Тема 1. Основные концепции улучшения бизнес-процессов

1. Принципы качества Э.Демпинга.
2. Развитие взглядов на улучшение бизнес-процессов.
3. Японская парадигма улучшения бизнес-процессов.
4. Современные подходы к улучшению бизнес-процессов.
5. Стандарты качества ISO-9000: 2000

Тема 2. Реинжиниринг бизнес-процессов (РБП)

1. Экономические предпосылки возникновения РБП.
2. Способы внедрения РБП.
3. Основные проблемы функционального подхода в управлении.
4. Процессный подход в управлении.
5. Сущность, цели и задачи РБП.

 

Тема 3. Принципы реинжиниринга бизнес-процессов

1. Основные принципы и их применение.
2. Методы усовершенствования процессов.
3. Анализ методом пяти вопросов.
4. Анализ добавленной стоимости.
5. Устранение бюрократии.
6. Анализ длительности цикла.

 

Тема 4. Объект реинжиниринга бизнес-процессов

1. Бизнес-процесс: основные понятия, сущность.
2. Классификация бизнес-процессов в организации.
3. Правила выделения процессов в организации.
4. Алмазная модель системы управления организацией.

 

Тема 5. Технология реинжиниринга бизнес-процессов

1. Формальный аппарат технологии проектирования систем.
2. Обоснование выбора методологии моделирования бизнес-процессов.
3. Организация РБП.
4. Технологическая сеть РБП.
5. Компонентная технология РБП с использованием системы управления знаниями.
6. Организация работ по реинжинирингу бизнес-процессов.
7. Методы и инструментальные средства реинжиниринга бизнес-процессов.

 

Тема 6. Создание карты процесса

1. Структурный анализ процессов.
2. Схема внешней среды процесса.
3. Графики информационных потоков.
4. Выделение уровней информационных потоков.
5. Рекомендации для использования SPA.
6. Схемы алгоритмов.
7. Максимизация использования SPA.

Тема 7. Методология РБП

1. Основные подходы к отображению модели бизнес-процесса.
2. Моделирование бизнеса и CASE-технологии.
3. Принципы построения, структура и технология использования CASE-средств для анализа бизнес-процессов.
4. Стоимостный анализ организации бизнес-процессов.
5. Методология ARIS.

 

Тема 8. Функциональное моделирование бизнес-процессов с использованием ППП Design/IDEF

1. Сущность методологии функционального моделирования бизнес-процессов(SADT – методологии).
2. Общая характеристика ППП Design/IDEF.
3. Особенности построения функциональной модели с использованием ППП Design/IDEF

Тема 9. Стоимостный анализ функций (Activiy-Based Costing)

1. Сущность стоимостного анализа функций.
2. Реализация стоимостного анализа функций в ППП Design/IDEF48.
3. Реализация стоимостного анализа функций в ППП Easy ABC+52.

 

Тема 10. Объектно-ориентированное моделирование бизнес-процессов с использованием ППП Natural Engineering Workbench (NEW)

1. Сущность Объектно-ориентированное моделирование бизнес-процессов с использованием ППП.
2. Модель прецедентов использования (П - модель).
3. Объектная модель (О-модель).
4. В-модель – модель взаимодействия объектов.
5. Общая характеристика ППП Natural Engineering Workbench (NEW).
6. Особенности моделирования информационных процессов с использованием ППП (NEW).
7. Построение диаграммы последовательности транзакций (TSD).
8. Построение диаграммы структуры объектов (OSD).
9. Построение диаграммы взаимодействия объектов (OID).

 

Тема 11. Имитационное моделирование бизнес-процессов на основе использования ППП ReThink

1. Сущность методов имитационного моделирования бизнес-процессов.
2. Общая характеристика ППП имитационного моделирования ReThink.
3. Функциональные возможности ReThink.
4. Определение базовых компонентов ППП ReThink.
5. Особенности конструирования имитационной модели.
6. Задание входных параметров моделирования.
7. Вывод результатов моделирования.

 

Тема 12. Информационные технологии в РБП

1. Роль информационных технологий в реинжиниринге бизнеса.
2. Технологии управления знаниями организации.
3. Объектно-ориентированное моделирование бизнес-процессов. Географические информационные системы.
4. Применение информационных технологий в реинжиниринге бизнес-процессов.
5. Влияние информационных технологий на организационную структуру предприятия.
6. Влияние информационных технологий на организацию бизнес-процессов.
7. Влияние информационных технологий на организацию управления.
8. Влияние информационных технологий на межорганизационное взаимодействие.
9. Электронная коммерция и интернет-маркетинг.

 

Тема 13. Примеры практической реализации РБП

1. Применение реинжиниринга бизнес-процессов в российских условиях.
2. Опыт компаний, прошедших реинжиниринг бизнес-процессов («Тако Белл», «Холлмарк», «IBM Кредит», «Форд Мотор», «Кэпитал Холдинг»).

Итоговый контроль

Во время занятий студенты должны написать 1 реферат на тему, выбранную студентом и согласованную с преподавателем. Дополнительные баллы начисляются за посещение и активную работу на занятиях.

Оценка успеваемости студентов будет проводиться с использованием балльно-рейтинговой системы, позволяющей учесть как качество работы в течение семестра, так и оценку, полученную студентом на экзамене. Максимальный накопленный балл, который может быть достигнут студентом по дисциплине (включая экзамен), составляет 100 баллов. Конечный балл, набранный студентом в течение семестра, определяется суммированием полученных баллов по следующим позициям:

	Вид работы	максимальный балл
1.	посещение лекций
2.	активность на занятиях
3.	реферат
	Контрольная работа 1
	Контрольная работа 2
4.	ответ на экзаменационный билет

 

Максимальные баллы за посещение лекций и активную работу на занятиях берутся из расчёта количества недель в семестре, т.е. каждый студент, присутствующий на занятии, получает 1 балл и имеет возможность получить ещё 1 дополнительный балл за активную работу. Данная система оценивания стимулирует посещаемость и работу на занятиях.

За написание реферата студент получает 1 – 10 баллов. Максимальный балл присваивается, если сочинение имеет глубокое содержание и не содержит ошибок. За каждое замечание преподавателя количество баллов снижается на 1-5 баллов по усмотрению преподавателя. За невыполнение сочинения ставится 0 баллов.

Для контроля усвоения данного курса учебным планом предусмотрен экзамен, который складывается из ранее полученных баллов и баллов за ответ на вопросы экзаменационного билета. Максимальный результат освоения дисциплины равен 100 баллам. Шкала перевода оценки знаний по 100-балльной системе в эквивалент пятибалльной системы приведена в Таблице 1:

Баллы по 100-балльной системе	Пятибалльная система оценки
90-100 баллов	Отлично
82-89 баллов	Хорошо
75-82 баллов	Хорошо
68-74 баллов	Удовлетворительно
60-67 баллов	Удовлетворительно
40-59 баллов	Неудовлетворительно
< 40 баллов	Неудовлетворительно

 

Список вопросов к зачету:

Тема 1. Основные концепции улучшения бизнес-процессов.

1. Корни реинжиниринга бизнес-процессов (РБП).

 

Тема 2. Реинжиниринг бизнес-процессов.

2. Экономические предпосылки возникновения РБП.

3. Сущность, цели и задачи РБП.

 

Тема 3. Принципы реинжиниринга бизнес-процессов.

4. Основные принципы РБП.

 

Тема 4. Объект реинжиниринга бизнес-процессов.

5. Бизнес-процесс: понятие и отличительные характеристики.

6. Классификация бизнес-процессов организации.

7. Основные правила выделения процессов в организации.

8. Алмазная модель системы управления организацией.

9. Изменение основных составляющих в организации (характер работы, методы подготовки, рабочих единиц и т.д.) под влиянием РБП.

10. Критерии оценки результатов работы и продвижения по службе в организации, прошедшей РБП.

11. Участники проекта по реинжинирингу бизнес-процессов.

 

Тема 5. Технология реинжиниринга бизнес-процессов.

12. Общая характеристика этапов проведения реинжиниринга бизнес-процессов.

13. Содержание этапа «Идентификация бизнес-процессов».

14. Содержание этапа «Обратный инжиниринг».

15. Структурный анализ бизнес-процессов, виды карт процессов.

16. Содержание этапа «Прямой реинжиниринг».

17. Содержание этапа «Разработка проекта по РБП».

 

Тема 6. Создание карты процесса.

18. Основные критерии выбора процессов для реинжиниринга.

19. Структурный анализ бизнес-процессов, виды карт процессов.

 

⇐ Предыдущая12

Поделиться:

Популярное:

1. DSM-IV-TR: Основные характеристики.
2. I. ОСНОВНЫЕ ЭТАПЫ НАПИСАНИЯ КУРСОВОЙ РАБОТЫ
3. I. ПОЧЕМУ СИСТЕМА МАКАРЕНКО НЕ РЕАЛИЗУЕТСЯ
4. I. Теоретические основы использования палочек Кюизенера как средство математического развития дошкольников.
5. I.1. Основные предпосылки и механизмы развития речевой деятельности
6. II. Основные задачи управления персоналом.
7. II. Основные принципы создания ИС и ИТ управления.
8. II. Система обязательств позднейшего права
9. II. Соотношение — вначале самопроизвольное, затем систематическое — между положительным мышлением и всеобщим здравым смыслом
10. II.2.6. Методы математической статистики
11. III. Основные идеологические течения в истории гражданского права. Идеализм и позитивизм
12. III. Основные учебники, учебные пособия, словари и хрестоматии.