РАССМОТРИМ МЕТОД “МОЗГОВОЙ АТАКИ”, КОТОРЫЙ НАЗЫВАЮТ ТАКЖЕ “МОЗГОВЫМ ШТУРМОМ”, МЕТОДОМ КОЛЛЕКТИВНОЙ ГЕНЕРАЦИИ ИДЕЙ.

⇐ ПредыдущаяСтр 11 из 19Следующая ⇒

Принципиальной особенностью этого метода является абсолютное исключение в ходе решения проблемы критики и какой-либо оценки высказываемых идей. Сущность метода “мозговой атаки” заключается в разделении решения двух задач:

1) генерирование новых идей;

2) анализ и оценка предложенных идей.

Соответственно образуются две разные группы: группа генераторов идей и групп аналитиков. Группа генераторов идей состоит из 5 - 15 человек, но может быть и больше. Члены этой группы не обязательно должны быть специалистами по обсуждаемой проблеме, но должны понимать поставленную задачу. Никто никого не должен стесняться. Члены группы не должны быть лично или коллективно заинтересованы в определенном варианте решения проблемы.

Проведение заседаний по методу “мозговой атаки” основывается на гипотезе, что среди большого числа выдвигаемых идей есть по меньшей мере несколько ценных. В соответствии с этим правила проведения подобных заседаний формулируются следующим образом.

Необходимо концентрировать внимание участников на одной, четко сформулированной проблеме, но -при этом важно подхватывать любую идею, даже если ее практическая ценность в данный момент кажется сомнительной; не объявлять ложной и не прекращать исследования ни одной идеи, не стараться априори оценить значение любой из них. Такие условия оказывают поддержку участникам обсуждения, их поощрение, освобождая их от скованности. Ситуация “мозговой атаки” способствует развитию творческого мышления участников экспертизы и в связи с этим появлению новых идей.

“Мозговой атакой” руководит ведущий, основной задачей которого является всяческое поощрение свободного творчества, свободного высказывания идей и абсолютное недопущение критики вплоть до удаления критикующих с заседания. Это правило особенно важно в ситуациях «мозгового штурма», где очень легко показать неодобрение устными или невербальными средствами.

Сеанс начинается со вступительного слова ведущего, объясняющего проблему и необходимость ее решения, а также напоминающего правила заседания, которые целесообразно написать на плакате, вывешенном для всеобщего обозрения. Затем ведущий предлагает начать выдвигать идеи или выдвигает для начала сам одну - две идеи. Ведущий должен стимулировать поток идей, выполнять роль “затравщика”, если таковых не окажется среди членов группы. Он должен быть совершенно беспристрастен, ни при каких обстоятельствах не проявлять свою особую осведомленность в рассматриваемом вопросе и подчинять группы своей воле, навязывать определенное направление мышления. В то же время ведущий должен следить, чтобы не была забыта основная цель - решение определенной проблемы и заседание не превратилось в соревнование в остроумии, в нагромождении нелепостей. При этом заседание должно проходить живо, с “огоньком”. Поощряется использование (не копирование) идей других членов группы.

Сеанс продолжается от 15 - 20 до 40 - 45 минут без перерывов и заканчивается, как правило, естественно, когда поток предложений иссякает. В результате индивидуальной работы члены группы выдвигают максимальное число идей в ограниченное время (обычно полчаса). Время выступления должно быть очень мало - не более одной - двух минут. Секретарь должен зарегистрировать выдвинутые идеи. Выступать можно несколько раз, но лучше не подряд. Если количество участников сеанса слишком велико, то ведущий может разделить их на две группы, работающие отдельно, назначив ещё одного ведущего.

После завершения стадии выдвижения альтернатив происходит их обсуждение и оценка. При этом возможно выдвижение новых идей, которые могут представлять собой комбинации, обобщения ранее выдвинутых идей либо абсолютно новые идеи.

Метод “мозговой атаки” в настоящее время используется в качестве вспомогательного приема при анализе и принятии решений. Это объясняется, прежде всего, трудностями, встающими перед исследователями при организации подобного рода экспертизы. В частности, важнейшим моментом успешного проведения заседаний по методу мозговой атаки: является наличие опытного руководителя, который должен следить за соблюдением всех вышеизложенных правил и всячески поощрять дискуссию. Выбор такого лица часто бывает чрезвычайно трудным. Кроме того, результаты при использовании этого метода чрезвычайно сильно зависят от подготовки и проведения.

3. МЕТОД ГОРДОНА имеет много общего с «мозговым штурмом» и обобщает его. В этом случае применяют почти те же правила. Однако здесь только лидер группы до обсуждения знает точный характер проблемы. Это ограничение препятствует группе достичь решения слишком рано. Потенциальная опасность при применении «мозгового штурма» состоит в том, что участник может прийти к мысли и поверить, что идея, которая им выдвинута, является идеальным решением проблемы и прекратить дальнейшее выдвижение идей. Этого не происходит в том случае, если только лидер знает истинный характер проблемы. Лидер ответственен за начало общего обсуждения широкого контекста проблемы. Далее он конкретизирует проблему. Успех этого метода сильно зависит от личных качеств лидера.

4. МЕТОД “СУДА” основан на том, что организация работы коллектива экспертов осуществляется в соответствии с правилами ведения судебного процесса. Его использование особенно полезно при наличии нескольких подгрупп экспертов, каждая из которых отстаивает свою точку зрения. “Подсудимым” является анализируемая проблема. Группа заинтересованных в ее правильном решении лиц выполняет роль судьи и заседателей. Лидеры, высказывающие альтернативные точки зрения групп экспертов, находятся на месте прокурора и защиты. Роль свидетелей выполняют различные факты, литературные источники, результаты экспериментов и, в конце концов эксперты соответствующих “враждующих”- групп. Защита отстаивает свою идею, прокурор ее “обвиняет” - критикует. Затем соответствующие стороны могут поменяться местами. Суд ведет обсуждение и выносит окончательное решение.

5. МЕТОД «ДЕЛЬФИ» был разработан в начале 60-х гг. в США в американской исследовательской организации РЭНД Корпорейшен О. Хелмером, Н. Долки, Т. Гордоном и использовался для целей военного научно-технического прогнозирования будущего.

Метод “Дельфи” получил свое название от греческого города Дельфи и его мудрецов, славившихся в древности предсказаниями будущего. Он представляет собой ряд последовательно проводимых процедур, направленных на формирование группового мнения. Для этого метода характерны:

1) анонимность индивидуальных опросов, достигаемая за счет применения специальных анкет;

2) регулируемая (организатором экспертизы) обратная связь, осуществляемая за счет проведения нескольких туров опроса;

3) групповой ответ, получаемый с помощью статистических методов.

Анонимность опроса ослабляет влияние на ответы данного эксперта других экспертов.

Проведение опросов в несколько туров, в течение которых экспертов знакомят с результатами предыдущих этапов опроса, знакомят с анонимными ответами других экспертов (что может привести к изменению взгляда данным экспертом, позволяет уменьшить разброс в индивидуальных ответах и сблизить точки зрения экспертов.

В основе метода Дельфи лежат следующие предпосылки:

1. поставленные в анкете вопросы должны допускать выражения ответа в виде числа;

2. эксперты должны располагать достаточной информацией для того, чтобы дать оценку;

3. ответ на каждый вопрос (оценка) должен быть обоснован экспертом.

Обычно бывает достаточно двух - четырех раундов, чтобы выработалось общее мнение, которое можно считать достоверным.

Основной целью метода «Дельфи» является уменьшение психологического давления, испытываемого некоторыми людьми при личном контакте. Это позволяет исключить влияние на конечный результат людей обладающих хорошими ораторскими способностями, которые далеко не всегда являются самыми квалифицированными специалистами.

Опрос экспертов можно вести тремя способами.

Во-первых, с помощью анкеты, которая возвращается заполненной.

Во-вторых, можно собрать всех экспертов в одном месте и устроить анкетирование.

В-третьих, наиболее совершенный метод - использование компьютерных терминалов, связанных по телефонным ( или иным) линиям с главной ЭВМ, которая обеспечивает обработку результатов и “свободный график” общения экспертов с машиной.

Конечная цель экспертизы, если, например, исследовалась проблема прогноза мировых цен на какой-либо товар, - начертание картины вероятного будущего: определение возможностей, которыми следует воспользоваться, и потенциальных опасностей, которых следует избежать.

6. МЕТОД ПРИНУДИТЕЛЬНЫХ СВЯЗЕЙ.

Этот метод основан на установлении взаимоотношений между, на первый взгляд, не связанными друг с другом объектами или идеями. Этот метод основан на связи идей, но степень свободы ограничена рассматриваемыми объектами, которые обычно выбираются произвольно. Часто участники обсуждения обращаются в те области, которые они никогда прежде не рассматривали.

Метод принудительных связей является особенно полезным в ситуациях, где ищутся новые применения существующих изделий или услуг. Один объект существует, другой выбирается совершенно произвольно или из списка. Участников затем просят найти все возможные связи установленного объекта с объектом, выбранным произвольно. «Принуждение» таких взаимосвязей может вести ко многим новым и оригинальным идеям. Например, имеется большое число заготовок для изготовления изделий, которые в настоящее время сняты с производства. Необходимо выявить максимальное число вариантов эффективного использования таких заготовок.

МОРФОЛОГИЧЕСКИЙ МЕТОД

Морфологический анализ – это систематическое выведение всех возможных решений из структуры поставленной проблемы. Морфология – исследование формы или структуры изучаемого объекта. Метод был разработан швейцарским астрономом Ф. Цвикки, основные этапы его применения:

1. Точная формулировка решаемой проблемы.

2. Точное определение класса изучаемых свойств и выявление основных параметров, от которых зависит решение проблемы. Изучение указанных параметров.

3. Выявление и изучение всех независимых и неприводимых свойств, которыми обладает каждый из параметров. Получение матрицы, имеющей n строк, по одной строке для каждого параметра. Число элементов в строке m определяется числом свойств соответствующего параметра.

4. Если в каждой строке матрицы выделить по одному элементу и их соединить, то получим цепочки – варианты решения проблемы.

5. Система матриц образует морфологический ящик.

6. Важным требованием применения данного метода является то, что только после построения всех возможных цепочек допустима оценка отдельного решения.

7. Заключительный шаг – выбор наиболее желательных решений.

Методы состоят в разложении исходной проблемы на компоненты или возникающие проблемы, а затем в их последующей разбивке на альтернативные способы реализации. Затем составляются все возможные варианты сочетаний. Для каждого из них или лишь для наиболее перспективных вариантов составляется соответствующий проект.

⇐ Предыдущая 6 7 8 9 101112 13 14 15 Следующая ⇒