Развитие теории и практики менеджмента.

Управленческие революции в истории развития менеджмента. Условия и предпосылки возникновения менеджмента. Эволюция управленческой мысли. Понятие школы управления и основные подходы к управлению на основе выделения школ. Основные подходы к управлению: процессный, системный, ситуационный.

Возникновение науки управления относится к концу XIX — нача­лу XX столетия. Ее основателем был американский инженер Ф.У. Тей­лор (1856-1915).

Работая на заводах сталелитейной компании, Тейлор начал внедрять то, что впоследствии вошло в его систему «научного менедж­мента», ввел контроль за рациональным использованием трудозат­рат, хронометраж. В 1903 г. вышла его книга «Цеховой менеджмент», в 1911 г. - «Принципы и методы научного менеджмента».

Главное внимание Тейлора было направлено на повышение про­изводительности труда, которая, по его мнению, должна обогатить хозяев и рабочих, но для этого необходим переворот в психологии и тех и других.

Тейлор выдвинул четыре основные черты научной организации труда.

Во-первых, администрация берет на себя выработку научного фун­дамента, заменяющего старые традиционные и сугубо практические методы для каждого отдельного действия во всех различных разно­видностях труда, применяемых на предприятии.

Во-вторых, администрация производит на основе научно установ­ленных признаков тщательный отбор рабочих, а затем обучает и раз­вивает способности каждого отдельного рабочего, в то время как ра­нее рабочий сам выбирал себе специальность и сам обучался так, как умел.

В-третьих, администрация осуществляет доверительное сотрудни­чество с рабочими в целях достижения соответствия принципов от­дельных отраслей производства научным принципам, которые были ею ранее выработаны.

В-четвертых, устанавливается почти равномерное распределе­ние труда и ответственности между администрацией предприятия и рабочими. Администрация выполняет те виды труда, для кото­рых она лучше приспособлена, чем рабочие, тогда как ранее почти весь труд и большая часть ответственности были возложены на ра­бочих.

Все эти принципы осуществлялись применительно к отдельному предприятию. Вся система была направлена на рационализацию тру­да.

К дальнейшей рационализации управленческого труда привело его разделение на составные элементы: определение цели, подготовка средств, использование средств и контроль.

Все принципы Тейлора представляли собою систему. Методы ра­ционализации труда отдельных рабочих обусловили перестройку всего процесса производства, а следовательно, и управления. Эта сторона Учения Тейлора начала широко применяться на различных предприятиях промышленности.

К создателям научного менеджмента историки относят также аме­риканского мыслителя Гаррингтона Эмерсона (1853—1931). Он полу­чил прекрасное образование, занимался научной работой, банковски­ми операциями, выполнял экономические и инженерные изыскания, был профессиональным консультантом по менеджменту. В 1900 г. вы­шла его книга «Производительность как основание для управления и оплаты труда», а в 1912 г. — главный труд его жизни «Двенадцать прин­ципов производительности».

Под термином «производительность» Эмерсон понимал оптималь­ное соотношение между совокупными затратами и экономическим результатом. Им впервые высказана идея о необходимости и целесо­образности комплексного подхода к решению сложных задач орга­низации производства и управления, а также рационализации с по­зиции эффективности.

Большую поддержку в развитии и признании системы Тейлора ока­зал Г. Форд, который в США являлся символом организационного и технического прогресса, сознательным создателем общества массо­вого потребления и социальных гарантий.

Настоящим триумфом Форда было внедрение в автомобилестрое­нии модели Т, которая сменила все установившиеся нормы организа­ции. Дальнейшим шагом в использовании системы Тейлора было ее применение в массовом поточном производстве. Отметая все лиш­нее, Форд стремился расчленить операции по выработке изделий до простейших движений.

Современником Тейлора, который занимался научным менедж­ментом, был французский исследователь Анри Файоль (1841-1925). Он является родоначальником теории общих принципов организа­ции, или административной школы управления.

В административной функции Файоль выделил пять ее элементов: предвидение, планирование, организация, координация и контроль. Он впервые указал, что административная функция существует на любом уровне организации. Главный вклад Файоля в теорию управления состоял в том, что он рассмотрел управление как универсальный процесс, состоящий из нескольких взаимосвязанных функций.

Менеджмент — это область науки, человеческих знаний, позво­ляющих осуществлять функцию управления. Он составляет теорети­ческую базу практики управлений, обеспечивает практическую дея­тельность управления научными рекомендациями. Наука предложи­ла методологию управления путем анализа содержания работы и опре­деления её основных компонентов. В методологию научного управ­ления входят также необходимость систематического стимулирова­ния работников с целью повышения их заинтересованности в увели­чении производительности труда.

В начале XX в. в США и странах Западной Европы в науке управ­ления были сформулированы и получили практическое применение четыре основные концепции менеджмента: научное управление Ф.У. Тейлор), административное управление (А. Файоль), управле­ние с позиции человеческих отношений (М. Паркер Фоллетт, Э. Мэйо), управление с позиции поведенческих наук (К. Ареджирис, Д. МакГрегор и др.).

Были выдвинуты также три подхода к управлению: подход к управ­лению как процессу, системный и ситуационный подходы.

Подходы (методология) к управлению включают в себя цели, законы, принципы, методы и функции, технологии управления и практику управленческой деятельности. Основной задачей системы управления организации ставится формирование профессиональной управленческой деятельности.

Процессный подход

Деятельность по выполнению функций является процессом, требующим определенных затрат ресурсов и времени. Именно процессный подход к менеджменту позволил увидеть взаимосвязь и взаимозависимость функций управления.

Процесс менеджмента отражает рекомендованную последовательность выполнения основных функций управления, точнее, последовательность начала действий по выполнению функций, так как осуществление многоконтурной обратной связи приводит к одновременному осуществлению функций.

Качество выполнения предыдущего этапа - необходимое условие обеспечения качества выполнения последующего этапа (функции). В этом выражается взаимозависимость функций.

Связующими процессами являются процесс коммуникаций и процесс принятия решений.

В организации протекает множество процессов. М. Портер предлагает классификацию процессов, которая базируется на их роли в создании дополнительных ценностей (каждый процесс должен вносить дополнительный вклад по отношению к предыдущему процессу в ценность конечного продукта). В соответствии с этим критерием все процессы подразделяют на три группы:

основные, которые связаны непосредственно с производством продукции;

обеспечивающие процессы осуществляют поддержку основных процессов (снабжение, управление персоналом и ДР.);

управленческие процессы включают процессы по установлению целей и формированию условий для их достижения.

Все перечисленные процессы взаимосвязаны между собой и образуют единую систему.

Системный подход

Исследование управления как процесса привело к широкому распространению системных методов анализа. Применение системного подхода тесно связано с использованием общей теории систем для принятия управленческих решений. Огромный вклад в это научное направление сделали такие ученые, как Дж. Лорш, П. Лоу-ренс, Э. Г. Юдин и др.

Предприятие в рамках данного подхода рассматривается как совокупность взаимосвязанных элементов (подразделений, функций, процессов, методов). Основная идея системной теории заключается в том, что любое решение (действие) имеет последствия для всей системы. Системный подход в управлении позволяет избежать ситуации, когда принятое решение в одной области превращается в проблему для другой.

По мере усложнения связей организации с внешней средой акцент переносится на выявление и описание ее неразрывной связи с внешним миром. Б результате в 70-х гг. XX в. сформировались черты модели организации как открытой системы. Была дана характеристика внешней среды как совокупности факторов, воздействующих па функционирование организации и находящихся за ее границами.

⇐ Предыдущая12345678910Следующая ⇒

Поделиться: