ОРГАНИЗАЦИЯ ПРОЦЕССА ПРОДАЖИЮВЕЛИРНЫХ ИЗДЕЛИЙ НА ИП ЗУЕВ «ЮВЕЛИРНАЯ МАСТЕРСКАЯ»

Существует огромное количество различных теоретических материалов, в которых описывается, какие методы продаж существуют, как ими пользоваться, о чем следует помнить, применяя те или иные из них. Еще, разумеется, есть множество отдельных аспектов, о которых необходимо помнить. Например, один из них - это специфика товара или услуги, которую реализует мастерская. Оценивать ее нужно не только исходя из характеристики самой продукции, но и с использованием анализа непосредственного покупателя, его предпочтений и интересов.

Изучая методы розничной продажи товаров в ювелирной мастерской «ИП Зуев», необходимо отметить, что для данного предприятия характерен не один, а несколько методов розничного отпуска продукции. Рассмотрим их:

1. Индивидуальное обслуживание через прилавок — традиционный метод продажи, используемый мастерской «ИП Зуев». При данном методе продавец (менеджер) обслуживает каждого покупателя, помогает ему в выборе изделий, консультирует в вопросах использования изделий, упаковывает и отпускает товар. Метод обслуживания покупателей через прилавок представлен на рисунке 4.

При выявлении покупательского намерения продавец определяет отношение покупателей к видам, моделям и т. п. При показе продавец обращает внимание на особенность ювелирных изделий, предлагает взаимозаменяемые и сопутствующие изделия. Если потребуется, продавец обязан дать квалифицированную консультацию покупателю о назначении изделий и способах их эксплуатации, нормах потребления, соответствии моде и др. Завершается продажа расчетом с покупателями и выдачей им покупок.
Достоинства этого метода состоят в том, что обеспечивается помощь продавца в подборе нужного изделия, а также существует возможность подтолкнуть покупателя к совершению покупки. Недостатки заключаются в том, что на консультацию и отпуск товара затрачивается много времени, что может вызвать очереди и раздражение других покупателей. Кроме того, покупатели, как правило, не могут долгое время рассматривать и сравнивать изделия. При использовании этого метода необходимы высокая профессиональная квалификация и хорошие коммуникативные качества продавца.

 

 

Рисунок 4- Обслуживание покупателей через прилавок

 

2. Продажа товаров по образцам. В этом случае в торговом зале выставляется большое количество образцов ювелирных изделий. Покупатели самостоятельно или с помощью продавца знакомятся с этими образцами. Продавец-консультант должен помогать покупателям при выборе. После выбора товара и оплаты покупки продавец вручает покупателю товары, соответствующие образцам, или же организуется изготовление ювелирных изделий по потому или иному образцу. При этом методе продажи рабочие запасы размещают отдельно от образцов. Метод удобен тем, что на сравнительно небольшой площади торгового зала можно выставить образцы широкого ассортимента изделий.

Примерные образцы колец по каталогу представлены на рисунке 5.

 

Рисунок 5-Примерные образцы колец по каталогу

 

На основании изложенного, мы видим, что ювелирная мастерская «ИП Зуев» реализует ювелирные изделия различными методами продаж, и стоит отметить, что такой подход повышает эффективность деятельности предприятия, поскольку каждому покупателю удобен собственный метод выбора товара. Более удобен привычный и традиционный, метод приобретение товара через прилавок, в данном случае метод продажи товара через прилавок, используемый мастерской «ИП Зуев» рассчитан на определенную категорию людей, что говорит о комплексном и психологическом подходе к реализации продукции.

Розничная торговля ювелирными изделиями в ювелирной мастерской осуществляется так же как и в специализированных магазинах.

Продажа ювелирных изделий в мелкорозничной торговой сети, на рынках (кроме размещенных на них специализированных магазинов, отделов) и с

рук запрещается. В мастерской, где осуществляется продажа ювелирных изделий, должна быть обеспечены весоизмерительными приборами соответствующих типов и класса точности.

Взвешивание ювелирных изделий из золота и платины осуществляется

с точностью не меньше как до 0, 01 г, серебряных изделий до 0, 1 г. Драгоценные камни взвешиваются с точностью не меньше как до 0, 01 карата.

Средства измерения, которые используются во время продажи ювелирных изделий, должны иметь государственное поверочное клеймо, проходить поверку в установленном порядке.

Работники торгового предприятия, которые заняты обслуживанием покупателей, должны иметь специальную профессиональную подготовку, знать ассортимент и качественные характеристики товаров, которые есть у продажи (названия драгоценных металлов, их метрические пробы, названия камней, их цвет, дефектность, массу, форму огранки, признаки нехватки).

Покупатели должны обеспечиваться необходимой, доступной и достоверной и своевременной информацией о ювелирных изделиях.

Продавец должен предоставлять покупателю квалифицированную консультацию вовремя выбора товаров и обязанный передать ему ювелирные изделия, которые по качеству отвечают требованиям нормативных документов.

Покупатель имеет право на свободный выбор товара, проверку его качества, комплектности, меры, веса и цены.

По требованию покупателя продавец обязан предоставить ему контрольно-измерительный прибор и документ, который подтверждает цену товара.

Выбранные покупателями товары могут храниться в торговом предприятии по договоренности с отметкой времени следующей оплаты на выписанном продавцом товарном чеке. По окончании установленного времени невыкупленный товар поступает в продажу.

В мастерской организована продажа сопутствующих товаров и предоставление дополнительных услуг покупателям (ремонт изделий, гравирование изделий, принятия предыдущих заказов, комплектования подарочных наборов из товаров, которые есть у продажи, художественно оформленное упаковывание товаров и тому подобное).

Ювелирные изделия надлежащего качества обмена и возвращению не подлежат.

В случае выявления недостатков или фальсификации ювелирного изделия в течение 6 месяцев со дня покупки покупатель имеет право по своему

выбору требовать от субъекта хозяйствования:

-бесплатного устранения недостатков товара или возмещения покупателю расходов на их устранение;

-замены на изделие аналогичной марки (модели, артикула, модификации) надлежащего качества;

-соответствующего уменьшения их покупательной цены;

-замены на такие же изделия другой марки (модели, артикула, модификации) с соответствующим перечислением цены;

-расторжение договора и возмещения убытков, которых он понес.

Субъект хозяйствования обязан принять ювелирные изделия ненадлежащего качества у покупателя и удовлетворить его требование на основании письменного заявления. Заявление подается в двух экземплярах (один остается у субъекта хозяйствования, второй у покупателя). На экземпляре, который остается у покупателя, обязательно должно быть отмечено: наименование ювелирного изделия, фамилия и должность лица, которое приняло ювелирное изделие и заявление, ее подпись, дата принятия заявления, штамп (печать) субъекта хозяйственной деятельности.

В случае когда необходимо определить причины потери качества изделий субъект хозяйствования обязан в трехдневный срок с дня получения письменного заявления от покупателя направить этот товар на экспертизу.

Экспертиза осуществляется за счет субъекта хозяйствования согласно Закону " О защите прав потребителей". Требования покупателя, не подлежат удовлетворению, если субъект хозяйственной деятельности докажет, что недостатки изделий возникли в результате нарушения покупателем правил пользования изделием или его хранения.

Типичная маркировка ювелирных изделий предусматривает наличие

такой информации:

-на лицевом боку товарного ярлыка к изделию отмечается наименование или товарный знак предприятия-производителя, наименования изделия или его шифр, наименование сплава металла и его проба, масса изделия, цена за 1 г (для весовых изделий) или цену изделия;

-на обратной стороне товарного ярлыка - артикул, номер (размер) перстенька или браслета, наименования камня, нормативно правовой акт, в соответствии с которым изготовлено изделие, количество и качественные характеристики камней (цвет, дефектность, масса, форма огранки).

Маркировка ювелирных изделий представлена на рисунке 6.

 

Рисунок 6- Маркировка ювелирных изделий

 

Ювелирные изделия как отечественного, так и иностранного производства должны иметь о пломбированы товарные ярлыки.

Товарный ярлык к весовому ювелирному изделию должен быть прикреплен нитью и опломбирован. Если конструкция изделия препятствует такому креплению товарного ярлыка, его заключают в индивидуальную упаковку вместе с изделием или прикрепляют к ней.

Продажа ювелирных изделий осуществляется только с индивидуальным обслуживанием покупателей.

Расчеты с покупателями осуществляются за наличные на полную сумму покупки через зарегистрированных, опломбированных в установленном порядке и переведенные в фискальный режим работы регистраторы расчетных операций с обязательной выдачей расчетного документа установленной формы, что подтверждают выполнения расчетных операций, а также за чеками банков или в другом порядке в соответствии с законодательством.

Товарный чек выписывается в двух экземплярах, один из них выдается покупателю. В товарном чеке отмечается номер или название торгового предприятия, наименования товара, артикул, метрическая проба, вес изделия, его розничная цена, дата продажи, фамилия продавца, штамп торгового предприятия (Приложение 7).

Ювелирные изделия, украшения из драгоценных металлов, драгоценных камней, драгоценных камней органогенного образования и полудрагоценных камней должны продаваться в индивидуальной упаковке.

Так же на ИП Зуев «Ювелирная мастерская»разработаны методы по стимулированию сбыта, например;

1. Постановка целей стимулирования сбыта ИП Зуев

2. Выбор средств стимулирования: для конечного потребителя, для розничного торговца, для торгового персонала ИП Зуев

3. Разработка комплексной программы стимулирования сбыта.

4. Предварительное апробирование, контроль и оценка результатов программы стимулирования сбыта. Рассмотрим их подробнее.

Стимулировать - означает «привести в движение». Именно такая задача ставится перед стимулированием продаж ИП Зуев. Вместе с тем, стимулирование сбыта считается не столь универсальным средством увеличения объемов продаж, как реклама, поскольку его применение носит эпизодический характер или представляет собой конечную составляющую все той же рекламы. Поэтому соответствующие расходы включаются в рекламный бюджет ИП Зуев.

1. Постановка целей стимулирования сбыта. Стимулирование продаж имеет многоцелевую направленность. Выбор цели зависит от объекта предстоящего воздействия. Существует несколько типов целевых аудиторий:

- потребитель: он, безусловно, обладает наибольшей значимостью, и вся политика маркетинга ИП Зуев сводится к воздействию именно на потребителя. Широкий спектр приемов стимулирования продаж предпринимателя был создан с единственной целью - самым эффективным образом привлечь потребителя и удовлетворить его запросы. Потребителю отдан приоритет, так как все прочие объекты являются лишь посредниками и воздействие ИП Зуев на них оказывается для усиления воздействия на потребителя. Цели стимулирования потребителя, сводятся к следующему: увеличить число покупателей ИП Зуев; увеличить количество товара, купленного одним и тем же покупателемпредприятия. Большую роль здесь должна играть реклама, особенно ориентированная на широкий круг потребителей, которую ИП Зуев необходимо увеличить, сделать более яркой, креативной, запоминающейся.

- продавец: способность и умение продавца продать товар не должны быть оставлены без внимания со стороны производителя. В интересах предприятия стимулировать, поощрять и наращивать эти качества. Цель стимулирования, обращенного к продавцу выпускаемой ювелирной продукции: превратить безразличного к товару продавца в высоко мотивированного энтузиаста.

ИП Зуев для стимулирования продаж следует разнообразить методы торговли: необходимо осваивать торговлю по системе Internet, а также торговлю с зарубежными партнерами, так как эти направления являются самыми перспективными для рассматриваемого ювелирного производства. Для этого предприятию надо иметь свою WWW - страницу в Internet или арендовать рекламные площади в Web. Помочьмогут рекламные агентства («Аврора» и другие), которые занимаются разработкой дизайнов корпоративных серверов, баннеров и их размещением.

Существуюттри типа целейстимулирования сбыта для ИП Зуев: стратегические, специфические и разовые.

Стратегические: увеличить число потребителей, повысить количество товара, покупаемого каждым потребителем, оживить интерес к товару со стороны клиентуры, увеличить оборот до намеченных в плане маркетинга показателей, выполнить показатели плана продаж.

Специфические: ускорить продажу наиболее выгодного товара, повысить оборачиваемость какого-либо товара, избавиться от излишних запасов (затоваривания), придать регулярность сбыту сезонного товара, оказать противодействие возникшим конкурентам, оживить продажу товара, сбыт которого переживает застой.

Разовые: извлечь выгоду из ежегодных событий, воспользоваться какой-либо отдельной благоприятной возможностью (годовщина фирмы, создание нового магазина и т.д.), поддержать рекламную кампанию.

2. Выбор средств стимулирования сбыта. Выбор тех или иных средств стимулирования зависит от поставленных целей. Их можно объединить в три большие группы:

- предложение цены (продажа по сниженным ценам, льготные купоны, талоны, дающие право на скидку);

- предложение в натуральной форме (премии, образцы товара);

- активное предложение (конкурсы покупателей, игры, лотереи).

Применительно к какой-либо торговой точке, в том числе - и к мастерской ИП Зуев классифицируются различные виды стимулирования иным образом, по их происхождению и воздействию на клиентуру. В этом случае выделяются три типа стимулирования:

Общее стимулирование, применяемое на месте продажи. Его отличительной чертой является заданность темы, и оно служит инструментом общего оживления торговли (годовщина открытия магазина, церемония открытия, юбилей и т.д.).

Избирательное стимулированиепредполагает помещение товара ИП Зуев вне мест общей выкладки на выгодной позиции, например в начале ряда или стеллажа, или на отдельной витрине, просматривающейся с нескольких сторон. Товар может быть также сосредоточен в каком-либо месте торгового зала мастерской.

Индивидуальное стимулированиеосуществляется в местах общейэкспозиции товаров и, как правило, исходит от самого производителя. Рекламная афиша, указатель сигнализируют о том, что в отношении определенного товара осуществляется стимулирование в виде снижения цен, конкурсов, премий и т. д. В этом случае меры по стимулированию воспринимаются потребителем лишь в тот момент, когда он останавливается перед магазинной полкой предприятия.

Стимулирование сбыта и потребитель. В количественном отношении стимулирование продаж главным образом направлено на потребителя. Оно обращено к самым широким массам и имеет своей целью обеспечить продажу товара, создать поток потребителей непосредственно в том месте, где осуществляется продажа товара. В этом состоит отличие стимулирования от приемов прямого маркетинга, которые обращены непосредственно к каждому потенциальному покупателю с тем, чтобы побудить его к заказу товара вне места торговли.

Ценовое стимулирование. Снижение цен может быть предпринято либо производителем, который желает увеличить объем продаж или привлечь к себе новых потребителей, либо торговым предприятием, которое желает создать себе репутацию недорогой торгующей организации. Снижение цен может являться также результатом взаимного соглашения двух сторон: производитель предоставляет скидку торговой сети, а последняя переносит ее на потребителя.

Временное снижение цены на товар имеет свои преимущества и недостатки.

Недостатком этого вида стимулирования является то, что он не приводит к созданию круга надежной, постоянной клиентуры, а заставляет покупателя бросаться от одной марки товара к другой, в соответствии с предлагаемым снижением цен. Для того, чтобы не переусердствовать в подчас опасном для товара и предприятия снижении цен, ИП Зуев следует подчеркивать временный характер своего предложения цены, сопровождая товар соответствующим письменным пояснением или же делая упор на снижении цены с отсрочкой предоставления скидки.

Преимущество данного приема заключается в том, что он позволяет заранее точно оценить стоимость операции, быстро организовать ее в простых формах, максимально сократить сроки ее проведения. Для торговой сети, реализующей продукцию ИП Зуев, этот прием является бесценным инструментом, который может применяться без предварительной подготовки, когда требуется немедленно отреагировать на действия конкурентов или внести коррективы в политику цен.

 

 

ГЛАВА 3. Анализ ассортимента и требования к качеству ювелирных изделий, реализуемых в ИП Зуев «Ювелирная мастерская»

 

Ювелирные изделия по назначению делят на группы:

- предметы личных украшений;

- предметы туалета;

- предметы сервировки стола;

- предметы для украшения интерьера;

- принадлежности для часов;

- сувениры.

Ювелирные изделия различают в зависимости от применяемого материала, а также характеризуются формой конструктивными особенностями, отделкой (изделия могут быть гладкие, гравированные, с чернью, эмалью и др.)

Ювелирные изделия выпускают отдельными предметами и в наборах (гарнитурах).

К предметам личных украшений относят серьги, кольца, бусы, браслеты, кулоны, медальоны, цепочки, колье.

Серьги – распространенный вид украшений, изготавливают их из различных материалов, разнообразных форм и конфигураций. Серьги прикрепляют к мочке уха крючком, замком на крючке, пружинным откидным замком или замочком в виде винта с гаечкой.

Клипсы– серьги для непроколотых ушей изготавливают из недорогих металлов.

Кольца – изготавливают из золота, серебра и сплавов меди. Кольца из металла называют обручальными, а кольца со вставками – декоративными.

Бусы – вид женских украшений. Изготавливают из драгоценных, полудрагоценных и поделочных камней, из стекла, кости, дерева, пластмассы. Бусы красиво дополняют одежду и должны с ней гармонично сочетаться.

Браслеты– изготавливают для украшений и часов. В зависимости от конструкции бывают жесткие, пруженные на замках. По отделке: гладкие, гравированные, рельефно-штампованные, с чернью, эмалью, проволочные, со вставкой из камней.

Медальоны – это небольшие подвески, лицевая сторона гладкая или с рисунком (открываемые, не открываемые).

Гарнитуры – это набор предметов с художественным одинаковым оформлением.

Знаки зодиака – рисунок, соответствующий созвездию.

К предметам туалета относят пудреницы, зажимы для галстуков, зеркала в оправе, шкатулки, флаконы для духов, и др.

Предметы сервировки предназначены для оформления стола. К ним относятся посуда и приборы, выполненные из драгоценных металлов. Изделия выпускаются в виде отдельных предметов, в виде сервизов и приборов.

В ассортимент предметов для украшения интерьера входят скульптуры малых форм, настенные украшения, вазы для цветов, шкатулки, камнерезные изделия и др.

К принадлежностям для часов относят браслеты, бортовые цепочки – ремни для часов и др. Бортовые цепочки предназначены для крепления карманных часов к борту жилета. Длина бортовых цепочек – 300 мм.

Сувениры – изделия, отражающие национальные или региональные особенности культуры, а также памятные даты, достижения в спорте и др.

Ассортимент ювелирных изделий представлен в большем количестве кольцами - 64% (1348 шт.). Очень маленький процент составляют колье, часы. В единичных экземплярах имеются броши, пирсинг, зажим для галстука, браслеты для часов.

Структура ассортимента ювелирных изделий представлена в таблице 2.

 

Таблица 2. Структура ассортимента ювелирных изделий

№ п/п	Вид изделия	Количество разновидностей, шт.	Структура, %
1.	Серьги		9, 00
2.	Цепочки		10, 00
3.	Подвески		7, 00
4.	Колье		1, 00
5.	Броши		0, 40
6.	Браслеты		6, 30
7.	Кольца		64, 00
8.	Пирсинг		0, 40
9.	Зажим д/галстука		0, 30
10.	Браслеты д/часов		0, 60
11.	Часы		1, 00
Итого:		100, 00

 

Полнота ассортимента - способность набора товаров однородной группы удовлетворять одинаковые потребности. Она характеризуется количеством видов, разновидностей и наименований товаров однородной группы.

Действительный показатель полноты (Пд) характеризуется фактическим количеством разновидностей и наименований товаров однородной группы, а базовый (Пб) - регламентируемым или панируемым количеством товаров.

За базовый показатель примем максимальное количество моделей ювелирных изделий, представленных в отделе на три даты, по данному виду товара. Рассчитаем коэффициент полноты (Кп) по формуле 1:

(1)

Показатели полноты ассортимента представлены в таблице 3.

 

 

Таблица 3. Показатели полноты ассортимента ювелирных изделий

Вид изделия	Пд	Пб	Кп
Серьги			0, 71
Цепочки			0, 82
Подвески			0, 90
Колье			0, 80
Броши			0, 75
Браслеты			0, 87
Пирсинг			0, 75
Кольца			0, 93
Часы			0, 88
Зажим д/галстука			0, 71
Браслеты д/часов			0, 80
Итого:			-

 

Из таблицы 3 видно, что наибольшую полноту имеют такие виды ювелирных изделий, как кольца, подвески.

Устойчивость ассортимента - способность набора товаров удовлетворять спрос на одни и те же товары. Особенностью таких товаров является наличие устойчивого спроса на них. В мастерской ювелирные изделия устойчивого спроса выявились на основе опроса продавца-консультанта. Устойчивость оценивается через показатель Ку, характеризующий стабильность предложения конкретных разновидностей товара. Показатель рассчитывается по формуле 2:

(2)

где У - количество товаров, пользующихся устойчивым спросом;

Шд - действительное количество разновидностей товаров в мастерской.

Ку = 652 / 1348 = 0, 48.

По мнению продавцов, наибольшим спросом пользуются недорогие золотые изделия. Ку имеет не очень высокое значение, хоть в ювелирной мастерской и проведена работа по усовершенствованию ассортимента, что позволило повысить коэффициент устойчивости 48%.

Новизна - это способность набора товаров удовлетворять изменившиеся потребности за счёт новых товаров. Она характеризуется действительным обновлением - количеством новых товаров в общем перечне (Н) и коэффициентом новизны (Кн), который выражается через отношение количества новых товаров данной разновидности (Н) к действительному количеству разновидностей товаров (Шд):

(3)

Кн = 247/1348 = 0, 18.

Количество новинок невелико, что может свидетельствовать о уже проведённом в ювелирной мастерской анализе по изготовляемым моделям изделий, на основе которого отбираются только те, которые сочетают модные тенденции и классические традиции в оформлении.

Главными из потребительских свойств являются эстетические. Ювелирные изделия имеют прекрасный внешний вид, и всегда могут найти своего покупателя. Большинству потребителей присуще стремление к красоте, гармонии. Показателями эстетических свойств могут служить внешний вид, дизайн, мода, стиль, совершенство производственного исполнения.

Внешний вид – комплексный показатель, включающий форму, цвет, состояние поверхности.

Дизайн – обусловлен их художественным конструированием.

Стиль – исторически сложившаяся общность средств художественной выразительности.

Мода– проявление вкусов потребителей, сформированных или сложившихся в определенной общественной среде, через внешнее оформление товаров.

Все ювелирные изделия обязательно должно иметь пробу. Основные виды проб: золотниковая, метрическая, каратная.

Золотниковая проба применялась в России до 1927 г., и определялась числом золотников драгоценного металла в фунте сплава, (золотник составлял 4, 266 г золота, фунт равен 96 золотникам или 409, 5 г).

Метрическая пробапринята в 1922 г., но фактически начала применятся с 1927 г. Метрическая проба означает количество драгоценного металла в 1000 весовых единицах сплава и обозначается трехзначным числом.

Так, золото 583-й метрической пробы означает, что в 1000 г имеется 583 г химически чистого золота, остальные 417 г – это лигатурные металлы.

На золотых импортных изделиях указаны каратные пробы и слово «gold». Если же на изделиях маркировка « gold-field», то это означает, что изделие из определенного сплава с золотым напылением; при этом производитель указывает пробу золота и толщину напыления.

Если такое изделие изготовлено в Германии, то на нем указывается пояснительная маркировка «Goldmult» - «нарисовано золотом».

Для серебра существует лотовая, метрическая и золотниковая пробы. Если изделие изготовлено в конце 19 века - начале 20 века, пробирное клеймо – в золотниковой системе (пробы 78, 84, 90). Если изделие было произведено до конца 19 века, то оно маркировалось римскими цифрами – лотовой пробой. С 1927 г. Серебряные изделия стали маркироваться клеймом метрической системы. Соотношение метрической, золотниковой и каратной проб золота.

Маркировка (клеймение) изделий из драгоценных металлов регулируется нормативными актами:

Указом Президента РФ от 02.10.1992 г. №1152 «Положение о пробах и клеймении изделий из драгоценных металлов в РФ»;

Постановлениями Правительства РФ от 12.02.1993 г. №114 и от 15.06.1994 г. № 684.

Система проб представлена в таблице 4.

 

Таблица 4. Система проб

 

Метрическая	Золотниковая	Каратная

 

В соответствии с этими документами продажа ювелирных изделий осуществляется только при наличии на них оттисков государственных пробирных клейм РФ.

Именник – оттиск клейма изготовителя, состоящий из цифр и букв. Цифра обозначает год выпуска, а буква – условное обозначение изготовителя. На этикетке изделий из драгоценных металлов указываются реквизиты: на лицевой стороне – наименование и товарный знак изготовителя, наименование изделия, шифр изделия, артикул, наименование и проба драгоценного металла, масса изделия в граммах. На оборотной стороне – размер кольца, браслета, цепочки, наименование материала вставок, обозначение стандарта.

Этикетки прикрепляют белыми нитками и пломбируют.

Ювелирные изделия имеют общероссийские артикулы. Первая цифра изделия – группа материала изделия, вторая и третья – группа изделия, четвертая и пятая – материал вставки, последующие цифры от 01 до 99 – порядковый номер. Например: арт.101011 – 1- материал – золото; 01 – браслет для часов; 01 – без вставки, 1з порядковый номер.

Контроль качества изделий из драгоценных металлов начинают с проверки наличия на каждом изделии клейма Инспекции пробирного надзора, соответствующим сопроводительным документам, и именника предприятия-изготовителя.

Далее путем внешнего осмотра проверяют качество маркировки и упаковки изделий, линейные размеры колец и браслетов, выявляют дефекты и определяют их допустимость нормативным документам (ГОСТ 15150-69 и др.).

Ювелирные изделия должны иметь равномерное, без сколов, трещин и волосистости покрытие. Не допускаются видимые не вооруженным глазом, царапины, вмятины, следы работы специалиста, трещины и заусеницы.

Экспертиза ювелирных изделий проводится методами органолептической оценки и лабораторными методами: определение физических свойств, химического состава и экологической безопасности изделий, которые определяют качество ювелирных изделий.

Модель и конструкция изделий должна соответствовать утвержденному образцу, ТУ или ТО (техническое описание), чертежам и технической документации по рисунку, форме и назначению.

Вставки из полудрагоценных камней должны иметь равномерно наполированную и блестящую поверхность. Вставки из искусственно выращенного жемчуга должны быть гладкими и не иметь на поверхности царапин

В отдельных изделиях и вставках из натурального янтаря допускаются включения органического и неорганического происхождения, трещины, пузыри, слоистость, участки с внутренними и внешними окислениями, которые не снижают художественной ценности изделий. В цветных вставках из стекла допускается разнотонность.

В изделиях из драгоценных и недрагоценных металлов допускается посадка жемчуга и янтаря одновременно на клей и на штифты с резьбовой нарезкой или насечкой. На поверхности изделий не должно быть следов клея.

Закрепка вставок и накладок с помощью стержня, загнутого ушком, и клепки допускаются в изделиях из недрагоценных металлов.

Изделия из драгоценных металлов не должны иметь раковин, вмятин, заусенцев, шероховатостей, острых кромок, следов работы инструмента, обломов и царапин на лицевой поверхности. На поверхности изделий из золота 958-й пробы допускаются незначительные риски и седы работы инструмента на кромках, не ухудшающие внешний вид изделия.

В изделиях из драгоценных металлов, изготовленных методом литья по выплавляемым моделям, не допускается на лицевой поверхности более 5 пор диаметром более 0, 4 мм и глубиной более 0, 2 мм; при этом расстояние между порами должно быть не менее 5 мм. Изделия из драгоценных металлов не должны иметь отклонения массы более чем на +15% номинальной массы изделия.

Эмалевые покрытия на изделиях из драгоценных металлов должны быть равномерными, надежными, без заметных невооруженным глазом пропусков, просветов, царапин и пятен.

В изделиях из недрагоценных металлов на эмалевом покрытии не допускается более одной трещины длиной свыше 2 мм, либо одного скола эмали площадью свыше 1 мм², или более 2 пузырьков, или включения в виде точки на 2 мм² эмалевого покрытия. Наличия в одном изделии трех видов дефектов не допускается.

Все детали должны быть хорошо и прочно смонтированы. Декоративное и защитно-декоративное покрытие – равномерное по всей поверхности, ровным слоем соответствующей толщины, без пропусков, подтеков, трещин, пористостей, отслаивания, пятен, царапин, пузырей и посторонних включений.

Места пайки в изделиях тщательно заправлены и следы пайки не должны быть заметны невооруженным глазом. Цвет припоя не должен резко отличаться от цвета изделия. Прожоги не допускаются.

Художественная отделка и форма изделий должны соответствовать их назначению, обеспечивать удобство пользования и соответствовать современным эстетическим требованиям.

Форма колец должна быть правильной, края гладко заправлены, касты припаяны без перекосов и строго соответствовать размеру камня, крапана гладко заправлены и не должны царапать руку.

Замки у серег должны быть одинакового размера, плотно припасованы, свободно запираться и отпираться с защелкиванием, отверстие для запора у сложного замка – строго в центре детали, свободный конец крючка – хорошо заправленным, не иметь острых кромок, камни должны быть парными по размеру, цвету и огранке.

У брошей булавки должны быть упругими, коны их – заостренными правильным конусом, без заусенцев, следов запиливания, а также должны исключать возможность самооткрывания и не выступать за пределы габаритов изделия.

Бусины должны быть без сколов, трещин, царапин, потертостей, граней, а отверстия для ниток расположены в центре бусин и не иметь режущих кромок.

Детали колье должны быть прочно соединены и обеспечивать свободную подвижность, а замок – прочный запор цепочки и легко открываться, крепление колье и кулона к цепочке надежное.

У цепочек все детали должны быть прочно соединены между собой, звенья цепочки – подвижные, цепочка должна обладать максимальной гибкостью, текучестью и при отвесе иметь строго вертикальное направление, без угловатостей. Замок цепочки при нажиме должен свободно открываться и закрываться, запор хорошо пружинить.

Портсигары и сигаретницы должны быть с крышками, плотно прилегать одна к другой, без перекосов и зазоров; замок при нажиме поддавки должен легко открываться; шарнир должен быть хорошо припасован и правильно заштифтован; внутренние ранты и другие части портсигара и сигаретницы должны быть плотно припасованы к крышке, а ушки для резинок – находиться на одинаковом уровне.

В парных изделиях (серьги, запонки), многопредметных гарнитурах и приборах предметы должны быть одинаковыми по форме, размерам и расцветке, рисунку, цвету и огранке вставок, а также по виду оправы.

Качество ювелирных изделий на ИП Зуев «Ювелирная мастерская» проверяется поштучно. У отобранных изделий определяют внешний вид, соответствие опломбированному образцу-эталону и НТД (нормативно-технической документации), ТО (технический образец); проверяют правильность оформления этикеток (наличие и правильность заполнения всех реквизитов), соответствие фактического размера браслетов и колец данным маркировки, а также наличие и качество ювелирных камней (размер пор, сколков, трещин, пузырей, зазоров и др.), а также определяют подлинность ювелирных камней.

При диагностике ювелирных камней одним из свойств, позволяющих получить важную информацию, является люминесценция, наиболее часто возникающая под действием ультрафиолетовых лучей. Цвет определяют в затемненных помещениях.

Прочность закрепления ювелирных камней определяют легким нажатием деревянной палочкой или встряхиванием изделия. Прочность пайки и закрепки вставок, правильность шарнирных соединений и замков устанавливают путем осмотра и опробования в действии.

В случае несоответствия хотя бы одного из отобранных контрольных образцов требованиям ГОСТов проводят повторную проверку удвоенного количества (до 20%), но не менее 20 образцов. Если и при этой проверке окажется, что одно из изделий не соответствует требованиям ГОСТов и другой нормативно-технической документации и опломбированному образцу-эталону, то вся партия бракуется.

Маркировка ювелирных товаров наносится на изделие, индивидуальную этикетку, групповую, транспортную тару и упаковочный лист.

⇐ Предыдущая123456Следующая ⇒

Поделиться: