Словарь важнейших терминов и понятий.

Апперцепция (греч. ad и perceptio - восприятие) – понятие, означающее зависимость восприятия от прошлого опыта субъекта, от общего содержания психической деятельности и его индивидуальных особенностей.

Вербальное общение (лат. verbalis - словесный) - словесное, речевое общение.

Воля –способность человека, проявляющаяся в самодетерминации и саморегуляции им своей деятельности и различных психических процессов. Волевое поведение включает в себя: осознание своих интересов, желаний, выработку целей и принятие решений.

Восприятие – 1)целостное отражение предметов, ситуаций и событий, возникающее при непосредственном воздействии физических раздражителей на рецепторные поверхности органов чувств; 2) в деловом общении: целостный образ партнера по общению, складывающийся на основе его внешнего вида и поведения.

Взаимодействие – процесс непосредственного или опосредованного воздействия объектов (субъектов) друг на друга, порождающий их взаимную обусловленность и связь. Выступает как интегрирующий фактор, способствующий образованию структур.

Гуманистическая психология(лат. humanus-человечный) – направление в современной психологии, признающее своим главным предметом личность как уникальную целостную систему, открытую для самоактуализации. Каждый человек уникален, неповторим. Один из основоположников данного направления А. Маслоу представлял процесс самоактуализации личности как последовательное удовлетворение ее потребностей, представленных в определенной иерархии.

Делегирование полномочий –управленческий прием, заключающийся в передаче подчиненным части обязанностей, прав и соответствующей ответственности из сферы действий руководителя.

Деловая беседа – форма делового общения, которая предполагает обмен взглядами, точками зрения, информацией, направленной на решение проблемы.

Детерминизм – (лат. determino – определяю) - принцип психологической науки, согласно которому изучение психических явлений должно происходить в причинных и закономерных связях между собой и с условиями внешней среды.

Деятельностный подход – 1) принцип изучения психики, в основу которого положена категория предметной деятельности (С.Рубинштейн, А.Леонтьев и др.); 2) теория, рассматривающая психологию, как науку о порождении, функционировании и структуре психического отражения в процессах деятельности индивидов; 3) методологический принцип, согласно которому мышление человека связано с его умственной деятельностью, с переводом внешней предметной деятельности (экстериоризация) во внутренней идеальный образ (интериоризация).

Диалог (греч. dialogos) - форма устной речи, разговор двух и более людей. В деловом общении представляет собой взаимный обмен информацией и учет каждым его участником психических состояний и интересов собеседников.

Дистресс –чрезмерное напряжение организма, понижающее его возможность адекватно реагировать на факторы внешней среды.

Идентификация(лат. Identificare - отождествляю): 1) уподобление, отождествление себя с собеседником, 2) процесс объединения субъектом себя с другим человеком или группой на основании установившейся эмоциональной связи

Индивидуальность- совокупность неповторимых, уникальных свойств данного человека, отличающих его от других людей.

Инновационная активность(англ. innovation–нововведение) –управленческая деятельность, учитывающая потребность рыночной экономики в непрерывном обновлении технологий, производства, товаров, услуг, проявляющаяся в стремлении побеждать в конкурентной борьбе за счет новых идей, совершенства и качества продукции, в поддержке творческих, инициативных сотрудников и др.

Интеллект (лат. intellecktus –рассудок, разум) –относительно устойчивая структура умственных способностей индивида.

Интерес (лат. interest -иметь значение, важно)–форма проявления познавательной потребности, обеспечивающая направленность личности на осознание целей деятельности и способствующая ориентировке, более полному отражению действительности.

Интериоризация (лат. interior-внутренний)–формирование умственных действий человека путем усвоения им содержания и форм его предметной деятельности, перевод внешней деятельности во внутреннюю, мыслительную деятельность.

Интроверсия (лат. intero- внутрь и verto-поворачиваю, обращаю)- психологическая характеристика установки личности на свой внутренний мир: своих чувств, переживаний, мыслей. Понятие ввел К.Юнг, описавший психологические установки интровертов.

Интуиция (лат. intuitio–созерцание) – 1)знание, возникающее без осознания путей и условий его получения; 2) внутреннее созерцание.По мнению А. Бергсона интуиция проявляетсякак внутреннее познавательное чувство и как подсознательное мышление, способность постижения истины путем непосредственного ее усмотрения.

Коммуникация (лат. communico – сообщаю) -передача информации. В деловом общении – это обмен информацией, значимой для участников общения.

Конгруэнтность(лат. congruens –совпадающий; прийти к соглашению): 1) соответствие опыта, осознания и сообщения (К. Роджерс); 2) это согласованность, гармоничное объединение всех компонентов личности, что проявляется в соответствие вербальной и невербальной информации. Например, если человек говорит одно, делает другое, желает – третьего, то он не конгруэнтен.

Конфликт(лат. conflictus–столкновение) – высшая степень развития социальных противоречий, острое столкновениепротивоположно направленных мнений, позиций, сил.

Лидер (англ. leader – ведущий, руководитель) –член группы, за которым она признает право принимать ответственные решения в значимых для нее ситуациях, т.е. наиболее авторитетная личность, играющая центральную роль в организации совместной деятельности и регулирования взаимоотношений в группе.

Личность – 1)индивид как субъект социальных отношений и сознательной деятельности; 2)субъект познания и активного преобразования материального мира, общества и самого себя.

Манеры –способ действий, особенность поведения, общения с людьми (например, вежливость, тактичность в общении с людьми).

Механизмы психологической защиты- специальная регулятивная система стабилизации личности, направленная на устранение или сведения до минимума чувства тревоги, связанного с осознанием конфликта. Функцией психологической защиты является «ограждение» сферы сознания от негативных, травмирующих личность переживаний. Это такие механизмы, как: отрицание, вытеснение, проекция, идентификация, рационализация, замещение, включение, изоляция и др.

Метод управления – способ, посредством которого субъект управления пытается влиять на восприятие объектом управляющего воздействия и следование ему.

Многомерные модели стилей руководства – способы теоретической реконструкции действий руководителя, которые позволяют учесть одновременно ряд критериев оценки его поведения.

Мотивы поведения(лат. moveo– двигаю) – побуждения к деятельности, связанные с удовлетворением потребностей человека; определяют активность субъекта и направленность его деятельности.

Невербальное общение –обмен информации с помощью мимики, визуальных контактов, жестов, пантомимики и т.д.

Общение -сложный многоплановый процесс установления и развития контактов между людьми, порождаемый потребностями в совместной деятельности, включающий в себя обмен информацией, выработку единой стратегии взаимодействия, восприятия, и понимание другого человека.

Общение деловое –вид общения, котороевозникает на основе, по поводу определенного вида деятельности, связанной с производством какого-либо продукта, продажи, покупки товара, подписанием делового соглашения. При этом участники делового общения выступают в формальных (официальных) статусах, которые определяют определенные нормы и стандарты поведения людей. Предметом делового общения является какое-либо торговое, экономическое дело.

Переговоры деловые– специфическая форма делового общения, имеющая жесткие формально-ролевые и статусные рамки, предполагающая обязательное следование деловому протоколу.

Потребности –состояние индивида, создаваемое нуждой в объектах, необходимых для его существования и развития и выступающее источником его активности.

Принципы психологии управления и делового общения:

- принцип научности: использование научных теоретических и практических разработок, рекомендаций в процессе делового общения,

- принцип историзма: использование отечественного и зарубежного культурного, духовно-нравственного и интеллектуального опыта и наследия;

- принцип правдивости и честности: использование в деловом общении информации, объективно отражающей явления общественной и экономической жизни, соблюдение морально-нравственных норм поведения и общения;

- принцип аксиологичности: использование в деловом общении информации, которая представляет ценность для сотрудников и соответствует их познавательным и социальным интересам,

- дидактический принцип: принцип доступности, ясности, убедительности информации, представленной с помощью образного, иллюстрированного изложения материала.

Психика(греч. psychikos–душевный) –1) внутренний, духовный мир человека; 2) системное свойство высокоорганизованной материи, заключающееся в активном отражении субъектом объективного мира, в построении им «картины мира» и саморегуляции на этой основе своего поведения и деятельности.

Психоанализ –1) совокупность способов выявления в психотерапевтических целях особенностей переживания и действий человека, обусловленных неосознаваемыми мотивами; 2) направление, созданное З.Фрейдом и его последователями (А.Адлер, К.Хорни, Э.Фромм и др.).

Психодиагностика (греч.psyche-душа и diagnostikos - способный распознавать) – область психологической науки, разрабатывающая методы выявления и измерения индивидуально-психологических особенностей личности.

Психология общения – раздел общей и социальной психологии, раскрывающий психологические механизмы общения людей (мотивы общения, способы и формы, стереотипы и «технологии» общения).

Психология управления –отрасль психологии, изучающая психологические закономерности управленческой деятельности, в том числе способы эффективного управления предприятием, организацией.

Резюмирование (фран. resume) -подведение итогов беседы, соединение ее фрагментов в единое смысловое целое.

Рефлексивное слушание- способ взаимодействия, при котором максимально отражаются чувства и мысли собеседника. Нужно постараться быть, как бы «зеркалом» для делового партнера, воспринимать и отражать его мысли, чувства, переживания.

Рефлексия(лат. reflexio – обращение назад) в социальной психологиивыступает в форме осознания субъектом того, как он в действительности воспринимается и оценивается другими индивидами или группами людей.

Руководитель –человек, на которого официально возложены функции управления коллективом и организации его деятельности. Он несет юридическую ответственность за функционирование группы перед вышестоящей инстанцией и располагает строго определенными возможностями санкционирования – наказания и поощрения подчиненных в целях воздействия на их производственную (научную, творческую и др.) активность.

Самоактуализация – основополагающая категория гуманистической психологии А. Маслоу и К. Роджерса. Отражает процесс реализации личностью своих способностей, возможностей и желаний.

Самосознание -осознание человеком самого себя, своих способностей, возможностей, своего места, роли и значения в системе отношений с другими людьми, с обществом.

Солидарные действия – действия, основанные на единомыслии, общности интересов и совместной деятельности.

Социальная роль– 1) фиксация определенного положения, которое занимает индивид в системе общественных отношений; 2) функция, нормативно одобренный образец поведения, ожидаемый от каждого, занимающего данную позицию (И.С. Кон).

Социальный стереотип (греч. stereos –твердый, typos- отпечаток)– относительно устойчивый и упрощенный образ социального объекта (группы, человека, события), складывающийся в условиях дефицита информации как результат обобщения личного опыта индивида и нередко предвзятых представлений, принятых в обществе.

Способности– индивидуально-психологические особенности личности, являющиеся условием успешного выполнения той или иной продуктивной деятельности.

Стиль руководства – совокупность применяемых руководителем методов воздействия на подчиненных, форма (манера, характер) применения этих методов. Определяется в основном тремя параметрами: особенностями личности руководителя, зрелостью коллектива и производственной ситуацией.

Стресс(англ. stress–давление, напряжение)–термин, используемый для обозначения обширного круга состояний человека, возникающих в ответ на разнообразные экстремальные воздействия (стрессоры).

Темперамент(лат. temperamentum –надлежащее соотношение частей, соразмерность) – характеристика индивида, которая определяется динамическими особенностями: интенсивностью, скоростью, темпом, ритмом психических процессов и состояний.

Тест (англ. test- проба, испытание)–система стандартизованных заданий, позволяющих измерить уровень развития определенного психологического качества (свойства) личности.

Управление– целенаправленное воздействие, оказываемое человеком, группой людей на различные объекты, осуществляемое для придания процессам определенной направленности и получения желаемых, требуемых результатов.

Управленческое решение – акт управления, в котором выражены намерения и воля субъекта управления применять определенные управляющие воздействия и реализовать желаемый вариант действий.

Ценностные ориентации(фран. orientation – установка) 1)идеологические, политические, моральные, эстетические основания оценок субъектом окружающей действительности и ориентации в ней; 2) способ дифференциации объектов индивидом по их значимости.

Экстраверсия(лат. extra – вне и verto- поворачиваю, обращаю) –характеристика индивидуально-психологических различий человека, которая соответствует направленности личности на мир внешних объектов, на явления его собственного субъективного мира.

Эмоции (лат. emoveo- потрясаю, волную) – психическое отражение в форме непосредственного пристрастного переживания жизненного смысла явлений и ситуаций, обусловленного отношением их объективных свойств к потребностям субъекта.

Этика (греч. –обычай, нрав)– учение о морали и нравственности.

Этика делового общения –совокупность нравственных норм, правил и представлений, регулирующих поведение и отношения людей в процессе их профессиональной деятельности. Золотое правило этики общения: «относитесь к другим так, как вы хотели бы, чтобы относились к вам».

Этикет(франц. etiquette) – установленный порядок и внешние формы поведения личности на работе, в общественных местах, на приеме, деловых встречах (например, дипломатический, служебный, бытовой этикет). Деловой этикет представляет собой совокупность правил и форм поведения при взаимоотношениях деловых партнеров.

Эмпатия(греч. empatheia - сопереживание) – постижение эмоционального состояния, проникновение в переживания другого человека, сочувствие, сопереживание собеседнику.

⇐ Предыдущая45678910111213

Поделиться: