Тема 26. Личные продажи и прямой маркетинг

1. Основным преимуществом личной продажи является…

o а) приводит к кратковременному росту сбыта и дополняет рекламу и личные продажи;

o б) личный контакт с покупателем и диалог с ним;

o в) охватывает широкий круг потенциальных покупателей;

o г) приводит к кратковременному росту сбыта.

2. В информационный пакет прямого маркетинга никогда Не включают…

o а) визитные карточки;

o б) бланки обратной связи;

o в) плакаты, календари;

o г) отчёты о финансовом состоянии фирмы.

3. Вид внемагазинной розничной торговли, осуществляемой торговыми агентами называется…

o а) косвенной продажей;

o б) прямой продажей;

o в) оптовой торговлей;

o г) торговлей в разнос.

4. Одним из недостатков личной продажи является…

o а) отсутствие диалога с покупателем;

o б) расширение штата сотрудников организации, занимающихся сбытом;

o в) невозможность постоянного применения;

o г) отсутствие индивидуального подхода к каждому потребителю.

5. Показаниями для проведения МНОГОСТУПЕНЧАТОЙ компании прямого маркетинга может быть…

o а) желание фирмы донести информацию о новом товаре до клиента;

o б) желание фирмы расширить круг потенциальных клиентов;

o в) обновление информации о фирме (реквизитов, прайс-листов и т.п.);

o г) несоответствие реальных результатов ранее поведенной кампании с запланированными (например, низкое количество откликов).

6. Презентация и демонстрация товара при личной продаже чаще всего строится по…

o а) рациональной схеме;

o б) формуле LFD (изучение, апробация, покупка);

o в) формула AIDA (внимание, интерес, желание, действие);

o г) принципу реакции на вопросы клиента.

7. Какой из элементов комплекса маркетинговых коммуникаций зависит от уровня организации процесса продаж…

o а) связи с общественностью;

o б) симулирование сбыта;

o в) личная продажа;

o г) реклама.

Тема 27. Связи с общественностью

1. К мероприятиям PR- деятельности относится…

o а) пресс-конференция;

o б) выпуск рекламных роликов;

o в) демонстрация товаров в торговых точках;

o г) рассылка торговых предложений по почте.

2. Управленческая функция PR предприятия ответственна за…

o а) предоставление информации о фирме целевым группам;

o б) регулирование позиции фирмы на рынке с учётом мнения общественности;

o в) формирование и постоянное обновление образа предприятия в общественном сознании;

o г) формирование контактов и взаимодействия предприятия с общественными и территориальными образованиями.

3. Формирование благоприятного образа фирмы в теории коммуникации называется…

o а) стимулирование сбыта;

o б) пропагандой;

o в) личной продажей;

o г) связями с общественностью.

4. Конференция это…

o а) организационная форма общения сотрудников фирмы с гостями по случаю знаменательного события;

o б) распространенная форма передачи актуальной и важной информации журналистам;

o в) форма совещания (собрания), посвящённого рассмотрению определённой проблемы или темы;

o г) короткая, сжатая по времени инструктивная встреча руководства коммерческой компании с журналистами, с приглашением органов государственной власти.

5. Краткая встреча официальных лиц, представителей коммерческих или других структур с представителями средств массовой информации, на которой излагается позиция по определённому вопросу, называется…

o а) конференция;

o б) брифинг;

o в) саммит;

o г) пресс-релиз.

6. Специалист по написанию статей, речей, докладов – это…

o а) идеолог;

o б) спичрайтер;

o в) спиндоктор;

o г) маркетолог.

7. Специалист по написанию статей, речей, докладов – это…

o а) идеолог;

o б) спичрайтер;

o в) спиндоктор;

o г) маркетолог.

Управление маркетингом

Тема 28. Организация службы маркетинга

1. Недостатком службы маркетинга рыночного типа является…

o а) полный маркетинг каждого товара;

o б) высокая себестоимость содержания службы;

o в) дублирование функций сотрудников;

o г) конкуренция между функциональными участками.

2. Определите последовательность действий при организации отдела маркетинга в фирме (1, 2, 3, 4):

а) разработать должностные обязанности для сотрудников отдела;

б) составить проект штатного расписания для отдела маркетинга;

в) определить организационную структуру управления отдела маркетинга;

г) выявить функции маркетинга для фирмы.

o 1-а; 2-б; 3-в; 4-г;

o 1-в; 2-г; 3-а; 4-б;

o 1-г; 2-в; 3-б; 4-а;

o 1-б; 2-а; 3-г; 4-в.

3. Основным достоинством матричной структуры отдела маркетинга является…

o а) простота управления;

o б) гибкость при адаптации к изменениям внешней среды;

o в) наличие ответственных за деятельность фирмы в каждом из регионов;

o г) равномерная загрузка сотрудников.

4. Подход к организации маркетинга, при котором маркетинг выступает в качестве одной из функциональных областей деятельности организации наряду с такими функциями, как производство, финансы, управление персоналом т.д., называется…

o а) идеологическим;

o б) функциональным;

o в) информационным;

o г) интегрированным.

5. Принцип организации службы маркетинга, при котором образование подразделений связано с их специализацией по товарам, называется…

o а) рыночным;

o б) региональным;

o в) функциональным;

o г) продуктовым.

6. Среди типов организационных структур службы маркетинга не принято выделять…

o а) функциональный;

o б) товарный;

o в) региональный;

o г) экономичный.

Тема 29. Бюджет маркетинга

1. В условиях финансового дефицита и бюджетных ограничений чаще всего для составления маркетингового бюджета используют принцип…

o а) целей и задач;

o б) остаточных средств;

o в) конкурентного паритета;

o г) фиксированного процента.

2. Если при прогнозе объёма продаж в процессе составления бюджета маркетинга менеджер собирает данные о прошлых продажах и уровнях переменных комплекса маркетинга, то имеет место…

o а) экспертный метод прогнозирования;

o б) статистический метод прогнозирования;

o в) построение экономико-математической модели;

o г) экспериментальный метод прогнозирования.

3. Основной целью составления бюджета маркетинга можно назвать…

o а) получение ресурсов под конкретные маркетинговые проекты;

o б) поиск узких мест и сокращение расходов на маркетинг;

o в) получение материалов для контроля эффективности маркетинга;

o г) распределение ресурсов, при котором вклад в достижении финансовых и маркетинговых целей будет максимальным.

4. При составлении бюджета маркетинга максимальной прибыли при прочих равных условиях можно достичь, используя…

o а) метод максимальных расчётов;

o б) планирование на основе оптимизации прибыли;

o в) метод формирования бюджета «от возможностей»;

o г) планирование на основе целевой прибыли.

5. Экспериментальный метод прогнозирования объёма продаж при составлении бюджета маркетинга предполагает…

o а) сбор данных о прошлых продажах и уровнях переменных комплекса маркетинга;

o б) выяснение намерений потребителя;

o в) варьирование уровня маркетинговых затрат и их распределения по аналогичным географическим или иным единицам разбивки с последующими замерами достигнутых объёмов сбыта;

o г) использование методов экспертов.

Тема 30. Планирование и контроль в маркетинге

1. В маркетинге контроль, направленный на выяснение того, на чём фирма зарабатывает деньги, и причин денежных потерь называется…

o а) стратегическим контролем;

o б) тактическим контролем;

o в) контролем прибыльности;

o г) контролем за выполнение годовых планов.

2. Завершающим этапом любого контроля в маркетинге является…

o а) выявление проблемных областей и разработка корректирующих воздействий;

o б) выявление конкурентных преимуществ фирмы;

o в) расчёт отклонений плановых показателей от фактических;

o г) принятие решения об уходе с рынка.

3. Маркетинговый контроль включает контроль…

o а) производственный, коммерческий и маркетинговой деятельности;

o б) маркетинговой деятельности;

o в) объёма продаж;

o г) прибыли и убытков.

4. Ответственность за проведение стратегического контроля маркетинга чаще всего несёт…

o а) менеджеры по маркетингу;

o б) руководство компании;

o в) контролёр по маркетингу;

o г) руководство службы маркетинга.

5. При составлении плана маркетинга и оценке текущей ситуации определяются маркетинговые опасности и возможности. Под маркетинговой опасностью понимают…

o а) проблему в маркетинговой деятельности предприятия, которая мешает реализации маркетингового плана;

o б) осложнение, возникающее в связи неблагоприятной тенденцией или конкретным событием во внешней среде, которое может привести к подрыву живучести товара или его гибели;

o в) причину внутри фирмы, вызвавшую расхождение в плановых и фактических показателях бюджета маркетинга;

o г) направление маркетинговых усилий, на котором конкретная фирма может добиться конкурентного преимущества.

6. Содержание плана маркетинга в составе бизнес-плана предприятия отражает…

o а) структуру управления, качество менеджмента;

o б) производственный потенциал, уровень автоматизации, объёмы капитальных вложений;

o в) маркетинговую стратегию во взаимосвязи с тактикой и оперативными формами реализации;

o г) правовой статус, совокупные меры по охране окружающей среды.

7. Стратегический план маркетинга состоит из следующих разделов…

o а) основные сегменты рынка, финансовый план;

o б) культура организации, коммерческий план;

o в) маркетинговые долгосрочные цели предприятия, стратегии развития «хозяйственного портфеля», стратегии роста предприятия;

o г) стратегии роста предприятия, культура организации.

8. Внешние факторы фирмы помещаются в квадраты матрицы SWOT-анализа…

o а) «возможности», «угрозы»;

o б) «сильные стороны», «слабые стороны»;

o в) «слабые стороны», «угрозы»;

o г) «сильные стороны», «возможности».

9. Если руководство компании устанавливает цели и разрабатывает планы для всех подразделений фирмы, то говорят, что применяется…

o а) децентрализованный подход к разработке плана маркетинга;

o б) интегрированный подход к разработке плана маркетинга;

o в) централизованный подход к разработке плана маркетинга;

o г) встречный подход к разработке плана маркетинга.

10. При составлении плана маркетинга и оценке текущей ситуации определяются маркетинговые опасности и возможности.

Под маркетинговой опасностью понимают…

o а) причину внутри фирмы, вызвавшую расхождение в плановых и фактических показателях бюджета маркетинга;

o б) проблему в маркетинговой деятельности предприятия, которая мешает реализации маркетингового плана;

o в) осложнение, возникающее в связи с неблагоприятной тенденцией или конкретным событием во внешней среде, которое может привести к подрыву живучести товара или его гибели.

1 2 345