Сущность и атрибуты имиджа. Принципы создания имиджа.

 

Понятие “имидж” происходит от латинского imago, связанного с латинским словом imitary, означающего “имитировать”. В современном английском языке слово image имеет множество значений: “образ”, “изображение”, “олицетворение”, “представление” (о чем-либо), “репутация”, “престиж”, “символизировать”. Еще античные мыслители выделяли проблему несовпадения реального поведения человека и его сущности, как он сам ее видит.

Проблема имиджа в современном его понимании в западных странах стала наиболее актуальна с 1950-х годов. К этому периоду относится так называемый “информационный взрыв”, вызванный быстрым совершенствованием современных технологий. Многие исследователи указывают на теледебаты 1960-го года между кандидатов в президенты США Ричардом М. Никсоном и Джоном Ф. Кеннеди как на переломный момент осознания многими людьми того, что избиратели голосуют не за реального человека-кандидата, а за его образ, “картинку” в их сознании, созданную усилиями СМИ и специалистов по предвыборной рекламе.

Начиная с 60-х годов ХХ столетия а Америке и Европе начинается рост публикаций исторических, социологических, философских и психологических исследований проблем имиджа. Американский экономист А. Болдуинг использовал понятие “имидж” и обосновал полезность его для делового успеха. В словаре Уэбстера (1961г.) имидж определен как имитация или преподнесение внешней формы какого-либо объекта – товара, института, организации или человека, целенаправленно формирующейся в массовом сознании с помощью паблисити, рекламы, пропаганды.

Одним из первых отечественных разработчиков имиджелогии считается Б.Н. Хатунцев, который в книге “О природе власти. Опыт исследования социально-психологических основ власти” (1925 г.) утверждал, что эффективность власти основана на личном обаянии и общественном мнении.

В советской литературе понятие “имидж” появилось в 70-е годы и употреблялось исключительно в контексте критики западной социальной действительности. Имидж представлялся как основное средство психологического воздействия на потребителя с целью дифференциации однородных товаров, конкурирующих друг с другом, но исключительно в буржуазных обществах и только применительно к коммерческой сфере. Лишь в конце 80-х годов понятие “имидж” входит в активный лексикон. Переход к современному пониманию имиджа в отечественной науке прежде всего с именами В.М. Шепеля, А.Ю. Панасюка, Г.Г. Почепцова, Ф.А. Кузина.

В настоящее время “имидж” является основным понятием науки имиджелогии, оно близко понятию персонификации, но включает не только естественные свойства личности, но и специально выработанные, свидетельствует как о внешнем облике, так и о внутреннем мире человека.

Часто понятия имидж и образ путают. Имидж отличается от образа тем, что имидж является специально спроектированным и целенаправленно внедряемым образом предмета или явления, при этом основной целью создания имиджа является формирование благоприятного отношения к предмету или явлению. Образ же – это представление о предмете или явлении, которое возникает у человека произвольно и не гарантирует формирования благоприятного отношения к предмету или явлению [21].

А.Ю. Панасюк дает такое определение имиджа: “Имидж объекта – это мнение реального или эмоционального характера об объекте (человеке, предмете, системе), возникшее в психике – в сфере сознания и/или в сфере подсознания определенной (или неопределенной) группы людей на основе образа, сформированного целенаправленно или непроизвольно в их психике в результате либо прямого восприятия ими тех или иных характеристик данного объекта, либо косвенного с целью возникновения аттракции – притяжения людей к данному объекту”.

Следует отметить внешний и внутренний аспекты имиджа, составляющие целостный облик человека. Внешний аспект составляется из множества элементов – от обуви до головного убора. Это и лицо, и одежда, и походка, и мимика, манеры поведения, голос, жесты. Здесь требуется помощь стилиста, визажиста, учитывающая характерные особенности человека.

Внутренний аспект имиджа имеет особо важное значение, потому что составляет духовную основу личности, ее менталитет, интеллект, интересы, потребности, ценности, цели, смысл жизни, мастерство, т.е. все, что представляет сущность человека, его предназначение в мире. Древнекитайский мыслитель Конфуций говорил, что человек измеряется не с ног до головы, а от головы до неба. Это необходимо учитывать в процессе создания обаятельного образа.

Построение имиджа – процесс сложный, многофакторный, специально спроектированный, развивающийся по определенным законам и технологиям. В процессе построения имиджа В. М. Шепель и другие ученые выделяют следующие важные этапы.

I этап – это изучение личностных характеристик, качеств, составление “Я-концепции” с помощью тестов, технологий. Работу над имиджем следует начинать с формирования душевных, нравственных качеств, подчинения общечеловеческим ценностям и законам общественного развития. Пленять сердца может только личность, опирающаяся на достоинства и благопристойное поведение. На начальном этапе осуществляется сбор информации об идеальном образе, который избрали в качестве эталона в процессе имиджирования.

II этап – подбор характеристик, соответствующих роду или виду профессиональной деятельности. Если формируется имидж руководителя, то подбираются и культивируются качества лидера: ответственность, дисциплинированность, организованность, информированность, смелость. Прорабатываются такие сферы, как окружение, друзья, семья, спорт, здоровье.

Кроме того, имидж создается и личностными чертами человека: предприимчивостью, творческим типом характера, целеустремленностью, а самое главное – верой в успех и свои силы. О человеке судят на основании того, что он делает, как он выглядит, что он говорит и как он говорит. Вследствие этого в формировании имиджа следующим, III этапом является работа над внешним видом. А для этого необходимо знать свое лицо, себя, чтобы умело подобрать макияж (всегда будет модно то в выборе косметики, что естественно), выбрать прическу. Определенное значение имеет выработка собственного стиля в одежде. Привлекательный внешний вид, непринужденные манеры поведения, гармония в телосложении, благородные привычки, обаятельная улыбка непроизвольно очаровывают окружающих. Все это требует кропотливого труда над созданием себя, своего облика, отработки правил поведения.

IV этап – работа над совершенствованием коммуникативных качеств (речь, умение общаться, выступать перед аудиторией независимо от того, какой имидж мы формируем: подчиненного или менеджера), вписывать в имидж актерские данные, если необходимо, развивать умения увлекать аудиторию, заинтересовать слушателя, разрядить напряженную обстановку шуткой.

Актуальной проблемой современной имиджелогии является выделение и характеристика основных составляющих имиджа. Для профессионально-личностного имиджа ряд исследователей предлагают следующие составляющие:

1) профессионализм и компетентность. Без достижения необходимого уровня профессионализма и компетентности невозможно сформировать позитивный образ специалиста.

2) Нравственная надежность. Соблюдение этики деловых отношений, уверенность в нравственной надежности делового партнера чрезвычайно важны. Особо высокие требования к нравственной культуре специалистов возникают при входе на мировой рынок товаров и услуг, в том числе в сферах образования и досуга.

3) Гуманитарная образованность. Гуманитарная развитость, как считал Ф.М. Достоевский, облегчает человеку успешное освоение любой профессии. На эту мысль следует обратить внимание. Не только профессиональные знания и навыки необходимы специалисту для качественного выполнения своих служебных обязанностей. Широкие познания в области мировой культуры, освоение общечеловеческих ценностей, таких, как духовность, здоровье, экологическая безопасность, социальная защищенность, позволяет специалисту ответственно относиться к своим обязанностям, исходить из принципа “Нет ничего более ценного, чем человеческая жизнь”.

4) Коммуникативная привлекательность. Основными факторами, способствующими коммуникативной привлекательности специалиста, являются конструктивная поведенческая стратегия, эффективная поведенческая техника и обоснованная поведенческая тактика, правильно выбранный стиль поведения – стимул поведения окружающих.

5) Использование психологических техник. Объектом изучения психотехнологии как науки является психика человека, которая рассматривается в качестве динамической системы, обеспечивающей взаимодействие человека с окружающей средой. Специалисту приходится использовать систему практических действий при управленческом общении для достижения своих целей. Для более определенного и насыщенного понимания имиджа как системы исследователи используют понятие компонента, формирующего имидж. Э. Сэмпсон выделяет пять компонентов, формирующих профессиональный имидж человека: компетентность, уверенность, доверие, постоянство, контроль.

В основу формирования имиджа могут быть положены следующие принципы: принцип повторения; принцип непрерывного усиления воздействия; принцип “двойного вызова”.

Принцип повторения опирается на свойства человеческой памяти: хорошо запоминается та информация, которая повторяется. Людям требуется время, чтобы сделать воспринятое сообщение своим. И многократное повторение адаптирует психику человека.

Принцип непрерывного усиления воздействия обосновывает наращение аргументированного и эмоционального обращения. Постепенное наращивание усилий воспринимается более положительно. Это связано с тем, что человеческий сенсорный аппарат противится всплескам информации.

Когда информация переходит порог возможного, происходит блокировка каналов восприятия и переработка поступающего информационного потока. Постепенное и непрерывное наращивание усилий воздействий ведет к “желаемым” сдвигам.

Принцип “двойного вызова” означает, что сообщение воспринимается не только и не столько разумом. Важнейшую роль играют подсознательные психические процессы, эмоциональная сфера психики человека. Разум в психоанализе 3. Фрейда, собственно “Я” в психической жизни людей играет довольно скромную роль. Над человеком, согласно Фрейду, властвуют глубинные структуры психики, вместилища прошлого опыта – “Оно”, подсознание. Чтобы побудить человека к действию, надо сделать ему “двойной вызов”, т.е. обратиться к сознанию и подсознанию. Следовательно, секрет воздействия имиджа – в обращении к бессознательному – недоступному и реальному.

Чтобы сыграть свою роль, имидж должен привлечь к себе внимание людей, направить их активность в нужном направлении, а затем осуществить управление поведением человека [1, 3, 4, 9].

 

⇐ Предыдущая12345678910Следующая ⇒

Поделиться: