Документирование бизнес- процессов с помощью программного пакета BPwin

Цель: Приобретение навыков моделирования  и управления бизнес – процессами; их декомпозиция в программном пакете BPwin версии All Fusion Process Modeler 7.1. для описания бизнес - процессов компании в соответствии с требованиями стандарта ГОСТ Р ИСО 9001: 2008.

Теоретические сведения

All Fusion Process Modeler 7.1 (ранее BPwin) - - ведущий инструмент визуального моделирования бизнес-процессов. Дает возможность наглядно представить любую деятельность или структуру в виде модели, что позволяет оптимизировать работу организации, проверить ее на соответствие стандартам ISO9000, спроектировать оргструктуру, снизить издержки, исключить ненужные операции, повысить гибкость и эффективность. Являясь стандартом де-факто, BPwin поддерживает сразу три нотации моделирования: IDEF0, IDEF3 и DFD.

Задание: Произвести моделирование и декомпозицию бизнес - процесса до уровня А(А1, А2,...) на примере бизнес-процессов компании.   Предложить систему управления процессом (на примере одного или всех процессов СМК): определив показатели процесса, методы сбора и анализа полученных данных, описав входы и выходы, управляющие регламенты процесса и ресурсы. Описание оформить в виде таблицы или карты процесса.

Порядок выполнения работы

Введем некоторые понятия и дадим переводы некоторых англоязычных терминов, необходимых для выполнения данной практической работы:

Model Explorer – навигатор модели

ModelMart – среда для коллективной работы с моделями ERwin и Bpwin

Репозиторий  – место для хранения и поддержки данных

Блок –  прямоугольник, содержащий имя и номер и используемый для описания функции.

Декомпозиция –  разделение моделируемой функции на функции — компоненты.

Диаграмма A-0 – специальный вид (контекстной) диаграммы IDEF0, состоящей из одного блока, описывающего функцию верхнего уровня, ее входы, выходы, управления, и механизмы, вместе с формулировками цели модели и точки зрения, с которой строится модель.

Диаграмма –  часть модели, описывающая декомпозицию блока.

Контекст –  окружающая среда, в которой действует функция (или комплект функций на диаграмме).

Контекстная диаграмма –  диаграмма, имеющая узловой номер A-n ( n ≥ 0 ), которая представляет контекст модели, Диаграмма A-0, состоящая из одного блока, является необходимой (обязательной) контекстной диаграммой; диаграммы с узловыми номерами A-1, A-2,... - дополнительные контекстные диаграммы.

Точка зрения( Viewpoint ) — перспектива, с которой наблюдалась система при построении модели. Точка зрения должна соответствовать цели и границам моделирования.

Цель моделирования( Purpose ) –краткая формулировка причины создания модели.

AS - IS (Как Есть) — модель, описывающая бизнес-процессы организации такими, какими они являются в настоящее время

TO - BE (Как Будет) – модель, описывающая бизнес-процессы организации такими, какими они должны быть

ICOM – аббревиатура  Input - Вход, Control - Управление, Output -Выход, Mechanism – Механизм. Тильда

Тильда – небольшая ломаная (волнистая) линия, используемая для соединения метки с конкретным сегментом стрелки или примечания модели с компонентом диаграммы

Работа ( Activity ) – прямоугольник рабочей области, который обозначает поименованный процесс, функцию или задачу, которые происходят в течение определенного времени и имеют распознаваемые результаты (рис.41).

 

Рис. 41. Стандартное расположение стрелок на IDEF 0 диаграмме

Входная стрелка – класс стрелок, которые отображают вход IDEF0-блока, то есть данные или материальные объекты, которые преобразуются функцией в выход. Входные стрелки связываются с левой стороной блока IDEF0.

Выходная стрелка – класс стрелок, которые отображают выход IDEF0-блока, то есть данные или материальные объекты, произведенные функцией. Выходные стрелки связываются с правой стороной блока IDEF0.

Стрелка механизма – класс стрелок, которые отображают механизмы IDEF0, то есть средства, используемые для выполнения функции; включает специальный случай стрелки вызова. Стрелки механизмов связываются с нижней стороной блока IDEF0.

Управляющая стрелка – класс стрелок, которые в IDEF0 отображают управления, то есть условия, при выполнении которых выход блока будет правильным. Данные или объекты, моделируемые как управления, могут преобразовываться функцией, создающей соответствующий выход. Управляющие стрелки связываются с верхней стороной блока IDEF0.

Стрелка вызова – вид стрелки механизма, который обозначает обращение из блока данной модели (или части модели) к блоку другой модели (или другой части той же модели) и обеспечивает связь между моделями или между разными частями одной модели.

Метка стрелки – существительное или оборот существительного, связанные со стрелкой или сегментом стрелки и определяющие их значение

При запуске BPWin по умолчанию появляется основная панель инструментов, палитра инструментов и Model Explorer.

При создании новой модели возникает диалог, в котором следует указать, будет ли создана модель заново, или она будет открыта из репозитория ModelMart, внести имя модели и выбрать методологию, в которой будет построена модель.

BPWin поддерживает три методологии - IDEFO, IDEF3 и DFD. В BPWin возможно построение смешанных моделей, т. е. модель может содержать одновременно как диаграммы IDEFO, так и IDEF3 и DFD. Состав палитры инструментов изменяется автоматически, когда происходит переключение с одной нотации на другую.

При выполнении работы важно учитывать:

Данный программный пакет не обладает функцией «Отменить» совершенного действия. Будьте внимательны при работе в данном пакете и сохраняйте работу после каждого верно выполненного шага.

При работе с англоязычной версией данного пакета всегда выставляйте Script: Cyrillic применительно ко всем элементам модели и диаграммы или используйте латиницу.

Для проведения декомпозиция процессов до выявления процессов уровня А(А1, А2,...) необходимо:.

1. Запустите программу All Fusion Process Modeler из меню < Пуск > и в появившемся меню выполните команду Программы, All Fusion Process Modeler  .

2. В появившемся диалоговом окне AllFusion Process Modeler укажите в строке Name(Имя) имя модели «Управление персоналом». В качестве Type (Типа модели) укажите «Business Process ( IDEF 0)» (рис.42).

 

 

 

Рис.42. Диалог AllFusion Process Modeler

3. В появившемся диалоговом окне Properties for new model (Настройка для новых моделей) в тестовое поле Author введите Имя Автора, а в текстовое поле Author initials его Инициалы. Остальные установки идут по умолчанию. Нажмите последовательно кнопки < Apply> и < ОК> (рис.43).

 

Р ис. 43. Диалог Properties for new model

4. Автоматически создается незаполненная контекстная диаграмма (рис.44).

 

 Рис. 44. Незаполненная контекстная диаграмма

5. Обратите внимание на кнопку  на панели инструментов. Эта кнопка включает и выключает инструмент просмотра и навигации – Model Explorer (Браузер модели). Model Explorer имеет три вкладки – Activities ( ), Diagrams ( ) и Objects ( ).

6. Для вызова контекстной помощи нажмите клавишу < F1> или воспользуйтесь меню < Help>.

7. Перейдите в меню Model/Model Properties. Во вкладке General диалогового окна Model Properties в текстовое поле Model name следует внести имя модели «Управление персоналом», а в текстовое поле Project имя проекта «Документирование СМК», и, наконец, в окне Time Frame (Временной охват) отметьте – «AS - IS» ( Как есть ) (рис.45).

 

 

Рис. 45. Окно задания свойств модели

 

8. Во вкладке Purpose диалогового окна Model Propertiesв текстовое поле Purpose (Цель) внесите данные о цели разработки модели – Моделировать текущие ( AS - IS ) бизнес-процессы компании, а в текстовое поле Viewpoint (Точка зрения) - введите Руководитель Отдела Кадров (рис. 46).

 

 

 

Рис. 46.Внесение данных о цели моделирования и точке зрения на модель

9. Во вкладке Definition диалогового окна Model Properties в текстовое поле Definition (Определение) внесите: «Это учебная модель, описывающая процесс компании Управление персоналом » и в текстовое поле Scope (Охват): «Общее управление персоналом компании: обучение персонала, набор персонала, управление лояльностью, аттестация персонала» (рис.47).

 

Рис. 47. Внесение дополнительных данных определяющих модель.

10. Перейдите на контекстную диаграмму и правой кнопкой мыши щелкните по прямоугольнику представляющему, в нотации IDEF0, условное графическое обозначение работы. В контекстном меню выберите опцию Name (рис.48). Во вкладке Name внесите имя «Управление персоналом».

11. Для корректировки шрифта объекта диаграммы кликните правой кнопкой мыши один раз или левой кнопкой мыши два раза по выбранному объекту. В появившемся диалоге выберете вкладку Font ( Шрифт) и назначьте необходимые настройки. Для изменения цвета объекта выберите там же вкладкуColor(Цвет).

 

Рис. 48.Присвоение работе названия

12. Создайте ICOM-стрелки на контекстной диаграмме (таблица 5.1).

Таблица 5.1

 Стрелки контекстной диаграммы

Для внесения стрелки необходимо:

- щелкнуть по кнопке с символом стрелки в палитре инструментов и перенести курсор к той стороне экрана, откуда будет выходить стрелка, пока не появится начальная темная полоска

- щелкнуть один раз по полоске (откуда выходит стрелка) и еще раз по той стороне блока, куда тянется стрелка

- вернуться в палитру инструментов и выбрать опцию редактирования стрелки

- щелкнуть правой кнопкой мыши по линии стрелки, во всплывающем меню выбрать Name и добавить имя стрелки во вкладке Name диалога Arrow Properties.

Имена вновь внесенных стрелок автоматически заносятся в словарь.

13. Во вкладке Definition диалогового окна Activity Properties в текстовое поле Definition(Определение) внесите «Текущие бизнес-процессы компании» (рис.49). Текстовое поле Note ( Примечания ) оставьте незаполненным.

 

 

Рис.49. Внесение дополнительных данных определяющих модель.

 

 

14. Требуемый результат построения контекстной диаграммы показан на рис.50.

Рис.50. Результат построения контекстной диаграммы

15. Произведите декомпозицию контекстной диаграммы

Выберите кнопку  перехода на нижний уровень в палитре инструментов и в диалоговом окне Activity Box Count (рис.51) установите необходимое число работ на диаграмме нижнего уровня от 0т до 8. В данном случае 4. 

 

 

Рис. 51. Диалоговое окно Activity Box Count

16. Автоматически будет создана диаграмма декомпозиции (рис.52).

 При декомпозиции контекстной диаграммы входящие в нее и исходящие из нее стрелки (кроме стрелки вызова) автоматически появляются на диаграмме декомпозиции (миграция стрелок), но при этом не касаются работ.

Рис.52.  Диаграмма декомпозиции.

17. Правой кнопкой мыши щелкните по работе, расположенной в левом верхнем углу области редактирования модели, выберите в контекстном меню опцию Name и внесите «Имя Работы». Повторите операцию для оставшихся трех работ. Затем, внесите определение для каждой работы согласно данным таблицы 5.2.

Таблица 5.2

Работы диаграммы декомпозиции А0.

 

Название работы (Activity Name)	Определение работы (Activity Definition)
Обучение персонала	Обучение персонала при первичном приеме на работу в рамках повышения квалификации
Набор персонала	Первичный набор персонала на открытую вакансию или перевод на другую должность в рамках компании
Управление лояльностью	Управление, мониторинг, повышения лояльности сотрудников к компании
Аттестация персонала	Аттестация персонала по утвержденной программе

 

18. Для изменения свойств работ после их внесения в диаграмму можно воспользоваться словарем работ. Вызов словаря производится при помощи пункта главного меню Dictionary /Activity.

Если описать имя и свойства работы в словаре, ее можно будет внести в диаграмму позже с помощью кнопки  в палитре инструментов. Невозможно удалить работу из словаря, если она используется на какой-либо диаграмме. Если работа удаляется из диаграммы, из словаря она не удаляется. Имя и описание такой работы может быть использовано в дальнейшем. Для добавления работы в словарь необходимо перейти в конец списка и щелкнуть правой кнопкой по последней строке. Возникает новая строка, в которой нужно внести имя и свойства работы. Для удаления всех имен работ, не использующихся в модели, щелкните по кнопке  (Purge — Чистить).

19. Перейдите в режим рисования стрелок и свяжите граничные стрелки с блоками, воспользовавшись кнопкой  на палитре инструментов так, как это показано на рис. 53.

 

Рис.53. Связанные граничные стрелки на диаграмме А0.

Для связывания стрелок входа, управления и механизма перейдите в режим редактирования стрелок, щелкните по наконечнику стрелки и щелкните по соответствующему сегменту диаграммы. Для связывания стрелки выхода перейдите в режим редактирования стрелок, щелкните по сегменту выхода работы и затем по стрелке.

20. При необходимости, создайте новые граничные стрелки. Такие стрелки автоматически не попадут на диаграмму верхнего уровня и будет иметь квадратные скобки на наконечнике .

21. Свяжите блоки между собой, используя внутренние стрелки. 

22. Чтобы связать стрелку с меткой, используйте " тильду". Для этого наведите курсор мыши на стрелку и щелкните правой кнопкой мыши. На экране появится диалоговое окно в котором находим строку Squiggle и включаем тильду методом нажатия левой кнопкой мыши (рис.54.). Эту операцию необходимо проделать с каждой внутренней стрелкой и, при необходимости, с внешними.

 

 

Рис.54. Пункт меню Squiggle

23. Результат выполнения практической работы показан на рис.55

 

                        

Рис.55. Результат выполнения практической работы

Практическая работа № 6

⇐ Предыдущая1234567Следующая ⇒

Поделиться: