Основные управленческие культуры.

В современных научных управленческих культурах выделяют четыре основныевида:

1) американская управленческая культура рассматривает управление как специализированный вид деятельности, менеджер – профессионал, имеющий специальное образование, обычно дополнительное к инженерному, юридическому, экономическому и др. [45, с.16-18]. Для подготовки управленцев в стране была создана специальная инфраструктура: множество школ бизнеса, консультативные фирмы, разветвленные информационные сети, разнообразные научные центры по изучению и развитию эффективных способов управления предприятием. В основе американской управленческой культуры – рационализм, расчетливый конкурентный прагматизм. Осуществляется индивидуальный подход к каждому отдельному работнику. Особое внимание уделяется не столько рабочей группе в целом, сколько отдельному сотруднику, его личностным качествам. В связи с этим первостепенное значение придается налаживанию личных отношений между руководителем и рабочими, особенно низшего звена [31, с.9].

Существует правило - руководитель должен быть лидером в организации, на предприятии.

2) японская управленческая культура. Эта концепция предусматривает подготовку руководителей, прежде всего, посредством практического опыта. Менеджеры различного уровня целенаправленно проводятся через цепочку смен должностей в разных подразделениях фирмы. При этом происходит обучение не только профессиональное, но психологическое, искусству человеческих отношений. Постепенно у руководителя формировались необходимые качества и характеристики. Большое значение уделяется формированию благоприятных, доброжелательных психологических отношений в группе, коллективе. Формируется чувство «единой семьи», принадлежности к трудовому коллективу, неразрывной связи с ним. Этому способствует система разнообразных мероприятий, таких, например, как проведение юбилеев и праздников, спортивных состязаний, «семейных дней», издание заводских (фирменных) газет и др. [31, с. 8].

3) европейская управленческая культура. Менеджер – профессионал, имеющий специальное образование, Европейцы имеют школы бизнеса, консультативные фирмы, научные центры, используют успешный опыт и знания по эффективному управлению организацией. На деловые отношения оказывает позитивное влияние богатство культуры, искусства, национальные традиции европейских стран.

4) российская управленческая культура. Происходит длительное реформирование социально-экономических отношений в стране. Осуществляется переход к демократическому государству с элементами рыночной экономики.

На деловые отношения оказывает влияние российский менталитет (совокупность базовых и достаточно стабильных психологических ориентиров, жизненных установок, традиций, привычек, присущих данной социальной группе и определенной культурной традиции [45, с.19-20]). Российская ментальность формировалась в условиях общения с европейскими и азиатскими народами, что повлияло на ее своеобразие и уникальность. Н.А. Бердяев в своих научных работах писал о соборности, духовности русского народа, стремлении к высшим идеалам.

Сейчас в стране происходит активное использование и внедрение передового опыта по эффективному управлению предприятиями, организациями. Вместе с тем, наблюдаются консервативные, старые методы управления на предприятиях, бюрократия и криминализация экономики.

 

Вопросы и задания для самоконтроля:

1. Что изучает психология управления коллективом?

2. Как развивалась наука психология управления коллективом?

3. Какие основные управленческие культуры вам известны?

 

 

3. Личность руководителя. Имидж делового человека.

Личность руководителя.

Для эффективной деятельности организации, учреждения необходим коллектив единомышленников, поддерживающих друг друга. Им должен руководить лидер, человек, который пользуется всеобщим уважением и авторитетом.

Проблема руководстваилидерства начала активно изучаться в 20 веке отечественными и зарубежными учеными: Р. Бейлсом, К. Левином, Б.Д. Парыгиным, Л. Первиным, Л.И. Уманским, Ф. Фидлером, Е. Хартли, А.С. Чернышевым и др.

Отечественные ученые считают, что лидер формируется в процессе совместной деятельности и общения (С.Л.Рубинштейн, А.Н.Леонтьев)[34, c.101].

Р. Бейлс разработал теорию лидерских ролей, согласно которой рассматривает роль «профессионала» - лидера, ориентированного на решение деловых проблем, и «социально-эмоционального специалиста», решающего проблемы человеческих отношений. К.Левин проводил исследования групповой динамики, лидерства, конфликтов и выделил три стиля руководства группой (авторитарный, демократический, либеральный).

В учреждении, организации часто руководитель и лидер – разные люди.

Руководитель – человек, на которого официально возложены функции управления коллективом и организации его деятельности.

Лидер (англ. leader – ведущий) – член группы, за которой она признает право принимать ответственные решения в значимых для нее ситуациях; наиболее авторитетная личность, играющая центральную роль в организации совместной деятельности и регулирования взаимоотношений в группе [34, c.189].

Лидер может быть одновременно и официальным руководителем группы, но это происходит не всегда. В отличие от руководителя, которого назначают или избирают, лидер, как правило, выбирается людьми. Лидер является личностью.

Личность - субъект познания и активного преобразования материального мира, общества и самого себя.

Существо множество теорий и концепций личности. В психологии часто используется динамическая структура личности, которую разработал К.К.Платонов. В нее входит: направленность (убеждения, мировоззрение, идеалы, стремления, интересы, желания); опыт (привычки, умения, навыки, знания); особенности психических процессов (познавательные процессы, воля, чувства, эмоции); биопсихические свойства (темперамент, возрастные и половые).

Направленность личности включает в себя убеждения, мировоззрение, идеалы, стремления, интересы, желания [36, с.101]. Опыт человека включает в себя привычки, знания, умения и навыки. Подструктура «особенности психических процессов» включает: ощущение, восприятие, память, мышление, эмоции, волю, внимание. Биопсихические свойства включают в себя особенности нервной системы, темперамент, половые и возрастные особенности.

На все подструктуры личности оказывают влияние способности и характер. Способности – индивидуально-психологические особенности личности, являющиеся условием успешного выполнения той или иной продуктивной деятельности [34, с. 381].

Характер – совокупность устойчивых индивидуальных особенностей личности, складывающаяся и проявляющаяся в деятельности и общении, обуславливая типичные для нее способы поведения [34, с.436].

Темперамент – характеристика индивида, его динамических особенностей: интенсивности, скорости, темпа, ритма психических процессов и состояний [34, с.394].

Все подструктуры различаются между собой по степени представленности в них социального и биологического, спецификой их развития и формирования в процессе жизнедеятельности, а также соотнесением их с конкретным уровнем психологического анализа.

Таким образом, рассматривая личность руководителя, мы должны учитывать его интересы, потребности, чувства, эмоции, интеллект, опыт и др.

Руководство, по мнению А.А. Урбанович: 1) процесс правового и психологического воздействия, осуществляемого руководителем на основе власти, данной ему вышестоящей организацией; 2) целенаправленное воздействие на людей, общности, которое приводит к их активному поведению и деятельности, в соответствии с намерением руководителя [45, c.89].

Лидерство – процесс психологического влияния одного человека на другого, группу людей, при их совместной деятельности, который осуществляется на основе восприятия, подражания, внушения, понимания друг друга. Лидерство основано на принципах свободного, равноправного общения, взаимопонимания и добровольности подчинения.

3.2. Имидж делового человека.

 

Привлекательный имидж является одним из факторов, определяющим деловой успех. Работа по созданию имиджа позитивно влияет на личностную и профессиональную характеристику делового человека, привлекает к нему деловых партнеров.

В России понятие «имидж» впервые появилось в научной работе О.Феофанова «США: реклама и общество» в 1974 г. Ученый рассматривал имидж как основное средство психологического воздействия рекламодателя на потребителя.

Имидж (англ. Image – образ ) – 1) целостное представление об образе, которое остается в сознании людей, их памяти; 2) образ, визуальная привлекательность личности, самопрезентация человека; 3) совокупность свойств, приписываемых рекламой, модой субъекту с целью вызова определенной реакции по отношению к этому человеку.

Основные компоненты имиджа делового человека :

1) внешний облик,

2) манера общения,

3) деловой этикет.

Одежда отражает и подчеркивает индивидуальность, характеризует делового человека как личность. В мире моды сложилось понятие - «деловой костюм». Эталоном является английский мужской и женский костюм. Главное правило делового костюма - общее впечатление опрятности, аккуратности, гармонии.

А.Чехов писал, что «надо быть ясным умственно, чистым нравственно и опрятным физически» [20, c.160]. Имидж связан с внешним обликом человека, с его внутренним содержанием, его черты отвечают запросам общества. Именно в сфере межличностных отношений человек создает притягательный имидж, образ, вызывающий у людей чувство взаимной симпатии.

В.М. Шепель выделил следующие разновидности имиджа:

· имидж среды обитания – внешний вид предприятия, офиса, кабинета руководителя;

· габаритный имидж – особенности внешности человека, его телосложения, лица, одежды, прически, походки;

· деловой имидж – поведение человека во время работы (совещания, переговоры, дискуссии), умение вести деловую документацию;

· вербальный имидж – мнение о человеке, формируемое в процессе речевого общения;

· невербальный имидж создается на основе изучения и учета воздействия жестикуляции, мимики, пантомимики;

· имидж учреждения, организации – репутация предприятия, фирмы (высокое качество продукции, обслуживания клиентов и др. ) [20, c.172].

Формированию имиджа учреждения, организации способствует презентация.

В настоящее время активно развивается имиджелогия – наука о построении имиджа, выделяющая основные аспекты обаятельного облика в процессе общения людей друг с другом. Главной целью этой науки является самореализация личности, развитие ее гражданской позиции как субъекта и деятеля, ответственного за свои дела и поступки[20, c.162].

Построение имиджа – процесс сложный, многофакторный, развивающийся по определенным законам и технологиям. В процессе построения имиджа В.М. Шепель выделяет следующие важные этапы:

1) изучение личностных характеристик, качеств, Я-концепции, с помощью тестов, наблюдения, беседы и других методов. Большое значение имеет формирование духовно-нравственных качеств личности, общечеловеческих жизненных ценностей;

2) подбор характеристик, соответствующих профессиональной деятельности. Например, если формируется имидж руководителя, то выбираются качества лидера: активность, инициативность, ответственность, дисциплинированность, интеллектуальность, общительность и др.;

3) формирование внешнего облика человека. Привлекательный внешний вид, непринужденные манеры поведения, благородные привычки, обаятельная улыбка непроизвольно очаровывают окружающих;

4) самосовершенствование и саморазвитие: развитие личностных качеств, коммуникабельности, общительности, умения выступать перед аудиторией, заинтересовывать слушателей, развитие профессиональных качеств и др.[20, c.178].

Эффективное имиджирование – это адекватность изменений в сознании и социальных действиях личности тем целям, которые ставились в процессе ее развития за соответствующий промежуток времени. Самореализация личности в процессе деятельности в коллективе, предоставление ей возможности публично высказывать свои мысли, идеи, отстаивать свою точку зрения, приносить пользу людям – это очень важно в имиджировании [20, c.182].

Ч. Магерисон (Австралия) и Э. Какабадзе (Великобритания) провели исследование и выявили ключевые качества перспективных руководителей:

- умение работать с людьми и делегировать своим подчиненным ряд своих полномочий,

- готовность рисковать и брать ответственность на себя,

- высокая жизненная и управленческая активность,

- умение менять стиль и способы управления,

- приобретение управленческого опыта до 35 лет.

- семейная поддержка [45, c.101].

Р.Л. Кричевский провел исследование и выделил следующие качества успешных руководителей:

- высокий профессионализм,

- высокий уровень интеллекта,

- ответственность, целеустремленность,

- уверенность в себе,

- умение влиять на подчиненных,

- самостоятельность,

- способность к творчеству,

- эмоциональная устойчивость и стрессоустойчивость,

- коммуникабельность, общительность [45, c.102].

Л.Д.Столяренко и А. Урбанович приводят следующие качества успешных руководителей:

1) высокий уровень интеллекта,

2) инициативность и высокая деловая активность,

3) уверенность в себе,

4) коммуникативность, общительность

5) «фактор геликоптера» (способность подниматься над частностями и воспринимать ситуацию в более широком контексте).

Чем активнее проявляет себя менеджер в деловом общении, тем привлекательнее он может стать, тем ярче могут проявиться его творческие, деловые и личностные качества. Воспитанные люди, по определению А.П. Чехова, снисходительно относятся к слабостям других, мягки, уважают чужие способности, боятся лжи, не помнят зла. Они умеют вести не только деловые разговоры, проводить дискуссии, но и поддерживать разговор в неофициальной, светской беседе.

В процессе имиджирования большое значение имеет самообразование, которое становится смыслом и образом жизни. Читая книги, изучая деловые, финансовые документы, информацию СМИ, менеджеры получают новые знания, впечатления. Понятие «самообразование» имеет два смысла: 1) это самостоятельное овладение знаниями; 2) это образование себя, сознательное созидание своей личности. Это творческая работа по развитию своей личности, расширению эрудиции, углублению миропонимания, повышению эффективности делового общения. Деловому человеку необходимо уметь планировать и организовывать рабочее время, интеллектуальную деятельность. Умение менеджера выстроить разумную трудовую модель, верно понять и рассчитать свои силы – важное условие эффективности работы для повышением имиджа.

Особое значение в работе над имиджем имеет самопрезентация, представление своего образа. Самопрезентация является эффективной, если окружающие люди воспринимают образ человека как привлекательный, обаятельный. Менеджер создает достойный имидж в коллективе доброжелательностью, гуманностью, интеллигентностью и образованностью.

По мнению А.С. Ковальчук, широта кругозора, глубокая внутренняя и внешняя культура, чистота нравственного облика, высокий уровень специальной подготовки, творческая деятельность, культура общения с сотрудниками – таковы основы, составляющие имиджа делового человека [20, c.210].

 

Вопросы и задания для самоконтроля

1. Что такое личность?

2. В чем отличие понятий «лидер» и «руководитель»?

2. Что такое имидж?

2. Каковы наиболее характерные составляющие имиджа личности?

3. Что такое имиджелогия?

4. В чем заключается эффективное имиджирование?

5. Какие основные стили управления вам известны?

 

⇐ Предыдущая12345678910Следующая ⇒

Поделиться: