Для обеспечения единства действия всех элементов организации

71. Что можно отнести к инструментам экономических методов менеджмента?

Директивные показатели, планы

72. Что можно отнести к инструментам организационно-распорядительных методов менеджмента?

Регламенты

73. Что представляет собой норма управляемости?

Организационный норматив

74. Что представляет собой делегирование полномочий?

Передачу полномочий

75. В какой из школ менеджмента были впервые выделены управленческие функции?

Школа научного управления

76. В какой из школ менеджмента были впервые сформулированы принципы управления?

Административная или классическая школа управления

77. Что является результатом деятельности субъекта управления?

План, приказ, задание

78. Что такое организационное управление?

Управление людьми

79. Руководитель высшего звена

зав. столовой

80. Указав порядковый номер, установите последовательность логической схемы процесса управления.

6, 2, 3, 5, 1, 4

 

ЗАДАНИЕ N 1 сообщить об ошибке
Тема: Сущность и виды управленческих решений
Управленческое решение, которое реализуется в течение 6 месяцев после его принятия, называют в менеджменте …

			краткосрочным
			среднесрочным
			долгосрочным
			досрочным

 

Решение:
Организации функционируют в различных сферах, преследуют различные цели. Естественно, что в таких рамках принимается огромное количество самых разнообразных решений, обладающих различными характеристиками. В зависимости от срока реализации различают управленческие решения долгосрочные, среднесрочные и краткосрочные. Если между принятием решения и завершением его реализации пройдет сравнительно короткий срок (до 1 года), то такое решение будет краткосрочным. Для среднесрочных решений результаты могут быть удалены на несколько лет (до 3–5 лет), а для долгосрочных решений достигнуты за более длительный период (от 3–5 лет и более).

Дорофеев, В.Д. Менеджмент: учеб. пособие / В.Д. Дорофеев, А.Н. Шмелева, Н.Ю. Шестопал. – М.: ИНФРА-М, 2008. – С. 246–247. – (Гриф УМО).

 

ЗАДАНИЕ N 2 сообщить об ошибке
Тема: Эффективность управленческих решений
Организация потратила 200 тыс. рублей на ремонт и смену интерьера в принадлежащем ей кафе. В итоге прирост прибыли от работы обновленного кафе за аналогичный период 2010 года по сравнению с периодом 2009 года составил 300 тыс. руб. Экономическая эффективность ремонта и смены интерьера кафе в процентах равна …

150 |

 

Решение:
Поскольку одни и те же цели организации могут быть достигнуты при разной величине затрат, то основным критерием эффективности управленческого решения может служить отношение полученного в результате его реализации эффекта, выраженного показателем степени достижения цели, к величине затрат на разработку решения и его осуществление. Одним из наиболее часто применяемых на практике методов оценки эффективности решения является метод «затраты – прибыль», при котором эффективность количественно характеризуется получаемой прибылью на единицу затрат. Применение этого метода представлено соотношением 300 тыс. руб. дополнительной прибыли к 200 тыс. руб. затрат и умножением полученного числа на 100%. В итоге эффективность принятых решений в данной ситуации составляет 150%.

Дорофеев, В.Д. Менеджмент: учеб. пособие / В.Д. Дорофеев, А.Н. Шмелева, Н.Ю. Шестопал. – М.: ИНФРА-М, 2008. – С. 262. – (Гриф УМО).

 

ЗАДАНИЕ N 3 сообщить об ошибке
Тема: Процесс принятия и реализации управленческих решений
Внедрение технологии «единого окна» должно позволить организации О обслужить большее количество клиентов за меньшее время. Контроль за ходом исполнения и оценку результатов данного управленческого решения в организации О можно разделить на следующие последовательные операции.

			установлено, что в условиях новой технологии деятельности на обслуживание одного клиента должно уходить в среднем 15 минут
			производятся замеры количества обслуженных клиентов за 8 часовой рабочий день
			производится сверка фактического усредненного времени обслуживания 1 клиента и нормативного
			определяются отклонения, их вероятные причины и возможности корректировок

 

Решение:
Контроль за ходом исполнения и оценка результатов позволяют руководству организации определить правильность своих решений, установить потребность в корректировке решений. Процесс контроля включает последовательное выполнение следующих действий: 1) установление стандартов – в нашем случае таким стандартом выступает норматив времени, отведенный на обслуживание 1 клиента в организации при использовании технологии «единого окна»; 2) измерение фактически достигнутых результатов и их отклонений от установленных стандартов – замер фактического времени обслуживания клиентов и проведение сверки временных параметров позволит организации О определить наличие отклонений в работе системы; 3) оценка отклонений, выявление потребности и возможности корректировочных воздействий.

Менеджмент: учеб. пособие / под ред. Н. Ю. Чаусова, О. А. Калугина. – М.: КНОРУС, 2010. – С. 268–271. – (Гриф УМО).

 

ЗАДАНИЕ N 4 сообщить об ошибке
Тема: Методы принятия управленческих решений
Метод обобщений, связанных с предвосхищением результатов наблюдений и экспериментов на основе данных прошлого опыта, называется …

			индукцией
			аналогией
			моделированием
			абстрагированием

 

ЗАДАНИЕ N 5 сообщить об ошибке
Тема: Экономические методы менеджмента
Если организация инвестирует денежные средства в строительство нового производственного цеха, то она использует __________ метод управления.

			экономический
			социально-психологический
			административный
			организационный

 

Решение:
Экономические методы базируются на материальных интересах людей. Важным инструментом экономических методов менеджмента являются инвестиции, то есть совокупность затрат, реализуемых в форме долгосрочных капиталовложений в промышленность, сельское хозяйство, транспорт, строительство и другие отрасли хозяйства.

 

ЗАДАНИЕ N 6 сообщить об ошибке
Тема: Принципы менеджмента
Работнику было поручено разработать конструктивное решение дизайна нового вида продукции и по итогам работы представить отчет. В этом случае реализуется принцип …

			сочетания прав, обязанностей и ответственности
			плановости
			дисциплины
			коллегиальности

 

ЗАДАНИЕ N 7 сообщить об ошибке
Тема: Эффективность менеджмента
Объем вырученной продукции в тыс. руб. при заданной величине производительности труда 15 тыс. руб./чел. и численности работников 120 человек будет равен …

 

ЗАДАНИЕ N 8 сообщить об ошибке
Тема: Понятие и классификация методов менеджмента
Использование страхования имущества организации относится к __________ методам менеджмента.

			экономическим
			социальным
			социально-экономическим
			административным

 

ЗАДАНИЕ N 9 сообщить об ошибке
Тема: Социально-психологические методы менеджмента
Социально-психологические методы менеджмента включают …

			формирование организационной культуры
			формирование организационной структуры управления
			формирование оптимальной структуры финансовых ресурсов
			разработку системы оплаты труда

 

ЗАДАНИЕ N 10 сообщить об ошибке
Тема: Административные (организационно-распорядительные) методы менеджмента
Управленческая команда руководителя, направленная на решение частных вопросов и используемая преимущественно для конкретизации задач в рамках отдельных структурных подразделений, называется …

			распоряжением
			директивой
			приказом
			указанием

 

Решение:
Управленческая команда руководителя, направленная на решение частных вопросов называется распоряжением. Как правило, распоряжение используется для конкретизации задач в рамках отдельных структурных подразделений.

Менеджмент: учеб. пособие / под ред. В.В. Лукашевича, Н.И. Астаховой. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2005. – С. 119. – (Гриф УМО).

 

ЗАДАНИЕ N 11 сообщить об ошибке
Тема: Управление конфликтами
Причинами чувственного конфликта могут являться …

			раздражение стилем поведения
			неприятие ведения дел
			расхождение во взглядах
			разное видение результата

 

ЗАДАНИЕ N 12 сообщить об ошибке
Тема: Социальное партнерство
К основным целям социального партнерства относится содействие таким явлениям, как …

			защита интересов различных социальных слоев общества
			формирование гражданского общества
			приоритетная защита интересов собственников бизнеса
			формирование устойчивых связей между подразделениями организации

 

Решение:
Объектами социального партнерства являются в первую очередь социально-трудовые отношения между его субъектами (отношения по поводу заработной платы, занятости, управления и расширения социальных гарантий, охраны, условий, организации труда, различного рода трудовых споров и т.д.). И соответственно основными целями социального партнерства являются: согласование и защита интересов различных социальных слоев, групп и классов общества; содействие решению актуальных экономических политических задач; содействие укреплению демократии, стабильности, формированию социального правового государства, гражданского общества.

Менеджмент: учеб. пособие / под ред. Н. Ю. Чаусова, О. А. Калугина. – М.: КНОРУС, 2010. – С. 345. – (Гриф УМО).

 

ЗАДАНИЕ N 13 сообщить об ошибке
Тема: Коммуникации в менеджменте
Коммуникации, которые определяются организационной структурой предприятия, а также взаимосвязью уровней управления и функциональных подразделений, называются …

			формальными
			неформальными
			вертикальными
			горизонтальными

 

Решение:
Все внутренние коммуникации в организации можно разделить на формальные и неформальные. Формальными являются коммуникации, которые определяются организационной структурой предприятия, взаимосвязью уровней управления и функциональных подразделений.

Менеджмент: учеб. пособие / под ред. Н. Ю. Чаусова, О. А. Калугина – М.: КНОРУС, 2010. – С. 245. – (Гриф УМО).

 

ЗАДАНИЕ N 14 сообщить об ошибке
Тема: Управление человеком и управление группой
Формирование неформальных норм поведения и распределение ролей в группе характерны для такой стадии ее развития, как …

			обеспечение сплоченности членов группы
			начальная стадия формирования
			внутригрупповой конфликт
			стадия наивысшей работоспособности и производительности

 

Решение:
В развитии различных групп могут быть выявлены следующие общие закономерности, представленные в виде пятиступенчатой модели развития группы: начальная стадия формирования (характеризуется неопределенностью относительно целей группы и ее структуры); внутригрупповой конфликт (характеризуется борьбой за лидерство и распределением ролей между членами группы); обеспечение сплоченности членов группы (характеризуется более тесными отношениями между членами группы, формированием неформальных норм поведения и распределением ролей в группе); стадия наивысшей работоспособности и производительности (характеризуется полной функциональностью группы); заключительная стадия ( характеризуется существованием для временных групп, созданных на время выполнения конкретных задач).

 

ЗАДАНИЕ N 15 сообщить об ошибке
Тема: Корпоративная культура
К объективным элементам организационной культуры относятся …

			товарный знак
			внешний вид сотрудников
			лозунги фирмы
			истории о лидерах фирмы

 

Решение:
Организационная культура – это набор наиболее важных предположений, принимаемых членами организации и получающих выражение в заявляемых организацией ценностях, задающих людям ориентиры их поведения и действий. К объективным элементам культуры организации можно отнести символику, товарную марку, знак, оформление интерьеров, окраску стен, мебель, внешний вид сотрудников.

 

ЗАДАНИЕ N 16 сообщить об ошибке
Тема: Самоменеджмент и формирование имиджа руководителя
К методам планирования времени руководителя относятся …

			метод «Альпы»
			принцип Эйзенхауэра
			SWOT-анализ
			XYZ -анализ

 

Решение:
Существует несколько методов планирования времени и принятия решений.
Метод «Альпы» включает в себя пять стадий: 1) составление заданий дня; 2) оценка длительности акций; 3) резервирование времени «про запас»; 4) принятие решений по приоритетным акциям, сокращениям и перепоручению (делегирование); 5) последующий контроль – перенос несделанного. Принцип Эйзенхауэра основан на ранжировании работ по таким критериям, как срочность и важность дела. В зависимости от степени срочности и важности задачи различаются по возможности их оценки и выполнения:
1) срочные/важные дела. За них нужно приниматься немедленно, и самому их выполнять; 2) срочные/менее важные дела; 3) менее срочные/ важные задачи. Их не надо выполнять срочно, но нужно проконтролировать, чтобы они не перешли в разряд срочных дел; 4) менее срочные/менее важные задачи. Методы SWOT-анализ и XYZ-анализ не являются методами планирования времени.

Огарков, А. А. Управление организацией: учеб. / А. А. Огарков. – М.: Эксмо, 2006. – С. 422–423.

 

ЗАДАНИЕ N 17 сообщить об ошибке
Тема: Стиль менеджмента
Работникам предоставлена полная самостоятельность, а также возможность индивидуального и коллективного творчества при _____________ стиле управления.

			либеральном
			демократическом
			авторитарном
			командном

 

Решение:
Руководитель с либеральным стилем руководства практически не вмешивается в деятельность коллектива, а работникам предоставлена полная самостоятельность, возможность индивидуального и коллективного творчества. Такой руководитель с подчиненными обычно вежлив, готов отменить ранее принятое им решение, особенно если это угрожает его популярности.

 

ЗАДАНИЕ N 18 сообщить об ошибке
Тема: Этика и психология менеджмента
В соответствии с нравственными требованиями менеджера к специфическим нравственным качествам относятся …

			ответственность
			трудолюбие
			оптимизм
			гуманизм
			доброта

 

Решение:
Современный менеджер, отвечающий высоким нравственным требованиям, должен обладать общими, конкретными и специфическими нравственными качествами. К специфическим нравственным качествам менеджера относятся трудолюбие, скромность, ответственность, щедрость, оптимизм.

Менеджмент: учеб. пособие / под ред. Н. Ю. Чаусова, О. А. Калугина – М.: КНОРУС, 2010. – С. 376. – (Гриф УМО).

 

ЗАДАНИЕ N 19 сообщить об ошибке
Тема: Развитие теории и практики менеджмента
Современная система управления качеством основывается на восьми принципах, одним из которых является …

			ориентация организации на потребителя
			минимизация издержек
			автократия
			ситуационный подход к управлению

 

Решение:
Система управления качеством современной организации – это совокупность организационной структуры, распределения ответственности, процессов, методик, процедур и ресурсов, обеспечивающая осуществление общего руководства качеством. Такая система базируется на восьми принципах: 1) ориентация организации на потребителя; 2) ведущая роль руководства; 3) вовлечение сотрудников; 4) процессоориентированный подход; 5) системный подход к управлению; 6) постоянное улучшение деятельности; 7) подход к принятию решений, основанный на фактах; 8) взаимовыгодные отношения с поставщиками.
Принцип ориентации на потребителя означает, что управленческая деятельность должна быть сфокусирована на интересах потребителя. Именно они должны определять требования к продукции и к ее производству, направления и приоритеты развития.

Менеджмент: учеб. пособие / под ред. Н. Ю. Чаусова, О. А. Калугина. – М.: КНОРУС, 2010. – С. 117. – (Гриф УМО).

 

ЗАДАНИЕ N 20 сообщить об ошибке
Тема: Школы менеджмента в теории управления
Система научной организации труда (НОТ) сформировалась в рамках …

			школы научного управления
			административной школы управления
			количественной школы управления
			ситуационного подхода к управлению

 

Решение:
Система научной организации труда (НОТ) была создана в рамках школы научного управления. Сторонники этой школы стремились доказать, что управлять можно «научно», опираясь на экономический, научный, технический и социальный эксперимент, а также на научный анализ явлений и фактов управленческого процесса и их обобщение. Этот метод впервые был применен к отдельно взятому предприятию американским инженером Ф. У. Тейлором, которого и считают основоположником научного управления производством.

Менеджмент: учеб. пособие / под ред. В. В. Лукашевича, Н. И. Астаховой. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2005. – С. 15–16. – (Гриф УМО).

 

ЗАДАНИЕ N 21 сообщить об ошибке
Тема: Опыт менеджмента зарубежных стран
Современная __________ модель менеджмента ориентирована на корпоративную организационно-правовую форму предпринимательства.

			американская
			японская
			российская
			европейская

 

Решение:
Современная американская модель менеджмента ориентирована на корпоративную организационно-правовую форму предпринимательства, при которой акционеры (в том числе и работники) имеют право на часть прибыли, а значит, и личный интерес в успешной работе как всего предприятия (объединения), так и своей. В 60-е годы XX века работники корпораций все настойчивее стали выдвигать требования по улучшению социально-экономического положения, вследствие чего появилась доктрина «производственной демократии», связанная с вовлечением в управление непрофессионалов.

Менеджмент: учеб. пособие / под ред. В. В. Лукашевича, Н. И. Астаховой. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2005. – С. 29. – (Гриф УМО).

 

ЗАДАНИЕ N 22 сообщить об ошибке
Тема: Эволюция теории менеджмента в России и за рубежом
Автором теории «административной емкости» в отечественной истории управления был …

			Ф. Р. Дунаевский
			А. А. Богданов
			Н. А. Витке
			А. К. Гастев

 

ЗАДАНИЕ N 23 сообщить об ошибке
Тема: Организация как функция менеджмента
К функции организации относят выполнение следующих работ …

			определение рациональных форм разделения и кооперации труда
			установление прав и обязанностей органов управления и должностных лиц
			обеспечение аналитической информацией для принятия управленческих решений
			постоянное поддержание заинтересованности работника в продолжении деятельности

 

Решение:
Организация как функция менеджмента представляет собой относительно самостоятельный, специализированный, обособленный вид деятельности по упорядочению и согласованию всех элементов и процессов в организации. Функция организации путем согласования обеспечивает бесперебойность и непрерывность взаимодействия всех функций управления. К функции организации относят выполнение следующих работ: определение рациональных форм разделения и кооперации труда, подбор и расстановку кадров, разработку организационной структуры управления, установление прав и обязанностей органов управления и должностных лиц, распределение обязанностей среди работников, регламентацию работ и операций и т.д.

Менеджмент: учеб. пособие / под ред. Н. Ю. Чаусова, О. А. Калугина. – М.: КНОРУС, 2010. – С. 165− 166. – (Гриф УМО).

 

ЗАДАНИЕ N 24 сообщить об ошибке
Тема: Информационное обеспечение менеджмента
Информационная система опирается на современные …

			программные продукты
			средства вычислительной техники
			базы данных
			компьютерные сети

 

Решение:
Информационная система опирается на современные программные продукты и средства вычислительной техники. Она создается с помощью языков программирования, операционных систем, таких как UNIX и Windows. Идеология построения управленческих информационных систем обеспечивает максимальную гибкость при расширении функциональных возможностей, инвариантность по отношению к используемым интерфейсам и базам данных.

Глухов, В. В. Менеджмент: учеб. для вузов / В.В. Глухов. – 3-е изд. – СПб.: Питер, 2009. – С. 322. – (Гриф УМО).

 

ЗАДАНИЕ N 25 сообщить об ошибке
Тема: Мотивация деятельности в менеджменте
К ______________ способам мотивации относится признание ценности и значимости деятельности работника в организации и вне ее.

			моральным
			специфическим
			организационным
			экономическим

 

Решение:
Формируя мотивацию, менеджеры должны задействовать комплекс способов мотивации поведения. Среди них можно выделить экономические, неэкономические и специфические способы мотивации. К экономическим способам относят выгоды: прямые материальные (денежный доход) и косвенные, которые облегчают получение дохода другими способами. К неэкономическим способам относят организационные (привлечение работников к участию в делах организации) и моральные (признание ценности и значимости деятельности работника в организации и вне ее). Специфическими способами мотивации являются похвала и критика.

Менеджмент: учеб. пособие / под ред. Н. Ю. Чаусова, О. А. Калугина. – М.: КНОРУС, 2010. – С. 194, 198− 199. – (Гриф УМО).

 

ЗАДАНИЕ N 26 сообщить об ошибке
Тема: Координация и контроль в системе менеджмента
В соответствии с «теорией Y», которая представляет собой концепцию интеграции индивидуальных и организационных целей, система контроля деятельности людей поддерживает …

			высокую степень доверия к работникам
			высокую степень недоверия к работникам
			недооценку качеств менеджера
			карьеризм сотрудников

 

Решение:
Д. МакГрегор связывал характер контроля деятельности подчиненных с их отношением к труду. По этому признаку он разделил их на две группы и соответственно описал два типа контроля, которые назвал «теорией Х» и «теорией Y». Основные положения «теории Y» представляют собой концепцию интеграции индивидуальных и организационных целей и в части обоснования характера контроля имеют несколько доводов. К их числу относится убеждение, что работа для среднего человека может представляться источником удовлетворения или наказания в зависимости от подконтрольных ему условий. Если во главе организации стоит руководитель, который развивает творчество у подчиненных ему людей, то отношения между руководством и подчиненными строятся на доверии, уважении и терпимости к неудачам. Система контроля в таких организациях поддерживает высокую степень доверия к работникам. Контроль со стороны руководства ограничен и направлен на результаты. Предпочтение отдается самодисциплине и самоконтролю.

Менеджмент: учеб. пособие / под ред. Н. Ю. Чаусова, О. А. Калугина. – М.: КНОРУС, 2010. – С. 209− 210. – (Гриф УМО).

 

ЗАДАНИЕ N 27 сообщить об ошибке
Тема: Сущность и классификация функций менеджмента
Совокупность функций может быть расчленена на более простые совокупности задач управления и представлена …

⇐ Предыдущая9101112131415161718

Поделиться: