТВОИХ РУКАХ!

ДАВАЙТЕ УЗНАЕМ НАШ МАГАЗИН!

СВЕДЕНИЯ О ТОВАРЕ

12 3 4 Следующая ⇒