|
Архитектура Аудит Военная наука Иностранные языки Медицина Металлургия Метрология Образование Политология Производство Психология Стандартизация Технологии |
|
|
Архитектура Аудит Военная наука Иностранные языки Медицина Металлургия Метрология Образование Политология Производство Психология Стандартизация Технологии |
ИНСТИТУТ СОЦИАЛЬНЫХ И ГУМАНИТАРНЫХ ЗНАНИЙСтр 1 из 19Следующая ⇒
Эйдельман Б.М., Петрик Л.С. ОСНОВЫ МЕНЕДЖМЕНТА
Казань ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО ОБРАЗОВАНИЮ РФ ИНСТИТУТ СОЦИАЛЬНЫХ И ГУМАНИТАРНЫХ ЗНАНИЙ
Эйдельман Б.М., Петрик Л.С. ОСНОВЫ МЕНЕДЖМЕНТА УЧЕБНО-МЕТОДИЧЕСКИЙ КОМПЛЕКС
УДК ББК Э Рекомендовано к изданию методическим советом Института социальных и гуманитарных знаний
Рецензенты: д.э.н., профессор, заведующий кафедрой менеджмента Казанского филиала Российского государственного торгово-экономического университета М.Г. Ахмадеев, д.э.н., заведующий кафедры менеджмента и экономической теории Института социальных и гуманитарных знаний А.А. Порсев
ISBN
Учебно-методический комплекс составлен в соответствии с требованиями Государственного образовательного стандарта высшего профессионального образования по специальности 080507 «Менеджмент организации» Дисциплина входит в блок общепрофессиональных дисциплин и является обязательной для изучения. Предназначен для студентов и преподавателей экономических факультетов высших учебных заведений. УДК ББК
Содержание
I. Рабочая учебная программа 4 II. Объем дисциплины 6 III. Тематический план занятий 7 IV. Содержание учебной дисциплины 9 V. Краткий курс лекций 14 VI. Планы семинарских (практических занятий) 102 VII. Самостоятельная работа студентов 114 VIII. Контроль знаний студентов 138 IX. Литература 147
I. Рабочая учебная программа Целями изучениядисциплины – сформировать комплекс теоретических знаний и практических навыков, необходимых для разработки и принятия управленческих решений и методов эффективного управления организацией в условиях рыночной экономики; дать студентам необходимую сумму знаний, составляющих основу специальности 06.08.00 – Экономика и управление на предприятии (по отраслям: экономика и управление на предприятии туризма и гостиничного хозяйства). В результате преподавания данной дисциплины могут быть решены следующие задачи: внедрить в практику работы рыночные отношения; адаптировать ноу-хау в области менеджмента к условиям нового века, учесть мировые изменения; повысить профессиональную подготовленность менеджеров организаций; изменить отношение к содержанию работы и профессиональной деятельности менеджера.
Студент, изучивший дисциплину, должен знать: - понятия Менеджмент, менеджер, функции менеджмента, принципы менеджмента, методы управления, централизация, децентрализация, департаментизация, организационная структура предприятия, планирование, план, управленческий контроль, регулирование, решение, мотивация, конфликт, власть, стиль руководства, делегирование, самоменеджмент, группа и др.; - отечественный и зарубежный опыт в области управления и рациональной организации экономической деятельности предприятия в условиях рыночной экономики; - отраслевую номенклатуру продукции, виды выполняемых работ и оказываемых услуг; основные технические и конструктивные особенности, характеристики и потребительские свойства отечественной продукции и зарубежных аналогов; порядок разработки и оформления технической документации; - условия поставки, хранения и транспортировки продукции, стандарты и технические условия на поставку продукции; порядок разработки договоров с поставщиками и потребителями (клиентами), контроль их выполнения; - организацию производства в отрасли и на предприятии, профиль, специализацию и особенности структуры предприятия; материально-техническое обеспечение, организацию складского хозяйства, транспорта, погрузочно-разгрузочных работ на предприятии и других вспомогательных службах; - современные методы планирования и организации исследований, разработок; - меры социальной и профессиональной ответственности в области охраны окружающей среды; правила и нормы охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты.
Студент, изучивший дисциплину, должен уметь: - выявлять проблемы экономического характера при анализе конкретных ситуаций, предлагать способы их решения и оценивать ожидаемые результаты; - систематизировать и обобщать информацию, готовить справки и обзоры по вопросам профессиональной деятельности, редактировать, реферировать, рецензировать тексты; - использовать информационные технологии для решения экономических задач на предприятии; - разрабатывать организационно-управленческие структуры предприятия, положение о подразделениях; должностные инструкции; - разрабатывать бизнес-планы конкретных проектов (создание или реорганизация предприятия, освоение производства новой продукции или видов деятельности, технического перевооружения или реконструкции отдельных производств); - разрабатывать оптовые (розничные) цены на продукцию предприятия, тарифы на работы (услуги); рассчитывать сметы комплексных расходов; - осуществлять анализ окружающей среды и результатов деятельности предприятия.
Студент должен владеть: - специальной экономической терминологией и лексикой специальности как минимум на одном иностранном языке; - навыками самостоятельного овладения новыми знаниями, используя современные образовательные технологии; - навыками профессиональной аргументации при разборе стандартных ситуаций в сфере предстоящей деятельности; - методами экономического анализа производственно-хозяйственной деятельности предприятия и его подразделений и оценки рыночных позиций предприятия; - методами ценообразования и калькулирования себестоимости продукции на предприятии; - методами исследования затрат рабочего времени и анализа качества норм; методами нормирования труда, разработки нормативов по труду; - методами финансового планирования на предприятии; - методами определения экономической эффективности внедрения новой техники и технологии, мероприятий по повышению конкурентоспособности продукции, совершенствованию организации и управления.
II. Объем дисциплины и виды учебной работы студентов
III. Тематический план занятий Дневная форма обучения
Тематический план занятий Заочная форма обучения
IV. Содержание дисциплины Тема 3. Уровни управления Понятие «уровни управления». Классификация и характеристика уровней управления деятельностью предприятия: высший, его составляющие; средний, его составляющие; низовой (низший) и его составляющие. Практические умения и навыки руководителей высшего, среднего и низового уровней управления.
Тема 8. Планирование как важнейшая функция управления Функция планирования: суть, определение эффективности, разработка и реализация перспективных и текущих планов. Принципы плановой деятельности. Классификация видов планирования. Сущность и общая характеристика видов планирования. Назначение, смысл и уровни разработки управленческой стратегии. Типы стратегий и методика стратегического планирования (генетическая стратегия М Портера, матрица «Товар – рынок» и др.) Процесс стратегического планирования, его элементы и этапы. Смысл и назначение текущего планирования. Три типа текущих планов: функциональные, единовременные и стабильные. Составление функциональных планов в различных сферах: маркетинг, финансы (бухгалтерский учет), производство. Роль уставов, положений и должностных инструкций в формировании основных видов деятельности организации в целом, ее структурных подразделений и конкретных исполнителей.
Тема 15. Стиль управления Понятие и характеристика стилей руководства (авторитарный, демократический, либеральный), их сравнительный анализ. Управленческая решетка Р. Блейка и Дж. Мутона. Элементы (поведенческие действия) управленческого труда, выражения соответствующих стилей поведения. Возможность изменения стиля руководства в зависимости от условий управления.
Тема 19. Самоменеджмент Характеристика самоменеджмента. Преймущества самоменеджмента. Функции самоменеджмента. Менеджмент на основе биоритмов. Принципы и методы менеджмента, приносящие успех в делах. Установление приоритетов с помощью анализа АБВ. Анализ " поглотителей" времени. Организационные принципы распорядка дня. Переговоры по телефону. Рациональное ведение корреспонденции.
IV. Краткий курс лекций Тема 1. Введение в дисциплину «Основы менеджмента»
Термин «менеджмент» («management») американского происхождения не переводится на другой язык дословно. В англоязычных странах он употребляется довольно свободно и в различных значениях, но всегда применительно к управлению хозяйственной деятельностью, тогда как для других значений используются другие слова. Например, для обозначения управления в неживой природе употребляется термин «control», для государственного или общественного управления — термины «government administration» или «public administration». Иногда к слову «management» добавляется слово «business» («business management»), что лишь подчеркивает его принадлежность к хозяйственной сфере деятельности. Учитывая вышеизложенное, можно в дальнейшем применять термин «управление» в том же значении, что и «менеджмент». Менеджмент как самостоятельный вид профессиональной деятельности предполагает, что менеджер не зависит от собственности на капитал фирмы, в которой он работает. Он может владеть акциями фирмы, а может и не иметь их, работая по найму на должности менеджера. Труд менеджера — это производительный труд, возникающий в условиях комбинирования высокотехнологичного производства с высоким уровнем специализации работников, обеспечивающий связь и единство всего производственного процесса. Поэтому менеджмент объединяет работников различных специальностей: инженеров, проектировщиков, маркетологов, экономистов, статистиков, психологов, плановиков, бухгалтеров и др., работающих под руководством менеджера, управляющего предприятием, производственным отделением или фирмой в целом. Термин «менеджер» обозначает принадлежность конкретного лица к профессиональной деятельности в качестве управляющего фирмы, независимо от уровня управления, а также его профессиональной подготовки и практического опыта работы. Профессиональный менеджмент как самостоятельный вид деятельности предполагает наличие в качестве субъекта этой деятельности специалиста-менеджера и в качестве объекта — хозяйственную деятельность фирмы в целом или ее конкретную сферу (производство, сбыт, финансы, НИОКР и др.). Возросшие требования к управлению обусловлены увеличением размеров предприятия, сложностью технологии, необходимостью владения управленческими навыками. В современных условиях все решения по финансовым, организационным и экономическим вопросам подготавливаются и вырабатываются профессионалами в области организации управления, которые осуществляют также наблюдение и контроль за выполнением принятых решений. Менеджмент – это управление в условиях рынка, рыночной экономики. Менеджмент – это самостоятельный вид профессиональной деятельности, направленный на достижение в ходе любой хозяйственной работы фирмы, действующей в рыночных условиях, путем рационального использования материальных, трудовых и финансовых ресурсов с применением принципов, функций и методов экономического механизма менеджмента. Менеджмент – это обеспечение выполнения работы с помощью других. Менеджмент – это деятельность в процессе производительной работы, организация этой работы с целью полного раскрытия возможностей коллектива и каждого отдельного работника. Менеджмент – совокупность форм, методов и средств управления производством. Менеджмент – деятельность человека, с помощью которой он превращает организованную массу в целенаправленный и действенный коллектив. Менеджмент также можно представить в виде формулы: Менеджмент = Обучение + Опыт + Искусство Менеджер - это человек, который организует работу других, согласовывая при этом самые различные точки зрения с целью достижения поставленной задачи. Менеджмент– область знаний и профессиональной деятельности, направленных на формирование и обеспечение достижения целей организации путем рационального использования имеющихся ресурсов. Следует различать понятия управление, менеджмент и руководство.
Управление > Менеджмент Менеджмент > Руководство
Основная цель менеджмента – обеспечение гармонии в развитии организации, т.е. согласованного и эффективного функционирования всех внешних и внутренних элементов организации. Задача гармонизации по отношению к организации имеет внутренний и внешний аспекты. На содержание менеджмента оказывают влияние две группы факторов: - тенденция развития организаций; - специфические национальные факторы развития экономики. Задачи менеджмента: 1. Ознакомиться с опытом зарубежных стран. 2. Адаптировать этот опыт к нашей стране, к социально-экономической и политической обстановке. 3. Получение определенных навыков управления предприятием и собой. 4. Научиться общению в различных ситуациях.
Задачи менеджера: 1. Создавать комфортные физиологические и психологические условия на рабочем месте. 2. Устранять на производстве ненужные элементы, параллели, промежуточные и конечные запасы. 3. Развивать и внедрять инновации, вовлекая в процесс всех управляемых. 4. Обеспечить адаптацию производства к меняющимся условиям (внутренним и внешним). 5. Создать климат сотрудничества и постоянного роста подчиненных. 6. Обеспечить заинтересованность персонала в качестве выпускаемой продукции. 7. Определить фактор мотивации сотрудников. 8. Расширять связи факторов и круг их обращения. В современном мире на первый план в производстве и сфере услуг выходит человек, который своим присутствием должен пронизывать все трудовые отношения (социальная революция), под которой подразумевается качественно новое изменение методов управления и организации труда. Современная модель управления – «человек ключевой элемент производства».
Школы управления 1. Школа научного управления (рационалистическая школа) 1885-1920 –Фредерик Тейлор, Гилберт, Гаитт. Основной принцип, главная идея – рационализация труда в трудовом производстве плюс материальная заинтересованность рабочих ведут к повышению производительности труда. Классическая школа управления получила развитие в США с начала XX в. Ее основоположником был Ф.Тейлор, книгу которого «Принципы научного управления» считают началом признания менеджмента наукой и самостоятельной областью исследования. Ф.Тейлор считал менеджмент истинной наукой, покоящейся на фундаменте точных законов, правил, принципов отделения планирования от фактического выполнения самой работы. Ф.Тейлор сформулировал важный вывод о том, что работа по управлению — это определенная специальность и что организация в целом выигрывает, если каждая группа работников сосредоточится на том, что она делает успешнее всего. Благодаря разработке классической школы управления менеджмент был признан самостоятельной областью научных исследований, и было доказано, что методы, используемые в науке и технике, могут быть эффективно использованы в практике деятельности организаций для достижения намеченных целей. Авторы концепции научного управления посвящали свои исследования в основном проблемам управления производством и, в частности, вопросам повышения эффективности производства. 2. Административная школа – 1920-50 г.г. – Анри Файоль, Урвик, Вебер. Основная идея – «универсальные» принципы управления, применение которых гарантирует успех любой организации. Школа административного управления была направлена на разработку общих проблем и принципов управления организацией в целом. В рамках этой концепции в 20-е годы было сформулировано понятие организационной структуры фирмы как системы взаимосвязей, имеющей определенную иерархию (принцип иерархичности). При этом организация рассматривалась как замкнутая система, улучшение функционирования которой обеспечивается за счет внутрифирменной рационализации деятельности без учета влияния внешней среды. Появилось понимание того, что организацией можно управлять автоматизированно, чтобы более эффективно достигать ее целей. Согласно концепции одного из представителей классической школы теории А.Файоля, «управлять — это значит предвидеть, организовывать, распоряжаться, согласовывать, контролировать». Это высказывание ученого относится к 1923 г., когда теория управления только начинала развиваться. А.Файоль рассматривал управление (в его терминологии — администрирование) как совокупность принципов, правил, приемов, направленных на осуществление предпринимательской деятельности наиболее эффективно, оптимально используя ресурсы и возможности фирмы. Главный вклад А.Файоля в теорию управления в том, что он рассматривал управление как универсальный процесс, состоящий из нескольких взаимосвязанных функций, таких, как планирование, организация, контроль. Ему принадлежит также разработка принципов построения структуры организации и управления производством. 14 принципов административного управления А. Файоля. 1. Неотделимость власти от ответственности. 2. Разделение труда. 3. Единство распоряжения или единоначалие. 4. Дисциплина, обязательная для всех и предполагающая взаимопомощь, уважение руководства и подчиненных. 5. Единство руководства по принципу «один руководитель и единый план для совокупности операций, имеющих общую цель». 6. Подчинение индивидуальных интересов общим. 7. Справедливое для всех вознаграждение. 8. Разумная специализация, ослабляющаяся с увеличением масштабов предприятия. 9. Иерархия, предполагающая минимизацию управленческих ступеней и полезность горизонтальных связей. 10. Порядок, в основу которого положен принцип «каждому свое место и каждый на своем месте». 11. Справедливость, обеспечиваемая преданностью персонала и объективностью администрации. 12. Устойчивость персонала, ибо текучка — следствие плохого управления. 13. Инициатива, требующая от руководителя всемерного поощрения и подавления собственного тщеславия. 14. Корпоративный дух, т.е. общность интересов работников и коллективизм в труде. 3. Школа человеческих отношений (1930-50 г.г.) – Элтон Мейо, Фоллетт, Маслоу – для эффективного достижения целей организации необходимо и достаточно наладить межличностные отношения между работниками.Поведенческая школа (1950 г. - настоящее время) - Арджирис, Лайкерт, Мак-Грегир, Блейк - рассматривали менеджмент как «эффективность достижения целей организации, что требует максимального использования человеческого потенциала на основе данных психологии и социологии». Школа управления с позиций психологии и человеческих отношенийвпервые определила менеджмент как «обеспечение выполнения работы с помощью других лиц». Исследования, проведенные психологом А.Маслоу, показали, что мотивами поступков людей являются не экономические силы, как считали сторонники концепции научного управления, а различные потребности, которые не могут быть удовлетворены в денежном выражении. Речь шла о том, что производительность труда рабочих могла повышаться не столько в связи с увеличением зарплаты, сколько в результате изменения отношений между рабочими и менеджерами, повышения удовлетворенности рабочих своим трудом и отношениями в коллективе. Эта концепция, получившая наибольшее распространение в 30—50-е годы, была основана на важнейшем положении о том, что применение приемов управления межличностными отношениями для повышения степени удовлетворенности работников результатами своего труда является основой повышения вследствие этого его производительности. Концепция управления с позиций науки о поведении — это современная теория, получившая развитие в 60-е годы. Ее основное кредо — повышение эффективности организации в результате повышения эффективности ее человеческих ресурсов. Отсюда — исследование различных аспектов социального взаимодействия, мотивации, характера власти и авторитета, организационной структуры, коммуникации в организациях, лидерства, изменение содержания работы и качества трудовой жизни. Основной целью этой концепции является стремление оказать помощь работнику в создании своих собственных возможностей на основе применения положений поведенческих наук к построению и управлению организациями. 4. Количественная школа (1950-е годы - настоящее время) – Винер, Акофф, Берталанфи – оптимальные управленческие решения ищутся с помощью компьютеров на основе использования математических моделей ситуации. Эта школа в менеджменте связана с развитием и применением в управлении кибернетики, математической статистики, моделирования, прогнозирования и вычислительной техники. Ключевой характеристикой количественной школы является замена словесных рассуждений и описательного анализа моделями, символами и количественными значениями. Применение количественных методов позволяет существенно повысить эффективность управленческих решений. В разработке ряда количественных методов в управлении приоритет принадлежит российским ученым. Так, академик Л. В. Канторович первый в мире (1939 г.) разработал общие принципы линейного программирования. Основоположником современного экономико-математического направления в управлении народным хозяйством в России является академик В.С.Немчинов, внесший существенный вклад в разработку статистических методов управления экономикой и организовавший в 1958 г. первую в России лабораторию экономико-математических исследований. Так сформировалась современная наука, применение принципов которой на практике приносят повышение эффективности производства. Таким образом, современная зарубежная наука управления представлена самыми различными течениями, школами, направлениями, концепциями, которые часто несовместимы друг с другом. В ней отсутствуют внутреннее единство, логическая связь. Но все эти направления, концепции, взгляды отличает стремление соединить научное исследование организационно-технических проблем управления отдельными предприятиями с решением коренных проблем рыночной системы хозяйствования: достижения стабильности экономического развития, преодоления социально-экономических конфликтов. Отсюда стремление повысить практическую значимость теоретических исследований в области менеджмента, переориентировать теорию управления в направлении практики управленческой деятельности, в области разработки принципов, дающих возможность практически решать в определенных условиях организационные проблемы. Ориентация теоретических исследований на область управления производством и другими сферами деятельности на уровне отдельных фирм была и остается основополагающей тенденцией развития зарубежной теории управления. Менеджмент как наука управления стремится найти и разработать средства и методы, которые способствовали бы наиболее эффективному достижению целей организации, повышению производительности труда и рентабельности производства исходя из сложившихся условий во внутренней и внешней среде. Это обусловило появление и развитие в современных условиях новых подходов к управлению, ориентированных на решение проблем управления в крупных промышленных фирмах, международных по сфере деятельности — транснациональных корпорациях. Подход к управлению как к процессу определяет управление как процесс, в котором деятельность, направленная на достижение целей организации, рассматривается не как единовременное действие, а как серия непрерывных взаимосвязанных действий — функций управления. Разные авторы предлагают различные перечни функций. Оптимальный набор включает следующие функции: планирование, организация, мотивация, регулирование (принятие решений), контроль, коммуникация, исследование, оценка, подбор персонала, представительство и ведение переговоров или заключение сделок. Системный подход предполагает, что руководители должны рассматривать организацию как совокупность взаимозависимых элементов, таких, как люди, структура, задачи и технология, которые ориентированы на достижение различных целей в условиях меняющейся внешней среды. Ситуационный подход предполагает, что пригодность различных методов управления определяется ситуацией. Поскольку существует обилие факторов как в самой организации, так и в окружающей среде, не существует и единого лучшего способа управления организацией. Самым эффективным в конкретной ситуации является метод, наиболее соответствующий данной ситуации. Ситуационный подход внес большой вклад в теорию управления, поскольку содержит конкретные рекомендации по применению научных положений к практике управления в зависимости от сложившейся ситуации и условий. Под ситуацией понимается конкретный набор обстоятельств, которые оказывают воздействие на функционирование организации в данное время. Используя ситуационный подход (ситуационное мышление), управляющие могут понять, какие методы и средства будут наилучшим образом способствовать достижению целей организации в конкретной ситуации. Ситуационный подход предполагает определение основных внутренних и внешних факторов, которые воздействуют на функционирование организации. Для практических целей менеджеры рассматривают только те факторы, которые оказывают влияние в каждой конкретной ситуации. Символический ключ менеджмента «цепи человек-эффективность». Золотое правило менеджмента: «Эффективный менеджмент, обеспечивающий выживание и успех в условиях рыночной конкуренции, требует ориентации на человека: во внешней среде – на потребителя, во внутренней – на персонал». В науке современного менеджмента выделяются следующие черты: 1. Системный подход к управлению; 2. Ситуационный принцип управления; 3. Определяющая роль организационной культуры; 4. Механизация и автоматизация управленческих процессов; 5. Демократизация управления; 6. Интернационализация менеджмента. Тема 3. Уровни управления Уровни управления фирмой составляют организационную структуру фирмы, которая направлена, прежде всего, на установление четких взаимосвязей между отдельными подразделениями (уровнями) фирмы, распределение между ними прав и ответственности. Организационная структура управления промышленной фирмой определяется многими факторами и условиями: - размеры производственной деятельности фирмы (крупная, средняя, мелкая); - производственный профиль фирмы (выпуск 1 вида продукции или широкой номенклатуры изделий); - сфера деятельности фирмы (ориентация на местный, национальный или внешние рынки); - характер выпускаемой продукции (массовое, серийное или индивидуальное производство); - масштабы заграничной деятельности фирмы (наличие дочерних предприятий за границей: производственных, сбытовых и др.). Организационная структура фирмы и ее управление не являются чем-то застывшим, они постоянно изменяются, совершенствуются в соответствии с меняющимися условиями. Организационная структура фирмы определяет состав и систему подчинения в общей иерархии управления фирмой. Аппарат управления в крупных компаниях можно разбить на 3 основных уровня управления: - высший уровень (Топ-менеджер, Совет директоров, Комитеты, Правление); - средний уровень (центральные службы); - низовой уровень (оперативно-хозяйственные подразделения, производственные отделы). Наметилось четкое разграничение функций между тремя уровнями управления: Высший уровень управления ориентирован, в первую очередь, на разработку стратегических направлений и целей развития, координацию деятельности в глобальном масштабе, принятие важнейших производственно-хозяйственных и технических решений. Совет директоров выступает как звено, организующее и направляющее операции всей фирмы, а принимаемые им решения служат основой для оперативной деятельности Правления. Совет директоров избирается на Общем собрании акционеров. Во главе его стоит Председатель. Правление назначается Советом директоров и действует под его непосредственным контролем. Обычно Совет директоров сам решения не разрабатывает. Он лишь обсуждает и принимает решения, касающиеся стратегических направлений развития фирмы, на основе рекомендаций, подготавливаемых в специализированных Комитетах, создаваемых при Совете директоров. Главная задача Комитетов - осуществление внутрифирменной функциональной координации при разработке программ долгосрочного развития, увязка деятельности различных звеньев в процессе достижения главных целей в разных сферах управления. В функции Совета директоров входит: - выработка генеральной стратегии и долгосрочных планов развития фирмы; - распределение ресурсов; - внутрифирменная координация деятельности всех подразделений; - контроль за выполнением решений исполнительным звеном. Правление предоставляет Общему собранию акционеров годовой отчет, баланс и проект распределения прибыли. Эти документы проверяются ревизорами, Советом директоров и утверждаются Общим собранием акционеров, которое собирается 1 раз в год. Средний уровень призван обеспечить эффективность функционирования и развития фирмы путем координации деятельности всех подразделений. К центральным службам или производственным отделам относятся: плановый отдел, отдел маркетинга, бухгалтерия, службы НИОКР, сбытовой отдел, отдел кадров. Их роль сводится к подготовке информации и рекомендации по всем вопросам, входящим в их компетенцию, для принятия решений высшим звеном руководства. Низовой уровень сосредоточен на оперативном решении задач по организации хозяйственной деятельности в рамках отдельных структурных подразделений, главной задачей которых является выполнение установленных заданий по выпуску продукции и получению прибыли. Популярное:
|
Последнее изменение этой страницы: 2016-08-24; Просмотров: 460; Нарушение авторского права страницы
КАФЕДРА МЕНЕДЖМЕНТА И ЭКОНОМИЧЕСКОЙ ТЕОРИИ 
Термин «менеджмент» применяется лишь к управлению социально-экономическими процессами на уровне фирмы, действующей в рыночных условиях, хотя в последнее время его стали применять в США и в отношении непредпринимательских организаций.