Тема 29. Тренинг-технология системного анализа таможенного дела.

1. Каким образом в таможенных органах используется технология тренинга? Для решения каких задач она применяется?

2. Опишите основные этапы тренинг-технологии.

3. Приведите пример применения различных инструментов тренига.

4. Чем отличается PEST-анализ от SWOT-анализа?

5. Соотнесите инструмент тренинг-технологии и группу методов системного анализа, к которой он относится:

а) метод парных сравнений;

б) метод балльных оценок;

в) матрица БКГ;

г) SWOT-анализ.

1) Методы экспертных оценок; 2) методы структуризации.

Приложение 2. Тестовые задания по курсу

1. Системный анализ таможенного дела направлен на:

а) изучение технологий таможенного оформления и таможенного контроля;

б) определение условий применения методов моделирования, прогнозирования, оптимизации в процессе исследования таможенных проблем;

в) создание автоматизированных систем управления таможенными органами.

 

2. Системный подход и системный анализ эффективны при изучении:

а) любых объектов в любых ситуациях;

б) объектов, для изучения которых недостаточно знаний одной научной дисциплины;

в) проблем функционирования любых объектов.

 

3. Эффективность системного подхода тем выше:

а) чем к более сложной системе он применяется;

б) чем больше используются методы математического моделирования;

в) чем на большее число частей расчленяется исходный объект.

 

4. Непременным условием системного подхода является:

а) наличие изменений в исследуемой системе;

б) четкое формулирование единых целей при взаимосвязанном рассмотрении существенных аспектов системы;

в) использование практического опыта экспертов.

 

5. Основоположником теории систем считается:

а) А. А. Богданов;

б) М. А. Ампер;

в) Л. фон Берталанфи.

 

6. Центральной проблемой системного анализа является:

а) генерирование альтернатив;

б) установление цели системы;

б) принятие решения.

 

7. Основными направлениями исследования сложных систем являются:

а) построение модели объекта, постановка задачи, решение поставленной математической задачи;

б) построение модели объекта, поиск ресурсов для реализации задач исследования, решение задачи;

в) формулировка цели анализа, решение задачи, внесение корректив в деятельность системы.

 

8. Объектом системного анализа в таможенном деле является:

а) любой таможенный орган любого уровня ФТС России или их совокупность, рассматриваемые в качестве системы, и/или процесс, целостно характеризующий такую систему;

б) общесистемные характеристики таможенного дела или таможенных органов;

в) формирование эффективной таможенной политики, технологии, инфраструктурной среды таможенной деятельности.

9. Этапами решения задачи системного анализа любого таможенного объекта или процесса являются:

а) поиск альтернатив, поиск ресурсов для реализации решения, анализ вариантов решений;

б) анализ ситуации, поиск альтернатив, определение совокупности приемов достижения целей;

в) формирование банка методов и процедур создания моделей, оформление решения в виде нормативного акта, создание банка альтернативных решений.

 

10. Может ли таможенная технология выступать объектом системного анализа:

а) да;

б) нет.

 

11. Возрастание степени организованности окружения – это:

а) рост числа управляющих воздействий на систему;

б) появление во внешней среде других систем;

в) увеличение числа взаимосвязей между системой и внешней средой.

 

12. Какое определение системы является наиболее полным:

а) система — целостная совокупность элементов и частей, под­вергающаяся воздействию внешней среды;

б) система — целостное образование, состоящее из взаимодей­ствующих элементов и частей и обладающее свойствами, несводящимися к свойствам этих частей;

в) система — целостная совокупность элементов, выделенная из внешней среды с определенной целью в рамках некоторого временного интервала?

 

13. Что из перечисленного не является обязательной характеристикой системы:

а) достижение определенной цели;

б) наличие структур и взаимосвязей между элементами;

в) наличие неизменных границ.

 

14. Элементом системы является:

а) часть системы, не способная выполнять независимые функции, которая может быть подвержена дальнейшему расчленению;

б) часть системы, способная выполнять относительно независимые функции, направленные на достижение общей цели системы;

в) простейшая неделимая часть системы.

 

15. Выберите правильное определение подсистемы:

а) подсистема — любая часть системы;

б) подсистема — независимая часть системы;

в) подсистема — часть системы, сохраняющая ее основные свой­ства;

г) подсистема — часть системы, сохраняющая ее свойства.

 

16. Представим организацию как систему. Чем в такой системе явля­ется бухгалтерия:

а) элементом;

б) компонентом;

в) подсистемой.

 

17. Охарактеризуйте основное свойство связей между элементами сис­темы:

а) связь ограничивает степень свободы элементов;

б) связь увеличивает степень свободы элементов;

в) связь изменяет степень свободы элементов.

 

18. Получение новой системы из старой возможно за счет:

а) изменения связей при сохранении элементов;

б) изменения элементов при сохранении связей;

в) изменения внешней среды системы.

 

19. По направлению связи делятся на:

а) направленные, ненаправленные и равноправные;

б) направленные и ненаправленные;

в) направленные и обратные.

 

20. Чем определяется состояние системы:

а) входными воздействиями;

б) результирующими параметрами;

в) состоянием элементов системы;

г) входными воздействиями, результирующими параметрами и состоянием элементов системы.

21. Сетевая структура представляет собой декомпозицию системы:

а) во времени;

б) в пространстве;

в) во времени и в пространстве.

 

22. Матричные структуры по типу относятся:

а) к иерархическим структурам;

б) к сетевым структурам.

 

23. Организация как система по типу относится:

а) к абстрактным системам;

б) к природным системам;

в) к динамическим системам.

 

24. Таможенные системы относятся:

а) к хорошо организованным системам;

б) к самоорганизующимся системам;

в) к диффузным системам.

 

25. Понятие открытой системы ввел:

а) Н. Винер;

б) А.А. Малиновский;

в) Л. фон Берталанфи.

 

26. Какое из приведенных утверждений соответствует теории систем:

а) организация существует потому, что в ней есть отдел бухгалтерии;

б) бухгалтерия работает потому, что функционирует организация.

 

27. Иллюстрацией какого свойства системы служит выражение «Короля играет его свита»?

а) первичности целого;

б) эмерджентности;

в) открытости.

 

28. Число уровней иерархии управления системой служит характеристикой:

а) сложности структуры системы;

б) жесткости системы;

в) открытости системы.

29. Может ли одна и та же система быть представлена разными иерархическими структурами?

а) да;

б) нет.

30. Число связей системы с внешней средой должно быть:

а) минимальным;

б) максимальным, что обеспечивает наибольшую эффективность системы;

в) минимальным, но достаточным для нормального функционирования системы.

 

31. Иллюстрацией какого системного свойства служит выражение «Посеешь ветер – пожнешь бурю»?

а) эмерджентности;

б) наличия обратных связей;

в) эквифинальности.

 

32. Эмерджентность проявляется:

а) в приобретении элементами системы новых свойств, которые отсутствовали у них в свободном состоянии;

б) в потере элементами системы старых свойств, которые име­лись у них в свободном состоянии;

в) в потере элементами одних и приобретении других свойств.

 

33. Какой из видов обратных связей противостоит изменениям в системе?

а) усиливающая;

б) уравновешивающая;

в) упреждающая.

 

34. В структуре целей закономерность целостности проявляется:

а) на высшем уровне иерархии;

б) на низшем уровне иерархии;

в) на любом уровне иерархии.

 

35. В основном неколичественными критериями обычно описывается деятельность:

а) целеориентированной системы;

б) ценностноориентированной системы;

в) обоих видов систем.

36. Концепция рационального планирования предполагает, что:

а) цель следует назначать как можно ближе к границе области достижимости;

б) цель следует назначать как можно дальше от границы области достижимости;

в) цель следует назначать вне области достижимости.

 

37. Что из перечисленного не является предпосылкой системного анализа таможенной службы:

а) целостность;

б) структурированность;

в) наличие взаимосвязей с внешней средой.

 

38. Таможенная служба – это:

а) открытая система;

б) закрытая система.

 

39. Представление таможенной службы через систему таможенных органов (ФТС, РТУ, таможни, таможенные посты) иллюстрирует:

а) структурный подход к таможенным объектам;

б) процессный подход к таможенным объектам.

 

40. По отношению к единой системе таможенных органов ВЭД РФ является:

а) надсистемой;

б) подсистемой;

в) внешней средой.

 

41. Лицо, принимающее решения, является:

а) основным элементом организационной системы управления;

б) основным элементом управляемой системы;

в) основным элементом внешней среды.

 

42. Какова взаимосвязь между элементами системы и внешней средой:

а) элементы системы могут воздействовать на внешнюю среду;

б) внешняя среда может воздействовать на элементы системы;

в) внешняя среда может воздействовать на элементы системы, и элементы системы могут воздействовать на внешнюю среду.

43. Изменение параметров «входа» и фиксация изменений на «выходе» системы:

а) позволяет сделать поведение организации более предсказуемым;

б) позволяет сделать исчерпывающие выводы о внутренней среде организации;

в) позволяет выявить структуру входных потоков организации.

 

44. Выполнение цикла управления призвано:

а) осуществлять прогнозирование и планирование деятельности организации;

б) приблизить организацию к сформулированной цели;

в) вносить изменения в объект управления.

 

45. Технологические таможенные процедуры относятся:

а) к субъектам управления в таможенных органах;

б) к объектам управления в таможенных органах.

 

46. К системным особенностям таможенных процессов не относится:

а) ограниченная вопроизводимость в эксперименте;

б) трудности создания аналитических моделей;

в) малое влияние стохастических факторов.

 

47. Какое утверждение передает суть закона «необходимого разнообразия»:

а) разнообразие системы, которая будет решать проблему, должно быть выше разнообразия (сложности) решаемой проблемы;

б) разнообразие системы, которая будет решать проблему, должно быть ниже разнообразия (сложности) решаемой проблемы;

в) разнообразие системы, которая будет решать проблему, должно быть равно разнообразию (сложности) решаемой проблемы.

 

48. Установление корреляционных зависимостей между целями решения и средствами их достижения осуществляется в рамках:

а) аналитических моделей;

б) эконометрических моделей;

в) имитационных моделей.

 

49. Выдвижение гипотез, на основе которых конструируется механизм принятия решений, осуществляется в рамках:

а) концептуальных моделей;

б) аналитических моделей;

в) имитационных моделей.

 

50. При решении задач системный анализ использует:

а) формализованные процедуры;

б) неформализованные процедуры;

в) формализованные и неформализованные процедуры.

 

51. Принцип функциональности в системном анализе утверждает, что:

а) полезно рассмотрение системы как совокупности модулей;

б) любая структура тесно связана с функцией системы и ее частей;

в) полезно введение иерархии частей системы и рассмотрение их функций.

 

52.Декомпозицией системы называется:

а) разбиение системы на подсистемы;

б) выделение центральной подсистемы;

в) разбиение системы на элементы;

г) разбиение системы на компоненты.

 

53. Разработка модели требуемой системы осуществляется на этапе:

а) декомпозиции системы;

б) анализа системы;

в) синтеза системы.

 

54. Результатом анализа является знание о том:

а) почему работает система;

б) как работает система;

в) зачем работает система.

 

55. В результате декомпозиции система должна быть разбита на столько частей:

а) сколько в ней элементов;

б) сколько считает нужным эксперт;

в) сколько элементов содержит модель, взятая в качестве основания.

56. Образование классов внутри множества элементов есть пример:

а) анализа;

б) синтеза;

в) агрегирования.

 

57. Инновационные проблемы – это проблемы, решение которых:

а) направлено на повышение эффективности функционирования объекта за счет изменения характеристик объекта управления или системы управления объектом;

б) направлено на предотвращение или устранение возмущений, нарушающих текущую деятельность системы;

в) связано с выработкой новых идей.

 

58. Внешние воздействия на управляемые системы (входы управляемых систем) подразделяются на:

а) информационные воздействия, исходные ресурсы, неуправляемые факторы;

б) информационные воздействия, целевые результаты, неуправляемые факторы;

в) целевые результаты, исходные ресурсы, последствия функционирования системы.

 

59. Системный подход к решению проблем подразумевает, что:

а) сложные проблемы возникают в больших и сложных системах;

б) процесс разработки обоснованного решения и его реализации следует рассматривать по аналогии с процессами функционирования систем;

в) процессы разработки обоснованных решений должны осуществляться системными аналитиками.

 

60. Принятие решений в таможенных органах может быть представлено как:

а) параллельный процесс управления – каждая проблема одновременно пропускается через ряд таможенных инспекторов;

б) последовательный процесс управления – поэтапное прохождение проблемы через лиц, принимающих решения;

в) параллельный и последовательный (синтезированный) процесс управления.

61. При построении «дерева решений» человека, для которого безусловный денежный эквивалент игры больше ожидаемой денежной оценки игры, называют:

а) субъективистом;

б) объективистом.

 

62. Цель формулирования проблемы состоит:

а) в выделении связанных с нею проблем;

б) в установлении сущности проблемы в известных терминах;

в) в выявлении точек зрения, которые необходимо учесть при решении проблемы.

 

63. Критериальный подход используется для:

а) выработки критериев достижения цели;

б) моделирования проблемной ситуации;

в) решения задач выбора оптимального решения.

 

64. Первоначальная формулировка проблемы обычно:

а) эквивалентна постановке задачи;

б) обозначает сферу интересов заказчика, содержит указание на направление изучения проблемы;

в) обозначает сферу интересов системного аналитика.

 

65. Многокритериальность реальных задач связана с:

а) множественностью целей заказчика и системы;

б) ограниченностью математических методов системного анализа;

в) большим количеством подходов к формулировке проблемы.

 

66. Задача системного аналитика усложняется при:

а) увеличении спектра критериев-ограничений;

б) увеличении спектра критериев сохранения;

в) увеличении спектра целевых критериев.

 

67. Оценка эффективности реализуемой стратегии таможенной деятельности проводится в рамках:

а) мониторингового анализа;

б) стратегического анализа;

в) проблемно-целевого анализа.

68. Основу для создания системы автоматизированного контроллинга таможенной деятельности составляет:

а) позадачный подход к созданию ЕАИС ФТС России;

б) целевой подход к созданию ЕАИС;

в) когнитивный подход к созданию ЕАИС.

 

69. Являются ли алгоритмы подготовки управленческих решений частью информационно-технического обеспечения таможенной деятельности:

а) да;

б) нет.

 

70. Система накопления и преобразования информации в таможенной службе строится на основе:

а) принципа иерархии;

б) горизонтальных потоков информации;

в) нисходящих потоков информации.

 

71. Что из перечисленного не является этапом создания информационно-функциональной модели (ИФМ) таможенной технологии:

а) формализованное информационно-функциональное описание существующих таможенных технологий;

б) контроль за действием ИФМ;

в) принятие ИФМ для дальнейшего использования;

г) проверка адекватности ИФМ.

 

72. Целью информационного обследования таможенного органа обычно является:

а) сбор данных для составления заявки на материально-техническое обеспечение таможенного органа;

б) сбор данных для разработки проекта программы модернизации таможенной службы в части информационного обеспечения и автоматизации деятельности;

в) развитие Единой автоматизированной информационной системы таможенных органов.

 

73. Важнейшее качество модели состоит в том, что:

а) она должна отражать все свойства прототипа;

б) она должна отражать свойства, существенные для исследования;

в) она должна отражать все элементы прототипа и связи между ними.

74. Построение концептуальной модели происходит:

а) на стадии синтеза;

б) на стадии анализа;

в) на стадии проверки адекватности модели.

 

75. График изменения текучести кадров таможенного органа по годам представляет собой:

а) статическую модель;

б) наглядную модель;

в) имитационную модель.

 

76. CASE-технология – это:

а) технология структурного моделирования;

б) технология ситуационного моделирования;

в) технология реального моделирования.

 

77. Достаточным условием адекватности модели является:

а) внешнее сходство модели и прототипа;

б) сходство в количестве элементов и структурных взаимосвязях между ними;

в) тождественность реакций модели и прототипа на действие внешних возмущений.

 

78. Отношения между элементами в виде структур данных отражают:

а) информационные модели;

б) поведенческие модели;

в) функциональные модели.

 

79. Что из перечисленного является принципами построения моделей:

а) адекватность, соответствие между требуемой точностью результатов моделирования и сложностью модели, многовариантность реализаций элементов модели;

б) баланс погрешностей различных видов, машиночитаемый формат, повторяемость;

в) блочное строение, пропорциональность, внутренняя логика системы.

 

80. Что такое «оптимизация модели»?

а) повышение качества математической обработки модели;

б) упрощение модели при заданном уровне адекватности;

в) выявление всей совокупности вариантов применения модели.

81. Что из перечисленного не является этапом построения математической модели:

а) содержательное описание моделируемого объекта;

б) оптимизация модели;

в) разработка механизмов взаимодействия модели со внешней средой;

г) формализация операций.

 

82. Отображение реальной системы, при котором задаются только входные и выходные связи системы со средой, является характеристикой:

а) модели состава системы;

б) структурной модели системы;

в) модели «черного ящика».

 

83. В модели состава «Вуз» ректорат является:

а) элементом системы;

б) подсистемой;

в) видом связи.

 

84. Динамическая система называется безынерционной, если:

а) она не развивается;

б) она мгновенно преобразует вход в выход;

в) она имеет ограниченное число входов и выходов.

 

85. Память системы – это:

а) способность системы возвращаться в определенное состояние;

б) видоизменение элементов под воздействием «входов» системы;

в) время, необходимое для того, чтобы сигнал обратной связи прошел по всем звеньям системы и вернулся в исходную точку.

 

86. Видами динамики системы являются:

а) функционирование и развитие;

б) функционирование и рост;

в) рост и старение.

 

87. В большинстве случаев развитие системы обуславливается:

а) изменением ее внутренней структуры;

б) изменением ее внешних целей;

в) изменением состава ее элементов.

88. Что из перечисленного не входит в теоретическую модель внешнеэкономической и таможенной деятельности:

а) информационно-аналитическое обеспечение;

б) система финансово-товарных потоков;

в) система правоохранительной деятельности;

г) проблемные ситуации в сфере ВЭД.

 

89. Критическое рассогласование между целями и результатами внешнеэкономической деятельности называется:

а) реструктуризацией;

б) проблемой;

в) стратегией регулирования ВЭД.

 

90. Процедура создания нового механизма, обеспечивающего реализацию модели финансово-товарных потоков, называется:

а) реструктуризацией механизма регулирования;

б) реализацией стратегии регулирования;

в) корректировкой модели финансово-товарных потоков.

 

91. Определение принципов, мер и инструментов воздействия на систему финансово-товарных потоков, их взаимосвязей и характеристик осуществляется в рамках решения задачи:

а) синтеза стратегии регулирования ВЭД;

б) синтеза механизма регулирования ВЭД.

 

92. Является ли системным решением решение по переводу таможенного оформления в приграничные субъекты Российской Федерации:

а) да;

б) нет.

 

93. Является ли системным решением решение о присвоении сотруднику таможенного органа очередного специального звания:

а) да;

б) нет.

 

94. Является ли системным решением Концепция развития Федеральной таможенной службы:

а) да;

б) нет.

95. Что из перечисленного не является определяющим для функциональной структуры технологии деятельности таможенных органов:

а) цели таможенного дела;

б) система управления таможенным делом;

в) виды обеспечения таможенных органов;

г) квалификационный состав таможенных органов.

 

96. Видами системного управления таможенной деятельностью являются:

а) оперативное, целевое, технологическое;

б) экономическое, кадровое, производственное;

в) стратегическое, тактическое, оперативное.

 

97. Создание системы информационного мониторинга внешнеэкономической и таможенной деятельности является примером решения задачи:

а) модернизации системы управления;

б) модернизации таможенной инфраструктуры;

в) модернизации правового обеспечения таможенной деятельности.

 

98. Решение о слиянии двух таможен является примером действия:

а) механизма структурных изменений;

б) механизма функциональных изменений системы таможенных органов.

 

99. Вероятность положительного эффекта системного анализа наиболее высока в случае наличия у проводящего исследование:

а) высокого уровня формализованных знаний, низкого уровня житейских знаний о предметной области;

б) высокого уровня житейских знаний, низкого уровня формализованных знаний.

 

100. Методы, модели и методики системного анализа относятся:

а) к технологии использования знаний;

б) к технологии формирования знаний.

 

101. Основными носителями знаний в таможенных органах являются:

а) компоненты Единой автоматизированной информационной системы ФТС;

б) сотрудники таможенных органов;

в) автоматизированные системы управления таможенными операциями.

102. Метод экспертных оценок относится:

а) к методам активизации интуиции и опыта специалистов;

б) к специальным методам моделирования систем;

в) к методам формализованного представления систем.

 

103. Имитационное моделирование отностися:

а) к методам активизации интуиции и опыта специалистов;

б) к специальным методам моделирования систем;

в) к методам формализованного представления систем.

 

104. Статистические методы относятся:

а) к методам активизации интуиции и опыта специалистов;

б) к специальным методам моделирования систем;

в) к методам формализованного представления систем.

 

105. Оптимальным является решение задачи системного анализа на основе:

а) формальных методов;

б) методов активизации интуиции и опыта специалистов;

в) сочетания формальных и неформальных представлений.

 

106. Результат ответа на тестовое задание «Какое животное вам нравится больше? – а) кошка,; б) собака; в) хомяк» измеряется:

а) в порядковой шкале;

б) в шкале наименований;

в) в интервальной шкале.

 

107. Шкала температур Цельсия – это:

а) порядковая шкала;

б) номинальная шкала;

в) шкала интервалов.

 

108. Если свойства системы можно отобразить с помощью детерминированных величин или зависимостей, применяются:

а) статистические методы;

б) аналитические методы;

в) логические методы.

 

109. Стохастичность процессов, выражаемых статистическими закономерностями, означает, что:

а) процесс может появиться или не появиться при наличии заданного комплекса причин;

б) у процесса отсутствует причина появления;

в) процесс не поддается анализу.

 

110. В основе теории сетевого планирования и управления лежат:

а) логические методы;

б) семиотические методы;

в) графические методы.

 

111. Ответ на вопрос «Какое решение следует принять в данных условиях, чтобы степень достижения цели была максимальной? » дают:

а) игровые модели;

б) оптимизационные модели;

в) оценочные модели.

 

112. Ответ на вопрос «Какого исхода операции следует ожидать в данных условиях? » дают:

а) оценочные модели;

б) оптимизационные модели;

в) игровые модели.

 

113. Метод подготовки и согласования представлений о проблеме или анализируемом объекте, изложенный в письменном виде, носит название:

а) «мозговой штурм»;

б) метод Дельфи;

в) метод сценариев.

 

114. Метод опроса компетентных специалистов с последующим оцениванием и выбором наиболее предпочтительного варианта, носит название:

а) метод экспертных оценок;

б) морфологический метод;

в) метод Дельфи.

 

 

115. Метод, предполагающий процедуру упорядочения различных объектов по каким-либо критериям, носит название:

а) метода парных сравнений;

б) метода непосредственной оценки;

в) метода ранжирования.

 

116. Какое максимальное количество глобальных целей может содер­жать дерево целей?

а) одну;

б) две;

в) три;

г) любое.

 

117. Является ли бизнес-план фирмы примером сценария?

а) да;

б) нет.

 

118. Какая гипотеза положена в основу метода мозговой атаки?

а) гипотеза о том, что в любой организации возможно организо­вать корректную дискуссию;

б) гипотеза о том, что среди большого числа идей найдется не­сколько полезных для решения проблемы;

в) гипотеза о возможности свободного высказывания участни­ками дискуссии разнообразных идей;

г) гипотеза о целенаправленном отборе идей, высказанных в про­цессе обсуждения проблемы.

 

119. Повышению мотивации и вовлеченности персонала в процесс принятия решений в наибольшей степени способствуют:

а) морфологические методы;

б) методы экспертных оценок;

в) методы групповых дискуссий.

 

120. Метод парных сравнений относится:

а) к методам структуризации;

б) в морфологическим методам;

в) к методам экспертных оценок.

121. К наиболее используемым в таможенных органах методам решения прикладных задач не относятся:

а) методы экспертных оценок;

б) методы оптимизации;

в) теоретико-множественные методы.

 

122. Основным фактором, затрудняющим использование методов имитации таможенной деятельности, является:

а) большое число неформализуемых факторов, влияющих на таможенные объекты;

б) сложность структуры таможенных органов;

в) фиксированность структуры имитационных моделей.

 

123. Сопоставление значимости подразделений таможенного органа по трудоемкости выполняемых функций и весомости по затратам на оплату труда называется:

а) SEER-анализом;

б) организационно-функциональным анализом;

в) морфологическим анализом.

 

124. Главной задачей системы ключевых показателей эффективности является:

а) мотивирование персонала к достижению стратегических целей предприятия;

б) контроль над процессом реализации стратегии;

в) перевод стратегии предприятия в комплексный набор показателей его деятельности, определяющий основные характеристики системы измерения, управления и контроля.

 

125. Диаграмма или рисунок, описывающие стратегию в виде набора целей и причинно-следственных связей между ними, называется:

а) стратегической перспективой;

б) стратегической картой;

в) «деревом целей».

 

126. Систему таможенных органов наиболее полно можно представить комплексом показателей:

а) эффективности достижения целей, функциональной эффективности, технологической эффективности;

б) эффективности достижения целей, ресурсной эффективности, структурной эффективности;

в) структурной эффективности, технологической эффективности, функциональной эффективности.

127. Что из перечисленного не входит в типовой сценарий тренинга системного анализа таможенных объектов?

а) постановка задачи;

б) исходные данные;

в) контроль внедрения результатов.

 

128. Что из перечисленного относится к SWOT-анализу?

а) силы, слабости, возможности, угрозы;

б) поставщики, покупатели, товары-заменители;

в) «звезды», «дойные коровы», «собаки», «дикие кошки».

 

129. Выявление этапа жизненного цикла каждого товара фирмы производится с помощью:

а) PEST-анализа;

б) матрицы БКГ;

в) метода балльных оценок.

Приложение 3. Практические задания по курсу

Задание 1.

Опишите основные факторы, воздействующие на таможенный пост как на систему.

Задание 2.

Опишите основные факторы, воздействующие на таможню как на систему.

Задание 3.

Опишите основные факторы, воздействующие на Региональное таможенное управление как на систему.

Задание 4.

Опишите основные факторы, воздействующие на ФТС России как на систему.

 

Задание 5.

Опишите основные системные свойства любого таможенного органа.

Задание 6.

Опишите «входы» и «выходы» Регионального таможенного управления как управляемой системы.

Задание 7.

Опишите «входы» и «выходы» таможни как управляемой системы.

Задание 8.

Осуществите компонентную декомпозицию Регионального таможенного управления.

Задание 9.

Постройте дерево функций регионального таможенного управления.

Задание 10.

Постройте дерево функций таможенного поста.

Задание 11.

Осуществите компонентную декомпозицию таможенного поста.

Задание 12.

Опишите таможню как систему, построенную на принципе «черного ящика».

 

Задание 13.

Опишите Центральный аппарат ФТС России как систему, построенную на принципах «черного ящика».

 

Задание 14.

Постройте модель состава Центрального аппарата ФТС России.

 

Задание 15.

Постройте дерево целей таможни.

Задание 16.

Постройте дерево целей ФТС России.

 

Практические задания выполняются на основе анализа лекционного материала, а также дополнительного изучения литературы и электронных источников информации по курсу.

Значительная часть из приведенных практических заданий ориентирована на развитие навыков декомпозиции как одного из базовых этапов системного анализа сложных организационных систем.

При их выполнении необходимо иметь в виду, что при функциональной декомпозиции ставится вопрос что делает система, независимо от того, как она работает. Основанием раз­биения на функциональные подсистемы служит общность функ­ций, выполняемых группами элементов.

При компонентной декомпозиции проводится разбиение системы на группы однородных элементов. При этом нет необходимости описывать взаимосвязи между элементами. «Дерево» в данном случае не строится, достаточно простого перечисления компонентов системы.

Приложение 4. Конкретные ситуации по курсу.

Конкретная ситуация № 1.

Компания «Медэкс» занималась разработкой и продажей в России и некоторых странах СНГ компьютерных финансовых программ для медицинских учреждений. Компания была основана несколько лет назад Олегом Владимировичем Петренко, бывшим высокопоставленным чиновником всесоюзного в то время министерства здравоохранения. В настоящее время в компании работали около 30 аналитиков и программистов.

Раз в месяц правление компании проводило обсуждение планов, проблем и возможностей, имеющихся у компании. Заседания собирал и проводил сам Петренко. В правление также входили: Феликс Толкачев – маркетинг; Екатерина Семина – операции; Алексей Хитин – развитие систем; Дмитрий Боровской – финансы и учет; Ахмет Багиров – системный анализ. Ниже приведена запись заседания правления, на котором одним из вопросов обсуждения были контракты по обслуживанию проданных ранее программ.

Петренко: Итак, последнее в повестке дня сегодняшнего заседания – это контракты по обслуживанию. Дмитрий, это твой вопрос.

Боровской: Да, я просмотрел контракты по обслуживанию программ, имеющиеся у нас с рядом наших клиентов, и мне кажется, что мы не получаем от них хорошего возврата на капитал. По моим подсчетам, лучше было бы продавать каждый год обновленную версию нашего пакета программ «Медэкс», чем предлагать контракты по их обслуживанию… или, это совершенно ясно, мы должны увеличить цену этих контрактов.

Петренко: Насколько ты предлагаешь поднять цену?

Боровской: Сегодня мы на отметке нулевой прибыли.

Петренко: Так что ты предлагаешь?

Боровской: Я думаю, мы должны увеличить годовую плату за обслуживание программ «Медэкс», по крайней мере, на 30%.

Толкачев: Если мы это сделаем, то мы можем потерять ряд клиентов… может не тех, кто уже у нас есть, но некоторых потенциальных.

Петренко: Сколько пользователей программ имеет с нами контракты по обслуживанию?

Толкачев: Я не знаю.

Боровской: Мне кажется, около 80%.

Петренко: Какова стандартная цена, исчисляемая на процентной основе к пакету программ?

⇐ Предыдущая12345678Следующая ⇒

Поделиться:

Популярное:

1. I. ПОЧЕМУ СИСТЕМА МАКАРЕНКО НЕ РЕАЛИЗУЕТСЯ
2. I. Проверка рубежного уровня знаний по вопросам раздела.
3. I. Теоретические основы использования палочек Кюизенера как средство математического развития дошкольников.
4. II. Принятие решения о проведении таможенного досмотра и организация его проведения
5. II. Система обязательств позднейшего права
6. II. Соотношение — вначале самопроизвольное, затем систематическое — между положительным мышлением и всеобщим здравым смыслом
7. II.2.6. Методы математической статистики
8. III. Порядок заполнения АТДО при проведении таможенного досмотра
9. III. Проведение таможенного досмотра
10. IV. Тематика и перечень курсовых работ и рефератов.
11. MS Word. Работа с математическими формулами
12. VI. ОБСЛЕДОВАНИЕ БОЛЬНОГО ПО ОРГАНАМ И СИСТЕМАМ