Исследования конкурентной среды

На сегодняшний день, несмотря на рост популярности Альфастрахование пока занимает 5 позицию по надежности в рейтинге Эксперт РА. Но с каждым годом компания набирает обороты и цель ее выйти в тройку лидирующих. Ингосстрах занимает лидирующую позицию, но в том году теряла позицию и уступала место страховой компании РОСНО.

2.4 Анализ PR-деятельности страховой компании

У компании есть официальный сайт www.alfastrahovanie.ru. На сайте размещена вся информация о компании, также предоставлены отчеты, в новостях компания оповещает клиентов о новых услугах и изменениях. Также на этом сайте можно совершить онлайн оформление страховых карт, где в окошечке слева на экране будут подсказки и фото о том как можно быстро и легко оформить себе карту на ту или иную услугу. Там же можно ознакомиться с услугами компании, бонусами и акциями. Также компания использует Direct мэйл, для прямого контакта с клиентами, предлагая разные акции или приглашая на какие либо мероприятия. (Приложение 2 скриншот)

Также Альфастрахование имеет свой журнал внутри компании, где расмещена информация о достижениях фирмы, фото победителей среди сотрудников на конкурсах, информация о начальстве, также позитивный гороскоп и меню в столовой, информация о предстоящих праздниках.

Альфастрахование часто устраивает корпоративные выезды для сотрудников и их семей на природу или даже за границу. Во время отдыха и проведения разных мероприятий, между сотрудниками проводятся конкурсы, где разыгрываются призы с изображением товарного знака Альфастрахования. Компания раздает практичные подарки, которые человек будет использовать в повседневной жизни, среди друзей близких и знакомых. Человек будет сам распространять рекламу, даже не напрягаясь, а наоборот создавая себе удобства. Пример такому подарку, это очень удобная подушка под голову в самолет от Альфастрхования, где надпись расположена так, что человек ее не закрывает головой и все ее видят. Этим компания показывает, что она заботится о своих клиентах.

Также Альфастрахование занимается благотворительностью, организовывая и принимая участия в разных концертах, спортивных соревнованиях в поддержку детям инвалидов. Cайт новостей Wiki-ins.ru сообщал 10 сентября 2014 года что компания «АльфаСтрахование» выступит страховым партнером благотворительного Забега 5275, который пройдет 28 сентября 2014 года в московском Парке Горького. Под защитой страховщика будут находиться все участники забега – порядка 2, 5 тыс. человек.

28 сентября 2014 года в Парке Горького «Линия жизни» и благотворительный фонд «Дорога вместе» проведут благотворительный Забег 5275. «АльфаСтрахование» третий год подряд поддерживает эту инициативу и выступает официальным страховщиком, обеспечивает защиту всех участников марафона.

Благотворительные марафоны популярны во многих городах Европы и США, эта традиция набирает популярность и в России. Для подготовки Забега 5275 объединились фонды «Линия жизни» и «Дорога вместе», а также тысячи неравнодушных участников. Планируется, что в забеге примут участие около 2500 человек. «АльфаСтрахование» выставит на 5275 метров свою команду.

На своем сайте Альфастрахование в блоге новостей компания опубликовала сообщение о проведение благотворительной ежегодной акции в Краснодаре. Краснодарский филиал «Сибирь» ООО «АльфаСтрахование-ОМС» принял участие в ежегодной благотворительной акции, которую ежегодно проводит Краснодарское региональное отделение общероссийского общественного благотворительного фонда «Российский детский фонд», приуроченной к празднику «День защиты детей». В акции принимали участие многодетные, малообеспеченные семьи, дети-инвалиды. Акция проходила на прогулочном теплоходе. Участники совершили экскурсию по реке Кубань. Сотрудники Краснодарского филиала «Сибирь» приняли активное участие в благотворительной акции. За время прогулки все желающие смогли оформить полис Единого образца в виде пластиковой карты и получить консультацию по вопросам ОМС. (Приложение 3 мониторинг)

Всю PR-деятельность компании можно поделить на несколько больших групп. Первая группа: выступление ген директоров и главногодиректора в качестве эксперта в различных страховых случаев. Примером может служить выступление Авен Петрова в передаче «Особое мнение» на радиостанции «Эхо Москвы». Первоначально программа выходила под названием " Персонально Ваш" (до мая 2005 года). Впоследствии название превратилось в формат программы - его участники отвечают только на вопросы слушателей.

Участники программы отвечают на вопросы слушателей, присланные на эфирный пейджер, смс, интернет-сайт радиостанции или заданные по телефону прямого эфира.

Программа проводится совместно с международной телекомпанией RTVi и идет одновременно в прямом радио- и телевизионном эфире. Благодаря этому ее слушает и смотрит не только российская аудитория, но и русскоязычные телезрители в Европе, США и Израиле. Время выхода передачи - вечерний прайм-тайм. Это позволяет обсуждать с заинтересованными слушателями наиболее важные события уходящего дня. Эфир не ограничивается одной темой, затрагиваются все интересующие аудиторию вопросы. Передача пользуется популярностью и в сети Интернет, о чем свидетельствует высокий интерес пользователей к страницам расшифровок этих бесед и дискуссий в прямом эфире.

Вторая группа: организация социально-значимых проектов. Тут можно выделить проект, носивший название «О счастье ». Суть данного проекта заключалась в том, что сотрудники «альфастрахования».

Третья группа: акции. Их проводят старым клиентам и привлекают новых.

Четвертая группа: проведение различных мероприятий, которые поддерживают имидж компании. К этой группе относятся празднования различных годовщин. Например, в 2011 состоялось празднование 15-тилетия компании альфастрахование.

SWOT-Анализ

В 2013 году начался рост инвестиционной привлекательности лидеров российского страхового рынка. Предпосылки: появление новых обязательных видов страхования и модернизация некоторых существующих видов страхования. Тем не менее, слабые стороны страховых компаний (низкая надежность и капитализация, невысокая клиентоориентированность, низкая операционная эффективность), а также внешние угрозы (нестабильность на мировых финансовых рынках) могут помешать страховщикам воспользоваться открывшимися перед ними возможностями. Чтобы оценить перспективы развития российского страхового рынка, «Эксперт РА» провел SWOT-анализ страховой отрасли, выявив ее слабые и сильные стороны, возможности и угрозы.

Сформированная инфраструктура розничного страхования
Введение ОСАГО стимулировало создание розничной инфраструктуры российских страховщиков – развитие региональных подразделений, открытие офисов продаж и урегулирования убытков, формирование агентских сетей.

Высокодоходный сектор корпоративного страхования крупного бизнеса
Средние показатели убыточности страхования крупного бизнеса находятся на уровне 40-50%, что повышает финансовую гибкость компаний, работающих в этом сегменте.

Налаженные взаимоотношения с кредитными организациями
Отработанная система аккредитации страховщиков при банках и значительный опыт совместной работы страховых и кредитных организаций позволяют поддерживать и развивать партнерские отношения и создавать совместные продукты.

Консолидация и реорганизация страхового бизнеса
Введение новых требований к минимальному УК с 1-го января 2013 года и реорганизация страховых групп, прошедшая в 2011-2012 годы, способствовали увеличению емкости страхового рынка и привлечению ресурсов для его модернизации.

Опыт кризиса 2009 года
Важнейшими следствиями кризиса 2009 года стали изменение целевых ориентиров страховых компаний (от безудержной гонки за объемами в сторону стратегии прибыльного роста) и развитие риск-менеджмента.

Низкая капитализация
По оценкам «Эксперт РА», совокупная величина собственных средств российских страховщиков на конец 2011 года была равна 260 млрд. рублей, при этом суммарная величина собственных средств компаний, входящих в топ-10 рынка по взносам, составила 95, 3 млрд. рублей. Таким образом, даже лидеры рынка не могут оставлять на собственном удержании риски, превышающие 1 млрд. рублей.
Невысокий уровень достаточности собственных средств будет ограничивать рост страховых взносов, так как компании, не удовлетворяющие требованиям по марже платежеспособности, не могут наращивать свои портфели. (Приложение 4 SWOT таблица)

123	Поделиться: