Виды коммуникационных каналов

Каналы личной коммуникации;

Каналы безличной коммуникации.

Каналы личной коммуникации предполагают, прежде всего, устное информирование потребителей о фирме и ее товарах.

Выделяют:

Разъяснительно-пропагандистский канал;

Экспертно-оценочный канал;

Общественно-бытовой канал.

В разъяснительно-пропагандистком канале участвует торговый персонал фирмы, вступающий в непосредственный контакт с покупателями.

В экспертно-оценочном канале главную роль играют независимые эксперты, выступающие перед целевой аудиторией по радио, телевидению, на собраниях потребителей. В их роли нередко выступают так называемые лидеры общественного мнения, знаменитости.

Общественно-бытовой канал (канал молвы) – главными действующими лицами являются люди, близкие к потенциальному покупателю (члены его семьи, коллеги по работе, друзья, соседи) и информирующие его о товаре.

Каналы безличной коммуникации предполагают распространение информации, прежде всего через печать, вывески, щиты, плакаты, витрины, презентации, выставки и даже через интерьеры и атмосферу торговых или фирменных помещений.

Разновидности стратегий продвижения

Стратегия привлечения;

Стратегия проталкивания.

Стратегия привлечения предполагает, что продвижение в целом ориентируется на конечного потребителя в надежде на то, что его спрос будет столь интенсивным, что независимые торговые посредники будут заинтересованы в массовых закупках продвигаемого товара (фирмы, проводящие товары массового спроса).

Стратегия проталкивания ориентируется, прежде всего, на торговых посредниках в расчете на то, что те сами будут продвигать товар по каналам сбыта конечным потребителям, без непосредственного участия производителя (фирмы, реализующие мебель строительные материалы, инструменты).

Методы формирования бюджета продвижения

Метод исчисления от имеющихся средств (или «все, что вы можете себе позволить»);

Метод расчета от достигнутого уровня;

Метод отчисления доли от продаж;

Метод конкурентного паритета;

Метод увязывания целей и задач.

При методе исчисления от имеющихся средств фирма сначала определяет общий маркетинговый бюджет, а затем в его рамках определяет расходы на все составляющие комплекса маркетинга, причем средства на продвижение выделяются по остаточному принципу.

Достоинство метода: простота расчетов.

Недостаток метода: частая нехватка средств на решение тех или иных задач продвижения в силу неустойчивости размера бюджета.

При методе расчета от достигнутого фирма определяет размеры бюджета будущего периода в зависимости от бюджета периода прошедшего, например, на 3 или 10% больше, чем в прошлом году.

Достоинство метода: наличие точки отсчета, легкость подсчетов, учет некоторых тенденций в рыночном положении фирмы.

Недостаток метода: довольно велика роль интуиции в определении процента увеличения бюджета.

При методе доли от продаж увязывается объем бюджета продвижения со сбытовой выручкой. Обычно размер бюджета устанавливается в процентах к сумме продаж (текущих или ожидаемых) в денежном выражении.

Достоинство метода: метод весьма прост в применении, здесь имеется базовая точка отсчета, четко прослеживается связь объема бюджета с динамикой продаж.

Недостаток метода: продвижение следует за сбытом, а не предшествует ему; хороший сбыт приводит к слишком большим расходам на продвижение, хотя на деле существует обратная зависимость.

При методе конкурентного паритета учитывается, то что фирма устанавливает свои расходы на продвижение в зависимости от соответствующих затрат конкурентов.

Достоинство метода: уровень затрат конкурентов выступает объективным критерием требований рынка, он дает фирме важную точку отсчета и ставит четкие пределы увеличению расходов на продвижение.

Недостаток метода: фирма добровольно ставит себя в зависимое положение по отношению к конкуренту, отдает ему роль лидера, копирует его действия. При этом методе невольно преувеличивается сходство фирм-конкурентов между собой, а имеющиеся различия, порой весьма важные, затушевываются.

При методе увязывания целей и задач фирма четко определяет свои цели и задачи в продвижении и определяет объем средств, необходимых для решения каждой задачи, достижения каждой цели. Общая сумма этих средств дает ориентировочные размеры бюджета на продвижение в целом.

Достоинство метода: наиболее научный и точный.

Недостатки метода: высокая трудоемкость, сложность определения целей и задач продвижения.

Методы продвижения товаров

Предоставление бесплатных образцов продукции

Преимущества:

Дает потребителям возможность составить наиболее полное впечатление о товаре;

Привлекает новых потребителей;

Способствует более быстрому восприятию товара.

Недостатки:

Связано со значительными расходами;

Не позволяет составить точную картину о перспективах реализации товара.

Свободное испытание и проверка товара.

Преимущества:

Преодоление невосприимчивости ко всему новому и непривычному.

Недостатки:

Достаточно сложен и дорог в организации и проведении.

Непосредственное распространение купонов агентами по сбыту.

Преимущества:

Хорошая избирательность, нацеленность на заранее выбранный круг потребителей;

Высокая степень восприимчивости потребителей, привлечение их внимания к продукту.

Недостатки:

Очень трудоемкий процесс, требующий много времени;

Нуждается в тщательном контроле.

Рассылка купонов по почте.

Преимущества:

Очень хорошая избирательность и степень восприимчивости потребителей;

Возможность застать людей в домашней обстановке.

Недостатки:

Довольно дорогостоящий метод;

Нужно время для получения каких-то результатов;

Зависимость от качества составления письменного обращения к потребителям.

Распространение купонов через газеты.

Преимущества:

Быстрота и удобство в практическом использовании метода;

Учет географической специфики;

Сравнительно дешевый.

Недостатки:

Низкая степень восприимчивости потребителей;

Розничные торговцы могут игнорировать такие купоны;

Требуют тщательного планирования при их использовании.

Распространение купонов через журналы и приложения к ним.

Преимущества:

Точная ориентация на заранее выбранные группы потребителей;

Эффективный охват наиболее важных потребителей.

Недостатки:

Может стать весьма дорогостоящим;

Потребители не всегда вырезают такие купоны;

Относительно невысокий темп восприятия товара потребителями.

Гарантия возврата денег.

Преимущества:

Повышает престиж марки фирмы;

Открывает путь для формирования новых рынков.

Недостатки:

Результаты проявляются не сразу;

Оказывает весьма умеренный эффект на рост объема продаж.

Снабжение покупки каким-либо мелким подарком для потребителя

Преимущества:

Способствует росту объемов продаж товара;

Незначительные дополнительные расходы по сбыту.

Недостатки:

Появляется проблема мелких краж (обычно со стороны розничных торговцев).

Конкурсы и лотереи

Преимущества:

Увеличивает объем реализации изделий;

Недостатки:

Низкая избирательность к заранее выбранным группам потребителей;

Может подрывать престиж товарной марки.

Показ или демонстрация товара в пункте продажи

Преимущества:

Наглядный и удобный в использовании;

Способствует росту доверия к марке фирмы;

Эффективное средство привлечения внимания потребителей.

Недостатки:

Достаточно дорогостоящий в применении;

Участие ограниченного круга потребителей;

Требует участия дилера.

Реклама

Существует много подходов к классификации рекламы, однако наиболее распространенным является ее деление на товарную и фирменную.

Товарная реклама – это информация о потребительских свойствах и качествах товара.

Фирменная - это реклама предприятия, его успехов, достоинств.

Товарная реклама, информируя покупателя, создавая определенный образ товара, нацеливая покупателя на его приобретение, создает спрос на товар.

Задача фирменной рекламы – создать в обществе, среди потенциальных клиентов предпочтительный имидж предприятия, образ фирмы, который бы вызвал доверие к самой фирме и всем выпускаемым товарам.

⇐ Предыдущая 5 6 7 8 91011 12 13 14 Следующая ⇒