Основные типы фирм-конкурентов

Для проведения анализа рынка нужно разобраться, кто является конкурентами нашей фирмы.

SPA-салоны.

Нынешние spa-салоны способны предоставить широчайший спектр услуг по оздоровлению организма – обертывания, различные виды массажа, пилинг, водные процедуры, талассотерапия, стоунтерапия, косметические и имиджевые услуги, различные виды бань, составление индивидуальных диет, и еще очень много всяких приятностей. По сути, это маленький курорт в городе. SPA-программы часто так и называют – «курорт», и делают их тематическими – восточный курорт, балийский курорт, и т.д. Немаловажную роль играет сама атмосфера салона – расслабляющая, комфорт и уют, приветливый персонал.

Салоны красоты.

Салоны красоты специализируются на имиджевых услугах – парикмахерская, уход за волосами, ногтевой сервис, солярий, – и косметологии. В более крупных салонах могут предложить некоторые виды SPA-услуг – обертывания, массажи, и т.д. Но эти услуги носят разовый характер, тогда как настоящие SPA-программы рассчитаны, как правило, на несколько дней, то есть это курс оздоравливающих процедур. В центре «Лотос» оказывается более широкий спектр услуг по сравнению с салонами красоты: консультации по аюрведе, составление индивидуальных программ по оздоровлению организма, различные виды массажа, обертывания, водные процедуры, фито-бочки.

Фитнес-центры.

В фитнес-центрах, как правило, тоже оказываются некоторые услуги SPA-программ, однако большее внимание уделяется спорту, физической нагрузке. Сюда чаще всего приходят для того, чтобы сбросить лишний вес, подкачать мышцы. А в spa-салоны люди приходят расслабиться, снять с себя груз забот, забыть о проблемах и просто отдохнуть.

Бани, сауны.

Бани по результату схожи со спа-процедурами – здесь и снижение веса, и избавление организма от шлаков, и расслабление, и массаж, и общее оздоровление. Но в банях и саунах клиенты по большей части предоставлены сами себе – ты сам подбрасываешь воду на каменку, регулируя температуру и влажность, сам себе делаешь массаж веником, сам себе делаешь мыльный пилинг, и так далее и так далее. Тогда как в СПА клиент – это царь и властелин, которого ведут по этапам СПА программы за ручку, ухаживают, по сути – прислуживают, стараясь угодить чаяниям.

Медицинские центры.

Да, во многих медицинских центрах есть и душ Шарко, и подводный массаж, и простой массаж, и гидроколонотерапия, и озокеритовые аппликации, да и вообще – медицинская составляющая как правило намного сильнее, чем в обычном СПА. А значит, зачастую даже результативнее. Казалось бы – чего не хватает клиенту? А клиенту не хочется называться «пациентом», находиться среди больных людей, ему не нравится белая плитка, ему не хватает уюта, располагающей к отдыху атмосферы, и многих других «мелочей» отличающих СПА от лечебницы.

Итак, можно сказать, что по спектру оказываемых услуг центр «Лотос» ближе всего к spa-салонам. Что же такое SPA?

Общая характеристика SPA

Есть несколько вариантов происхождения этого названия.

1. Spa – название деревни в Бельгии. Эта деревня была известна еще в средние века благодаря своим целебным источникам. Между Францией и Бельгией шли военные действия, и войска каждой стороны старались, чтобы деревня Spa находилась у них в тылу, потому что ночью раненых и уставших по приказу загоняли в эти источники часа на три-четыре, и к утру к ним возвращалась боеспособность.

2. В Бельгии на целебных источниках гостил Петр I – именно он, якобы порекомендовал построить здесь лечебницу. В пользу этой версии говорит то, что бюсты Петра стоят там до сих пор в большом количестве в знак благодарности от бельгийцев. И название «Spa» («Спа») произошло от русского слова «спасибо», сказанного Петром. Именно он внес идеи «спа» в российскую жизнь. Царь-строитель неоднократно бывал на курортах Бельгии, Германии и Франции. Возвратившись в Россию, он издал указ о планомерных поисках минеральных и термальных вод на территории страны, а также набросал собственноручно несколько проектов водного курорта.

3. Ну и совсем современный вариант: spa – это аббревиатура латинской фразы «Sanus per Aquam», или «Sаnitas pro Aqua», что в переводе с латыни означает «здоровье с помощью воды» или «здоровье через воду». Это понятие известно со времен Древнего Рима, где для исцеления недугов использовали термальные источники и термальные ванны.

В современном понимании SPA – это оздоровительный комплекс физиотерапевтических процедур с использованием воды – и минеральной, и морской, и пресной, а также морских водорослей и соли, лечебных грязей и целебных растений. SPA-процедуры направлены на оздоровление и релаксацию всего организма в целом. Воздействуя через кожный покров, SPA-компоненты активизируют процессы обмена веществ, улучшают кровообращение, выводят токсины из организма и улучшают общее самочувствие. После процедур кожа становится необыкновенно мягкая и упругая, приобретает тонус и насыщается жизненной энергией. Конечно такой комплекс процедур в полной мере дает свой эффект только в специальных центрах на морских курортах или курортах с минеральными водами. В таком случае натуральные компоненты, используемые для процедур, сочетаются с лечебным климатом и благоприятной психологической обстановкой, необходимой для достижения наилучшего результата. Так или иначе, система SPA была придумана и в полной мере реализована именно в наше время. Хотя ее чудесные рецепты оздоровления и омоложения были известны еще «отцу медицины» Гиппократу, который прописывал своим пациентам ванны с травами и ароматическими маслами, и поощрял соотечественников к посещению парных бань. Оду купаниям и омовениям пели и древние индусы. А эффективность талассотерапии проверила на себе сама Клеопатра.

Современной SPA-медицине удалось собрать самые действенные методы оздоровления, проверенные временем. Здесь вам и экзотика пряной Индии, и мудрость Китая, своеобразие Таиланда, таинственность Бали, и непредсказуемость России (Да-да! Изюминкой американских SPA-центров все чаще становится русская баня с хлестким березовым веничком, ледяной купелью и квасом). Но традиции SPA пришли все-таки с Востока. SPA в Иордании «настояно» на дарах Мертвого моря – богатейшего собрания полезных солей и микроэлементов. Таиланд славится древнейшими методиками, такими как тайский массаж, йога, медитация и ароматерапия. А на Шри-Ланке царствует самая древняя и всеобъемлющая медицинская дисциплина – аюрведа.

Особое место здесь занимают обертывания с морскими водорослями. Сначала SPA-терапевт выявит ваши слабые места и выслушает пожелания. Исходя из этого, к традиционным водорослям он добавит глину, целебную грязь, лечебные травы. Особенно это интересно для женщин: после проведения курса из 10 процедур происходит уменьшение объемов на 3-4 сантиметра, а кожа превращается в шелк. Кому же этого не захочется? А есть еще и аромаобертывание, при котором вас нежными обволакивающими движениями заворачивают в кокон из ароматных масел, «вылупившись» из которого, вы будете взирать на мир глазами прекрасной бабочки.

Всем известно, что загрязненный воздух большого города, кондиционеры в офисах и автомобилях – все это плохо сказывается на состоянии наших дыхательных путей. Да только что тут сделаешь? Ответ – кавитотерапию. Это лечение густым морским туманом, который нужно вдыхать в специальном помещении, где под воздействием ионизационных ламп из специальных емкостей испаряется морская вода – так образуется целебная водная взвесь, насыщенная микроэлементами. Такая процедура, уверяют SPA-мастера, буквально прочистит легкие и бронхи. Кавитотерапия также показана при депрессиях и возбужденных, нервных состояниях. Превратить ваши нервы в стальные канаты призваны и талассопроцедуры (визитная карточка Туниса) – они как никакие другие помогают расслабиться, а значит избавиться от всех треволнений и «зажатостей». Душевное равновесие подарят не только ванны с коктейлем из морских водорослей – это классика талассотерапии – но и восточные массажи с маслами. Сильные руки массажиста, кажется, выдавливают из тела усталость, раздражение и пессимизм. Чего стоит один массаж Мандра, при котором 50 минут два мастера руками, локтями, ладонями массируют, давят, поглаживают, расправляют тело и душу, используя ароматы жасминового масла.

Анализ рынка SPA-услуг

Емкость российского рынка SPA-услуг аналитики оценивают на уровне 1 млрд долларов. Ежегодно оборот этого рынка увеличивается на 25-30%, показатели роста соответствуют показателям роста рынка бутилированной воды в России. SPA-центры, которые представлены на российском рынке, ориентируются преимущественно на премиум-сегмент (данные на 2008 год). «У нас посещение SPA-салонов ассоциируются с чем-то дорогим и недоступным, в то время как на Западе они входят в повседневные расходы среднестатистического потребителя, – сказала генеральный директор УК Else Group Ирина Стрельникова в эфире РБК-ТВ, – По данным Гильдии SPA, стоимость SPA-процедур в Европе составляет 70 евро, в США – 75 долл. в России – от 100 долл. В действительности, средняя стоимость процедур на столичном рынке выше. Средняя стоимость проведения одного дня в SPA-центре обходится примерно в 350-400 долларов».

Перспективы развития SPA в России в отличие от Запада «отягощает» отсутствие внятных критериев, стандартов, по которым определяются SPA-объекты. Сегодня аббревиатура SPA используется практически в каждом салоне, где есть джакузи. И таких игроков на отечественном рынке SPA-услуг около 90-95%. Реальных же SPA салонов единицы. На столичном рынке около четырех, в других крупных городах не более одного-двух салонов. Но в принципе SPA-культура не дошла до регионов. Успех и достоверность SPA зависит от множества нюансов. Для удачного существования SPA на рынке недостаточно иметь очищенную воду и квалифицированных мастеров, которые делают первоклассный массаж или обертывание, здесь речь идет о целостной философии SPA, считают специалисты. Даже если взять отделку помещений, идея SPA не приемлет в дизайне пластик, тут должны быть только натуральные материалы – дерево, камень. Реализация этих непростых идей также требует немалых вложений. По словам директора УК Дмитрия Киселева, бюджет SPA-центра начинается от 7-8 млн евро. При безошибочном позиционировании на рынке можно говорить о трехлетнем сроке возврата инвестиций.

Считается, что русские специалисты более продвинутые, чем европейские коллеги. Особенность работы наших специалистов в том, что они привносят свои наработки, личные методики помимо того, что написано в технологической карте по оказанию определенной процедуры. В Европе «самодеятельность» запрещена. Если ты попал на процедуру, то она будет полностью соответствовать технологической карте, рассказывает И. Стрельникова. Основную целевую аудиторию SPA-услуг представляют женщины, но последние данные Международной ассоциации SPA опровергают эти утверждения. Например, в США более трети всех клиентов SPA-салонов составляют мужчины. По оценкам наших экспертов, в России клиентами SPA салонов являются 60% женщин и 40% мужчин. При этом посещение мужчинами SPA-салонов увеличилось вдвое по сравнению с предыдущими годами.

Аналитики считают, что будущее развитие рынка SPA-индустрии за бизнес-сегментом, с точки зрения ведения бизнеса и окупаемости проектов. Что касается месторасположения, то сегодня для развития этого рынка считаются привлекательными мегаполисы с их активным деловым ритмом жизни и регионы, обладающие уникальными водными источниками.

Рынок СПА услуг, как форма развития индустрии Красоты и Здоровья, сформировался в России за очень короткий промежуток времени. Благодаря нашей национальной особенности устраивать все на свой лад, наше СПА получилось отличным от аналогов «чистых кровей» – и в этом его шарм и привлекательность. Фактически, Русское СПА представляет собой гремучую смесь традиционных методов натуротерапии народов мира и современных технологий, замешанных на Российских традициях и высокой квалификации наших специалистов. Тот факт, что рынок СПА услуг формировался сугубо рыночными методами, позволяет предположить его востребованность и последующее устойчивое развитие. Если в конце 90-х годов инвестиции в СПА бизнес рассматривались как некая экзотика, на уровне покупки крокодильчика для домашнего бассейна, то в настоящее время СПА это реальный сектор экономики с достаточно привлекательными экономическими показателями. А там где появляются инвестиции, существуют достаточно жесткие правила их обслуживания. Так что же такое Русское СПА, как ответить на этот вопрос потенциальному инвестору, который оперирует языком цифр, графиков, фактов и т.д. Наиболее аргументированным ответом является демонстрация успешно действующих СПА структур. Какие же реально действующие модели, позиционирующиеся как СПА, появились на Российском рынке к настоящему моменту и в чем их особенности? Для ответа на этот вопрос имеет смысл рассмотреть основные «ингредиенты», заложенные в основу Русского СПА.

Американское SPA.

Конечно, Американцы большие любители делать деньги на всем, в том числе на мифах, которые они сами же и формируют. С большим энтузиазмом они наедают калории в фаст фудах, а затем с таким же рвением худеют и омолаживаются, делая деньги на том и другом. Так что главным «паровозом», который запустил маховик СПА в Европе и России, стали американцы, со своим неуемным желанием, что нибудь продать. Главным мифом середины семидесятых стал Фитнес, как стиль жизни, со своей атрибутикой, героями и стандартами. Джейн Фонда, Арнольд Шварценеггер и огромная индустрия производителей оборудования и аксессуаров для занятий фитнесом, по всем правилам Голливуда начали насаждать стандарты красоты и здоровья. Идея упаковать рутинные занятия физической культурой в красивый фантик оказалась настолько привлекательной, и настолько технологичной, что клоны фитнес клубов стремительно распространились по всему миру. Однако через какое то время, система стала давать сбои. Причиной стало то, что в определенный момент времени произошло постепенное насыщение рынка фитнес услуг и, кроме того, проявились некоторые системные недостатки фитнес индустрии. Во первых, все меньшее количество американцев стали удовлетворять заданным стандартам красоты и здоровья ( фаст фуд не дремлет). Фактически, фитнес идеология вошла в противоречие с социумом, формируя у значительной части населения комплекс неполноценности. Во вторых, существовал риск нанесения вреда здоровью, в случае отсутствия должного медицинского контроля или низкой квалификации персонала. И в третьих, проявился целый пласт потенциальных клиентов, которые осознанно считали занятия спортом глупой тратой времени. И вот в этот момент под пары встал следующий «паровоз», с не менее звучным названием Веллнес. Оказывается, стандарт 90*60*90, это совсем не то, что нужно американцам. Совсем не зазорно быть толстым, худым, высоким или низким (главное – быть платежеспособным). Не обязательно потеть в зале, сжигая нужное количество калорий. Главный враг – это стресс, вот с ним и надо бороться всеми доступными способами. Однако, если вы все же предпочитаете потеть в зале, то это тоже хорошо. В этой связи встал вопрос, если с технологией и инструментарием для фитнеса все предельно понятно, то как бороться с новой напастью – стрессом. Появилась новая идея – курорт одного дня, или Дэй СПА.

Смысл задумки был в том, чтобы перенести (или воспроизвести) основные натуральные лечебные факторы курорта в условиях мегаполиса. И вот на этом этапе возникла очень серьезная проблема. В Америке не существует понятия – курорт. Это сугубо европейское изобретение, которое американцы взяли на вооружение, создавая конструкцию Дэй СПА. Если Вы собираетесь создавать клинику в Америке и оказывать медицинские услуги, то это жесткий и конкурентный рынок с устоявшимися правилами и законами регулирования, который двигают другие «паровозы». Проблема была решена с гениальной простотой. Был взят термин СПА, как аббревиатура ассоциирующаяся с курортом на водах и главная тематика проблем, которые возможны для решения без медицинской лицензии – это борьба со стрессом и его последствиями (нарушение биоритмов, лишний вес, бессонница, синдром хронической усталости и т.д.). При этом подразумевается, но не утверждается, что это курорт, американский Дэй СПА не занимается лечением, а только профилактикой. Главным инструментом для американских Дэй СПА стали так называемые СПА капсулы (коконы), которые придумал Стивен Даффер, один из отцов основателей американского Веллнеса. Прочее оборудование и технологии американцы позаимствовали у Европейцев, прибавив к каждому аппарату, который работает на воде аббревиатуру СПА. В конечном итоге, на американском рынке сложилось несколько новых направлений, которые начали захват не охваченной идеей фитнеса клиентуры. Это Веллнес центры (модифицированная модель фитнес клуба со СПА ), Дэй СПА ( более компактная модель Веллнес центра), Веллнес отели со СПА (оздоровительный центр загородного типа). В свою очередь, специалисты фитнес индустрии с большим вниманием отнеслись к появлению новой идеологии, воспринимая новые возможности, которые предоставила на рынок идеология Веллнеса.

Европейское SPA.

В Европе много благодатных мест, которые с незапамятных времен использовались для оздоровительного отдыха. Изначально СПА – это курорт на водах, где основными лечебными факторами является сама природа, во всем ее разнообразии. Музыкой звучат магические названия – Баден-Баден, Карловы Вары, Марианские Лазни, Эвиан, Монте-Карло…Главной составляющей любого курорта являются натуральные лечебные факторы, которые в основном и влияют на специализацию того или иного курорта, а именно:

• Расположенные на источниках термальной воды.

• Лечебные галереи (климатические).

• Расположенные на источниках минеральной воды.

• Лечебный микро климат (пещеры, гроты)

• Расположенные на источниках лечебной грязи, соли и т.д.

• Расположенные в горной местности (климатические).

• Расположенные на морском побережье (талассотерапевтические).

• Расположенные в местах произрастания лечебных трав (фитотерапевтические).

Главной отличительной чертой классических курортов является приверженность традициям. Посещая известные курорты, удивляет скромность оборудования и некий налет архаичности. Можно с большой уверенностью констатировать, что многие Российские СПА по своему техническому оснащению превосходят Европейские на порядок. Однако в этой архаичности и заключается главная привлекательность Европейских СПА, так как они имеют громадный опыт работы и отработанные технологии, которые с благодарностью ( в виде все более возрастающего объема закупок) были заимствованы у наших Европейских коллег. В частности, технологии талассотерапии, технологии использования горячей термальной воды и многое другое. В Европе давние традиции производства бальнеологического оборудования, которое в отличие от Америки, выполняется по медицинским стандартам и может применяться не только для профилактических процедур, но и для лечения. Идея Дэй СПА не нашла в Европе слишком большого отклика, хотя в крупных городах они существуют. Причина проста, Европа слишком « маленькая» территория, и в ближайшем окружении всегда можно найти полноценный СПА курорт. Однако Европейские производители с огромным удовольствием приняли идеи Дэй СПА (ну кто же откажется от новых рынков). Для большей привлекательности, некоторые производители даже пошли на смену дизайна, сделав его менее медицинским. Более того, многие Европейские специалисты двинулись на Российский рынок с идеями и технологиями строительства Медицинских СПА, Веллнес отелей, Кантри клубов, Терм.

Тайское SPA.

Тайское SPA первыми открыли американцы, а затем и Россияне оценили прелесть тайских массажей. Это целый культурный пласт, позволяющий ввести в состав любого СПА элемент экзотики с безусловным терапевтическим эффектом.

Индийское SPA.

Таинственная страна с вековой культурой врачевания. Многое из увиденного в Индии кажется слишком экзотическим, но несколько европеизированных технологий уже прижились в Российских СПА. Это йога, экзотическая ароматерапия, аюрведа. Итальянские дизайнеры уже начали выпуск специальной мебели и аксессуаров на индийские и тайские темы (почему не индийцы??? ).

Китайское SPA.

Нам еще предстоит осваивать чудеса китайской медицины. А пока, это ФэнШуй, иглорефлексотерапия, У Шу.

Японское SPA.

Японские бани, чайные церемонии, концепция минимализма в организации пространства СПА.

Античное SPA.

Римские Термы и их производные. Банные процедуры, это отдельный пласт технологий СПА. Дозированные тепловые нагрузки, в сочетании с контрастными, бальнеологическими, массажными процедурами – идеальный метод профилактики и лечения большинства заболеваний (хотя существуют и абсолютные противопоказания). Анализ услуг различных СПА показывает, что банные процедуры находятся в первой тройке рейтинга услуг.

На последней выставке «КосмоПроф» в Италии были представлены компании из Бразилии и Южной Африки. И хотя на стендах этих компаний не было представлено ничего экстра интересного, процесс обмена идет полным ходом и у нас есть уникальная возможность предложить нашим клиентам и мировому СПА сообществу собственные оригинальные решения и разработки. И так, мы рассмотрели основные «ингредиенты» Русского СПА. Каждая из описанных методик, процедур, технологий, нашла в свое применение в той или иной действующей модели СПА бизнеса. Однако главным фактором развития Русского СПА остаются национальные традиции, отечественная школа курортологии и высокий потенциал наших специалистов.

⇐ Предыдущая 1 234 5 6 Следующая ⇒