Эволюция интегрированных информационных систем и их классификация

Автоматизированные системы управления и автоматизиро- ванные системы управления предприятием начали создаваться с конца 1960-х гг. (рис. 2.2).

 

Рис. 2.2. Эволюция автоматизированных систем управления

 

Типовая классификация такого рода систем производствен- ного назначения включает следующие системы: MRP, CRP, MRP II, ERP, CRM.

MRP (Material Requirements Planning — планирование мате- риальных потребностей) — это компьютерная методология, ис- пользуемая в управлении производством, для планирования производства и запасов (рис. 2.3).

Основные цели MRP-систем:

¾ удовлетворение потребности в материалах, компонен- тах и продукции для планирования производства и доставки потребителям;

¾ поддержка низких уровней запасов;

¾ планирование производственных операций, расписаний доставки, закупочных операций.

 

 

Рис. 2.3. Схема MRP-системы

 

Для работы MRP-системы требуются следующие входные данные:

¾ основной производственный план;

¾ список номенклатуры;

¾ данные о состоянии запасов (книга учета запасов).

В последнем документе отражают всю существующую но- менклатуру (запасы, незавершенное производство, полуфабри- каты, готовая продукция), а также указывают спланированные заказы и заказы в ожидании отгрузки.

Результатом работы MRP-системы является график заказов на закупку/производство материалов и комплектующих. Этот график представляет собой документ, расписывающий, какое количество сырья, материалов, комплектующих должно быть заказано в каждый плановый период в течение срока планиро- вания. Он определяет внутрипроизводственный план сборки комплектующих и план внешних закупок.

CRP (Capacity Requirements Planning) — планирование про- изводственных мощностей. Результатом работы CRP-системы являются изменения к графику заказов на закупку/производство материалов и комплектующих. Этот документ содержит коррек- тировки ранее спланированных заказов на закупку/производство материалов и комплектующих (рис. 2.4).

 

Рис. 2.4. Схема CRP-система

 

MRP II (Manufacturing Resource Planning — планирование производственных ресурсов) — это методология, направленная на более широкий охват ресурсов предприятия, нежели MRP. В системе MRP II в отличие от MRP планирование проводится не только в материальном, но и в денежном выражении (рис. 2.5).

Стандарт MRP II содержит 16 групп функций системы:

¾ Планирование продаж и производства.

¾ Управление спросом.

¾ Составление плана производства.

¾ Планирование материальных потребностей.

¾ Спецификации продуктов.

¾ Управление складом.

¾ Плановые поставки.

¾ Управление на уровне производственного цеха.

¾ Планирование производственных мощностей.

¾ Контроль входа/выхода.

¾ Материально-техническое снабжение.

¾ Планирование ресурсов распределения.

¾ Планирование и контроль производственных операций.

¾ Управление финансами.

¾ Моделирование.

¾ Оценка результатов деятельности.

 

 

Рис. 2.5. Схема системы MRP II

 

ERP-система (Enterprise Resource Planning System — пла- нирование ресурсов предприятия) — корпоративная информа-

ционная система, ракяото предназначена для автоматизации

учета и управления (рис. 2.6).

Как правило, ERP-системы строятся по модульному прин- ципу и в той или иной степени охватывают все ключевые про- цессы деятельности компании. Программный инструментарий ERP-систем позволяет проводить производственное планирова- ние, моделировать поток заказов и оценивать возможность их реализации в службах и подразделениях предприятия, увязывая его со сбытом.

В основе ERP-систем лежит принцип создания единого хра- нилища данных, содержащего всю корпоративную бизнес-инфор- мацию и обеспечивающего одновременный доступ к ней любого необходимого количества сотрудников предприятия, наделен-

ных соответствующими полномочиями. Изменение данных производится через функциональные возможности системы.

 

	Развитые средства управления финансами
	Средства управления персоналом
	Развитые средства поддержки принятия решений
Производственные предприятия
	Поддержка множества часовых поясов, валют, языков интерфейса и стандартов бух. учета
MRP II
	Интеграция с приложениями других типов
	Развитые средства конфигурирования

 

 

Рис. 2.6. Схема перехода от системы MRP II к ERP-системе

 

Основные функции ERP-систем:

¾ ведение конструкторских и технологических специфика- ций, определяющих состав производимых изделий, а также мате- риальные ресурсы и операции, необходимые для их изготовления;

¾ формирование планов продаж и производства;

¾ планирование потребностей в материалах и комплек- тующих, сроков и объемов поставок для выполнения плана про- изводства продукции;

¾ управление запасами и закупками: ведение договоров, реализация централизованных закупок, обеспечение учета и оп- тимизации складских и цеховых запасов;

¾ планирование производственных мощностей от укруп- ненного планирования до использования отдельных станков и обо- рудования;

¾ оперативное управление финансами, включая составле- ние финансового плана и осуществление контроля его исполне- ния, финансовый и управленческий учет;

¾ управление проектами, включая планирование этапов и ресурсов.

Производственный учет постепенно трансформировался в управленческий, главной отличительной чертой которого яв- ляется интегрированность.

Управленческий учет увязывает субсистемы в единую от- крытую систему, отслеживающую динамику как внутренней, так и внешней среды. Так, ЕRР-системы созданы в качестве еди- ного хранилища данных, содержащего всю деловую информа- цию, накопленную организацией в процессе ведения бизнеса.

Преимущества ERP-систем:

¾ поддерживают как различные типы производства, так и различные направления деятельности предприятия (примени- мы для многопрофильных предприятий);

¾ избавляют от необходимости передавать данные от под- разделения к подразделению и, следовательно, не допускают потери информации: информация вводится в систему только один раз в том подразделении, где она возникает, хранится в одном месте и многократно используется всеми заинтересо- ванными подразделениями;

¾ способствуют увеличению скорости принятия решений, так как информация становится доступной для всех работников, имеющих необходимые полномочия;

¾ оперативно отражают данные и результаты деятельно- сти, что способствует принятию обоснованных управленческих решений в режиме реального времени.

Недостатки ERP-систем:

— ориентация только на внутреннюю среду предприятия без учета влияния внешней среды;

— большая вероятность срыва управленческой цепочки за счет резких изменений требований клиентов (покупателей).

В качестве примера системы по внешним связям предста- вим CRM-систему (рис. 2.7).

 

Рис. 2.7. Схема CRM-системы

 

CRM (Customer relationship management — управление взаимоотношениями с клиентами) — модель (система) взаи- модействия, полагающая, что центром всей философии биз- неса является клиент, а основными направлениями деятельно- сти — меры по поддержке эффективного маркетинга, продаж и обслуживания клиентов.

Поддержка этих бизнес-целей включает: сбор, хранение и анализ информации о потребителях, поставщиках, партнерах и о внутренних процессах компании.

Функции для поддержки этих бизнес-целей включают: продажи, маркетинг, поддержку потребителей, управление качеством, обучение и повышение квалификации сотрудни- ков компании, найм и развитие персонала, управление моти- вацией персонала. Технологии для поддержки CRM-системы должны быть частью общей клиентоориентированной страте- гии компании (см. рис. 2.7).

Средства автоматизации (программные приложения) CRM-системы позволяют повысить эффективность управления взаимоотношениями, а также предоставляют всю необходимую для этого инфраструктуру. К ним относят:

¾ системы управления взаимодействием с клиентами

(CRM-системы);

¾ программно-аппаратные решения для Call-центров (Call-центр — операторский центр обработки входящих и исхо- дящих звонков);

¾ системы технической поддержки внешних и внутренних заказчиков (системы класса Service Desk).

Последнее десятилетие XX в. характеризовалось смеще- нием акцентов с внутренней среды предприятия на внеш- нюю. В результате для сохранения конкурентных преиму- ществ были разработаны системы, совмещающие учет про- изводственной эффективности с оценкой создания покупа- тельской ценности.

Дополнительной надстройкой над информационной систе- мой, используемой на предприятии, является система поддерж- ки принятия управленческих решений (СППР).

 

⇐ Предыдущая12345678910Следующая ⇒

Поделиться: