Сущность, структура и элементы информационного пространства

Управленческие решения на предприятии охватывают все стороны его деятельности: подготовку производства, собственно производство, сбыт, работу с персоналом, финансы и др.

Основная задача управления — координация деятельности подразделений для эффективного решения стратегических, так- тических и текущих задач предприятия. Этому должны способ- ствовать высокий профессионализм сотрудников, широкая ин- формационная поддержка анализа состояния и тенденций разви- тия, компетентность в принятии стратегических и тактических решений, планирование и координация деятельности подразде- лений для достижения общих целей, проведение организацион- ных и текущих мероприятий по поддержанию бизнеса, органи- зация контроля и развития коллектива и личности в нем.

Деятельность организации отображается в информационном пространстве (ИП). Подготовка принятия решений и, соответ- ственно, анализ, с одной стороны, происходят в этом простран- стве как в среде, а с другой — производятся операции с элемен- тами структуры этого пространства и сопряженных с ним ин- формационных пространств.

Аналитик и другие лица, связанные с информационными процессами, используют в работе понятия, определяющие сущ- ность, структуру, элементы информационного пространства.

Предприятие, организация, а также любой хозяйственный комплекс является системой. Систему можно представить, с од- ной стороны, единым объектом, с другой — как совокупность (множество) связанных между собой и взаимодействующих со- ставных частей — объектов меньшего масштаба.

Информационное отображение физических объектов или процессов называют информационным объектом.

Совокупность информационных объектов, информационно отображающих свойства системы и протекающие в ней процес- сы, называют информационным пространством.

ИП состоит из различных квантов, или массивов данных, в виде разного рода письменных (знаковых) и кодограмм, фик- сированных на носителях информации, буквенно-цифровых на естественном языке, устных и визуальных сообщений.

Все виды сообщений предоставляются непосредственно потребителям информации или передаются по каналам связи. Они могут быть сохранены в различном виде с помощью со- временных технических средств и воспроизводиться по мере необходимости.

Подавляющая часть сообщений, как правило, «загружается» в информационную систему и становится основой ее информа- ционного обеспечения.

Сочетание знаковых, звуковых (аудио) и образных видимых (визуальных) сообщений, в том числе с анимацией, называют мультимедийными сообщениями.

В последние годы они получили широкое распространение в связи с высокой эффективностью восприятия и внедрения средств, поддерживающих такие сообщения1.

Сообщения могут содержать оперативную информацию о технологических процессах, хозяйственных операциях; могут быть представлены в виде экономической, технической, органи- зационно-распорядительной, отчетной документации и т. д.

Основным свойством информационного пространства явля- ется его структурированность, т. е. в нем выделены элементы,

 

1 См.: Белов В. С. Информационно-аналитические системы. Основы про- ектирования и применения: учеб. пособие.— М.: МЭСИ, 2005.— С. 15–16.

установлены и упорядочены связи между ними, введены обо- значения.

Свойство структурированности в разных видах информаци- онных пространств может быть выражено в разной степени.

Так, высокий уровень обеспечивает возможность представ- ления информации в виде документов и манипулирования дан- ными с помощью программно-технических средств информаци- онных систем.

Различают пять степеней структурированности информа- ционного пространства:

¾ неструктурированное;

¾ слабоструктурированное;

¾ структурированное;

¾ формализованно-структурированное;

¾ машинно-структурированное1.

Неструктурированное информационное пространство ха- рактеризуется тем, что признаки структуризации в нем крайне редки (например, человеческая речь, передача сообщений в животном мире от особи к особи).

Слабоструктурированное информационное пространство характеризуется тем, что компоненты структуризации не имеют законченного вида (естественный письменный язык: признака- ми структуризации являются грамматические правила, которые зачастую неоднозначны, противоречивы, имеют исключения, недостаточно строги и т. д.).

Структурированное информационное пространство характе- ризуется преобладанием структурированных компонентов, вне- дрением кодирования информации, документированием информа- ции, подготовленной к «загрузке» в информационную систему.

Формализованно-структурированное информационное про- странство характеризуется наличием таких спецификаций ин- формационных объектов и их взаимосвязей, которые содержат алгоритмы получения любых значений элементов данных. Оно обеспечивает операции по управлению данными, реорганиза-

 

 

1 См.: Белов В. С. Указ. соч.— С. 16.

ции и оптимизации структуры ЭИС, а также алгоритмов обра- ботки информации.

Машинно-структурированное информационное простран- ство характеризуется тем, что все информационные объекты этого пространства и их взаимосвязи представлены в формали- зованном виде; процессы преобразования информации описаны на языках программирования; взаимодействие пользователя и информационной системы обеспечено на естественном языке или по упрощенным правилам.

Под единицей информации понимают набор символов, ко- торому придается определенный смысл.

Выделяют несколько уровней единиц информации в за- висимости от смыслового (семантического) значения и на- полненности.

По возрастанию содержательности понятия различают реквизит и составную единицу информации, которая включает такие единицы, как показатель и база данных1.

Элементарной единицей информации нижнего уровня явля- ется реквизит: это информационное отображение свойства объ- екта, какого-либо процесса или явления. Сообщения состоят из определений свойств объектов, предметов, явлений, склады- вающихся некоторым образом из соответствующих реквизитов. Синонимом понятия «реквизит» является понятие «атрибут», широко используемое в литературе по базам данных.

Отсюда составная единица информации собирается из на- бора соответствующих определению данного объекта реквизи- тов и представляет собой информационное отображение объекта или его части.

Разновидностью составной единицы информации является показатель. Это сложное понятие. Имеются его различные оп- ределения. Одни авторы подчеркивают сущностный смысл или характер, привязанный к предметной области, в частности эконо- мической. Другие исходят из формально-структурного подхода, ориентированного на структуризацию содержащейся в показателе информации в целях приспособления его структуры для эффек- тивного использования в информационной системе. Результаты

1 См. об этом: Белов В. С. Указ. соч.— С. 17.

такой структуризации используются и в информационно-анали- тических системах.

В данном контексте приведем определение формально- структурного подхода. «Показатель представляет высказыва- ние с законченным смыслом, включающее как название пере- менной величины, так и ее конкретное количественное значение со всеми качественными признаками, необходимыми для иден- тификации последнего»1. Показатель образуется из набора рек- визитов, или терминов.

Различают две группы реквизитов:

¾ реквизиты-признаки, выражающие качественные отли- чия показателя, его смысловое содержание, в частности эконо- мическое;

¾ реквизиты-основания, содержащие количественные зна- чения показателя.

Показатель теряет смысл без какого-либо из названных рек- визитов. В совокупности они образуют высказывание (сообще- ние), имеющее законченный предметный смысл, что позволяет утверждать, что показатель является наименьшей составной единицей информации, которая достаточна для документообра- зования, передачи, хранения и восприятия сообщений.

Полезно использовать также геометрическую интерпре- тацию. Представим пространство признаков показателя на системе координат. Количество измерений или признаков этого пространства равно количеству осей его системы ко- ординат, на которых откладывают отрезки, соответствую- щие реквизитам.

Множественность реквизита выражается в длине отрезка. Тогда составляющие его единичные реквизиты укладываются на этом отрезке (рис. 3.1)2.

Для трехмерного пространства это будет куб. Часто такое отображение называют OLAP-куб, так как такие структуры ис- пользуются как исходные оперативного анализа.

 

1 См. об этом: Белов В. С. Указ. соч.— С. 17.

2 Там же.— С. 19.

 

 

тттт

Рис. 3.1. Система координат показателя

 

OLAP (on-line analytical processing — аналитическая об- работка в реальном времени) — технология обработки ин- формации, включающая составление и динамическую пуб- ликацию отчетов и документов. Используется аналитиками для быстрой обработки сложных запросов к базе данных, управления, подготовки бизнес-отчетов по продажам, мар- кетингу и др.

В свою очередь, пространство системы взаимоувязанных показателей можно построить в виде набора соприкасающихся трехмерных кубов. Как правило, на осях откладываются рекви- зиты-признаки в виде отрезков равной длины, а их количествен- ное наполнение содержится в реквизитах-основаниях, которые не отображаются геометрически (рис. 3.2)1.

Для оценки ситуации в организации при подготовке и принятии решений по управлению объектом должна быть выработана или принята система оценок, которая ложится в основу аналитической работы с имеющейся и требуемой информацией.

 

 

Рис. 3.2. Куб показателя «Объем продаж»

 

Систему оценок можно рассматривать как совокупность показателей деятельности объекта с их критериальными значе- ниями. Для экономической сферы деятельности это будут эко- номические показатели.

Отдельный показатель не может полностью отобразить и оценить состояние экономического объекта, поэтому приме- няется система показателей.

Система экономических показателей отображает финансо- во-хозяйственную деятельность как на уровне предприятия, т. е. микроуровне, так и на уровне государства, т. е. макроуровне. Эти показатели касаются не только каждого предприятия, кор- порации (объединения), но и государственных органов и него- сударственных организаций регионального, государственного и межгосударственного масштаба (уровня). Показатели отража- ются в документации, которая ведется на предприятии, исполь-

зуются в оценках его состояния и динамики процессов, проис- ходящих на предприятии, в информационных системах. При анализе их используют непосредственно и интерпретируют различным образом в целях извлечения знаний, формирования выводов и т. д.1

В связи с этим системы реквизитов соответствующих обя- зательных к использованию документов разрабатываются цен- трализованно, т. е. на уровне государства (государственные стан- дарты документооборота, формы документов, системы кодиро- вания статистической, учетной, финансовой отчетности и дру- гой документации), а также на уровне предприятия (внутренняя система показателей и соответствующих реквизитов).

Организация регулярно обменивается информацией с внеш- ней средой в виде представления разного рода отчетности и дру- гих материалов, получения различных руководящих и устано- вочных документов, информационных материалов и т. д.

Организация представляет в государственные органы ежеквартально и нарастающим итогом за полугодие, год сле- дующие документы:

¾ внешнюю финансовую отчетность — в территориальные государственные органы (налоговая инспекция и финансовое управление);

¾ статистическую отчетность о различных сторонах дея- тельности предприятия — в территориальные органы Госком- стата РФ;

¾ отчетность о финансово-хозяйственной деятельности —

в государственные фонды.

Информация в вышестоящие органы выдается в виде отчет- ности и других документов. Государственные предприятия и ор- ганизации представляют ее в государственные и муниципаль- ные органы управления; негосударственные — в корпоративные органы. Имеется документооборот и другого рода: информаци- онные потоки с банковскими и другими финансовыми учрежде- ниями, например страховыми, взаимодействующими и партнер- скими организациями и т. д.

В настоящее время государственные органы осуществляют структуризацию, формализацию, классификацию и кодирование многих видов документов на основе разработки соответствую- щей системы реквизитов и показателей и приводят в соответст- вие общепринятым в мировой практике международных стан- дартам, системам отчетности, классификации и кодирования1.

Под классификацией понимают определение мест показате- лей в той или иной сфере деятельности (в частности, экономи- ческой), среди объектов бизнеса, функций управления ими, их состояний, по единицам измерения, стабильности значения по- казателя, т. е. проводят упорядочение информации. Выражаясь формальным языком, классификация преследует цель установ- ления отношений между понятиями как отображениями объек- тов или групп объектов с общими свойствами, изучения структуры и упорядочения содержания данных.

Кодирование заключается в заинтересованном обозначении элементов данных, которое имело бы необходимую длину и удоб- ство представления при наименьших затратах на перекодирова- ние при обмене данными, их обработке, контроле, хранении2.

Задачи классификации и кодирования тесно увязаны. При- мерами общегосударственных систем классификации и кодиро- вания служат ОКП (Общесистемный классификатор промыш- ленной и сельскохозяйственной продукции), ОКОНХ (Общесис- темный классификатор отраслей народного хозяйства), ОКПО (общесистемный классификатор предприятий и организаций) и др. Однако упомянутые системы плохо увязываются с система- ми национальных счетов, принятыми в международной практике. На микроуровне стоит подобная задача меньшего масштаба,

но не менее трудная. При внедрении информационно-анали- тической системы как автономной, связанной с локальными ба- зами данных, или информационными системами, так и встроен- ной в интегрированную информационную систему возникает проблема структуризации информационного пространства пред- приятия. Она выражается в первую очередь в классификации и кодировании.

1 См.: Белов В. С. Указ. соч.— С. 21.

2 Там же.— С. 22.

Количественные показатели отражают в абсолютных вели- чинах происходящие на предприятии процессы в монетарном (денежном) или штучном выражении.

Относительные величины служат основой финансового и управленческого учета. Данные учета, прошедшие аналитиче- скую обработку различного уровня в зависимости от стоящих задач и возможностей, в свою очередь, являются фундаментом управленческих решений. Как уже было указано, одного или нескольких показателей мало для создания достаточно полной картины происходящих на предприятии процессов и его состоя- ния. На практике сложилось несколько систем показателей, ос- нованных на экономическом характере объективно существую- щих между показателями связей.

По видам связей различают две группы систем показате- лей: логико-дедуктивные и эмпирико-индуктивные.

Логико-дедуктивная система показателей строится в виде пирамиды, в основе которой лежат частные показатели, нахо- дящиеся в смысловой, подчас сложной взаимосвязи между со- бой и показателями, находящимися на более высоких «этажах». На вершине пирамиды находится обобщающий показатель, как бы впитывающий в себя по определенным правилам все показа- тели нижних уровней.

Эмпирико-индуктивные системы составлены с помощью использования статистического отбора показателей, наиболее существенных и значимых с точки зрения подготовки принятия решений1.

 

Управленческий анализ

В управлении организацией важными компонентами явля- ются анализ и планирование ее деятельности. При этом процесс анализа сочетается с прогнозированием хода различных процес- сов. Они могут быть контролируемыми, т. е. управляемыми субъектом, или неконтролируемыми, на которые он не в состоя- нии оказать достаточно заметное воздействие.

При анализе имеющейся информации наблюдаемые процес- сы можно разделить по этому признаку: влиянием или невлия- нием на данный процесс. Затем необходимо выявить дальней- шие существенные факторы, степень их влияния на рассматри- ваемый процесс и т. д. Такого рода анализ, сочетающийся с про- гнозированием, является непременным условием эффективного планирования деятельности предприятия, обоснования прини- маемых управленческих решений.

Наблюдаемые, или исследуемые, процессы — это в первую очередь бизнес-процессы, протекающие в организации. Под ни- ми подразумевают совокупность работ по выполнению какой- либо задачи организации. На основе анализа хода этих процес- сов, внешних условий, внутреннего состояния, в том числе финансового, предприятие вырабатывает или корректирует цели. В соответствии с целями предприятие ставит задачи, осуществляет планирование мероприятий и деятельность в це- лом. При этом оно учитывает принятые критерии оценки, выра- батывает управленческие решения по реализации планов, т. е. осуществляет стратегический анализ1.

В процессе реализации планов проводится контроль и анализ хода их реализации, т. е. осуществляется текущий анализ. Его результаты являются материалом для выработки решений по кор- ректировке, с одной стороны, уже состоявшихся управленческих решений, а с другой — по доработке самих планов или даже це- левых установок в случае значительных отклонений полученных показателей от запланированных, отсутствия ресурсов или в свя- зи с какими-либо другими обстоятельствами.

В целом содержание анализа состоит в систематизации, оценке полученных параметров в соответствии с принятой сис- темой показателей, изучении и оценке факторов, влияющих на деятельность организации, выявлении его сильных и слабых сторон, определении возможностей и рисков.

Методы анализа делятся на группы по различным признакам: По целям:

¾ на оценку состояния и результатов деятельности пред- приятия;

¾ постоянный контроль рациональности ведения хозяйст- венной деятельности, выявление резервов для обеспечения вы- полнения поставленных задач;

¾ прогнозирование хода внутренних процессов на пред- приятии и внешних факторов, влияющих на его деятельность.

По временному фактору:

¾ на анализ, использующий прошлую информацию, отра- женную в документации и на различных носителях и содержа- щуюся в информационной системе (анализ фактов);

¾ анализ прошлой и обращенной в будущее, т. е. прогноз- ной информации (анализ событий и отклонений);

¾ анализ будущей информации (по существу, оценку бюд- жетов и планов, их альтернатив)1.

По масштабности решаемых или обслуживаемых задач:

¾ на стратегический (оценка эффективности целей, долго- срочные прогнозы, исторические оценки процессов и явлений и т. д.);

¾ оперативный (оценка текущего состояния, выявление узких мест и отклонений);

¾ систему раннего предупреждения.

По предметным областям (например, в экономике):

¾ в маркетинге;

¾ производственной, или операционной деятельности;

¾ логистике;

¾ обеспечении ресурсами;

¾ финансовой сфере;

¾ сфере инвестиций и инноваций.

По методам:

¾ на сравнительный (по подразделениям, предприятиям, регионам, временам);

¾ анализ отклонений;

¾ функционально-стоимостный;

¾ анализ цепочки создания стоимости и конкурентный анализ по Портеру;

¾ бенчмаркинг (Beanchmarking);

¾ интеллектуальный (Data mining).

В процессе анализа используются различные математиче- ские методы, в том числе:

¾ математической статистики;

¾ многомерного статистического анализа;

¾ эконометрики;

¾ алгебры: например, линейной, логики, предикатов, нечет- кой логики;

¾ численные методы анализа1.

Рассмотрим содержание (краткий обзор) некоторых мето- дов по предметным областям и методикам проведения.

Методики проведения анализа в маркетинговой деятельно- сти. Анализ разрыва (Gap analysis) является средством долго- срочного (стратегического) планирования. Основой метода яв- ляется сравнение стратегий оптимального и возможного разви- тия. Матрицу оценок стратегий составляют по принятым пока- зателям, по ним строят профили стратегий. Экспертные оценки определяют по балльной качественной системе.

Портфолио-анализ. Подбор такого портфеля инвестиций проводят с учетом рисков, т. е. сочетания возможных потерь и доходности, который обеспечил бы наименьшие потери с мак- симально возможными доходами.

Анализ маржинальной прибыли (МП). Исследуют реак- цию величины МП на маркетинговые мероприятия. Объекта- ми анализа являются продукты, регионы, заказы, группы кли- ентов и т. д. Выявляют причины убытков или резкого повы- шения прибыли, их локализацию; вырабатывают предложе- ния по ликвидации «узких» мест или распространению передового опыта.

Сравнительные расчеты. Определяют зависимость МП, или выручки от расходов на рекламу, послепродажного обслу- живания клиентов; исследуют торговые издержки. Проводят сравнительные исследования торговых издержек, использова-

ния производственных и иных площадей, других расходов на маркетинг1.

Анализ обеспечения ресурсами. Исследуют рынки закупки то- варов и анализируют поставщиков, определяют материалы и ком- плектующие по номенклатуре, качеству, количеству, ценам у раз- личных поставщиков. Вначале выделяют факторы, влияющие на процесс снабжения, оценивают «совокупное предложение на рын- ке», затем определяют нужных или подходящих поставщиков.

АВС-анализ. Метод позволяет выделить наиболее значимые для предприятия группы товаров.

Анализ возможных прерываний бизнес-процесса. Из-за не- поступления исходных материалов или необеспеченности дру- гими ресурсами или услугами может быть нарушен частично или полностью производственный или другой процесс. Оста- новки могут привести к потерям, затратам и упущенной выгоде. В процессе анализа оценивают факторы, связанные с убытками, готовность поставщиков; подбирают альтернативы.

Определение верхних границ цен. Под ними понимают мак- симальную цену, которую готов заплатить покупатель, в том числе и при закупке материалов. Этот уровень зависит от по- требности и значимости товара или материала для обеспечивае- мого бизнес-процесса. Цена альтернативного товара-заменителя служит ориентиром верхней границы цены.

Анализ в области логистики. Логистика — это наука и прак- тика управления продвижением (перемещением и хранением) товара от производителя к потребителю1.

Анализ цепочек логистических процессов. Этот анализ по- зволяет обеспечить руководство предприятия информацией по предметам логистики и выработать соответствующие решения; осуществить согласование и оптимизацию материальных и со- путствующих им информационных потоков с другими процес- сами, протекающими на предприятии, и с партнерами. Опреде- ляют потребности в материалах, транспорте, складских площа- дях и т. д. исходя из планов заказов и производства. Выбирают методику управления складскими запасами по ритму или срокам поставок. Определяют потребность в поставке по мере достиже-

ния минимально допустимого объема или по окончании рассчи- танного периода времени, например, вычисляя среднюю ско- рость потребления по прошлым периодам или производствен- ной мощности, темпам производственного процесса.

Анализ издержек логистических процессов. Выявляют места возникновения издержек: объекты приема-выдачи материалов и полуфабрикатов; продвижение их по цепочке — производст- во — оказание услуг — склады — система транспортирования; сопутствующий информационный обмен, включая документо- оборот. Далее в соответствии с принятыми в логистической це- пи методами учета определяют составляющие издержек; оцени- вают прогнозные и реальные издержки; проводят контроль эко- номичности по принятой системе показателей; определяют сте- пень готовности поставок и продвижения, информационное обеспечение и другие показатели.

Финансовый анализ. Задачи и содержание финансового анали- за подробно рассматриваются в соответствующих курсах, широко освещаются в литературе. Стержнем насчитывающей несколько десятков показателей системы оценки финансового состояния предприятия являются показатели ликвидности и рентабельности, отражающие платежеспособность и прибыльность предприятия. С помощью анализа улавливают неблагоприятные или кри- тические ситуации. Принятые по результатам анализа меры обеспечивают приемлемые или оптимальные значения и соот- ношения показателей, подтверждающие выправление положе- ния. Необходимо отметить, что анализ в финансовой сфере тес- но увязан с планированием; каждые плановые предложения или решения должны тщательно оцениваться на предмет реализуе- мости планов, недопущения недостатка или избытка средств, достижения необходимой и достаточной эффективности их

использования1.

Рассмотрим методические инструменты финансового ана- лиза, которые заложены в программные информационно- аналитические средства.

Анализ потоков платежей (Cash flow analysis — КФ-анализ). КФ-анализ — баланс притока и оттока финансовых средств. На

его основе определяют показатели маржинальной прибыли, без- убыточности, в том числе точку безубыточности, точку закры- тия предприятия, кромку безопасности, эффект операционного рычага, коэффициент выручки.

Финансовая «паутина». Для поддержки принятия реше- ний важное значение имеют графические методы представле- ния состояния объекта, в том числе и финансового. Данный метод является одним из вариантов многомерного графиче- ского представления данных. В ИАС он входит как один из способов наглядного отображения финансового состояния предприятия.

Анализ инвестиций и инноваций. Расчеты по инвестициям и проектированию представляют собой самостоятельное на- правление финансово-экономического планирования, тесно свя- занного с инженерно-технологическими исследованиями и ре- шениями1.

Задачи анализа в этой области экономической деятельности заключаются в сравнительных оценках альтернатив, мониторин- ге реализации инвестиционных и инновационных проектов по принятой системе показателей.

Помимо ставших традиционными финансовых оценок по ряду специальных показателей используют функционально- стоимостный анализ. В его основе лежат субъективные оценки проектов путем составления иерархии целей, их взвешивания, составления таблиц функций и определения альтернатив реали- зации функций. Расчет полезности и формирование последова- тельности проводят в матрице ценности целей. Функционально- стоимостный анализ завершается анализом чувствительности полученных данных к изменению весовых коэффициентов це- лей, оценкой и выдачей результата.

Различают следующие методы оценки инвестиционных и инновационных проектов в условиях неопределенности:

¾ анализ ставки дисконтирования с поправкой на риск;

¾ метод достоверных эквивалентов с вариантами исполь- зования в качестве их математического ожидания денежных по- токов и состояния предпочтения;

¾ методы принятия решений без использования числен- ных значений вероятностей, основанные на построении и анали- зе матрицы стратегий и состояний природы для инвестиционно- го проекта методами максимакса, максимина, минимакса и ком- промиссного.

Стратегический анализ (анализ стратегической позиции предприятия). Для оценки стратегической позиции предприятия используют SWOT-анализ (аббревиатура от английских слов — strengths, weaknesses, opportunities, threats — означает сильные, слабые стороны предприятия, возможности, опасности). На ос- нове анализа внутренней и внешней среды, выявления ключе- вых факторов успеха, социальных аспектов строят четырехкле- точную матрицу, в которой клетки заполняют соответствующи- ми данными. Полученные данные позволяют сформировать стратегию предприятия, которую закладывают в планы и испол- няют. Результаты реализации стратегии подвергают очередному этапу анализа1.

Матрица БКГ (Бостонская консультативная группа) — это схожий подход. Результаты аналитической работы представля- ются таким же образом. Определяют позиции предприятия на рынке по сравнению с ведущей фирмой в данном сегменте рын- ка; разбивают направления деятельности на четыре группы, для которых создают соответствующие стратегии. При этом можно использовать типовые рекомендации, суть которых сводится к поддержке перспективных и ликвидации безнадежных на- правлений деятельности.

Матрица Мак-Кинси. Этот анализ является развитием мат- рицы БКГ; предусматривает использование формализованных показателей привлекательности рынка и конкурентного статуса. В исходных данных используют экспертные оценки, прогноз- ные показатели.

Анализ цепочки создания стоимости и конкурентный ана- лиз по Портеру. Согласно анализу совокупность выполняемых

 

1 См. об этом: Белов В. С. Указ. соч.— С. 74.

предприятием функций представляют в виде цепочек процессов создания стоимости. В начале и конце цепочек деятельность предприятия интегрируется (согласуется) с деятельностью партнеров по бизнесу.

Конкурентный анализ проводят на «поле сил», действую- щих на предприятие. Выделяют пять основных сил: влияние покупателей; влияние поставщиков; возможность появления новых конкурентов; существование товаров-заменителей; дей- ствия конкурентов внутри отрасли. Определяют факторы, обу- словливающие эти силы и их соотношение. По материалам анализа вырабатывают оптимальную стратегию. Однако кон- кретных рекомендаций он не дает, а ограничивается качест- венным анализом.

Анализ ситуации по слабым сигналам и оценка рисков. Этот анализ позволяет устанавливать контрольные точки, определяет или устанавливает уровни нестабильности, осведомленности, предусматривает варианты реакции на сигналы.

Оценка рисков и управление ими. Риск рассматривается как возможность потерь в виде убытков, упущенной выгоды или как степень нестабильности, непредсказуемых исходов. Проводят качественный и количественный анализ рисков. При качествен- ном анализе выявляют факторы, зоны опасности, виды рисков.

Анализ отклонений. В комплексе аналитических работ на предприятии анализ отклонений играет существенную роль. По- сле разработки системы целей, выбора стратегий и рассчитан- ных на их основе планов и бюджетов в процессе их реализации необходим контроль. В идеале он должен сопровождать каждый процесс и быть непрерывным. На практике он реализуется вы- борочно для наиболее значимых и существенных процессов с допустимой периодичностью. Выводы о степени реализации планов и бюджетов делают посредством анализа отклонений числовых и/или качественных показателей в принятой на пред- приятии системе.

Различают абсолютные и относительные показатели. В эко- номической и других предметных областях имеется проблема знака отклонения. Иногда снижение значения показателя озна- чает «хорошо» и наоборот (например, рост прибыли и убытков).

Селективные отклонения предусматривают сравнения во временном аспекте. Отрезок времени текущего года или другого периода сравнивается с таким же отрезком предыдущего года1.

Кумулятивное отклонение получают при сравнении значе- ний показателей, полученных нарастающим итогом.

Отклонения (план-факт, факт-факт) рассматривают, когда сравнивают с прошлым фактом в сопоставимом отрезке време- ни; план-желаемый результат — когда сравнивают плановый показатель с желательным с учетом изменившихся условий.

Оценку отклонений проводят по допустимым пределам и влиянию на прибыль или используют другой обобщающий показатель (например, ROI).

В процессе анализа выявляют места и причины отклонений. Для оценки величин отклонений можно использовать метод цепных подстановок. Он представляет собой совокупность формул и схем расчета на основе цепочек создания стоимости, позволяет в итоге вычислить отклонения по обобщающему по- казателю. Для реализации этого метода на предприятии необхо- димо создать систему классификации и кодирования показате- лей, которая уже была рассмотрена. В интегрированных ЭИС имеются модули, выполняющие подобные задачи на основе принятой в конкретном программном инструментальном сред- стве системы классификации и кодирования.

Исследование причинно-следственных связей и других яв- лений, интересующих лицо, которое принимает решения (ЛПР), и аналитиков, проводят с помощью методов интеллектуального анализа. Анализ отклонения может быть обращен как в ретро- спективу, так и в перспективу. Исследование ретроспективы проводят в интересах извлечения знаний и формирования на их основе выводов на перспективу.

Анализ полей бизнеса. Этот анализ включает исследование воздействия рыночных стратегий на прибыль для данного пред- приятия или для отдельных полей бизнеса, или видов деятельности на базе информации о более чем 2 тыс. предприятий, содержащей- ся в базах данных специализированных фирм. Учитывают взаимо- влияние специфической внешней среды данного вида бизнеса

 

1 См.: Белов В. С. Указ. соч.— С. 75.

и внутренней ситуации на предприятии. В качестве обобщающих показателей используют ROI и денежные потоки (Cash-balance).

Аналитическую работу в организации осуществляет специ- альная группа. Она может быть автономной или включенной в какое-либо подразделение. Кроме того, создают подразделе- ния контроллинга, в чьи функции в качестве основной включа- ется эта деятельность. В отдельных, особо сложных, ситуациях используют услуги консультантов. На малых предприятиях эта работа может быть возложена на одного из заместителей руко- водителя или эксперта.

Для определения функций ИАС необходимо изучить ин- формационный обмен, связанный с аналитической работой. В общей постановке анализ основан на переработке информации, которую аналитики должны где-то получить, и выдаче информа- ции заинтересованным лицам или организационным единицам.

Источники информации для анализа делятся на внутренние и внешние.

К внутренним источникам информации относятся:

¾ бухгалтерский учет, включая аналитический и складской;

¾ статистический учет;

¾ управленческий учет;

¾ деловая переписка;

¾ материалы различных исследований и обследований, выполненных на предприятии;

¾ текущая документация, в том числе материалы ревизий и аудиторских проверок и т. д.;

⇐ Предыдущая12345678910Следующая ⇒

Поделиться: