О.р4м. Иацнифонная система руководителя

Особый статус в информационных бизнес-системах, вклю- чая системы контроллинга, имеют информационные системы руководителей2.

Эти системы во-первых, должны быть минимально требова- тельны к своему пользователю; во-вторых, изменяться в соответ- ствии с задачами, формулируемыми высшим руководством пред- приятия; в-третьих, понятны без дополнительных пояснений.

Данные требования особенно трудно выполнять в России. В нашей стране далеко не все руководители отвыкли от бумаж- ного способа общения, и переход на новые инструментальные средства является серьезной психологической проблемой. По- этому российский вариант информационной системы руководи- теля должен иметь безусловную избыточность и обладать раз- витыми возможностями подготовки оперативной отчетности3.

Информационная система руководителя (ИСР) ориентиро- вана на реализацию оперативного доступа руководства и ответ- ственных лиц, принимающих решения, к текущим данным, наи- более адекватно отражающим ситуацию на предприятии. Ука- занная информация должна быть предварительно обработана и представлена в агрегированном виде, допускающем дополни- тельное оперативное уточнение. Диалоговый интерфейс простой в использовании, обладает расширенной функциональностью, построен по типовым правилам и поэтому позволяет руководи- телю оперативно просматривать данные по широкому набору контролируемых показателей, в том числе по соответствию пла- новым разработкам (рис. 3.6)4. При этом количество показате-

1 См. об этом: Карминский А. М., Черников Б. В. Указ. соч.— С. 144; 145.

2 Там же.— С. 150.

3 Там же.— С. 146.

4 Там же.— С. 147.

лей может быть крайне ограничено, например, если в работе предприятия не происходят изменения. Если же руководителю требуется углубленный анализ и проработки, то он может рас- ширить горизонт анализа за счет использования многоаспект- ных данных, оперативной смены плоскости анализа, механизма

«сверления» (drill down) данных в соответствии с встроенной моделью данных (метаданных) и др.

 

Рис. 3.6. Информационная поддержка контроллинга ИСР

 

ИС помогает руководителю:

¾ сконцентрироваться на ключевых компонентах бизнеса, существенных в данный момент;

¾ составить собственную, не навязанную аналитиками, точку зрения;

¾ анализировать различные срезы управленческой дея- тельности (финансы, персонал, организационная структура или состояние производства);

¾ полно и оперативно представлять ситуацию, принимать стратегически обоснованные решения.

Основные преимущества информационной системы руководителя:

¾ получение концентрированной информации для управле- ния на основе единой для всех пользователей системы информа- ции, базирующейся на исторических и оперативных данных;

¾ ориентация на анализ конкурентных условий бизнеса за счет использования систематизированной информации из внут- ренних и внешних источников;

¾ удобство и адаптируемость под персональные привычки пользователя или группы пользователей;

¾ использование прогрессивных средств представления информации, в том числе графических и многооконных воз- можностей;

¾ экономия времени и ресурсов при подготовке качествен- ной и актуальной информации для управленческих решений1.

ИСР позволяет объединить все информационные ресур- сы предприятия, обеспечивая руководителя оперативной информацией. В качестве источников данных используются ERP-системы, локальные модули CRM-систем, локальные базы данных и т. д.

Мотивацией использования ИСР служат также ожидания, перечисленные в приоритетном порядке:

¾ усовершенствовать стратегическое управление орга- низацией;

¾ улучшить финансовое управление;

¾ повысить качество используемой экономической и ры- ночной информации;

¾ улучшить качество анализа конкурентно-рыночной ситуации.

Кроме того, ИСР дает возможность получать надежную ин- формацию о работе организации в целом более оперативно, чем это было раньше, включая поддержание собственной базы дан- ных руководителя.

База данных увеличивает скорость появления на экране той информации, которая часто запрашивается руководите-

1 См.: Карминский А. М., Черников Б. В. Указ. соч.— С. 148.

лем, дополняет и в определенной степени дублирует инфор- мационное хранилище. Она включает аналитическую и интегрированную информацию, являясь совокупным про- дуктом работы всего персонала компании. Это позволяет ру- ководителю осуществлять функции информационного управ- ления, делегируя права доступа и полномочия.

В ИСР имеются многие из уже описанных механизмов анализа и представления информации, приоритеты по кото- рым зависят непосредственно от конкретного пользователя- руководителя. Естественно, сами механизмы, как правило, скрыты от него, чтобы не перегружать излишними подробно- стями. Однако избыток информации не всегда способствует принятию правильных решений.

Типовая ИСР внешне представлена системой информаци- онных и навигационных экранов руководителя, которые от- ражают интегрированные результаты мониторинга деятель- ности предприятия и внешней среды его функционирования. Система позволяет характеризовать деятельность предпри- ятия по различным направлениям (например, по разделам

«финансовое состояние», «финансовые индикаторы», «управ-

ленческие и производственные показатели»)1.

 

Контрольные вопросы и задания

1. В чем заключается смысл понятия «информационное (аналитическое) пространство»?

2. В чем смысл контроллинга?

3. В чем заключается задача информационной поддержки контроллинга?

4. В чем смысл понятия ЛПР?

5. Что представляет собой OLAP-куб?

6. Для чего нужна информационная система руководителя?

 

 

1 См.: Карминский А. М., Черников Б. В. Указ. соч.— С. 149.

Библиографический список

Основная литература

1. Информационные системы в экономике: учеб. для студентов вузов / под ред. Г. А. Титоренко.— 2-е изд., перераб. и доп.— М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2009.— C. 140–150.

2. Белов, В. С. Информационно-аналитические системы. Основы проектирования и применения: учеб. пособие / В. С. Белов.— М.: МЭСИ, 2005.— С. 15–22; 70–77; 111.

Дополнительная литература

1. Емельянова, Н. З. Основы построения автоматизированных ин- формационных систем: учеб. пособие / Н. З. Емельянова, Т. Л. Пар- тыка, И. И. Попов.— М.: ФОРУМ: ИНФРА-М, 2007.— 416 с.

2. Исаев, Г. Н. Информационные системы в экономике: учеб. для студентов вузов / Г. Н. Исаев. — М.: Омега-Л, 2008. — 462 с.

3. Смирнова, Г. Н. Проектирование экономических информаци- онных систем: учеб. / Г. Н. Смирнова, А. А. Сорокин, Ю. Ф. Тельнов.— М., 2001.— 512 с.

4. Тельнов, Ю. Ф. Интеллектуальные информационные системы в экономике: учеб. / Ю. Ф. Тельнов.— М., 2001.— 306 с.

5. Уткин, В. Б. Информационные системы в экономике: учеб. /

В. Б. Уткин, К. В. Балдин.— 2-е изд., стер.— М.: Академия, 2005.— 288 с.

 

 

Информационные хранилища

План

4.1. Назначение хранилища данных.

4.2. Концепции организации хранения данных.

4.3. База метаданных информационного хранилища.

4.4. Модели данных информационного хранилища.

 

Назначение хранилища данных

Основная задача информационно-аналитической системы заключается в том, чтобы сделать накопленную в компании информацию более доступной, интерпретируемой и своевре- менной. Потребители информации должны быть обеспечены механизмами интерактивного составления отчетов, возможно- стью проверки гипотез, выявления закономерностей в накоп- ленных данных.

Лица, принимающие стратегические решения, должны об- ладать механизмами мониторинга и оповещения обо всех важ- ных для бизнеса процессах и тенденциях.

Для эффективного решения задач компания должна реали- зовать процессы единого хранилища данных (Data Warehouse) и системы многомерного аналитического хранения и доступа к информации (OLAP).

Единое хранилище данных предназначено:

¾ для обеспечения единой версии предоставляемой ин- формации. Это может быть критично для поддержки принятия решений. Так, часто различные информационные системы, ис- пользуемые в компании, могут предоставлять противоречащую друг другу информацию по критичным для бизнеса вопросам. Это связано с различной степенью надежности, полноты и детальности хранимой в них информации. Использование еди- ного хранилища гарантирует, что все потребители информации получат на свои запросы непротиворечивые ответы;

¾ улучшения качества хранимых данных. В процессе за- полнения хранилища данные очищают, приводят к единому формату, проверяют на непротиворечивость и соответствие биз- нес-правилам; используют различные статистические тесты на выявление аномалий, возможных ошибок ввода и т. д. Построе- ние хранилища неизбежно приводит к стандартизации справоч- ников, процедур ввода первичных данных, а также к оптимиза- ции информационной политики компании;

¾ хранения данных в терминологии бизнеса. Это улучшает их понятность и доступность конечным пользователям;

¾ оптимизации хранения данных с точки зрения быстроты выполнения аналитических запросов. Для ускорения отклика системы используются подходы, невозможные в транзакцион- ной системе (обычная база данных), так как последняя предна- значена для оптимизации ввода и хранения информации;

¾ ускорения цикла разработки аналитических отчетов в связи централизованным хранением всей необходимой ин- формации. Разработчикам не надо разбираться в структуре данных в исходных транзакционных системах так как необ- ходимое хранится в единой структуре данных, оптимизиро- ванной под их запросы;

¾ интерактивного составления сложных аналитических отчетов на лету и без участия программистов. Такие отчеты должны обеспечивать возможность анализа операций по раз- личным показателям во всех значимых аналитических разрезах;

¾ безопасности. Централизация данных означает лучший контроль над доступом к ним;

¾ возможности хранения истории операций, в то время как исторические данные иногда надо удалять из базы данных;

¾ определения и мониторинга ключевых показателей эффективности функционирования предприятия в различных разрезах;

¾ выявления закономерностей в накопленных данных, представления выявленных закономерностей в наглядном виде, возможности быстро построить модель и прогноз по выявлен- ным закономерностям.

Аналитическая система должна обеспечивать выполнение

таких процессов, как:

1. Получение, преобразование и загрузка данных. Этот процесс включает:

¾ объединение информации из различных информацион- ных систем, используемых в компании;

¾ фильтрацию, очистку, валидацию, предагрегацию дан- ных, выявление аномалий и противоречий, преобразование всех данных в единый формат;

¾ создание единого информационного хранилища, объе- диняющего информацию из множества используемых систем. Данные в хранилище организованы в терминах бизнеса и опти- мизированы для построения отчетности;

¾ создание витрин данных — разрезов данных в общем хранилище с фокусированием на определенных процессах. Вит- рины данных обеспечивают также ролевой подход к доступу данных из хранилища;

¾ создание периодических задач по обновлению хранили- ща; разработку системы оповещения об ошибках, противоречи- ях и недоступности исходных данных и других событиях при наполнении хранилища.

2. Многомерный анализ данных в реальном времени. Аналитическая обработка данных, например OLAP (On-line

Analytical Processing), создается на основе многомерного храни- лища данных и предназначена в первую очередь для создания в режиме «он-лайн» аналитических отчетов и представлений. Средства OLAP позволяют осуществлять стратегический обзор ситуации и в реальном времени получать ответы на вопросы аналитика.

В основе концепции информационных хранилищ (ИХ) за- ложена идея гибкой архитектуры данных. Это означает, что лю- бому пользователю из числа доверенных лиц должна быть обес- печена возможность доступа к любому разрешенному для ис- пользования участку данных, которыми располагает организа- ция. Такой доступ осуществляется путем закладки в органи- зационно-методологические основы построения системы сбора и хранения данных соответствующих возможностей, а также

согласования принципов построения и четкого взаимодействия аппаратного, программного комплексов и структуры накапли- ваемых и хранимых сведений1.

Подготовка принятия решений требует сосредоточения значительного, а подчас колоссального количества информа- ции на месте его подготовки. Естественно стремление прибли- зить места хранения и использования информации. Проблемы подготовки принятия решений разрешаются с использованием инструментальных систем поддержания принятия решения Decision Support Sistem (DSS). В них основную роль играют OLAP-технологии, интеллектуальный анализ, подготовка пла- новых и стандартных документов, которые используют инфор- мационные ресурсы, предоставляемые системами сбора и хра- нения данных.

Проблема сбора и хранения информационных ресурсов ста- ла занимать особое место в системе управления предприятием (корпорацией) и оформилась в концепцию информационных хранилищ. Эта подсистема является центральной в интегриро- ванной информационной системе, которой становится совокуп- ность локальных информационных систем и информационных технологий, слитых воедино средствами ИАС2.

Хранилище данных — очень большая предметно-ориенти- рованная информационная корпоративная база данных, специ- ально разработанная и предназначенная для подготовки отчетов, анализа бизнес-процессов с целью поддержки принятия реше- ний в организации.

Хранилища выполняют задачи накопления сведений о дея- тельности предприятия, партнеров, других информационных ресурсов из различных источников, в том числе баз данных, отображающих отдельные бизнес-процессы, АРМ, информа- ционных систем и других источников информации (например, Интернет).

Сбор перечисленных сведений сочетается, как правило, с доработкой исходных данных, которая заключается в проверке достоверности, устранении противоречивости, сортировке, сис-

1 См.: Белов В. С. Указ. соч.— С. 28.

2 Там же.— С. 32.

тематизации в соответствии с заранее построенной на основе заданий пользователей единой структурой хранилища.

Информационные хранилища имеют следующие свойства:

¾ предметную ориентированность;

¾ интегрированность;

¾ неизменчивость;

¾ поддержку хронологии.

Перечисленные свойства целесообразно дополнить свойст- вом «персонализация данных».

Свойство предметной ориентированности означает ком- поновку пулов информации по определенным предметным об- ластям или целям, обеспечивающим подготовку и принятие со- ответствующих решений в соответствующей системе DSS или использование в каком-либо другом виде приложения (напри- мер, для разработки планов развития предприятия, инвестици- онных проектов, реинжиниринга и в любых работах, для выпол- нения которых необходимы исходные данные, накопленные в информационном хранилище). Необходимо подчеркнуть, что сосредотачиваемые в хранилище данные поддерживают анали- тическую деятельность, а не функциональные или технологиче- ские процессы, не непосредственную производственную дея- тельность, а анализ данных в историческом аспекте.

Интегрированность предусматривает сбор и доработку (пред- варительную обработку) информации по определенной предмет- ной области из различных источников и превращение ее в органи- зованный по заданным правилам, подчиненным определенной це- ли, массив в виде гиперкуба или системы поликубов информации. Пользователь может легко осуществить совместное использование данных из различных секций хранилища, относящихся к разным направлениям деятельности или функциям предприятия.

Неизменчивость состоит в том, что в хранилище данные из различных источников накапливаются, практически не подвер- гаются каким-либо изменениям, только в случае крайней необ- ходимости, например, при обнаружении искажений. Они нара- щиваются по заданному, четко определенному графику. Поль- зователь имеет только право чтения информации. Манипуляции с содержимым хранилища доверяются только администраторам.

Поддержка хронологии заключается в обязательности при- вязки данных ко времени. Информация, содержащаяся в храни- лище, рассматривается в историческом аспекте.

Используют следующие типы привязки ко времени:

¾ к моменту совершения события или факта;

¾ к моменту фиксации его информационными средствами;

¾ комбинированные методы, сочетающие оба подхода;

¾ к моментам прохождения сведений по элементам логи- ческих цепочек.

Персонализация данных означает необходимость включения в состав данных, загружаемых в информационное хранилище, сведений о лицах, непосредственно выполнивших те или иные операции, ответственных за выполнение работ, за наличие и со- хранность средств и т. д.

Таким образом, идея хранилищ данных — это не просто единый подход к хранению необходимых данных, а создание единого многопрофильного в рамках одной концептуальной идеи информационного ресурса предприятия, направления ис- следований, корпоративной структуры и т. д.1

 

⇐ Предыдущая3456789101112Следующая ⇒

Поделиться: