Разновидности магазинов, ведущих стационарную торговлю

⇐ ПредыдущаяСтр 12 из 19Следующая ⇒

Универсамы (супермаркеты) – крупные продовольственные магазины самообслуживания с большим ассортиментом и объемом товарооборота;

Гипермаркеты – крупные диверсифицированные супермаркеты, где существует широчайший выбор продовольственных и непродовольственных товаров и некоторых услуг (рестораны, кинозалы, парикмахерские и т.п.);

Дежурные магазины – магазины с довольно узким ассортиментом товаров, как правило, первой необходимости, но с очень длительным периодом работы (порой круглосуточным);

Универмаги – крупные магазины, специализирующиеся на торговле потребительскими товарами в очень широком ассортименте (одежда, обувь, бытовая техника, мебель и т.п.). Торговля организована по отделам.

Специализированные магазины концентрируются на какой-либо одной товарной группе (хозтовары, телевизоры, мебель, аптека и т.п.). Весьма разнообразны по размерам и объемам товарооборота.

Магазины разнообразного ассортимента – небольшие магазины с достаточно широким ассортиментом товаров, продающихся по средним и низким ценам (простые бытовые товары, канцелярские принадлежности, посуда, игрушки, предметы туалета, хозтовары). Это как бы мини-универмаги.

Магазины сниженных цен продают по низким ценам или со скидками либо выходящие из моды товары, либо закупленные в большом количестве изделия. Через такие магазины могут реализовываться и товары, бывшие в употреблении (second hand).

Применяемые в магазинах методы торговли

Традиционная продажа или торговля с прилавка. В целом это устаревший метод. Здесь продавец полностью сам обслуживает покупателя (демонстрирует товар, производит расчеты и упаковку). Эта форма торговли успешна там, где объемы продаж невелики, а продавец располагает к себе клиента (любезен, компетентен, улыбчив).

Продажа с открытым доступом покупателей к товару.

Бывает трех видов:

Продажа с предварительным выбором. Здесь покупателю доступны образцы товаров, по отобранным образцам продавец подбирает товары в подсобном помещении и затем реализует их покупателю;

Продажа со свободным выбором. Здесь все товары выставлены на прилавке и покупатель сам отбирает необходимую вещь. Продавец выступает в роли консультанта, контролера, кассира и упаковщика;

Самообслуживание. Здесь нет продавцов, только кассиры, весь товар выложен в торговом зале, доступен покупателям. Это самая удобная форма торговли для товаров повседневного спроса в фабричной упаковке. При такой форме торговли много импульсивных покупок, поэтому товарооборот высок. Расходы же на персонал сокращаются, но велик соблазн краж (до 1% товарооборота);

Торговля через автоматы. Ныне становятся важнейшей формой стационарной торговли. Торговые автоматы часто устанавливаются вне магазинов (в гостиницах, на вокзалах, иногда на улицах). Через них продается довольно узкий ассортимент изделий (напитки, сигареты, бутерброды, канцелярские и почтовые принадлежности, газеты и журналы). Очень удобны для покупателей в «аварийных» ситуациях. Могут работать круглосуточно, но имеют существенный недостаток – поломки и ограбления.

Формы передвижной торговли

Прямые продажи. Это торговля по принципу «от двери до двери». Ее ведут торговые агенты, настигающие покупателей на дому. Так реализуют значительную долю косметики, некоторые виды бытовой техники, справочников, молочных изделий и т.п. Разновидностью прямых продаж является так называемый прямой сбыт, при котором потребитель получает необходимые товары на основании рекламных материалов через особые фирмы.

Торговля вразнос. Продавец со своим товаром путешествует по определенному маршруту. Так реализуется мороженое, газеты и т.д.

Формы посылочной торговли

Торговля по каталогам. Фирмы рассылают свои каталоги по различным адресам или продают их в магазинах, а покупатели, выбрав по каталогу необходимую вещь, заполняют бланк заказа и отсылают его фирме. Товар либо доставляется на дом, либо продается в столе заказов.

Торговля по почте – производная форма от торговли по каталогам. Здесь функцию доставки заказов берет на себя почта, а торговые организации осуществляют обработку заказов, хранение товара и его отправку через почту.

ГЛАВА 3 МЕТОДИКИ ПРОВЕДЕНИЯ И ОФОРМЛЕНИЯ РАБОТ ПО МАРКЕТИНГОВЫМ ИССЛЕДОВАНИЯМ

АНАЛИЗ ПРЕДПРИЯТИЯ

Анализ предприятия – это анализ его микросреды, то есть внутренних факторов, оказывающих воздействие на направление его жизнедеятельности. Внутренними факторами может управлять руководство предприятия.

Анализ предприятия включает в себя исследование:

· хозяйственных показателей;

· уровня подготовки сотрудников;

· жизненной фазы выпускаемых товаров;

· анализ торговых представителей;

· поток информации на предприятии;

· и т.д.

Анализ предприятия состоит из следующих разделов:

Общее развитие предприятия:

· Развитие оборота

· Cash-flow/ развитие прибыли

· Развитие личного состава

· Развитие расходов:

- постоянные расходы

- переменные расходы

Маркетинг

· Предлагаемые на рынке продукты и услуги:

- Ассортимент

- Ширина ассортимента

- Глубина ассортимента

- Соответствие с потребностями ассортимента

· Качество

- Качество продуктов и услуг в области технического обеспечения ( выносливость, частота отказов, надежность, индивидуальность и т.д.)

- Качество продуктов и услуг в области программного обеспечения (дополнительные услуги, предоставление гарантии, индивидуальное обслуживание)

· Цена

- Общий уровень цен

- Скидки, специальные предложения и т.д.

- Условия платежа

· Обработка рынка:

- реклама:

- концепция рекламы

- инвестиции в рекламу

- средства рекламы

- рассеяние

- продажа

- продажа:

- концепция продажи

- инвестиции в продажу

- поведение продавцов

- частота посещений клиентов\покупателей

- использование деловых отношений

- семинары для клиентов\покупателей

- владение языком\образ мышления

- применение вспомогательных средств при продаже

- содействие сбыту:

- ярмарки

- др. мероприятия по сбыту

- работа с общественностью:

- статьи в специальных журналах

- публикации в дневных газетах

- политика торговых марок

- престижность (возможное дифференцирование по группам продуктов)

· Дистрибуция

- организация сбыта внутри страны

- экспортные организации

- складское хозяйство и содержание склада

- готовность к поставкам

- транспортное дело

Производство

Программа производства

Вертикальная интеграция

Производственная технология

целесообразность установок

современность установок

степень автоматизации

Производственные мощности

Производительность

Расходы нп производство

Закупки и надежность обеспечения

Научные исследования и разработки

Деятельность и инвестиции в области исследований

Деятельность и инвестиции в области разработок

Эффективность исследовательских работ

Эффективность работ по разработкам

разработка технологий

разработка продуктов

разработка программного обеспечения

Ноу-хау для исследований и разработок

Патенты и лицензии

Финансы

Объем и структура капитала

Скрытые резервы

Потенциал финансирования

Working Capital, «Работающий капитал»

Ликвидность

Оборот капитала

общий оборот капитала

складской оборот

оборот дистрибьютерской задолженности

Интенсивность инвестиции

Персонал

Качественная работоспособность сотрудников

Труд

Политика в области заработной платы

Трудовая атмосфера на предприятии

Коллективная работа\ Unite de doctrine

Руководство и организация

Уровень планирования

Скорость принятия решений

Контроль

Качество и работоспособность руководящих кадров

Целесообразность организационной структуры

Информация внутри предприятия

счетоводство

информация о рынке

Способность к инновациям

Введение новых продуктов и услуг на рынок

Освоение новых рынков

Освоение новых каналов сбыта

Ноу-Хау

Кооперации

Участия

Вербовки клиентов

МЕТОДОЛОГИЯ СОСТАВЛЕНИЯ МАРКЕТИНГОВОЙ ПРОГРАММЫ

⇐ Предыдущая 7 8 9 10 111213 14 15 16 Следующая ⇒