Безопасность электронной почты

С точки зрения безопасности, при работе с электронной почтой выделяют следующие угрозы и уязвимости:

• утечка конфиденциальной информации;

• отказ в обслуживании;

• заражение компьютерным вирусом;

• проникновение на компьютер активного содержимого.

Во избежание утечки конфиденциальной информации в почтовом обмене используют методы симметричной и несимметричной криптографии. При симметричной криптографии обе стороны используют одинаковое шифрующее и дешифрующее программное обеспечение. Зашифровав сообщение с помощью избранного ключа (пароля), отправитель сообщает этот ключ адресату, используя альтернативные средства связи, например телефон. При несимметричном шифровании отправитель шифрует сообщение с помощью сертификата (открытым ключом) получателя. Большинство современных почтовых клиентов делают эти операции автоматически, «прозрачно» (то есть незаметно) как для отправителя, так и для адресата.

Угроза, называемая «отказом в обслуживании», связана с целенаправленным выведением из строя почтового сервера адресата, например в результате переполнения поступающими сообщениями. В качестве меры противодействия, во-первых, используют почтовые клиенты, способные анализировать поступающие сообщения на сервере, без загрузки их на компьютер пользователя. Во-вторых, во избежание переполнения «почтового ящика» не следует широко публиковать свой адрес электронной почты. В крайнем случае, если адрес опубликовать необходимо, открывают учетную запись в одной из бесплатных служб Web-Mail и используют ее в качестве временной. При отправке своего адреса в Сеть, следует иметь в виду, что существуют автоматические программные средства, занимающиеся просмотром файлов любых типов в поисках имеющихся в них адресов E-Mail. Обычно эти средства разыскивают в документах символ «@», поэтому его заменяют каким-либо другим символом, понятным человеку, но не программе, например так:

вместо: myname@abcd.com

используют: myname#abcd.com

Еще надежнее метод, когда вместо имени адресата используется стандартный шаблон, например NOSPAM:

вместо: myname@abcd.com

используют: nospammyname#abcd.com

О том, что приставку «nospam» следует удалить, адресат должен догадаться.

Через механизм электронной почты возможно получение как «классических» компьютерных вирусов, так и особых «почтовых» вирусов. Классические вирусы распространяются в виде исполнимых файлов, вложенных в сообщения электронной почты. Таким методом могут поражаться любые компьютерные системы, независимо от используемого почтового клиента. Все исполнимые файлы, поступающие вместе с сообщениями электронной почты, потенциально опасны, даже если они поступают от знакомых лиц. Следует помнить, что электронная почта — нежелательное средство для обмена программами. Если есть необходимость поделиться с кем-то полезной программой, то делиться надо не самой программой, а сведениями о том, где ее можно найти. Наиболее полезные и проверенные служебные программы должны быть опубликованы в Сети. В этом случае в тексте письма достаточно привести гиперссылку на URL-адрес, откуда данную программу можно получить.

Механизм работы «почтовых вирусов» основан на эксплуатации уязвимостей, имеющихся в отдельных почтовых программах. Наиболее часто атакам подвергаются пользователи стандартного программного обеспечения, в частности программы Outlook Express. Для срабатывания «почтового вируса» даже не требуется запускать на исполнение файл, полученный в качестве почтового вложения, — достаточно просто его открыть. Именно поэтому выше, при рассмотрении этикета электронной почты, мы говорили, что никогда не следует отправлять почтовые вложения, не предупредив получателя, а получив неожиданное сообщение с вложенным файлом, следует удалять его, даже не просматривая.

Практическое занятие

Упражнение 8.1. Настройка интерфейса почтового клиента Microsoft Outlook Express 5

15 мин

Программа Microsoft Outlook Express 5 является стандартным приложением операционных систем Microsoft Windows 98 SE и Microsoft Windows 2000. При использовании других операционных систем Windows программа устанавливается совместно с броузером Microsoft Internet Explorer 5.0.

1. Запустите программу Microsoft Outlook Express 5 командой Пуск → Программы → Outlook Express или с помощью значка на Рабочем столе (два щелчка) илинапанели быстрого запуска (один щелчок).

2. Рассмотрите рабочее окно программы. Установите местоположение основных панелей элементов управления:

• строки меню;

• панели инструментов;

• панели папок;

• панели заголовков;

• панели контактов;

• панели сообщений.

3. Убедитесь в том, что при наведении указателя мыши на внутренние рамки, разделяющие панели окна, происходит изменение формы указателя. Проверьте, как изменяются размеры основных панелей методом протягивания.

4. Рассмотрите кнопки панели инструментов. Настройте панель таким образом, чтобы на ней остались только следующие кнопки:

• Создать сообщение;

• Ответить отправителю;

• Печать;

• Удалить;

• Доставить сообщение.

Для настройки панели инструментов щелкните правой кнопкой мыши на любом месте панели и в открывшемся контекстном меню выберите пункт Настройка — откроется диалоговое окно Настройка панели инструментов. С помощью кнопок Добавить и Удалить сформируйте заданный состав кнопок на панели инструментов.

В поле со списком Размер значка выберите пункт Мелкие значки. В поле со списком Текст кнопки выберите пункт Выводить подписи. Закройте диалоговое окно Настройка панели инструментов щелчком на кнопке Закрыть. Окно программы должно выглядеть аналогично показанному на рис. 8.4.

Рис. 8.4. Окно программы Outlook Express 5 после специальной настройки панели инструментов

5. На панели папок откройте папку Отправленные. На панели заголовков ознакомьтесь с заголовками ранее отправленных сообщений. Убедитесь, что список заголовков сообщений формально представляет собой таблицу базы данных. В этой таблице каждому атрибуту заголовка (Кому, Тема, Отправлено и т. п.) соответствует отдельный столбец.

Наведите указатель мыши на границу между столбцами и проверьте, как регулируется ширина столбцов методом перетаскивания. Проверьте, как работает метод автоматического подбора ширины столбцов. Для этого наведите указатель мыши на границу между столбцами и дважды щелкните левой кнопкой — ширина текущего столбца изменится автоматически.

6. Сформируйте на панели заголовков следующий порядок представления атрибутов: Отправлено, Кому, Тема, От, Флаг (Пометка выделения), Вложение. Эта операция настройки выполняется следующим образом:

• щелкните правой кнопкой мыши на строке заголовков столбцов и в открывшемся контекстном меню выберите пункт Столбцы;

• в открывшемся диалоговом окне Столбцы установите флажки против нужных разделов (рис. 8.5);

• просмотрите, какие еще разделы могут отображаться на панели заголовков;

• используя кнопки Вверх и Вниз, расположите разделы в порядке, указанном в задании; .

• закройте диалоговое окно Столбцы щелчком на кнопке ОК и убедитесь в том, что на панели заголовков изменился порядок следования разделов.

Рис. 8.5. Настройка отображения полей заголовка сообщений

7. Щелчком мыши выделите любое сообщение на панели заголовков. Текст сообщения прочитайте на панели сообщений.

8. Выделите другое сообщение на панели заголовков. Убедитесь в том, что на панели сообщений открылось новое сообщение.

9. «Сфотографируйте» результаты настройки окна программы. Для этого:

• предварительно активизируйте окно щелчком на его строке заголовка;

• нажмите комбинацию клавиш ALT+PRINT SCREEN — «снимок» окна будет скопирован в буфер обмена Windows;

• запустите программу просмотра буфера обмена (Пуск → Программы → Стандартные → Служебные → Буфер обмена) и убедитесь, что в ней воспроизводится созданный снимок;

• в программе Буфер обмена дайте команду на сохранение снимка (Файл → Сохранить как), в качестве места сохранения выберите папку C: \Windows\Temp, а в качестве имени файла задайте: snapshot.clp.

10. Предъявите сохраненный файл преподавателю в качестве отчета о проделанной работе.

► Мы научились настраивать интерфейс программы Outlook Express 5 и документировать результаты своей работы путем исполнения «экранного снимка» рабочего окна программы.

Упражнение 8.2. Настройка программы Microsoft Outlook Express для работы с электронной почтой

20 мин

При подготовке программы к работе в ней активно используются автоматические средства настройки. В учебно-методических целях от их использования лучше отказаться и выполнить все операции вручную.

1. Запустите программу Microsoft Outlook Express 5 командой Пуск → Программы → Outlook Express или с помощью значка на Рабочем столе (два щелчка) или на панели быстрого запуска (один щелчок).

2. Создайте идентификационную запись (удостоверение) на свое имя. Для этого дайте команду Файл → Удостоверения → Добавить удостоверение — откроется диалоговое окно Новая идентификационная запись.

Введите свое имя в соответствующее поле. Если требуется, чтобы посторонние лица не могли обращаться к личной переписке владельца удостоверения, здесь имеется флажок Запрашивать пароль при запуске. Он позволяет установить пароль, предотвращающий работу с программой под чужим именем. Если упражнение выполняется как учебное, пароль создавать не следует, чтобы не затруднять подготовку компьютера к очередным учебным занятиям. Когда после создания удостоверения система предложит автоматически переключиться на работу с ним, ответьте отказом.

3. Переключитесь на работу с собственной идентификационной записью. Дайте команду Файл → Смена удостоверения, в открывшемся диалоговом окне Переключение идентификационной записи выберите ранее созданную запись и утвердите выбор щелчком на кнопке ОК.

4. После переключения на созданную идентификационную запись обратите внимание на то, что папка Входящие выделена полужирным шрифтом — это свидетельствует о том, что в ней имеются непрочитанные сообщения (в данном случае это заранее подготовленное рекламное сообщение от разработчиков программы).

Щелкните левой кнопкой мыши на имени папки и просмотрите информацию, появившуюся на панели заголовков и панели сообщений. Прочитав сообщение, удалите его. Для этого щелкните правой кнопкой мыши на заголовке сообщения и выберите в контекстном меню команду Удалить.

5. Откройте папку Удаленные. Вновь увидев то же сообщение, вы убедитесь в том, что реально оно не удалено, а только получило статус, который не позволяет сообщению отображаться в папке Входящие, но не препятствует просмотру в папке Удаленные.

6. Создайте учетную запись, соответствующую избранному поставщику услуг электронной почты. Дайте команду Сервис → Учетные записи — откроется диалоговое окно Учетные записи в Интернете. В данном диалоговом окне откройте вкладку Почта — на ней приведены ранее созданные учетные записи. Для создания новой учетной записи используйте кнопку Добавить и в открывшемся меню выберите пункт Почта — произойдет запуск автоматизированного средства Мастер подключения к Интернету.

7. В диалоговых окнах Мастера последовательно вводятся следующие данные:

• имя пользователя, например: Иван Петров;

• адрес электронной почты, например: petrov@abcmail.ru;

• имя сервера входящих сообщений, например: pop.abcmail.ru;

• имя сервера исходящих сообщений, например: smtp.abcmail.ru;

• регистрационное имя пользователя для доступа к почтовому серверу, например: ipetrov;

• пароль для доступа к почтовому серверу, например abc123xyz.

В последнем окне Мастера щелкните на кнопке Готово. Убедитесь в том, что на вкладке Почта диалогового окна Учетные записи в Интернете появилась только что созданная учетная запись.

8. На панели папок щелкните на строке Локальные папки. При этом откроется сводка данных о размещении сообщений в логических папках почтовой программы. Убедитесь в том, что в папке Удаленные действительно находится одно сообщение.

9. «Сфотографируйте» окно программы, как описано в п. 9 упражнения 8.1, и сохраните «снимок» в виде файла.

10. Предъявите сохраненный файл преподавателю в качестве отчета о проделанной работе.

► В этом упражнении мы научились настраивать программу Outlook Express 5 для работы с конкретным пользователем и конкретным поставщиком услуг электронной почты.

Упражнение 8.3. Создание записи в адресной книге почтового клиента

Мин

Чтобы упростить подготовку сообщений электронной почты, принято заранее вносить адресные данные о предполагаемых корреспондентах в адресную книгу. В программе Microsoft Outlook Express 5 адресная книга представлена панелью Контакты.

В учебных целях рекомендуется первую запись в адресной книге сделать о себе. Позже это позволит отправить письмо в собственный адрес — так принято проверять работу электронной почты.

1. Запустите программу Microsoft Outlook Express 5.

2. Командой Файл → Смена удостоверения выберите свою идентификационную запись, ранее созданную в упражнении 8.2, — откроется рабочее окно почтового клиента.

3. На панели контактов щелкните на раскрывающей кнопке Контакты и далее на кнопке Создать контакт — откроется диалоговое окно свойств контакта.

4. Внимательно изучите вкладки, представленные в данном диалоговом окне. Обратите внимание на то, что в нем имеются средства для ввода как личной, так и служебной информации. Для практической деятельности достаточно заполнить лишь несколько полей на вкладке Имя.

► Приложения Windows вообще и программа Microsoft Outlook Express в частности не гарантируют безопасности хранения конфиденциальных данных на локальном компьютере. Всегда следует иметь в виду, что данные, введенные при настройках программ, могут быть доступны посторонним лицам и использованы в неизвестных целях. Учитывая это обстоятельство, никогда не вводите данные, не требующиеся для конкретной работы!

5. Начните заполнение полей вкладки Имя с поля Имя в книге. Введите сюда такую запись, которую хотели бы видеть в списке контактов, например Сорокин И. И.

Заполните поля Фамилия (Сорокин), Имя (Иван) и Отчество (Иванович). В поле Адреса электронной почты введите свой адрес электронной почты, например sorokin@abcmail.ru.

6. Щелкните на кнопке Добавить, после чего закройте диалоговое окно щелчком на кнопке OK — на панели контактов появится запись, соответствующая адресным данным корреспондента.

7. Если необходимо изменить внесенные данные, следует щелкнуть на записи правой кнопкой мыши и в контекстном меню выбрать пункт Свойства. Откроется ранее рассмотренное диалоговое окно свойств записи о контакте.

► Мы научились создавать и редактировать записи адресной книги Microsoft Outlook Express 5. Созданные записи можно использовать для быстрой подготовки сообщений.

Упражнение 8.4. Создание и отправка сообщения электронной почты

15 мин

Сообщение электронной почты создается и отправляется в три этапа. Первые два этапа не требуют соединения с Интернетом, хотя учетная запись должна быть предварительно создана (см. упражнение 8.2). Только на третьем, завершающем этапе, когда происходит копирование сообщения на SMTР-сервер, требуется наличие реального физического соединения с Интернетом. До создания соединения с Сетью подготовленные сообщения располагаются в папке Исходящие. Сразу после создания соединения происходит их копирование на сервер, после чего они перемещаются в папку Отправленные. Такой подход позволяет экономить средства, затраченные на связь. В автономном режиме можно подготовить сколь угодно много сообщений, не неся никаких расходов.

1. Подготовка сообщения электронной почты выполняется в специальном окне Создать сообщение. Выберите в списке контактов запись, соответствующую собственному адресу, и дважды щелкните на ней — откроется окно нового сообщения, в котором уже заполнены почти все необходимые поля заголовка.

2. В поле Тема введите указание на тему сообщения — Проверка связи.

3. В поле сообщения введите запись: «Если я вижу эти строки, значит, электронная почта работает правильно». Повторите запись на английском языке: «If I see this message then E-Mail operates correctly». Сделать это целесообразно, поскольку правильное воспроизведение символов русского языка не гарантируется и может требовать дополнительной настройки программы.

4. Проверьте, как выглядит сообщение, если его отправить в формате HTML. Для этого дайте команду Формат → Формат HTML. Убедитесь, что в этом случае в окне подготовки сообщения появляется дополнительная панель форматирования, элементы управления которой позволяют управлять выбором шрифта, его начертанием и цветом, оформлением маркированных и нумерованных списков и т. п.

5. Проверьте возможность использования фонового рисунка для оформления сообщений, отправляемых в формате HTML: Формат → Использовать бланк → Плющ.htm.

6. Откажитесь от оформления сообщения средствами HTML командой Формат → Обычный текст.

7. Дайте команду на отправку сообщения. Для этого откройте меню Файл и обратите внимание на наличие двух схожих команд: Отправить и Отправить позже. В первом случае немедленно начнется установление соединения с сервером и отправка сообщения. Во втором случае сообщение останется в папке Исходящие и будет отправлено при ближайшем соединении с сервером. Этот метод более рационален.

Дайте команду Файл → Отправить позже.

8. Вернитесь в основное окно программы Outlook Express 5. Обратите внимание на то, что в папке Исходящие появилось неотправленное сообщение. Установите соединение с Интернетом вручную с помощью значка соединения удаленного доступа. Для этого откройте Рабочий стол, далее откройте окно Мой компьютер, в нем — папку Удаленный доступ к сети и выберите значок настроенного соединения.

9. Дождитесь, когда соединение с Интернетом установится, после чего дайте команду Сервис → Синхронизировать все. Под словом «синхронизация» надо понимать установление соответствия между сообщениями, хранящимися в папках локального компьютера и почтового сервера. Поскольку на локальном компьютере только что появилось новое сообщение, произойдет его копирование на сервер. Если к моменту подключения на сервере имеются поступившие и еще не загруженные входящие сообщения, то произойдет доставка почты в папку Входящие.

► Мы научились создавать и редактировать сообщения электронной почты, а также оформлять их средствами HTML. Созданные сообщения можно отправить немедленно или позже, в момент, когда будет установлено соединение с Интернетом. Одновременно с отправкой созданных сообщений происходит прием поступившей почты.

Упражнение 8.5. Пересылка файлов произвольного формата

10 мин

Для пересылки файлов произвольного формата существует механизм, который называется почтовым вложением. Сначала создают любое сообщение, а потом присоединяют к нему необходимый файл. Этот файл кодируется специальным образом.

1. Подберите файл, подлежащий пересылке. Размер файла желательно ограничить (20-30 Кбайт). Такие эксперименты удобно ставить с малоответственными файлами, например с файлами звукозаписей, которые располагаются в папке C: \Windows\Media. Выберите, к примеру, файл canyon.mid (21 Кбайт).

2. Запустите программу Microsoft Outlook Express (Пуск → Программы → Outlook Express).

3. Командой Файл → Смена удостоверения выберите идентификационную запись, созданную на собственное имя.

4. Разыщите на панели контактов запись, соответствующую адресату, щелкните на ней дважды — откроется окно создания нового сообщения.

5. Создайте сообщение с произвольным текстом.

6. Дайте команду Вставить → Вложенный файл. В стандартном диалоговом окне выбора файла разыщите намеченный к отправке файл C: \Windows\Media\canyon.mid. Выделив значок файла, щелкните на кнопке Вложить.

7. Обратите внимание на то, что в заголовке сообщения появилось дополнительное поле Присоединить. В нем записано имя вложенного файла и его размер.

► Этикет электронной почты требует, чтобы все вложенные файлы рассылались только в упакованном виде. Мы в нашем упражнении не упаковали пересылаемый файл только по методическим причинам — чтобы не перегружать изложение.

Общепринятым форматом упаковки считается формат ZIP. Разумеется, по согласованию с партнером можно применять и любой другой формат. Характерная особенность формата ZIP состоит в том, что о его применении не надо договариваться заранее — считается, что каждый, кто работает в Интернете, должен иметь средства для работы с ZIP-архивами.

Не следует использовать самораспаковывающиеся архивы, позволяющие адресату извлечь файл даже в том случае, когда у него нет программ для работы с архивами конкретного типа. Для адресата это небезопасно. Любой исполнимый файл, полученный из Сети, может содержать компьютерные вирусы. Прежде чем извлекать файл из самораспаковывающегося архива, приходится делать проверки с помощью антивирусных средств, а это сводит «на нет» те удобства, которые заложены в идее самораспаковки.

8. Дайте команду Файл → Отправить позже.

9. Установите соединение с поставщиком услуг Интернета.

10. В окне программы Outlook Express дайте команду Сервис → Синхронизировать все — произойдет отправка почтового сообщения с вложенным файлом.

► Мы научились использовать механизм вложений в сообщения электронной почты для пересылки файлов произвольного формата.

Упражнение 8.6. Прием сообщений электронной почты. Настройка программы на чтение сообщений, выполненных на русском языке

15 мин

Для приема сообщений электронной почты достаточно подключиться к Интернету, запустить программу Microsoft Outlook Express, дать команду на синхронизацию сообщений, имеющихся на сервере и на локальном компьютере, дождаться окончания загрузки и убедиться в том, что тексты, исполненные на русском языке, читаются нормально.

1. Запустите программу Microsoft Outlook Express (Пуск → Программы → Outlook Express).

2. Командой файл → Смена удостоверения выберите идентификационную запись, созданную на собственное имя.

3. Обычным порядком установите соединение с Интернетом.

4. Дайте команду Сервис → Синхронизировать все, после которой начнется загрузка сообщений, накопившихся в «почтовом ящике» за время, прошедшее после последнего соединения.

5. По окончании загрузки обратите внимание на количество сообщений, находящихся в папке Входящие.

6. Щелкните на значке папки Входящие и на панели заголовков просмотрите заголовки поступивших сообщений.

7. На панели заголовков щелкните на заголовке любого из сообщений и просмотрите содержание сообщения на панели сообщений.

8. Если русскоязычный текст на панели сообщений воспроизводится неправильно, выполните дополнительную настройку программы:

• В меню Вид → Вид кодировки → Дополнительно выберите кодировку Кириллица (КОИ8-Р) — после этого текст сообщения должен читаться нормально.

• Если эта настройка не помогает, проверьте кодировку Кириллица Windows.

• Указанная настройка действует только на текущее выделенное сообщение. Чтобы все поступающие сообщения отображались в этой же кодировке, ее надо сделать принятой по умолчанию. Для этого служит диалоговое окно Шрифты (Сервис → Параметры → Чтение → Шрифты). В поле Вид кодировки выберите нужную кодировку и задайте ее принятой по умолчанию щелчком на кнопке По умолчанию.

► В большинстве случаев этих двух видов кодировки бывает достаточно для уверенной работы в России. Исключения составляют те случаи, когда сообщения от отправителя до адресата проходят через несколько серверов, самостоятельно выполняющих перекодирование символов. Особенно критичны случаи, когда на пути движения сообщения работают серверы, как отечественные, так и зарубежные. В особо сложных случаях для восстановления нечитаемого текста применяют специальные программные средства. В тех случаях, когда никакие доступные средства не срабатывают, документ готовят в формате общепринятого текстового процессора, например MS Word, и пересылают его в виде почтового вложения.

После изменения кодировки текст сообщения на панели сообщений должен читаться нормально.

9. Если не читается русскоязычный текст в заголовках сообщений, требуется более глубокая настройка. К сожалению, она не исправит заголовки тех сообщений, которые уже приняты, но поможет чтению заголовков вновь поступающих сообщений.

Откройте диалоговое окно Настройки международной почты (Сервис → Параметры → Выбор языка) и установите в нем флажок Для приходящих сообщений использовать кодировку по умолчанию.

► Мы научились получать и просматривать сообщения электронной почты, а также освоили приемы настройки программы для чтения сообщений на русском языке и их заголовков.

Упражнение 8.7. Извлечение почтовых вложений

15 мин

Если полученное сообщение имеет почтовое вложение, то на панели заголовков оно может отмечаться значком с символом канцелярской скрепки. Кроме того, над панелью сообщений появляется дополнительная кнопка с тем же изображением скрепки.

1. Запустите программу Microsoft Outlook Express.

2. Откройте свою идентификационную запись.

3. Установите соединение с Интернетом.

4. Примите почтовые сообщения с сервера.

5. На панели заголовков выберите сообщение, имеющее вложенный файл.

6. На панели сообщений прочитайте текст сообщения. Убедитесь в том, что сообщение поступило от знакомого лица, которое вас предварительно уведомило о том, что содержится во вложенном файле.

► В случае малейших сомнений относительно адресата или содержания вложенного файла сообщение должно быть удалено с компьютера до открытия почтового вложения, а не после.

В сомнительных случаях обратитесь к партнеру за разъяснениями, но не открывайте файл, если нет абсолютной уверенности, что это не «почтовый вирус».

7. Отключитесь от Сети.

► Всегда открывайте файлы почтовых вложений, только отключившись от Интернета!

8. Над панелью сообщений разыщите кнопку со значком канцелярской скрепки. Щелкните на этой кнопке — откроется диалоговое окно сохранения вложенного файла. В качестве места хранения выберите Рабочий стол Windows.

► Современный деловой стиль работы с компьютером рассчитан на использование Рабочего стола в качестве временного места для хранения документов неопределенной ценности. Документы, значки которых находятся на Рабочем столе, всегда легкодоступны; малоценные документы легко удаляются перетаскиванием в Корзину, а ценные документы после изучения раскладывают по папкам в соответствии с их назначением.

9. Закройте окно программы Microsoft Outlook Express и убедитесь в том, что на Рабочем столе Windows появился новый значок файла.

► Мы научились извлекать из сообщений электронной почты вложенные файлы и познакомились с основными приемами безопасной работы с электронной почтой.

Исследовательская работа

Задание 8.1. Исследование средств автоматизации при работе с электронной почтой

90 мин

Автоматизация работы с электронной почтой основана на использовании встроенных средств фильтрации. Эти средства позволяют обрабатывать поступающие сообщения непосредственно на сервере, до их загрузки на компьютер. Обработка основана на анализе данных из полей заголовка и реализации заданной тактики:

• удаление сообщений до их копирования на компьютер;

• копирование сообщений в заданную папку;

• автоматическая генерация заданного ответа и т. п.

Тактика работы с поступившими сообщениями задается настройкой системы правил. Настройка системы правил выполняется специальным средством, которое запускается командой Сервис → Правила для сообщений → Почта. В открывшемся диалоговом окне Правила для сообщений имеются командные кнопки для создания нового правила, изменения имеющегося правила, копирования правила.

Рассмотрим порядок создания нового правила для работы с электронной почтой. Щелчком на кнопке Создать в диалоговом окне Правила для сообщений откройте окно Создать правило для почты. В этом окне, представленном на рис. 8.6, имеются три панели.

Рис. 8.6. Настройка системы фильтрации сообщений электронной почты

На первой панели выбираются условия для реализации данного правила, например Искать сообщения с вложением. По этому условию будут отобраны все сообщения, имеющие вложенные файлы.

На второй панели выбираются действия с отобранными сообщениями. Например, они могут быть помечены, переадресованы на другой адрес, удалены с сервера без загрузки на компьютер, направлены в заданную папку и т. п.

На третьей панели формируются готовые правила. В тех случаях, когда для реализации правила требуется уточнение параметра (например имени папки, в которую следует переместить полученные сообщения), этот параметр изображается синим цветом с подчеркиванием, то есть в виде гиперссылки. Щелчок на гиперссылке позволяет выбрать или настроить данный параметр.

Самостоятельно исследуйте приемы создания правил для работы с сообщениями. Создайте правила для заданий, указанных в нижеследующей таблице. Впишите в незаполненные поля описания правил, взятые из нижней панели диалогового окна Создать правила для сообщений. Настраиваемые параметры выделите подчеркиванием, как показано в образце.

Таблица 8.1

⇐ Предыдущая 19 20 21 22 232425 26 27 28 Следующая ⇒