Социологические проблемы изучения общественного мнения.

Термин ”общественное мнение” возник в Англии, с конца 18 в. стал общепринятым для выражения одобрения или неодобрения публично обсуждаемых вопросов общественной жизни с помощью опросов. Прикладное социологическое изучение (замеры) общественного мнения началось в США в 19 в. в связи с потребностями социума в получении информации по рыночным проблемам и политическим вопросам, связанным с выборами, конкуренцией партий и т.д. В 20 в. С.О.М. заняла достойное место среди других отраслевых социологий. Наибольшее число прикладных центров изучения О.М. имеется в США, среди них особую известность получила фирма, а затем международная сеть Джорджа Гэллапа. На сегодня международная сеть “Гэллап интернешнл” охватывает почти все страны Северной Америки и Европы. В России становление С.О.М. приходится на 60е. Именно в 1960 был создан Институт общественного мнения при газете “Комсомольская правда” под руководством Б. Грушина, который провел 8 всесоюзных опросов, используя разные модели выборки и методы сбора информации. В 1970-е под его руководством осуществлялось изучение общественного мнения жителей среднего города (на примере Таганрога). В дальнейшем проведение опросов общественного мнения и публикация их результатов резко активизировались. В Москве был создан Всесоюзный центр изучения общественного мнения (ВЦИОМ), в ряде республик и крупных городов возникли аналогичные центры, активно проводились опросы, связанные с работой депутатов, демократизацией общественной жизни.

Существует три подхода к определению понятия Общественное Мнение (ОМ):

1) ОМ = общественное сознание - социально-обусловленное и изменяющееся состояние больших социальных групп людей, выражающееся публично по проблемам, важным для общества или его отдельных структур.

2) ОМ = практическая деятельность - совместная, ценностная, оценочная и вытекающая из них практическая деятельность социальных субъектов и их результат.

3) ОМ = социальный институт - специфический социальный институт, который способен функционировать во всех сферах жизнедеятельности общества.

Объект ОМ – феномен ОМ, понимаемый как социальный институт.

Субъект ОМ –народное большинство.

Предмет социологии ОМ – закономерности и механизмы формирования и функционирования оценочного отношения больших социальных групп, классов, народа в целом к актуальным проблемам действительности, представляющим общественный интерес.

Демоскопия – прикладная социология, занимающаяся опросами населения.

Основные характеристики ОМ:

1) Направленность – может быть положительным, отрицательным, нейтральным или сбалансированным.

2) Интенсивность – степень оценочных суждений.

3) Относительная стабильность.

4) Динамичность – способность быстро реагировать на те или иные события.

5) Распространённость – масштаб той социальной группы, которая продуцирует ОМ (зависит от объекта).

6) Зрелость – монолитность, единодушное отношение людей, гармоничное сочетание общественных и личных интересов.

Структура ОМ:

1) Когнитивный элемент – базовые знания.

2) Эмоциональный.

3) Аксеологический – ценности, оценки.

4) Поведенческий – готовность поступать определённым образом.

Существует также динамичная структура:

1) Зарождение ОМ – проявление интереса определённой части населения к тем или иным проблемам.

2) Формирование ОМ – обмен мнениями, позициями, выявление единомышленников и оппонентов.

3) Функционирование ОМ – признаётся официально какая-либо одна точка зрения.

4) Спад – снижение массового интереса к проблеме.

5) Отмирание – мнение теряет статус общественного.

Соотношение понятий ОМ и общественное сознание (ОС):

ОС – совокупность идей, теорий, взглядов, отражающих реальный жизненный процесс.

Формы ОС: мораль, религия, наука, философия, искусство, политика, право.

ОМ касается каждой формы ОС и представляет собой неофициальную точку зрения или позицию общества по тем или иным проблемам бытия. Меньше всего ОМ представлено в науке и философии. Наиболее – политика, мораль, право, искусство.

Разновидности ОМ:

1) Латентное ОМ – базовое, лежит в основе поверхностных суждений.

2) Массовое мнение.

3) Активизированное ОМ – мнение заинтересованных граждан.

4) Воспринимаемое большинством – мнение, продекларированное в СМИ, точка зрения журналиста.

Функции:

Левада

1) Поддержание нормативных стандартов, выражение оценок и взглядов

- технологическая форма (всенародное голосование)

- нетехнологическая форма (стереотипы)

2) Определяет соответствие поведения человека заданным стандартам, нормам (ф-ция зеркала)

Мертон

1) Явные

2) Латентные

- ОМ представляет собой форму рациональности в демократических обществах (является рациональным инструментом для принятия управленческих решений)

- форма социального контроля

Грушин

1) В зависимости от воздействия мнения на социальный институт

- экспрессивная (контролирующая) – ОМ всегда занимает определённую позицию и политики всегда действуют с оглядкой на эту позицию.

- консультативная – ОМ даёт совет управленцам относительно принятия какого-либо решения.

- директивная – принятие управленческих решений общественностью.

- по содержанию высказываний (а – оценочная, конструктивная, регулятивная)

2) По форме высказывания

- позитивное

- негативное

В русле традиционной парадигмы, общественное мнение определяется как форма общественного сознания. Это сложное духовное образование, выражающиеся в оценках, которые характеризуют отношение социальных групп к актуальным проблемам. Считается, что оно обеспечивает на практике обратную связь в системе управления, тем самым, являясь каналом непосредственной демократии. Прослеживается идеалистический подход к определению общественного мнения (благодаря технике опросов можно узнать мнение граждан, “знать мнение о факте, значит знать сам факт). Вопрос, кто и как формирует общественное мнение – не рассматривался.

В западной социологии, наоборот, уделяли этому вопросу большое внимание. Тард в работе “Общественное мнение и толпа” обращает внимание на слово “общественность”, которое пришло на место “толпы” и заменило бунты, нетерпения продуманными манифестациями. Общественное мнение порождается публикой и производится в процессе общения.

У Липмана инструментом, влияющим на формирование общественного мнения, являются стереотипы. “Они маркируют определенные объекты как знакомые или незнакомые, так что едва знакомые кажутся хорошо известными, а знакомые – глубоко чуждыми”. Липман критикует общественное мнение за его ограниченность – так как средний человек не способен осознать свои интересы в потоке информации.

Сущность его концепции сводится к следующему: раз «человек сначала представляет мир, а потом уже видит его», поскольку «реальная действительность слишком обширна, сложна и изменчива для непосредственного знакомства с ней», человек перестраивает окружающий мир «по простой модели». Под влиянием информации о событиях, а не непосредственного наблюдения за ними, утверждает Липман, в сознании человека складываются упрощенные образы, стандартизированные представления об окружающем мире, «картинки в наших головах», или стереотипы. Но, основанные на внешнем, поверхностном знании о явлениях или предметах, они могут быть ложными. Сам Липман разграничивал внешний мир и «картинки в головах», подчеркивая их неадекватность, т.е. указывал на иллюзорный характер стереотипов. Разумеется, тем самым он существенно упрощает процесс познания и мышления. Однако для решения тех задач, которые стояли перед ним, это не играет особой роли. Процесс познания, восприятия нового, говорит он, — это процесс подведения, механической подгонки еще неизвестного явления, факта под устойчивую общую формулу или образ.

Происходит стандартизация явления, что является нормой, законом. Стереотипы, выступающие в качестве стимула, призваны вызвать у человека реакцию — это чувства симпатии и антипатии, страха и гнева, любви и ненависти по отношению к тем или иным социальным явлениям. Рассматривая роль прессы в формировании общественного мнения, Липман утверждал, что она может с помощью информации создавать ложную картину мира, не соответствующую действительности, рассчитанную на эмоциональную реакцию аудитории. Тем самым он указывал на огромные манипулятивные возможности прессы.

Социальное манипулирование всегда происходит в коммуникативном пространстве, т.е. в процессе передачи определённой информации. В процессе коммуникации выделяются определённые характеристики, которые провоцируют манипулирование, создают предпосылки:

1) Интенциональность

2) Доминирование

3) Открытость

Концепции коммуникации:

1) Догматическая (Моль)

Манипулирование – процесс, который идёт от власти напрямую, зачастую носит насильственный характер, обратная связь отсутствует.

2) Франкфуртская

Манипулирование – опосредованное, через каналы СМИ, мягкими способами.

3) Эмпирическая (Кац, Лассуэл)

Манипулирование – исходит не от заинтересованных сил, а в результате следующих факторов:

- социальный контекст

- историческое время, эпоха

- конкретные условия коммуникации

В современном обществе манипуляция происходит через СМИ, отсюда три парадигмы:

1) Политическая (т.е. о чём надо думать)

2) Критическая (т.е. о чём не надо думать)

3) Технологическая (т.е. как надо думать)

Пропаганда как средство манипулирования: направлена на конкретную аудиторию; должна привлекать внимание и соответствовать интересам; должна уметь преодолевать информационный шум; должна избегать конфликтной информации.

Пропаганда может быть:

1) Негативной (создание образа врага)

2) По источнику информации (белой, чёрной, серой)

3) По целевой направленности (созидательной, разрушительной, призывающей к стойкости и героизму, устрашающей, просветительской и тд.)

Концепция «спирали молчания» была предложена немецким социологом Э. Ноэль-Нойман в связи с проблемой формирования общественного мнения. Существо концепции состоит в следующем. Большинство людей стараются избежать ситуации, когда только им одним приходится разделять определенные установки и представления. Поэтому люди через изучение своего окружения стараются выявить как господствующие точки зрения, так и менее популярные. Если индивид обнаруживает, что разделяемые им установки являются мало распространенными, то скорее всего он не будет выражать их открыто. По крайней мере, из-за элементарной боязни остаться в изоляции. Ситуация, когда одни ориентированы на выражение своего мнения, а другие на его сокрытие приводит к нарастанию спиралеобразного процесса. В ходе него устанавливается доминирование какой-то одной точки зрения.

Важной составляющей концепции являются средства массовой коммуникации. Именно они определяют господствующую «на сегодня» точку зрения. Другой «движущей силой» процесса является окружение индивида. Если человек не выражает своего мнения, то скорее всего также поступает его ближайшее окружение. Это в свою очередь способствует доминированию роли массовой информации и нарастанию «спирали молчания».

Концепция спирали молчания Ноэль-Нойман получила эмпирическое подтверждение в ходе исследований общественного мнения в Федеративной Республике Германии.

Перемены в подходах к ОМ произошли в последние тридцать лет. Общественное мнение воспринимается как опросы, проводимые институтами изучения общественного мнения под руководством социологов, политологов. Бурдье поставил под сомнение анализ и интерпретацию общественного мнения. Он оспаривает не только достоверность опросов по причине недостаточных размеров выборки, плохой постановки вопросов, которые искажают суть реальности, но и само изучение мнений путем постановки одного и того же вопроса разным социальным группам. Это дает возможность усомниться в том, что все индивиды имеют мнения, что их мнения значимы и что вопрос заслуживает быть заданным. Опрос – это инструмент, с помощью которого, можно привлечь внимание к проблеме, манипулировать мнением и лоббировать интересы. Общественное мнение формируют группы давления, которые воздействуют на руководящие политические инстанции. Конструируя вопросы о мнениях, и распространяя их в социальные группы, они способствуют прогрессу демократии, создавая иллюзию значимости мнений.

 

19. Организация как объект социологического исследования

 

Социальная систе́ ма — это совокупность социальных явлений и процессов, которые находятся в отношениях и связи между собой и образуют некоторый социальныйобъект

Орг. — объединение людей, чья совместная деятельность сознательно координируется ради достижения общей цели или совокупности целей.

признаки: =Наличие совокупности целей. =Совместная деятельность. = система организационных отношений. =Управление-сознательная координация усилий и организационной деятельности для достижения целей. =Технологичность. =Организационная к-ра.

В теории и социологии организаций можно выделить ряд весьма несхожих трактовок организаций:

1. Механистический подход или О. как целевая группа. Этот подход сформировался в теории менеджмента в конце 19-начале 20 в. О.- это целевая группа. Группа людей, объединенных одной - образуют организацию. О. есть средство для достижения целей. цель д.б. такой, чтобы один ч-к не смог бы ее достичь. Основы такого подхода были заложены М.Вебером в его теории «идеальной бюрократии», а в дальнейшем развиты Ф.Тейлором, А.Файолем. Модель организации как целевой группы подразумевает абсолютный приоритет формальных отношений. Принцип координации подразумевает поиск наиболее эффективных механизмов соединения усилий различных людей. Недостатки целев. парадигмы 1) Различные части целого могут иметь весьма различные и порой противоположные цели 2) Ч-к также имеет свои цели, кот могут вступить в противоречие с целями организации. 3) поведение че-ка нельзя считать до конца рациональным. 30-е годы 20 в начинает набирать силу а затем становится господствующим направление – «доктрина человеческих отношений»,

= О. как экосистема или естественная модель организации (Родоначальник Мэйо (1880-1949). Последователи Херцберг, Барнард. рассматривали организацию как общину, уделяя внимание неформальным сторонам организационной реальности. организаций создает вокруг ч-ка особый мир (экосистему), состоящий из потребностей и ценностей, образцов поведения и скрытых смыслов. естественн модель организации, по аналогии с биологическим организмом. главным процессом, определяющим существование организации, является процесс удовлетворения некоторых потребностей. цикл развития - рождение, рост, зрелость, смерть).

= О. как совокупность правил или конвенциональная модель (В основе базовые принципы символического интеракционизма. О. представляется как комплекс договоренностей, ролей, значений и толкований, созданный на основе разделяемых ценностей. Все люди в организации - носители значений, трактовок, мифов. В организации есть определенные правила, но действуют они в каждой конкретной ситуации в результате интерпретаций значений в контекстах принимаемых решений. В организации, создается конвенциональное поле, где одни члены организации ожидают от других действий в соответствии с договоренностями и интерпретациями.

О. представляется как механизм общения, кот регулирует взаимодействие м\у членами и подгруппами организации и обмен деятельностями на основе столкновения разнообразных интересов в процессе «организационной игры». В основе конфликтно-игровых отношений - борьба за власть, доступ к информации и, одновременно, сотрудничество и компромиссы.

Члены организации -это игроки действующие по заданным, но меняющимся, правилам. Игроки (члены организации) создают коалиции, конфликтуют, договариваются. Руководитель такой организации напоминает режиссера и, отчасти, сценариста. Результат игры- баланс влияний акторов, групп, коалиций.

Разделение труда — исторически сложившийся процесс обособления, видоизменения, закрепления отдельных видов трудовой деятельности, который протекает в общественных формах дифференциации и осуществления разнообразных видов трудовой деятельности.

Цели – это конечные состояния системы (в данном случае организации и ее элементов), которое стремиться добиться группа, работая вместе. В процессе планирования руководство разрабатывает цели и сообщает их членам организации. Этот процесс представляет собой мощный механизм координирования, потому что он дает возможность членам организации знать, к чему они должны стремиться.

Управление – это функция специфического органа организации, которая обеспечивает направление деятельности всех без исключения элементов организации, удерживает в допустимых пределах отклонение отдельных частей и организации в целом от поставленных целей.

Одна из современных систем управленческих функ­ций может быть представлена следующим образом: 1) деятельность как руководителя и лидера организованного объединения, интеграции членов организации; 2) взаимодействие – формирование и поддержание контактов; 3) восприятие, фильтрование и распространение информации; 4) распределение ресурсов; 5) предупреждение нарушений и управление текучестью кад­ров рабочих; 6) ведение переговоров; 7) проведение инноваций; 8) планирование; 9) контроль и направление действий подчиненных.

В основе стр-ры лежит разделение работ, которые выполняются на данном предприятии. Влияют на нее и используемая технология, размер организации, цели, стратегия, стадия развития организации, внешнее окружение. С точки зрения полномочий, прав, обязанностей и ответственности, организации классифицируются по следующим организационным типам структур управления:

1) бюрократические стр-ры (относит-о стабильн во времени): а) линейная; б) функциональная; в) линейно-функциональная; г) дивизиональная;

2) адаптивные (органические) стр-ры: а) проектная; б) матричная. в) венчурная и инновационная.

Линейная: во главе каждого подразделения стоит руководитель, в его руках все функции управления. Его решения, передаваемые «сверху вниз», обязательны для выполнения, он подчинен вышестоящему руководителю. реализуется принцип единоначалия. Вышестоящий орган управления не имеет права отдавать распоряжения к-л исполнителям, минуя их непосредственного начальника. Линейная стр-ра управления используется малыми и средними предприятиями, осуществляющими несложное производство, при отсутствии широких кооперационных связей м\у предприятиями.

«+» = персональн ответственност руководителя- за рез-ты работы своих подчиненных; = работники не могут получать от своего руководителя противоречивых и не увязанных м\у собой указаний; =оперативность принятия решений; =возможность поддержать необходимую дисциплину. «-» =негибкость, жесткость, неприспособленность к дальнейшему росту предприятия; =метод управления м.б. бюрократическим, диктаторским; =предприниматель д.б. профессионалом в своем деле и разбираться во всех вопросах, что часто весьма затруднительно из-за их большого числа и различного характера.

Функциональная: предполагает специализацию выполнения отдельных функций управления. Для их осуществления выделяются отдельные подразделения. базируется на горизонт разделении управленческого труда. Указания функционального органа в пределах его компетенции обязательны для производственных подразделений. обычно применяется на крупных предприятиях. В США, например, эту структуру используют 25% крупных фирм.

Линейно-функциональная: позволяет в значительной степени устранить недостатки как линейного, так и функционального управления. При этой структуре назначение функциональных служб - подготовка данных для линейных руководителей в целях принятия компетентных решений. используются в большинстве предприятий.

Дивизиональная: - наиболее распространенная форма современной промышленной фирмы. самостоятельные подразделения практически полностью отвечают за разработку, производство и сбыт однородной продукции или самостоят отделения полностью отвечают за хоз рез-ты на опред региональных рынках. Каждое отраслевое отделение - независимое производственно-хозяйственное подразделение, состоящее из отделений и заводов.

Адаптивные стр-ры управления. С начала 60-х гг. ХХ в. многие организации стали разрабатывать более гибкие типы организационных структур, кот. в сравнении с бюрократическими были лучше приспособлены к быстрой смене внешних условий и появлению новой наукоемкой технологии. Такие стр-ры называются адаптивными, их можно быстро модифицировать в соответствии с изменениями окружающей среды и потребностями самой организации.

Адаптивная стр-ра характ-ся слабым или умеренным использованием формализации правил и процедур, децентрализацией и участием специалистов в принятии решений, небольшим кол-вом уровней иерархии.

В наст. вр. использ - проектные и матричные типы.

Проектная : временная организация, создаваемая для решения конкретной задачи. образуется внутри функционального подразделения. Ее членами являются высококвалифицированные специалисты различных областей, собранные вместе для осуществления определенного проекта. Особенность: сотрудники подчиняются одновременно двум руководителям - руководителю проекта и руководителю отдела, в рамках которого эта гр работает.

Матричная: является развитием проектных стр-р. представляет комбинацию 2 видов разделения: по функциям и по продукту. Матричные стр-ры появились в 50-60-х годах в небольших по размеру авиакосмических фирмах США. были проведены эксперименты по наложению проектной стр-ры на функциональную. Полученная схема имеет вид матрицы (решетки), состоящей из клеток. Преимущества: матричной стр-ры: =дает возможность быстро реагировать и адаптироваться к изменяющимся внутренним и внешним условиям; =позволяет осуществлять эффективное балансирование м\у запросами потребителя и необходимостью экономии ресурсов; =поддержив прямые контакты м\у специалистами, =увеличивает мотивацию деятельности. Недостатки: сложность стр-ры, способность породить конфликтные различные ситуации из-за нечеткого опр-я полномочий руководителей.

целесообразно использование проектных и матричных структур: =разрабатываемый проект д.б. уникальным; работа над ним не должна носить рутинный характер. =имеет место частая смена ассортимента или технологии. =Работа гр над проектом должна вестись ограниченное время. =проблема решается общими усилиями членов гр.

Венчурная и инновационная: Современными модификациями проектных организационных структур являются венчурная и инновационная. Англ слово " venture" означает рискованное дело. Как правило, рискованное дело в бизнесе связано с разработками инноваций, т.е. принципиально новых технологий, товаров или услуг.

По отношению к отдельному работнику предприятия можно выде­лить разные виды воздействия (методы социального управления) на его поведение: а) прямое (приказ, задание); б) через мотивы и потребности (стимулирование); в) через систему ценностей (воспитание, образование и т.д.); г) через окружающую социальную среду (изменение условий тру­да, статуса в административной и неформальной организации и др.).

принять решение можно тремя способами:

решение принимает сам руководитель лично (авторитарный стиль);
решение принимается коллегиально, когда руководитель советуется с подчиненными, совместно приходят к единому мнению (демократический стиль);
руководитель то же самое решение поручает принять самим подчиненным (делегирующий стиль).

В обществе образуются следующие организационные формы:

Деловые организации - фирмы и учреждения, которые либо возникают сами для коммерческих целей, либо создаются более широкими организационными системами для решения отдельных задач. Цели наемных работников не всегда связаны с целями владельцев или государства. Членство в них обеспечивает работникам средства к существованию. Основа внутреннего регулирования — административный распорядок, принципы единоначалия, назначения, коммерческой целесообразности;

Общественные союзы, массовые организации, цели которых вырабатываются «изнутри» и представляют собой обобщение индивидуальных целей участников. Регулирование обеспечивается совместно принятым уставом, принципом выборности, т. е. зависимостью руководства от руководимых. Членство в них дает удовлетворение политических, социальных, экономических, любительских потребностей;

Промежуточные формы организаций, например кооперативные (сельскохозяйственные, рыболовецкие колхозы, старательские артели), которые соединяют в себе основные признаки союзов, но выполняют предпринимательские функции. Их следует отличать от потребительских кооперативных организаций (потребсоюзы, жилкооперативы и т. д.). В обществе возникают организационные образования и другого рода, которые не являются собственно организациями, но имеют некоторые признаки последних;

Ассоциативные организации - семья, научная школа, неформальная группа. В них заметны некоторая автономия от среды, относительная стабильность состава, иерархия (главенство, лидерство), сравнительно устойчивое распределение участников (по ролям, престижу), принятие общих решений. Регулятивные функции осуществляют спонтанно складывающиеся в них коллективные ценности и нормы. Однако степень их формализации незначительна. Но более важное их отличие от организаций первых двух типов заключается в особенностях целевых свойств: они строятся на взаимном удовлетворении интересов, когда не общая цель является фактором объединения, а цели друг друга, т. е. цель одного участника служит средством достижения цели другого. Конечное, целое здесь как и везде не тождественно его составляющим, но общие цели суть совпадающие индивидуальные;

Поселение - такой тип общности, который обладает сходными организационными признаками с описанными выше. Первоначально люди селятся вместе, чтобы через соседские связи использовать деятельностныс способности друг друга, подчиняясь при этом какой-то целесообразности целого (соблюдая планировку улиц, формы и размеры жилища, структуру специализации и т. д.), которая каждому в отдельности не нужна. По мере урбанизации фактор целостности возрастает, обезличивается и обособляется еще больше.

 

 

20. Внутренняя и внешняя среда организации

1. Необходимость учета факторов внешней среды.Организация не может существовать в изоляции от внешней среды. адаптация к внешним условиям - одно из главных условий ее выживания. структура О. во многом зависит от ее внешнего окружения.

2. Структура внешнего окружения организации.

Внешняя среда делится на среду прямого воздействия и косвенного воздействия.

СРЕДА ПРЯМОГО ВОЗДЕЙСТВИЯ: Основные факторы: поставщики, законы и гос органы, потребители и конкуренты.

СРЕДА КОСВЕННОГО ВОЗДЕЙСТВИЯ: Среда косвенного воздействия обычно сложнее, чем среда прямого воздействия. Руководство зачастую вынуждено опираться на предположения о такой среде, основываясь на неполной инф, в попытках спрогнозировать возможные последствия для организации. К осн факторам среды косв возд: технология, состояние экономики, социокульт и полит факторы, а также взаимоотношения с местными управляющими организациями.

концепция четырех уровней: особенности воздействия на деятельность организации. 1. Ближний уровень включает те компоненты внешней среды, кот оказывают наибольшее воздействие, частично входят в структурные единицы О. и напрямую участвуют в протекающих в ней процессах. Это владельцы собственности в организации, ее акционеры. 2. Рыночный уровень, структурные единицы кот непосредственно участвуют в обмене ресурсами с внешним окружением. В основном именно на этом уровне обеспечивается баланс организации с внешней средой. Состовляющие: банки, партнеры, поставщики, заказчики, конкуренты, потребители (самое важное место). 3. Институциональный уровень включает те структурные единицы, кот могут оказывать воздействие на разл компоненты О. нерыночными методами: прямое принуждение, контроль, давление. любая обществ или гос организация, соц институт могут оказывать прямое или косвенное влияние на деятельность организации. Это: контролирующие стр-ры, властные стр-ры, законодательные учреждения, СМИ и т.д. 4. Общий, или фоновый, уровень, который включает: технич достижения, уровень накопленных знаний, образов уровень, степень развития соц ценностей.

Все уровни внешней среды связаны м\у собой сист формальных и неформальных коммуникаций.

основная задача организации - использ связи с внешней средой для обеспечения своего существования и наиболее эффект работы. важно выбрать сферу изучения внешней среды, определить ее характеристики, связи с ней и на основе этого выработать свою стратегию взаимодействия.

3. Характеристики внешнего окружения организации. 1. Сложность.: показатель, кот хар-ет кол-во структ-ых единиц внешнего окружения и связей м\у ними, на кот организация должна реагировать или учитывать их влияние в своей деятельности. 2. Изменчивость - указывает на степень устойчивости отд ее единиц и связей м\у ними. 3. Взаимосвязанностъ - указывает на характер отношений м\у отд структурными единицами внешнего окружения, а также м\у этими структурными единицами и организацией. 4. Ресурсные возможности – характ-ка возможности взаимовыгодного обмена организации с внешней средой.

4. Стратегии организации в отношениях с внешней средой. О. сможет занять надлежащее место в общ-ве, если она адаптируется к требованиям внешней среды. выделяют 2 основных стратегических направления - буферные и установления взаимосвязей.

1. Буферные стратегии. когда О. стремится макс изолировать себя от воздействий др О. и институтов, сохранить свою самостоят, независимость и укрепить границы. Б.с. могут иметь много форм и модификаций: а) Стратегия автономии от внешней среды, (создания запасов), организация, запасая сырье, накапливая информацию, становится независимой (на опр время) от др организаций. О. на какое-то время отталкивает от себя некоторых представителей рыночного окружения, например нежелательных партнеров, гос О. если стратег примен неудачно, то грозит изоляц от внеш среды, м.б. негат последств. б) Стратегия ужесточения контроля за входом и выходом организации. Сущность заключается в постоянных проверках положения при покупке ресурсов и сбыте продукта, проявлении жесткости в отношениях с партнерами, заказчиками и конкурентами. в) Стратегия экспансии, изоляция от внешней среды достигается путем расширения организации или завоевания большей доли рынка. О. неизбежно вызывает сопротивление внешней среды и очень редко - потребность помогать и сотрудничать. период актив экспансивного действия краток и после завершения может наступить период сотрудничества и налаживания соц и эконом связей.

Буферные примен когда О. завоевывает авторитет на рынке, + в периоды неустойчивого положения или в периоды крупных конфл с внешней средой, когда важно сохранить относительную независимость от внешнего окружения для достижения свободы в реализации собственных целей.

2. Стратегии установления взаимосвязей. противоположен буферным. Основная цель организации- упорядочить обменные отношения организации, расширить границы деловых контактов, приобрести новые сферы влияния во внешней среде. Эти стратегии включают в себя взаимозависимость различных организаций, контроль каждого за каждым, прежде всего на основе доверия. а) Стратегия заключения сделок, постоянное стремлении О. устанавливать нов связи с разл объектами внешнего окружения на основе взаимовыгодного обмена. позволяет О. органично вписываться во внешнее окружение, успешно решать проблему адаптации к внешней среде для расширения производства и успешного баланса м\у входом и выходом системы. но возникает ряд серьезных проблем: необходимость создания и поддержания высокого положит имиджа (без него сложно осуществлять доверительный обмен), + уверенность в абсолютной надежности своих партнеров. б) Стратегия взаимной диффузии: взаимопроникновении отдх направлений деятельности нескольких О. М.б. совместная реализация продукта, постоянная взаимопомощь при поиске и использовании необходимой инф, взаимная финанс поддержка на условиях доверия. Данная стратегия требует положит имиджа и устойчивой системы связей с разл компонентами внешней среды. в) Стратегия сращивания и слияния, объединение отд организаций в союзы или в укрупненные организации для наиболее успешной деятельности в условиях рыночного или институционального окружения. могут возникать наиболее жизнеспособные и многопрофильные организации.

Применение стратегий зависит от ситуации в рыночной и институциональной среде, возможностей организаций, специфики к-ры О. и др факторов.

 

 

⇐ Предыдущая123456789

Поделиться: