Б1.В.ДВ.4 «Связи с общественностью в органах власти»

РАБОЧАЯ ПРОГРАММА ДИСЦИПЛИНЫ

Б1.В.ДВ.4 «Связи с общественностью в органах власти»

по направлению подготовки

38.03.04 Государственное и муниципальное управление

Профиль " Государственное и муниципальное управление в социальной сфере", " Государственные и муниципальные финансы", " Управление персоналом государственной и муниципальной службы",

бакалавр

квалификация

очная, заочная форма обучения

 

Ростов-на-Дону, 2016 г.

Автор – составитель:

к.ф.н., доцент кафедры

социологии,

доцент ________________ Рогов И.И.

 

 

РАССМОТРЕНА И РЕКОМЕНДОВАНА для использования в учебном процессе кафедрой

социологии

 

Протокол от «___» ____________ 201___ г. №____

 

 

Заведующий кафедрой

социологии

профессор ________________ Зинченко Г.П.

 

СОДЕРЖАНИЕ

 

1. Цель и задачи дисциплины

2. Планируемые результаты обучения по дисциплине

3. Место дисциплины в структуре ОП ВО

4. Объем дисциплины

5. Содержание и структура дисциплины

6. Учебно-методическое обеспечение самостоятельной работы обучающихся по дисциплине

7. Методические указания для обучающихся по освоению дисциплины

8. Фонд оценочных средств промежуточной аттестации по дисциплине

9. Учебно-методическое и информационное обеспечение дисциплины

10. Материально-техническое и программное обеспечение дисциплины

 

 

1. Цель и задачи дисциплины

 

Цель изучения дисциплины социология - представить предметное поле данной дисциплины, изучить наиболее важные понятия социологической теории, овладеть теоретическими и практическими основами анализа современ­ных социально-экономических процессов, а также умениями и навыками использования социальных технологий в практической деятельности.

 

Задачами дисциплины являются:

- формирование у бакалавров представления о предмете и объекте связей с общественностью;

- изучение концептуальных положений связей с общественностью в контексте специфики политических процессов;

формирование у бакалавров знания социально–политической структуры и ин­ституционального устройства общества, четкого представления особенностей функциониро­вания связей с общественностью.

 

2. Планируемые результаты обучения по дисциплине

 

Процесс изучения дисциплины направлен на формирование следующих компетенций: ОПК-4, ПК-2, ПК-9, ПК-11, ПК-13.

 

Таблица 1

Планируемые результаты обучения по дисциплине (модулю)

Код компетенции	Содержание компетенции	Планируемые результаты обучения по дисциплине (модулю)
ОПК-4	способностью к порождению инновационных идей, выдвижению самостоятельных гипотез	Знать З1 - общие и специфические проблемы социальной науки и практики; З2 - основы функционирования социальных отношений на госслужбе
Уметь У1 - получать необходимую информацию и анализировать процессы, протекающие в стране и мире, и оценивать их воздействие на деятельность организаций государственного управления
Владеть В1 - методами анализа теоретического материала и практических данных, а также средствами решения проблем
ПК-2	владением навыками участия в исследовательском процессе, способностью готовить научные тексты для публикации в научных изданиях и выступления на научных мероприятиях	Знать З1 - актуальные проблемы в сфере ПР функционирования госсектора; З2 - актуальные проблемы в сфере ПР коммерческих и государственных организаций
Уметь У1 - осуществлять сравнительный анализ положения объектов ПР; У2 - проводить анализ и оценивать существующие направления совершенствования в ПР− деятельности
Владеть В1 - практическими навыками анализа состояния и тенденций развития ПР, оценки проводимой правительством информационной политики; В2 - навыками работы со статистическим материалом по общественному мнению
ПК-9	способностью осуществлять межличностные, групповые и организационные коммуникации	Знать З1 - основные проблемы, возникающие при управлении общественным мнением в государственном управлении; З2 - основные направления управления общественным мнением;
Уметь У1 - использовать способность осуществлять межличностные, групповые и организационные коммуникации; У2 - определять недостатки коммуникации, ранжировать их по значимости
Владеть В1 - навыками моделирования межличностных, групповых и организационных коммуникации; В2 - знаниями по управлению коммуникацями
ПК-11	владением основными технологиями формирования и продвижения имиджа государственной и муниципальной службы, базовыми технологиями формирования общественного мнения	Знать З1 - основные правила работы с научной информацией и академическими текстами; З2 - основные подходы к исследованию проблем в имиджеологии
Уметь У1 - выявлять актуальные проблемы формирования имиджа; У2 - выявлять перспективные направления имиджмейкерства в области госуправления; У3 - обосновывать актуальность и значимость темы исследования, формулировать гипотезу, цель и задачи исследования
Владеть В1 - теоретическими и методическими приемами исследования современных финансовых проблем; В2 - информацией о структуре актуальных финансовых проблем в рамках национальной и мировой экономик
ПК-13	способностью использовать современные методы управления проектом, направлен­ ные на своевременное получение качественных результатов, определение рисков, эффективное управление ресурсами, готовностью к его реализации с использо­ ванием современных инновационных технологий	Знать З1 - основные результаты новейших исследований по проблемам государственного управления
Уметь У1 - оценивать современные взгляды управленцев на обсуждаемые проблемы; У2 – давать критическую оценку, формировать собственные представления на исследуемый вопрос или проблему
Владеть В1 - навыками участия в дискуссии по проблемам государственного управления

 

3. Место дисциплины (модуля) в структуре ОП ВО

Дисциплина " Связи с общественностью в органах власти" относится к вариативной части Блока 1 учебного плана подготовки бакалавров по направлению 38.03.04 " Государственное и муниципальное управление" профиль " Государственное и муниципальное управление в социальной сфере", " Государственные и муниципальные финансы", " Управление персоналом государственной и муниципальной службы".

Дисциплина изучается на 3 курсе во 2 семестре для очной и заочной форм обучения.

Перечень дисциплин, которые должны быть изучены ранее: " Социология", " Социология управления", " Деловые коммуникации" и др.

Изучение дисциплины влияет на квалификационные качества студента, его профессиональные компетенции по направлению " Государственное и муниципальное управление". Дисциплина формирует знания необходимые для изучения таких дисциплин как Б1.В.ДВ.4 «Социология государственной службы», «Современные технологии управленческого консультирования» и др.

 

4. Объем дисциплины (модуля)

Для изучения дисциплины предусмотрено 3 з.е. (108 часов). На контактную работу с преподавателем отведено 54 академических часов для студентов, осваивающих программу по очной форме обучения и 10 академических часов для студентов, осваивающих программу по заочной форме обучения. На самостоятельную работу выделено 54 академических часов для студентов, осваивающих программу по очной форме обучения и 94 академических часов для студентов, осваивающих программу по заочной форме обучения. Промежуточная аттестация проводится в форме зачёта.

 

Таблица 2

Объем дисциплины (модуля)

Вид учебных занятий и самостоятельная работа

Объем дисциплины (модуля), час

Всего

Семестр (триместр), курс*

Очная форма обучения

Контактная работа обучающихся с преподавателем, в том числе:

лекционного типа (Л)

лабораторные работы (практикумы) (ЛР)

практического (семинарского) типа (ПЗ)

контролируемая самостоятельная работа обучающихся (КСР)

Самостоятельная работа обучающихся (СР)

Промежуточная аттестация

форма

зач

час.

Общая трудоемкость (час. / з.е.) 108/3

108/3

Заочная форма обучения

Контактная работа обучающихся с преподавателем, в том числе:

лекционного типа (Л)

лабораторные работы (практикумы) (ЛР)

практического (семинарского) типа (ПЗ)

контролируемая самостоятельная работа обучающихся (КСР)

Самостоятельная работа обучающихся (СР)

Промежуточная аттестация

форма

Зач.

час.

Общая трудоемкость (час. / з.е.) 108/3

108/3

*Примечание – семестр (триместр) – для очной формы обучения, курс – для заочной формы обучения

 

5. Содержание и структура дисциплины (модуля)

Таблица 3

Содержание дисциплины (модуля)

№ п/п	Наименование тем (разделов)	Содержание тем (разделов)	Коды компетенций	Коды ЗУН (в соответствии с табл. 1)
Тема 1	Связи с общественностью, маркетинг, реклама: дифференциация понятий. Деятельность по связям с общественностью как социальный институт	Определения понятия «связи с общественностью» (далее СО). Объект и субъект связей с общественностью. Принципы, функции, цели и задачи связей с общественностью. Дифференциация понятий: СО, журналистика, реклама, паблисити, маркетинг, пропаганда. Паблицитный капитал.	ПК-2   ОПК-4     ПК-11	З1, У1   З1, У1, У3, В1   З1, У1
Тема 2	Проблемы сегментации общественности. Выделение целевых аудиторий	Сегментация общественности в ПР. Типология групп общественности. Ключевые аудитории. Внутренняя и внешняя аудитория. Целевая аудитория: определение, методы исследования. Определение целевой аудитории в бизнесе. Составление бизнес-плана по работе с целевой аудиторией. Определение целевой аудитории предвыборной кампании.	ПК-2   ПК-13   ПК-11	З1, З2, У1, В2   У1   У1, У2, В1
Тема 3	Общественное мнение, его формирование. Методы формирования общественного мнения	Определение общественного мнения. Общественное мнение как социальный институт. Структура общественного мнения. Группы и сегменты внутри общественного мнения. Формирование общественного мнения. Общественное мнение и слухи.	ПК-9     ОПК-4     ПК-11	З1, У1, У2, В1, В2   З2, У2, В1, В2   У2
Тема 4	Менеджмент новостей. Антикризисные коммуникации	Менеджмент новостей. Профессия спин доктор. Механизмы конструирования и управления новостной информацией. Антикризисный ПР и консалтинг. Особенности антикризисного ПР в политике. Подготовка к кризисам и антикризисные коммуникации. Специфика антикризисного ПР при: банкротстве и реструктуризации компаний; политических кризисах; техногенных и промышленных катастрофах. Практика отношений со СМИ в антикризисном ПР.	ОПК-4   ПК-13	З3, У1, В2   З1, У2, В1
Тема 5	Взаимодействие со СМИ	Мониторинг СМИ. Автоматические системы мониторинга СМИ. Структура СМИ и их особенности. Виды мероприятий по взаимодействию со СМИ: пресс-конференция, брифинг, интервью, пресс-тур. Виды ПР-текстов: пресс-релиз, биография, бэкгрундер, факт-лист, интервью, байлайнер, имиджевая статья, кейс-стори. Пресс-кит. Пресс-клиппинг. Создание информационных поводов	ПК-2   ПК-13   ПК-9	З2, У1, В1   З2, У2, В2   З2, З3, У3
Тема 6	Связи с общественностью как инструмент брендинга	Бренд как товар и бренд как услуга. Организация как бренд. Employerbranding. Дифференциация понятий бренд, торговая марка, товарный знак. Классификация брендов. Жизненный цикл бренда. Составляющие компоненты (атрибуты) бренда: имя, логотип, товарный знак, персонаж или герой, шрифт, упаковка и проч. Инструменты ПР в " раскручивании" компонентов бренда. Антикризисные коммуникации: ребрендинг. Причины, условия, технологии. Ребрендинг как ПР–акция. Реберндинг как инструмент. Ребрендинг как реклама. Национальный бренд и культурный бренд. Бренд региона	ПК-2   ПК-13   ПК-9	З2, У1, В1   З2, У2, В2   З2, З3, У3
Тема 7	Имидж и репутация	Социокультурные предпосылки, методы и модели имиджелогии. Профессия имиджмейкер. Имидж: понятие и имиджевые характеристики. Репутация и ее функции. ПР-технологии создания репутации. Персональный имидж. Корпоративный имидж. Стратегия конструирования имиджа и информационной открытости. формирование имиджа делового человека, имидж государства, имидж организации	ПК-2   ПК-13   ПК-11	З1, З2, У1, В2   У1   У1, У2, В1
Тема 8	Корпоративная культура и фирменный стиль	Корпоративная культура и её виды. Уровни корпоративной культуры, базовые представления и ценности. Мировой опыт формирования корпоративной культуры: ритуалы, традиции, мифы, лозунги, ценности. Корпоративный брендинг. Социальная и корпоративная ответственность бизнеса как инструмент ПР и рекламной деятельности. Фирменный стиль организации и его составляющие	ПК-2   ПК-13   ПК-11	З1, З2, У1, В2   У1   У1, У2, В1
Тема 9	Разработка ПР-программы и оценка ее эффективности	1. Планирование в ПР-деятельности. Исследование. Определение целевых аудиторий. 2. ПР-акция и коммуникация. Формирование сообщения и выбор канала передачи. Медиапланирование 3. Оценка эффективности ПР-программы	ПК-9     ОПК-4     ПК-11	З1, У1, У2, В1, В2   З2, У2, В1, В2   У2

 

Таблица 4

Структура дисциплины (модуля)

№ п/п	Наименование тем (разделов)	Объем дисциплины (модуля), час.	Форма текущего контроля успеваемости*, промежуточной аттестации
Всего	Контактная работа обучающихся с преподавателем по видам учебных занятий	СР
Л	ЛР	ПЗ	КСР
Очная форма обучения
Тема 1	Связи с общественностью, маркетинг, реклама: дифференциация понятий. Деятельность по связям с общественностью как социальный институт							реферат, доклад, тестирование
Тема 2	Проблемы сегментации общественности. Выделение целевых аудиторий							опрос, эссе
Тема 3	Общественное мнение, его формирование. Методы формирования общественного мнения							тестирование, реферат, контрольная работа
Тема 4	Менеджмент новостей. Антикризисные коммуникации							тестирование, эссе
Тема 5	Взаимодействие со СМИ							опрос, реферат
Тема 6	Связи с общественностью как инструмент брендинга							опрос, реферат
Тема 7	Имидж и репутация							опрос, эссе
Тема 8	Корпоративная культура и фирменный стиль							тестирование, эссе
Тема 9	Разработка ПР-программы и оценка ее эффективности							тестирование, реферат, контрольная работа
Заочная форма обучения
Тема 1	Связи с общественностью, маркетинг, реклама: дифференциация понятий. Деятельность по связям с общественностью как социальный институт							Р, Д
Тема 2	Общественное мнение, его формирование. Методы формирования общественного мнения							О, Э
Тема 3	Связи с общественностью как инструмент брендинга							Т, Р, КР
Тема 4	Корпоративная культура и фирменный стиль							Т, Э
Тема 5	Разработка ПР-программы и оценка ее эффективности							О, Р

*Примечание – формы текущего контроля успеваемости: опрос (О), тестирование (Т), контрольная работа (КР), коллоквиум (К), эссе (Э), реферат (Р), диспут (Д) и др.

 

6. Учебно-методическое обеспечение самостоятельной работы обучающихся

по дисциплине (модулю)

Вопросы для самостоятельной подготовки к занятиям лекционного типа

Примерные темы для написания рефератов, докладов, эссе

1. Предыстория PR (США, Западная Европа).

2. Особенности проявления PR-деятельности в античности и в средневековье.

3. «Отцы-основатели» PR (Айви Ли, Эд. Бернейз, Саймон Блэк).

4. Эволюция концепций PR.

5. Основные направления деятельности PR-служб в корпорациях.

6. Управление имиджем компании.

7. Корпоративная культура компании.

8. Вербальные коммуникации: публичные выступления, правила составления текстов.

9. Имидж и миф. Технологии построения имиджа.

10. Общественное мнение и его стереотипы.

11. Этика PR и социальная ответственность.

12. Журналистика и PR.

13. Становление и развитие российского PR-рынка.

14. Различия в PR-структурах государства и бизнеса.

15. Уровень минимальной PR- достаточности во властных структурах.

16. Приемы создания и усиления новостей.

17. Особенности PR-кампаний в сети Интернет.

18. Новостные PR-мероприятия.

19. Формы журналистских материалов, связанных с PR-объектом

20. PR в мире финансов.

21. «Черный» PR.

22. История изучения общественного мнения (в мире и в России).

23. PR как способ налаживания диалога с общественностью.

24. Средства массовой коммуникации как «четвертая власть».

25. Роль материальных коммуникаций в формировании и развитии государственности.

26. PR в системе интегрированных маркетинговых технологий.

27. Роль межличностных коммуникаций в политической жизни общества.

28. Доктрина информационной безопасности РФ.

29. PR-методы в социальных кампаниях.

30. PR-методы в экономических кампаниях.

31. PR и местные органы власти.

32. PR и пропаганда в Советском Союзе.

33. Проявление PR-деятельности в российской истории.

34. Примеры эффективности и успешности PR.

35. PR и проблемы глобализации (критика транснациональных концернов).

36. Фирменный стиль и корпоративный имидж.

 

 

Примеры тестовых заданий

Вопрос 1. Определите понятие «организация службы связи с общественностью»:

1. Коммуникации в обществе.

2. Работа средств массовой информации (СМИ).

3. Коммуникации между субъектом и социальной средой, помогающие укреплению доверия.

4. Управленческая деятельность, направленная на установление взаимовыгодных, гармоничных отношений между организацией и общественностью, от которой зависит успех функционирования этой организации.

Вопрос 2. Определите, что такое «общественность»:

1. Элементы социальной структуры.

2. Социальная среда.

3. Общественные настроения, политическая, правовая и социальная культура.

4. Всё множество людей, составляющих аудиторию.

Вопрос 3. Укажите, что является общественным мнением:

1. Твердо устоявшаяся система понятий по какой-либо проблеме.

2. Неустойчивые представления и взгляды большой группы людей.

3. Рекомендуемая государством позиция по определенному вопросу.

4. Желание исключительно всех членов общества.

Вопрос 4. Укажите, кто может быть субъектом ПР-деятельности:

1. Отдельные сотрудники административных органов.

2. Государственные управленческие структуры.

3. Группа людей, имеющих профессиональный опыт в области PR.

4. Общественные благотворительные организации.

Вопрос 5. Укажите, какая из перечисленных функций не относится к функциям PR-деятельности:

1. Организационная.

2. Распределительная.

3. Планирование.

4. Исследовательская.

Вопрос 6.Укажите, на что направлен PR государственных организаций:

1. Обретение поддержки государственных решений общественностью путем публичного объяснения гражданам деятельности госструктур.

2. Оказание помощи со стороны государства в виде передачи ресурсов на определенных условиях хозяйствующим субъектам, направленных на повышение эффективности их деятельности.

3. Привлечение внимания общественности к социальным проблемам.

4. Объединение специалистов конкретных сфер (отраслей) деятельности для решения определенных задач.

Вопрос 7. Укажите, что является фирменным стилем:

1. Единство постоянных художественных и текстовых элементов во всех рекламных разработках и средствах рекламы данного бренда.

2. Графический элемент товарного знака.

3. Определение роли и миссии организации

4. Планирование и определенная последовательность составляющих PR-деятельности

Вопрос 8. Укажите, кто может называться PR-менеджером:

1. Специалист, проводящий теоретические исследования рынка с целью изучения общественного мнения.

2. Специалист, осуществляющий комплекс мероприятий, направленных на взаимодействие с общественностью.

3. Специалист, занимающийся разработкой товарного знака.

4. Специалист, занимающийся подборкой персонала.

Вопрос 9. Отметьте, что является слоганом:

1. Обозначение товарного знака.

2. Словосочетание, кратко выражающее содержание обращения, эмоционально заряженное.

3. Процесс разработки фирменного наименования.

4. Разработка рекламного сообщения о деятельности компании.

Вопрос 10. Укажите, как называется встреча представителей власти со СМИ с целью информирования общественности:

1. Интервью.

2. Пресс-конференция.

3. Презентация.

4. Брифинг.

Вопрос 11. Отметьте, какими функциями обладает спиндоктор:

1. Специалист по кризисным ситуациям.

2. Специалист по подготовке докладов, текстов публичных выступлений.

3. Специалист, корректирующий освещение событий в СМИ в определенном для компании русле.

4. Организатор конференций, выставок для потенциальных потребителей услуг.

Вопрос 12. Укажите, как называется мероприятие, в рамках которого в компанию приглашаются представители целевых аудиторий, и специалисты организации рассказывают о ее деятельности:

1. Бизнес-конференция.

2. День открытых дверей.

3. Пресс-конференция.

4. Бизнес-семинар.

Вопрос 13. Укажите, что недопустимо для государственного служащего в публичном выступлении:

1. Содержание речи должно быть исследовано и представлено в логической форме, которую легко поймет аудитория.

2. Докладчик должен соблюдать обычный протокол выступления.

3. Цитировать мнение экспертов, имеющих схожую с мнением докладчика точку зрения.

4. Речь следует начинать с шутки, чтобы снять напряжение и установить контакт с залом, а также раз или два пошутить по время выступления.

Вопрос 14. Укажите, как называется электронная рассылка PR-материалов:

1. Интерактивный PR.

2. Веб-PR.

3. Сетевой PR.

4. Directmail.

Вопрос 15. Отметьте соотношение названия должностей «PR-менеджер» и «пресс-секретарь»:

1. Абсолютно одно и то же. В разных организациях так называется одна и та же должность.

2. PR-менеджер имеет функции более широкие, чем у пресс-секретаря.

3. PR-менеджер и пресс-секретарь работают в одной команде, разными методами добиваясь одних целей.

4. Пресс-секретарь выполняет функции, подчиненные PR-менеджеру.

Вопрос 16. Укажите, что, по вашему мнению, называется презентацией:

1. Представление какой-либо фирмы или отдельной услуги, продукции общественности.

2. Мероприятие, служащее средством общения и решения актуальных вопросов.

3. Мероприятие, организуемое компанией, сочетающее в себе отдых и обмен мнениями.

4. Организация рассылки рекламных сообщений посредством Интернет.

Вопрос 17. Укажите, в чем состоит задача деятельности PR-служб в государственных структурах:

1. В оперативной информации журналистов.

2. В проведении социологических исследований среди населения.

3. В сборе информации.

4. В разработке PR-стратегии для государственного органа и анализе ее выполнения.

Вопрос 18. Укажите, в чем специфика PR-деятельности в коммерческих структурах:

1. В направленности на благотворительность.

2. В формировании благоприятного имиджа капании.

3. В контактах с налоговыми органами.

4. В направленности ее на изучение рынка.

Вопрос 19. Укажите отличие целей рекламы от целей PR:

1. Формирование ситуации успеха фирмы.

2. Сбыт товаров и/или услуг.

3. Управляемый имидж.

4. Разработка паблисити.

Вопрос 20. Укажите, что можно назвать сетевыми СМИ:

1. Региональные электронные СМИ (радио и телевидение), объединенные в федеральную ассоциацию или холдинг.

2. Радиостанции, вещающие по сетевому (проводному) радио.

3. Издания, распространяющиеся по модели сетевого маркетинга.

4. Интернет-СМИ.

Вопрос 21. Отметьте, какое определение означает общность основополагающих принципов, ценностей, определяющих поведение организации и отдельных ее сотрудников:

1. Корпоративная культура.

2. Стиль.

3. Кодекс.

4. Индивидуальность.

Вопрос 22. Отметьте, что подразумевает интерактивный PR:

1. Постоянный анализ PR-деятельности конкурентов посредством Интернет.

2. Разработку интерактивной базы данных, доступных через сеть.

3. Возможность единовременного обмена сообщениями с большим количеством потребителей.

4. Создание отдельного канала продаж через Интернет.

Вопрос 23. Укажите, что не составляет целей внутрикорпоративного PR:

1. Предоставление работникам компании информации, необходимой для профессионального выполнения своих функций.

2. Система поощрений и мотивации трудоспособности работников.

3. Анализ конкурентной среды, работающей в схожем сегменте бизнеса.

4. Создание благоприятной рабочей обстановки в коллективе.

Вопрос 24. Исключите лишнюю функцию работы PR-менеджера:

1. Проведение конференций, семинаров, брифингов.

2. Разработка стратегии развития компании.

3. Освещение событий, взаимодействие со средствами массовой информации.

4. Формирование бюджета PR-кампании.

Вопрос 25. Укажите, как называется передача организацией своих PR-функций во внешнее тактическое управление:

1. PR-менеджмент.

2. PR-ауткоминг.

3. PR-аутсорсинг.

4. PR-консалтинг.

Вопрос 26. Укажите, чем пресс-конференция отличается от брифинга:

1. На пресс-конференции присутствует большее количество выступающих.

2. Брифинг проводят чаще в государственных организациях, пресс-конференцию – в организациях любой формы собственности и вида деятельности.

3. На брифинге, в отличие от пресс-конференции, журналисты не могут задавать вопросы.

4. Брифинг собирают с целью передать краткое информационное сообщение, пресс-конференцию – чтобы подробно осветить информационный повод.

Вопрос 27. Укажите, что такое паблисити:

1. База информационных средств массовой информации (СМИ).

2. Создание популярности, известности.

3. Исследование рынка потребительских услуг.

4. Технология разработки рекламных текстов.

Вопрос 28. Укажите, что следует называть массовой коммуникацией:

1. Двусторонний процесс обмена сообщениями, в котором участвуют коммуникаторы и социальное окружение.

2. Односторонняя передача информации от организатора общения к получателю информации.

3. Использование максимального набора коммуникативных средств для сбыта товаров и услуг.

4. Процесс передачи информации с помощью технических средств на численно большие аудитории.

Вопрос 29. Укажите, что НЕ включает в себя организацию PR профессиональными ассоциациями:

1. Конгрессы.

2. Благотворительные встречи.

3. Конференции.

4. Выставки.

Вопрос 30. Укажите, что следует называть имиджем:

1. Публичный образ политика или иного известного человека.

2. Визуальный образ компании.

3. Образ PR-субъекта, сформировавшийся у целевой аудитории.

4. Целенаправленно создаваемый образ PR-субъекта.

Вопрос 31. Укажите, когда корпоративный имидж неудачно построен имиджмейкерами:

1. Если этот имидж не соответствует существующим в обществе представлениям о респектабельной компании.

2. Если этот имидж не соответствует ожиданиям конкретной целевой аудитории.

3. Если этот имидж сознательно испорчен конкурентами организации.

4. Если в прессе появляются негативные отзывы авторитетных журналистов о деятельности организации.

Вопрос 32. Укажите, что является заключительным этапом формирования имиджа:

1. Разработка стратегии действий соответствующих служб организации.

2. Конструирование образа организации.

3. Контроль, корректировка промежуточных результатов.

4. Выявление представлений об организации.

Вопрос 33. Укажите, что является наиболее значимым результатом работы кризисного PR-менеджера:

1. Увеличение качества и количества упоминаний в СМИ об организации.

2. Изменение отношения к организации СМИ, влияющих на мнения и поведение целевых аудиторий.

3. Изменение отношения СМИ к организации, получившее выражение в конкретных публикациях.

4. Изменение мнения и поведения целевых аудиторий.

Вопрос 34. Исключите лишнюю коммуникационную модель PR:

1. Двусторонний ассиметричный PR.

2. Манипулятивная модель.

3. Коммуникационная модель.

4. Двусторонний симметричный PR.

Вопрос 35. Исключите понятие, не относящееся к специальным пресс-мероприятиям:

1. Семинары.

2. Пресс-конференции.

3. Брифинг.

4. Интервью.

Вопрос 36. Укажите, какими способами невозможно управлять информацией в обществе:

1. Дозированием.

2. Помехами в организации СМИ как юридических лиц.

3. Созданием единого информационного поля.

4. Преувеличением значимости отдельных деталей.

Вопрос 37. Укажите, что такое стратегическое планирование PR-деятельности:

1. Определение положения фирмы (организации) на рынок товаров и услуг.

2. Формирование принципов поведения фирмы или отдельного лица.

3. Процесс определения того, какой главной цели фирма (организация) хочет достичь в обозримом будущем.

4. Формулирование задач для отдела связей с общественностью в разных областях деятельности фирмы (организации).

Вопрос 38. Укажите, как можно прилечь инвестиции с помощью PR:

1. Рассылкой пресс-релизов в крупные фирмы.

2. Сбором информации о потенциальном инвесторе.

3. Публикацией ряда статей о благоприятно инвестиционном климате в стране.

4. Разработкой инвестиционного меморандума для потенциального инвестора.

Вопрос 39. Укажите, что такое «мозговая атака»:

1. Способ генерации идей.

2. Групповая разработка изощренной модели деятельности.

3. Встреча интеллектуалов для критики кого-либо.

4. Усиленное исследование какой-либо проблемы.

Вопрос 40. Укажите, что такое «фирменный стиль»:

1. Товарный знак.

2. Манера поведения сотрудников фирмы.

3. Способ подачи рекламы.

4. Использование единых принципов оформления для всех форм работы фирмы.

Вопрос 41. Укажите, что называется презентацией:

1. Планирование долговременного проекта.

2. Подарок для фирмы.

3. Представление общественности какого-либо товара или лица.

4. Проведение культурного мероприятия.

12Следующая ⇒

Поделиться:

Популярное:

1. Б1.В.ОД.14 «Информационное обеспечение деятельности органов государственного и муниципального управления. Ч. 1 Информационное управление в органах государственного и муниципального управления»
2. Виды управленческих отношений и организационных структур управления в таможенных органах
3. Виды, задачи, формы организации делопроизводства в органах внутренних дел. Субъекты делопроизводства в ОВД и их обязанности
4. Глава 2. Организация работы и управление в органах прокуратуры
5. Глава II. Преступления против государственной власти, интересов государственной службы и службы в органах местного самоуправления
6. Государственной власти и органах местного самоуправления
7. Лоббизм в органах государственной власти и управления
8. Наблюдение и уход за больными, перенесшими хирургические вмешательства на органах брюшной полости.
9. Наблюдение и уход за больными, перенесшими хирургические вмешательства на органах грудной полости
10. О ПОРЯДКЕ ПРИМЕНЕНИЯ ПОЛОЖЕНИЯ О СЛУЖБЕ В ОРГАНАХ
11. О ПРАВООХРАНИТЕЛЬНЫХ ОРГАНАХ