Концепция интегрированной информационной системы управления

Рассмотрим информационную систему управления, охваты- вающую все процессы организации. Такую систему называют ин- тегрированной информационной системой управления (ИИСУ) (рис. 2.1).

В теории информационных систем упор всегда делался на коммерческий сектор. Хотя все, что в области систем управле- ния подходит к коммерческому сектору, можно перенести и на сектор ГМУ.

В связи с этим далее будем рассматривать ИИСУ для ком- мерческого сектора.

Развитие информационных систем для предприятий отра- жает требования к совершенствованию их бизнеса. Так, ключе- вой потребностью для развития современных информационных систем является: повышение качества управления, приведение в соответствие информационных процессов реальным бизнес- процессам, ускорение документооборота и подготовка принятия управленческих решений.

Информационные системы как связующее звено при выра- ботке стратегии бизнеса, изменении управления, организации целенаправленной работы с персоналом играют значимую роль в успешной реализации стратегии предприятия в целом. Стерж- нем формирования перспективной информационной системы

является концепция развития интегрированных автоматизирован- ных систем, ориентированных на поддержку управления бизнесом.

Формирование информационной стратегии ориентировано на повышение эффективности и конкурентоспособности бизне- са, на стратегическую координацию всех его сторон. Это спо- собствует оптимизации бизнеса, в том числе объединению воз- можностей управления деятельностью, трудовыми ресурсами и информационными технологиями для комплексного улучше- ния результатов работы1.

 

 

Финансовое планирование, бюджет

 

 

Производственное планирование

Управление договорами

Управление закупками (снабжение)

Управление себестоимостью

Управление финансами

Управление запасами (склад)

 

Оперативное управление

Управление производством

Управление продажами (сбыт)

Управление персоналом, учет кадров

Банковские, кассовые

и валютные операции

Контроль исполнения бюджета

Учет ТМЦ (движение и наличие)

 

Планирование

Интегрированная система управления

 

Учет и контроль

 

Учет ОС и

Планирование себестоимости

 

 

Календарно- сетевое

 

Анализ выполнения планов

Анализ

Анализ себестоимости

 

Анализ оборотных средств

нематериальных актов

Учет труда и зарплаты

Учет фактических затрат

планирование Сводная и

консолидированная

отчетность

 

Рис. 2.1. Интегрированная информационная система управления

 

Основными проблемами деятельности предприятия являются:

¾ сложность и разнообразие продукции и услуг;

¾ разнообразие требований по обслуживанию клиентов;

1 См.: Карминский А. М., Черников Б. В. Указ. соч.— С. 58.

¾ масштабы и сложность рынков;

¾ динамичное изменение законодательства;

¾ наращивание капитала и развитие трудовых ресурсов;

¾ потребность в оперативной реакции на изменяющиеся условия.

Исходя из этих проблем применение информационных сис- тем должно быть ориентировано на факторы, повышающие кон- курентоспособность предприятия:

¾ эффективное управление финансовыми средствами;

¾ уменьшение себестоимости продукции и регулирование затрат;

¾ повышение эффективности маркетинга;

¾ регулирование рыночного риска и др.1

К ИИСУ должны предъявляться следующие требования:

1. Открытость информационной системы, в том числе:

¾ масштабируемость приложений (переносимость на дру- гие объекты, мобильность);

¾ привязка приложений к конкретному пользователю и к конкретным техническим платформам (вычислительным и операционным системам);

¾ настраиваемость функциональных возможностей и ин- терфейсов пользователей в распределенной структуре.

2. Соответствие основным принципам бизнеса:

¾ автоматизированный документооборот;

¾ единство учета, контроля и хранения документов;

¾ единство содержательного и формального учета;

¾ единство аналитического и синтетического учета;

¾ мультивалютность и настраиваемость на западные нормативы.

3. Обеспечение единого информационного пространства:

¾ распределение пользователей;

¾ функционирование информационной системы в режи- ме реального времени;

 

1 См.: Карминский А. М., Черников Б. В. Указ. соч.— С. 60.

¾ расширенные глобальные телекоммуникационные воз- можности;

¾ внутрисистемная информационная связанность;

¾ множественность интерфейсов, виртуальность и одно- родность их технической реализации.

4. Настраиваемость на конкретные приложения и пользова- телей, в том числе настраиваемость спецификаций:

¾ состава, структуры, функций и полномочий;

¾ пользовательского интерфейса (формы, отчеты, меню);

¾ сервисов (включая защиту информации и регламенты взаимодействия);

¾ передачи данных в интегрированной системе для раз- личных схем коммуникации (локальные, корпоративные и гло- бальные вычислительные сети, сеансы on-line и off-line, элек- тронная почта);

¾ межсистемных интерфейсов (персональный, удален- ный, телефонный и виртуальный доступ, видеодоступ, исполь- зование технологий пластиковых карточек и др.).

5. Обеспечение управляемости бизнеса:

¾ управление стратегией и тактикой развития;

¾ прогнозирование состояния внешней и внутренней сре- ды (рынков и ресурсов);

¾ консолидация сети филиалов и дочерних предприятий и их управляемость;

¾ управление ресурсами, портфелями активов и пассивов;

¾ администрирование документооборота, прав и пол- номочий.

6. Надежность, защищенность и безопасность:

¾ резервирование, в том числе техническое и информа- ционное дублирование (включая создание резервного информа- ционного центра);

¾ множественность уровней защиты;

¾ авторизация и контроль доступа в систему для прове- дения отдельных операций и функций;

¾ ведение журналов операций и документооборота;

¾ единый регламент документирования, сопровождения и модификации.

7. Системы анализа и подготовки принятия решения1.

Для реализации этих требований на практике необходимо выполнить проект с соблюдением следующих принципов:

— Принцип первого руководителя, предусматривающий: наличие у руководителя проекта реальных полномо-

чий при рассмотрении и утверждении концепции и стратегии развития;

контроль за сроками, технологичностью и полнотой проекта;

возможность делегирования и перераспределения полно- мочий;

подготовку и переподготовку персонала, участвующего в проекте;

координацию усилий подразделений на всех стадиях жиз- ненного цикла проекта системы.

— Системный подход к созданию, модификации и сопро- вождению информационной системы, который означает:

разработку и согласование концепции и стратегии разви- тия бизнеса;

формирование концепции информационной системы; унификацию технологии проектирования (структуры, со-

става и функций) информационной системы, ее внедрения и ис- пользования с учетом распределенности системы;

комплексность и итеративность проекта.

— Открытость проектных спецификаций и технологий.

— Комплексные маркетинговые исследования современ- ных бизнес- и информационных технологий и продуктов в России и за рубежом.

— Экономическая целесообразность проекта, которая включает: анализ производительности и экономичности предлагае-

мых решений во времени;

адаптируемость к изменяющимся условиям во внешней и внутренней среде;

возможность развития системы применительно к новым продуктам и услугам;

ориентацию на опережающие бизнес-технологии и про- дукты;

удовлетворение потребностей привилегированных клиентов.

— Инструментальная поддержка процесса проектирования и документирования, в том числе:

автоматизированного документального сопровождения про- екта информационной системы на всех этапах жизненного цикла;

электронного документооборота;

стандартизации и унификации решений и технологий.

— Разработка и поддержание стандартов проекта, сопря- женных со стандартами концепции в целом, которые включают: гибкость взаимодействия и доступа к данным других сис-

тем, в том числе в рамках интегрированной системы; поддержание основных стандартов открытых систем; гибкость проектирования и настройки, адаптируемость,

переносимость;

оперативную помощь, простоту использования конечным пользователем1.

При построении ИИСУ необходимо учитывать следующие ключевые факторы.

Первый фактор — фактор времени. Исходя из конкуренции необходимо, чтобы первые этапы создания информационной сис- темы были завершены, а результаты ее эксплуатации были полу- чены через максимально короткий срок после принятия решения о разработке системы и начала ее финансирования. Сама разра- ботка также должна быть завершена в максимально короткий срок. Данный фактор должен быть принят во внимание и в про- цессе эксплуатации системы, поскольку в условиях конкуренции качество управления бизнесом и своевременность доставки ин- формации пользователю для ее скорейшего анализа и принятия решений являются стратегическими факторами успеха.

Второй фактор — экономический. Вложения (финансирова-

ние) в разработку могут быть значительными, однако они должны:

¾ достигать цели разработки и внедрения информацион- ной системы;

1 См.: Карминский А. М., Черников Б. В. Указ. соч.— С. 72–76.

¾ обеспечить в максимальной мере выгоду (прибыль) от разработки;

¾ быть оптимальными по сравнению с другими варианта- ми реализации.

Для обоснования проекта должен быть разработан бизнес- план. Кроме того, необходимо учитывать экономические тен- денции, имеющие место в России — это относительно быстрое удорожание труда высококвалифицированных специалистов, интенсивное развитие рынка технических средств ЭВМ и ин- формационных технологий, который по многим параметрам не отстает от мирового. Как и во всем мире, в России происходят процессы относительного удешевления технических средств. Однако постепенное уменьшение доли пиратского, или неофи- циального, использования программных средств, особенно для относительно новых технических платформ, приводит к росту их стоимости.

Третий фактор — фактор будущего потенциального изме- нения. Поскольку ситуация в сфере бизнеса (и не только) под- вержена быстрым, порой скачкообразным изменениям, то эти изменения должны легко и оперативно находить отражение пу- тем модификации и расширения функциональных возможностей информационной системы. Кроме того, требуется обеспечить переносимость решений на новые вычислительные платформы, новые технологические и программные средства.

Четвертый фактор — фактор преемственности. В ин- формационном обеспечении всегда используются существую- щие и функционирующие на предприятии средства, а также нормативные документы и ноу-хау. Это объясняется постепен- ностью перехода на новые технологии, привычками и наличием в каждом из предшествующих решений положительных компо- нентов. Преемственность крайне важна и в аналитических сис- темах с целью непрерывного исследования бизнеса, и для пред- ставления информации из внешних источников в целях получе- ния принципиально новой информации, и для значительного расширения класса принимаемых решений1.

⇐ Предыдущая12345678910Следующая ⇒

Поделиться: