Архитектура Аудит Военная наука Иностранные языки Медицина Металлургия Метрология
Образование Политология Производство Психология Стандартизация Технологии


Выполнению практических  работ



ДОКУМЕНТИРОВАНИЕ СИСТЕМ

МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА

Методические указания к

Выполнению практических  работ

 

 

Санкт-Петербург

2019

УДК

Документирование СМК: Методические указания/Составитель:

Милова В.М.,. СПб.: Изд-во ГУАП

«ГУАП», 2019, ___ с.

Настоящие методические указания к выполнению практическиеых работ предназначены для студентов, обучающихся по специальностям и направлениям высшего профессионального образования «Управление качеством», «Управление инновациями», «Инноватика».

Практические работы охватывают все основные темы курса «Документирование СМК» и имеют целью закрепить материал, полученный на лекциях, а также приобрести навыки самостоятельной работы по решению практических задач связанных с разработкой системы менеджмента качества и большей частью - ее документированием.

Методические указания содержат  практические работы,  которые выполняются с помощью средств современного программного пакета Microsoft Office, включающего Microsoft Office Project, Microsoft Office Visio, Microsoft Office Excel, Microsoft Office Word и пакета All Fusions Process Modeler (версия BPwin 4.0). При этом предполагается, что освоение пакетов студентами должно проходить в процессе непосредственной практической работы, что требует от них определенных исследовательских и творческих усилий. Тем не менее, методические указания, насколько это было возможным, содержат пошаговые инструкции для выполнения практических работ и использования всех требуемых возможностей и функций упомянутых пакетов.

В качестве сквозного примера рассматривается деятельность виртуальной компании «УЮТ», которая производит и реализует мебель.

Основные виды работ в компании таковы:

· сотрудники отдела логистики закупают материалы

· сотрудники производственного отдела изготовляют мебель

· менеджеры принимают заказы клиентов;

· операторы группируют и упаковывают мебель согласно заказам;

· кладовщик отгружает клиентам заказы.

Рекомендовано к изданию редакционно-издательским советом Санкт-Петербургского Государственного университета аэрокосмического приборостроения.

© Санкт-Петербургский Государственный университет аэрокосмического приборостроения

2019

 


Подписано в печать              Формат 60х84 1/16.                    Бумага тип.3

Печать офсетная.                      Усл.печ.л.                                     Уч.-изд.л.

Тираж 50 экз.                            Зак. №                                          Бесплатно

 

Редакционно-издательский отдел

Отдел электронных публикаций и библиографии библиотеки

Отдел оперативной полиграфии ГУАП 190000, Санкт-Петербург, ул. Б. Морская, 67


 

 


Содержание

 

Введение- 4

Методические указания к практическим работам-- 5

Практическая работа № 1- 8

Теоретические сведения- 8

Порядок выполнения работы-- 8

Практическая работа № 2- 26

Теоретические сведения- 26

Порядок выполнения работы-- 27

Практическая работа № 3- 38

Теоретические сведения- 38

Порядок выполнения работы-- 39

Практическая работа № 4- 45

Теоретические сведения- 45

Порядок выполнения работы-- 46

Практическая работа № 5- 50

Теоретические сведения- 50

Порядок выполнения работы-- 50

Практическая работа № 6- 63

Теоретические сведения- 63

Порядок выполнения работы-- 66

Литература- 72


Введение

Цель  практических занятий: практическое освоение студентами содержания и методологии изучаемой дисциплины «Документирование системы менеджмента качества» с использованием технических средств и специальных программных пакетов MS Office и BPWin..

Задачи  практического занятия:

· овладение студентами  знаний и приобретение навыков в области документирования СМК при соблюдении обязательных требований действующих нормативных документов;

· приобретение опыта решения учебно-исследовательских и реальных практических задач на основе изученного теоретического материала;

· приобретение опыта разработки СМК на гипотетической организации;

· выполнение требований нормативных документов РФ, отраслевых технических норм и требований международных стандартов к СМК;

· формирование навыков обработки результатов проведенных работ;

· формирование умений оформления и представления результатов;

· анализ и обсуждение полученных результатов и формулирование выводов.

Знание и владение указанными пакетами необходимо молодым специалистам для упрощения и визуализации работы с документами при разработке и внедрении СМК  и проведению работ по ее документированию.

На сегодняшний день известно множество подходов к управлению организацией. Однако, как показывает опыт, в современной бизнес среде наиболее успешными являются те организации, которые внедрили систему менеджмента качества.

Эффективность системы менеджмента качества во многом зависит от того, насколько хорошо документирована такая система.

Документирование системы качества привносит в компанию:

1. Воспроизводимость деятельности.

2. Независимость деятельности от отдельных исполнителей.

3. Ясные ответственность и полномочия.

4. Хранение и передачу знаний.

5. Проверяемость деятельности.

6. Помощь в принятии решений.

Существует ряд программных пакетов, с помощью которых документирование СМК значительно упрощается.

В настоящем пособии рассматриваются следующие программные пакеты: Microsoft Office Word, Microsoft Office Excel, Microsoft Office Word, Microsoft Office Project, Microsoft Office Visio, BPWin.

Существует много версий программных пакетов MS Office и BPWin. В данном пособии рассматриваются версии 2007 года.

В пособии предлагаются практические  работы, в результате выполнения которых формируется   пакет документов, включающий:

· план - график разработки документов СМК

· организационную структуру организации

· матрицу ответственности

· процессную модель СМК

· графическое описание бизнес- процессов

· затраты на качество

 


Планирование разработки документов СМК с помощью программного пакета Microsoft Project 2007

Цель работы: Уяснитьиерархию документов СМК, овладеть навыками составления перечня необходимой документации, и научиться планировать разработку документов СМК для выбранной организации с помощью программы Microsoft Office Project 2007.

Теоретические сведения

Microsoft Project 2007 – программный продукт, который позволяет организовать эффективное планирование и управление проектами в масштабах предприятия.

На этом практическом занятии вы научитесь:

· создавать рабочий лист для проекта

· разрабатывать структуру проекта

· настраивать параметры проекта

· создавать в проекте контрольные точки

· формировать иерархическую структуру работ всего проекта.

Задание: Построить план-график разработки документов СМК для   организации, указанной в вариантах работ.

Порядок выполнения работы

1. Настройка среды для создания структуры проекта:

1.1. Создайте рабочий лист для нового проекта. Для этого на панели задач среды Windows XP нажмите кнопку < Пуск > и в появившемся меню выполните команду Программы, Microsoft Project.

1.2. Задайте характеристики проекта:

· Выполните команду Файл, Свойства, в появившемся диалоговом окне выберите вкладку Документ и занесите следующую информацию:

Название – Разработка документов СМК

Автор – Своё имя

Учреждение – Название организации

· Нажмите кнопку < ОК>, чтобы закрыть диалоговое окно и сохранить внесённые изменения.

1.3. Настройте параметры проекта таким образом, чтобы планирование велось от дата начала, например,  11 января 2010 года:

· Выполните команду Проект, Сведения о проекте.

· В появившемся диалоговом окне Сведения о проекте для выберите Дата начала проекта 11 января 2010 года, как на рис.1

 

Рис. 1. Календарь в диалоговом окне «Сведения о проекте для»

· Удостоверьтесь в том, что в открывающемся списке поля Планирование от установлен вариант Дата начала проекта и под списком соответственно выводится надпись Все задачи начинаются как можно раньше.

· Нажмите кнопку < ОК>, чтобы закрыть диалоговое окно и сохранить внесённые изменения.

· Выполните команду Сервис, Параметры, в появившемся диалоговом окне выберите вкладку Календарь (см. рис. 2.) и убедитесь, что в открывающемся списке День начала недели установлено Понедельник, а в открывающемся Январь.

 

Рис. 2. Вкладка Календарь (Параметры)

· Рабочий день по умолчанию будет начинаться в 9: 00 и заканчиваться в 18: 00. Поэтому в поле Время начала по умолчанию введите 9: 00, а в поле Время окончания по умолчанию введите 18: 00.

· Убедитесь, что в поле Часов в дне установлено 8, а в поле Часов в неделе – 40.

· Нажмите кнопку По умолчанию, а затем кнопку < OK>.

2. Разработка структуры проекта:

2.1. Установите режим автоматического пересчёта и отмените автоматическое установление связей для вновь вводимых работ командой Сервис, Параметры. В диалоговом окне установите следующие параметры:

· выберите вкладку Расчет;

· щелкните по кнопке Автоматический;

· выберите вкладку Планирование и снимите флажок Автоматическое связывание вставленных или перемещенных задач;

· закройте окно, щелкнув по кнопке < OK>.

2.2. Осуществите ввод работ 1-го и 2-го уровня проекта.

· Установите режим отображения проекта Диаграмма Гантта, щелкнув по соответствующей кнопке на панели режимов Панель Представления.

· Щелкните мышью на ячейки первой строки поля Название задачи. Ячейка должна выделиться черной рамкой.

В соответствии с табл. 1.1. введите с клавиатуры название работы «Аудит существующей документации».

Таблица 1.1.

Список работ 1-го и 2-го уровня

Уровень иерархии Название работы Продолжительность работы (дни)
1 Аудит существующей документации Будет рассчитана автоматически
2 Составление табеля форм 30 дней
1 Разработка документов СМК Будет рассчитана автоматически
2 Начало работы Контрольная точка (Работа - веха)
2 Документы первого уровня Будет рассчитана автоматически
2 Документы второго уровня Будет рассчитана автоматически
2 Документы третьего уровня Будет рассчитана автоматически
2 Документы третьего уровня Будет рассчитана автоматически
2 Завершение работы Контрольная точка (Работа - веха)

· Нажмите клавишу перемещения курсора вниз или клавишу < Enter> на клавиатуре, чтобы закончить ввод текста и сделать активной вторую строку в таблице. При этом в полеДлительностьавтоматически отобразится продолжительность работы, равная 1 дню. Вопросительный знак означает, что указанная длительность – приблизительная и требует дальнейшего уточнения. Впоследствии здесь будет отображаться весь срок реализации проекта.

· Во вторую строку введите аналогичным образом название «Составление табеля форм», длительность - 30 дней.

· Аналогично введите название работ из табл.1, которые не является вехами: «Разработка документов СМК», «Документы первого уровня», «Документы второго уровня», «Документы третьего уровня», «Документы третьего уровня».

2.3.Создайте в проекте контрольные точки (работы – вехи из табл.1):

· Щелкните мышью на второй строке в поле Название задачи, чтобы выделить ячейку, в которой записано название «Документы первого уровня»

· Выполните команду Вставка, Новая задача или нажмите на клавиатуре кнопку < Ins >.

· В появившейся пустой второй строке поля Название задачи введите название контрольной точки «НАЧАЛО РАБОТ», а в поле Длительность установите продолжительность работы 0 дней и нажмите кнопку < Enter>.

· Убедитесь, что на панели диаграммы Гантта во второй строке появится контрольная точка в виде черного ромба с датой начало работ 11.01.10.

· Создайте вторую контрольную точку «ЗАВЕРШЕНИЕ ПРОЕКТА» аналогичным способом. Для этого щелкните мышью в поле Название задачи в первой пустой строке, которая следует за последней введенной вами работой.

2.4.Установит 1-й и 2-й уровни иерархии работ. На первом уровне должны находиться работы «Аудит существующей документации» и «Разработка документов СМК». Все остальные работы будут находиться на 2-м уровне иерархии.

· Щелчком мыши выделяем ячейку с названием работы «НАЧАЛО РАБОТ».

· Нажмите кнопку < Shift> и, не отпуская ее, щелкните мышью на название работы «ЗАВЕРШЕНИЕ ПРОЕКТА». Должны выделиться работы дочерние по отношению к работе «Разработка документов СМК».

· Нажмите кнопку   на панели инструментов Форматирование. Выделенные названия будут сгруппированы и сдвинуты вправо, отражая свою подчиненность родительской задаче «Разработка документов СМК».

· Щелчком мыши выделяем ячейку с названием работы «Аудит существующей документации».

· Нажмите кнопку < Shift> и, не отпуская ее, щелкните мышью на название работы «Составление табеля форм». Нажмите кнопку   на панели инструментов Форматирование.

2.5. Установите временные связи между работами 2-го уровня:

Временные связи в данном проекте определяются типом Окончание-начало. От вех к вехам также устанавливаются связи.

· Щелкните мышью на название работы «НАЧАЛО РАБОТ».

· Нажмите и удерживайте клавишу < Ctrl>.

· Не отпуская клавишу < Ctrl>, щелкните на название работы, следующей за началом работ «Документы первого уровня». Отпустите клавишу < Ctrl>. Обе работы будут выделены.

· Нажмите кнопку  на панели инструментов Стандартная. Между выделенными видами работ будет установлена связь типа Окончание – начало, выраженная в виде стрелки в панели диаграммы Гантта.

· Аналогичным способом осуществите связь между остальными работами, как показано на рис. 3.

· Поместите весь проект на одном экране программы:

Выполните команду менюВид, Масштаб, в появившемся диалоговом окне установите переключатель Весь проект, нажмите кнопку < OK> и сравните полученный график и длительности работ с представленными на рис. 4.

Рис. 3. Иерархическая структура проекта по работам 1-го и 2-го уровня

· Нажмите на кнопку  рядом с названием проекта, чтобы скрыть работы 2-го уровня иерархии. В результате проект должен предстать в виде, отображенном на рис. 4. Покажите работы 2-го уровня, нажав на кнопку с плюсом, которая находится около названия проекта.

 

Рис. 4. Проект, в котором отражены только работы верхнего уровня

2.6.Отобразите созданную иерархическую структуру в режиме преставления Сетевой график и оформите модель в удобном для просмотра виде.

· На панели режимов Панель представления нажмите на кнопку < Сетевой график>.

· Выполните команду меню Формат, Макет и в первой группе расположения параметров Режим положения рамок установите переключатель Разрешить располагать рамки вручную, нажмите < OK>.

· Наведите указатель мыши на любую работу таким образом, чтобы он превратился в значок     .

Нажмите левую кнопку мыши и, не отпуская ее, перетащит выбранную работу на середину страницы. Аналогичным образом разместите все работы как показано на рис.5.

Рис. 5. Иерархическая структура проекта в режиме представления

Сетевой график

2.7. Проведите детализацию работ 2-го уровня в соответствии с данными табл.1.2.

· Перейдите в режим представления диаграммы Гантта.

· Вставьте пустые строки после работ 2-го уровня, воспользовавшись Вставка, Новая задача или клавишей < Ins>. Количество пустых строк будет следующим:

после работы «Документы первого уровня» - 4;

после работы «Документы второго уровня» - 8;

после работы «Документы третьего уровня» - 4;

после работы «Документы четвертого уровня» - 2.

Таблица 1.2.

 Длительность задач

№ п/п Название задачи Продолжительность задачи (дни)
1 Аудит существующей документации Будет рассчитана автоматически
2 Составление табеля форм 30
3 Разработка документов СМК Будет рассчитана автоматически
4 Начало работы 0
5 Документы первого уровня Будет рассчитана автоматически
6 Разработка Миссии в области качества 10
7 Описание видения 10
8 Разработка Цели в области качества 10
9 Руководство по качеству 10
10 Документы второго уровня Будет рассчитана автоматически
11 Стандарты организации 30
12 Документируемые процедуры Будет рассчитана автоматически
13 Управление документацией 14
14 Управление записями 14
15 Внутренние аудиты 14
16 Управление несоответствующей продукцией 14
17 Корректирующие действия 14
18 Предупреждающие действия 14
19 Документы третьего уровня Будет рассчитана автоматически
20 Положения о подразделениях 20
21 Процедурно-регламентирующие положения 18
22 Должностные инструкции 25
23 Отчеты по деятельности 14
24 Документы четвертого уровня Будет рассчитана автоматически
25 Производственные документы подразделений 25
26 Обязательные записи по качеству 14
27 Завершение работы 0

 

- введите в пустую 6-ю строку название работы «Разработка Миссии в области качества»;

- в поле Длительность с помощью счетчика установите необходимую длительность (см. табл.1.2);

· Заполните пустые строки названиями работ и назначайте им длительность в соответствии с табл. 2 и приведенной ниже технологией:

- в пустую строку введите название работы, а затем переместите курсор в поле Длительность.

- в поле Длительностьс помощью счетчика установите необходимую длительность (см. табл. 2).

2.8. Сформируйте иерархическую структуру проекта как показано на рис.6. Для этого воспользуйтесь технологией понижения уровня, которая описана в п. 4 для работ 2-го уровня.

Рис. 6. Иерархическая структура проекта

· Отобразите задачи на диаграмме в удобном масштабе, для этого выполните команду Формат, Шкала времени.

· В появившемся диалоговом окне выберите вкладку Средний уровень, щелкните мышью на поле Единицы и в открывшемся списке выберите Месяц, в поле Надписи отметьте Январь, а в счетчике Интервал установите число единиц, равное 1, как показано на рис. 7.

Рис. 7. Вкладка Средний уровень диалогового окна < Шкала времени>

· Перейдите на вкладку Нижний уровеньи в соответствующих предыдущей вкладке полях выберите следующие установки – Дни: 01, 02…, а в счетчике Интервал установите число единиц – 10. Нажмите кнопку < ОК>.

2.9. Установите временные связи между работами, находящимися на 3-м и 4-м уровне. Связи должны быть установлены только между работами одного уровня, входящими в одну и ту же родительскую задачу.

Структура проекта в электронной таблице отображена на рис. 8. Все временные связи в данном проекте определяются типом Окончание- начало.

· Отобразите на графике работы всех уровней иерархии, последовательно нажмите на кнопки , расположенные рядом с названием родительских работ. Для установления связей воспользуйтесь любым вариантом технологии, описанной в п. 5.

· Выполните команду меню Вид, Масштаб, в появившемся диалоговом окне установите переключатель Весь проект, нажмите кнопку < OK> и сравните полученный проект с представленными на рис. 8.

Рис. 8. Проект в электронной таблице и на диаграмме Гантта

2.10. Произведите форматирование сценария работ и выявите критический путь в режиме диаграммы Гантта. Для этого:

· Щелкните мышью на контрольной точке «Начало работ» в поле Название задачи, чтобы выделить ее.

· Выполните команду меню Формат, Шрифт.

· В появившемся диалоговом окне Шрифт в открывающемся списке Цвет выберите Зеленый, а в списке Начертание– Полужирный и нажмите < ОК>.

· Нажмите кнопку  на панели инструментов Стандартнаяи щелкните мышью на название второй контрольной точки «Завершение проекта». Убедитесь, что текст ячейки был переформатирован, т. е. изменил цвет и начертание.

· Выполните команду меню Формат, Стили текста.

· В появившемся диалоговом окне Стили текста, изображенном на рис.9, в открывающемся списке Изменяемый элемент выберите Критические задачи.

Рис. 9. Диалоговое окно < Формат, Стили текста>

· В поле списка Начертание выберите Курсив, в поле списка Размервыберите 10, а в поле Цветвыберите Красный.

· Нажмите кнопку < OK> и убедитесь, что график работ был переформатирован.

· Выполните команду Формат, Стили отрезков.

· В появившемся диалоговом окне Стили отрезков(см. рис. 10) щелкните мышью на ячейке первой строки таблицы в поле Название, чтобы выделить ее.

Рис. 10. Диалоговое окно < Стили отрезков>

· Нажмите кнопку < Добавить строку> в верхней части диалогового окна. В поле Названиевставленной строки введите с клавиатуры «Критический путь».

· В открывающемся списке Цвет в группе элементов Середина отрезковвыберите Красный цвет.

· Щелкните мышью на ячейке в первой строке поля Отображать для след. задач, в открывающемся списке выберите Критическая задача и нажмите < Enter>.

· Щелкните мышью на ячейке Веха в поле Название, чтобы выделить ее.

· В открывающемся списке Цвет в левой нижней части диалогового окна выберите Зеленый цвет и нажмите кнопку < OK>.

· Выполните команду Сервис, Параметрыи во вкладке Вид установите флажок Номера задач чтобы отобразить Иерархию задач.

2.11. Создайте формат представления проекта, в котором отображаются: структурная декомпозиция работ; ранние и поздние даты начала и окончания задач; свободный и полный резервы.

· Выполните команду Вид, Таблица, Другие таблицы. В появившемся окне установите переключатель Задачи и нажмите кнопку < Создать>.

· В появившемся диалоговом окне Определение таблицы установите флажок Показать в меню и Зафиксировать первый столбец, а в полеИмя введите «Формат 1» (см. рис. 11).

Рис. 11.Диалоговое окно для создания новой таблицы < Определение таблицы>

· В соответствии с табл.1.3. заполните поля диалогового окна данными посредством их выбора из открывающихся списков. В поле Заголовок необходимо ввести русский текст с клавиатуры.

· Нажмите кнопку < OK>, чтобы закрыть диалоговое окно, а затем кнопку < Применить>.

                                                                                           Таблица 1.3.

Данные для создания пользовательской сводной таблицы представления информации

Имя поля Выравнивание даты Ширина Заголовок Выравнивание заголовка Перенос заголовка
Ид. По правому краю 5 По центру Да
СДР По правому краю 8 СДР По центру Да
Название По правому краю 36 Название задачи По левому краю Да
Раннее начало По правому краю 13 Раннее начало По центру Да
Позднее начало По правому краю 12 Позднее начало По центру Да
Раннее окончание По правому краю 12 Раннее окончание По центру Да
Позднее окончание По правому краю 13 Позднее окончание По центру Да
Свободный временной резерв По правому краю 10 Свободный временной резерв По центру Да
Общий временной резерв По правому краю 10 Общий временной резерв По центру Да

 

· Для того чтобы номера задач в структуре не дублировались в графах СДР и Название, снимите флажок Номер задачи, руководствуясь последним абзацем п. 10.

2.12. Просмотрите созданную модель проекта в режиме Сетевой график. В этом же режиме создайте новый шаблон с именем Шаблон данных 1, где задается формат структуры блока и состав отображаемой в нем информации. Для выполнения этого задания:

· Перейдите в режим представления Сетевой график и выполните команду Формат, Стили рамок. В открывшемся диалоговом окне (см. рис. 12) настройте параметры для различных типов задач проекта так, как указано в табл.1.4.

 

Рис. 12. Диалоговое окно < Стили рамок>

Таблица 1.4.

Параметры стиля для Форма Цвет
Критическая задача Прямоугольник Красный
Критическая суммарная задача Параллелограмм Красный
Некритическая суммарная задача Параллелограмм Синий
Некритическая задача Прямоугольник Синий
Критическая веха Многоугольник Зеленый

· Создайте шаблон Шаблон данных 1 со следующими полями:

1 – Номер в структуре

2 – Название

3 – Уровень структуры

4 – Длительность  

5 – Общий временной резерв

Для этого произведите форматирование рамок Сетевого графика:

- выполните команду Формат, Стили рамок;

- нажмите кнопку < Другие шаблоны> в разделе Шаблон данных диалогового окна; в появившемся окне по умолчанию установлен тип шаблона Стандартный. Нажмите Создать;

- в диалоговом окне Определение шаблона данных в поле Имя шаблонавведите Шаблон данных 1;

- после нажатия кнопки < Макет ячеек> определите Число строк и Число столбцов, равное 3 и 4 соответственно; установите переключатель Объединять пустые ячейки с ячейкой слева и нажмите кнопку < OK>;

- вернувшись в диалоговое окно Определение шаблона данных, щелкните мышью в левом верхнем углу поля Выбор ячеек, выберите в открывающемся списке строку Название;

- произведите следующие настройки: Горизонтальное выравнивание – по центру, Вертикальное выравнивание – по центру, Число строк в ячейке – 1 строка;

- нажмите кнопку < Шрифт > и установите в колонке Начертание – Жирный, а в колонке Размер – 8, нажмите кнопку < OK>;

- щелкните мышью на первой ячейке второй строки, установите флажок Надпись в ячейке и введите в поле Ввода около поставленного флажка с клавиатуры «Номер в структуре»;

- щелкните мышью на второй ячейке второй строки и выберите в открывающемся списке строку Номер в структуре, как показано на рис. 13.

 

Рис. 13. Поле Выбор ячеек диалогового окна < Определение шаблона данных>

- руководствуясь описанным выше способом, введите с клавиатуры в третью ячейку второй строки словосочетание «Уровень структуры», а в четвертой ячейке выберите из раскрывающегося списка строку с одноименным названием;

- введите с клавиатуры в первую и третью ячейки нижней строки слова «Длительность» и «Общий временной резерв» соответственно, а во второй и четвертой ячейках третьей строки выберите соответствующие одноименные строки;

- для введенных вручную названий ячеек, установите Число строк таким, чтобы надпись отображалась целиком (Номер в структуре – 2 строки, Уровень структуры – 2 строки, Общий временной резерв– 3 строки);

- сравните новый шаблон с отображаемым в области Образец диалогового окна Определение шаблона данных. Нажмите < OK>, а затем кнопку < Закрыть> .

· В диалоговом окнеСтили рамокв разделе Параметры стиля длявыберите Критическая задача и из раскрывающегося списка Шаблон данных выберите Шаблон данных 1. Нажмите кнопку < OK>.

·  Таким же образом поменяйте шаблон для всех остальных задач, указанных выше.

· После внесения изменения нажмите кнопку < OK> и посмотрите, как будет выглядеть проект в графическом виде.

2.13.Оформите модель в удобной для просмотра форме так, чтобы были видны иерархическая и сетевая структуры.

· Выполните команду Формат, Макет, в поле Стиль линии связи диалогового окна Макет установите переключатель Прямые. Нажмите кнопку < OK>.

· Используя технологию перемещения работ, описанную в п. 6, добейтесь, чтобы дизайн вашей модели соответствовал представленному на рис. 14.

Рис. 14. Отформатированный Сетевой график проекта

Практическая работа № 2

Теоретические сведения

Microsoft Visio 2007 – программный продукт, поддерживающий деловую графику; является стандартом для создания, хранения и обмена деловых рисунков и диаграмм; обладает удобным пользовательским интерфейсом, интеллектуальными компонентами, легко адаптируется к любой области.

Созданные в этом приложении диаграммы помогут наглядно отобразить информацию о различных организационных системах, ресурсах и процессах предприятия. Всё это помогает рационализировать различные направления в бизнесе, в удобном виде отслеживать работу над поставленными задачами, составлять схемы организационных структур, рисовать карты сетей и планы зданий.

Под организационной структурой предприятия понимается состав и взаимосвязи всех подразделений организации, а также организационно-юридический статус. Как правило, она отображается в виде органиграммы (англ. organigram) - графической схемы, элементами которой являются иерархически упорядоченные организационные единицы (подразделения, должностные позиции).

Выделяют следующие организационные структуры:

· иерархическая;

· линейная;

· функциональная;

· упрощённая матричная;

· сбалансированная матричная;

· усиленная матричная;

· проектная;

· дивизиональная

Нередко организационную структуру подстраивают под производственный процесс продуктов или услуг в зависимости от типа производства и вида производст

Задание: 1. составить штатное расписание компании,

2. на основе штатного расписания построить организационную структуру предприятия/ организации

3. Используя пакет Microsoft Visio,  разработать алгоритм одной из процедур СМК (документы второго уровня), отражающего выполнение требований стандарта ISO 9001-2015года.

Порядок выполнения работы

 

Введем некоторые понятия, необходимые для выполнения данной практической работы:

Штатное расписание — это организационно-распорядительный документ, в котором отражается структура организации, содержится перечень должностей с указанием их количества и размеров должностных окладов. Также в штатном расписании отражается размер надбавок и доплат, существующих в данной организации, применительно к конкретным должностям.

Штат — это состав работников организации, определяемый руководством на определенный период.

Штатная единица — это должностная или рабочая единица, предусмотренная штатным расписанием предприятия.

Оклад (тарифная ставка) – в соответствии со статьей 129 Трудового кодекса РФ фиксированный размер оплаты труда работника за выполнение нормы труда (трудовых обязанностей) определенной сложности (квалификации) за единицу времени. Размер оклада или тарифной ставки в соответствии со статьей 133 Трудового кодекса РФ не может быть ниже законодательно установленного минимального размера оплаты труда.

Надбавки к заработной плате — это стимулирующие выплаты сверх установленного должностного оклада, которые стимулируют работников к достижению более высоких производственных показателей, повышению профессионального мастерства и производительности труда.

1. Для составления штатного расписания необходимо:

1.1. В Microsoft Word 2007 создайте шаблон штатного расписания, в котором должны фигурировать следующие графы:

· Структурное подразделение

· Должность

· Количество штатных единиц

· Тарифная ставка

· Надбавки

При составлении штатного расписания можно использовать унифицированную форму № Т-3 «Штатное расписание » (рис. 16).

1.2. Заполните унифицированную форму. Для этого укажите Наименования организации ( ЗАО «УЮТ»), которое должно быть указано в точном соответствии с тем наименованием, которое значится в учредительных документах.

1.3. Проставьте Номер документа (ШР-23). Для организаций, где штатное расписание часто подвергается изменениям, целесообразно ввести отдельную нумерацию для штатного расписания с литерным обозначением (например — «ШР»).

1.4. Проставьте Дату документа в специально отведенной графе в виде «дд.мм.гггг.». Дата штатного расписания не всегда совпадает со временем начала его действия, поэтому в унифицированной форме предусмотрена графа «Штатное расписание на «01»февраля 2010 года, т.е. на определенную дату, с которой штатное расписание вступает в действие.

В отдельной графе проставьте Дату и Номер приказа, Количество штатных единиц и Месячный фонд заработной платы.

1.5. Заполните первую колонку унифицированной формы Наименование структурного подразделения. Наименования подразделений указываются по группам:

· руководство или административная часть (к таким подразделениям относятся дирекция, бухгалтерия, отдел кадров, др.);

· производственные подразделения;

· вспомогательные или обсл


Поделиться:



Последнее изменение этой страницы: 2019-05-18; Просмотров: 325; Нарушение авторского права страницы


lektsia.com 2007 - 2024 год. Все материалы представленные на сайте исключительно с целью ознакомления читателями и не преследуют коммерческих целей или нарушение авторских прав! (0.176 с.)
Главная | Случайная страница | Обратная связь