Глава 1. Быть в согласии с самим собой

Быть хорошим - значит, жить в согласии с самим собой.

А кто принужден жить в согласии с другими,

тот бывает в разладе с самим собой.

Своя жизнь - вот что самое главное.

Оскар Уайльд

1. Эмоции и чувства

Провокаторами наших мыслей являются эмоции. Они определяют реакции человека на то или иное событие. И зачастую мы идем на поводу у подсознания с опозданием «включая мозги». Что в результате? Поспешная, необдуманная реакция? Да, господа, либо мы управляем эмоциями, любо они нами. Третьего не дано. Так как же обрести власть над своими эмоциями, помогая тем самым мыслить конструктивно и позитивно, а значить обрести свободу разума и чувств?

Предлагаю сначала разобраться с некоторыми понятиями, которые применяются в теории и практике нашей повседневной жизни.

Заметьте, что когда мы общаемся с людьми, то очень редко можем услышать: «Сейчас я ощущаю эмоцию радости, или злости, или гнева и т.д.». Чаще разговор ведется о чувствах:

- Что ты сейчас чувствуешь?

- Да, ты бесчувственный чурбан!

- У меня есть предчувствие, что все получится.

Некоторые исследователи эмоциональной сферы человека считают, что эмоции и чувства – это синонимы, другие все-таки разделяют эти понятия. Конечно, я бы могла, как и в предыдущей части обратиться к различным теориям и определениям этих явлений, но, мне кажется, что это только запутает ситуацию. Хотя, к некоторым объяснениям деятелей науки нам все-таки необходимо прибегнуть.

Итак, в психологическом словаре:

"Эмоции (от лат. emovere - возбуждать, волновать) - особый класс психических процессов и состояний, связанных с инстинктами, потребностями и мотивами, отражающих в форме непосредственного переживания (удовлетворения, радости, страха и т.д.) значимость действующих на индивида явлений и ситуаций для осуществления его жизнедеятельности. Сопровождая практически любые проявления активности субъекта, эмоции служат одним из главных механизмов внутренней регуляции психической деятельности и поведения, направленных на удовлетворение актуальных потребностей."

"Чувства - устойчивые эмоциональные отношения человека к явлениям действительности, отражающие значения этих явлений в связи с его потребностями и мотивами; высший продукт развития эмоциональных процессов в общественных условиях. Порождаемые миром объективных явлений, т.е. имеющие строго причинно- обусловленную природу, чувства так или иначе субъективны, поскольку одни и те же явления для разных людей могут иметь различное значение. Чувства носят отчетливо выраженный предметный характер, т.е. непременно связаны с некоторым конкретным объектом (предметом, человеком, событием жизни и т.п.)."

Попробуем упростить до возможного упрощения эти довольно сложные определения.

   Эмоция – это первичная позитивная (+) или негативная (-) реакция (ощущение) человека на внутренние и внешние раздражители. Она возникает раньше, чем включается мыслительный процесс.

Давайте рассмотрим одну ситуаций, и сразу станет ясно, что я имею ввиду.

Представьте себе, что вы гуляете в парке и видите вдалеке маленькую собачку, которая резвится и демонстрирует различные трюки. Какие эмоции могут возникнуть сразу? У кого-то удивление, у кого-то интерес, у кого-то, просто радость. При этом, хочу заметить, что вы даже не успеете понять и проанализировать почему ощущаете именно такие эмоции, они приходят к вам не зависимо от желания (желание – это чувство). Но вот собачка бежит навстречу, и вы видите, что она грязная и облезлая. Позитивные или нейтральные эмоции меняются на негативную – отвращение. Теперь она начинает на вас лаять, и появляется эмоция страха. Рассмотрев ее поближе и поняв, что она не опасна страх проходит. Однако, если она начнет к вам приставать, то может появиться и чувство гнева. Но, почему, когда маленькая собачка заскулила и убежала, становиться как-то не по себе и вы печально смотрите ей в след.

По сути, я перечислила, на мой взгляд, семь основных эмоций человека. Хотя существуют и другие мнения. Например, по Кэрролу Изарду выделяют 10 основных (базовых) эмоций: радость, удивление, печаль, гнев, отвращение, презрение, страх, стыд, интерес. Однако, мне трудно согласиться с тем, что презрение и стыд можно назвать эмоциями, быстрее всего это чувства, о которых мы еще поговорим более детально ниже.

У всех высших животных, как и у человека в мозге есть структуры, тесно связанные с эмоциональной жизнью. Это так называемая лимбическая система, в которую входят скопления нервных клеток, расположенных под корой головного мозга, в непосредственной близости к его центру, управляющему основными органическими процессами: кровообращением, пищеварением, выработкой гормонов железами внутренней секреции. Отсюда – тесная связь эмоций с состоянием организма, а, следовательно, и с системами восприятия: зрение, слух, обоняние, вкусовые и тактильные рецепторы. Поэтому сначала появляется эмоция, а потом осознание причины ее появления.

Если эмоции возникают у нас «в связи» с какими-то явлениями: пахнет или воняет, красиво или некрасиво, вкусно или невкусно, больно или приятно, то чувство – это уже некий симбиоз ощущения и осознания, направленный на какой-либо объект (как прекрасна эта картина) или субъект (я себя презираю). Поэтому такие состояния как презрение, стыд, зависть, беспокойство, бессилие, доверие, наслаждение, вера, надежда, любовь и еще около шестидесяти эмоциональных состояний можно назвать чувствами.

Пауло Коэльо в одном из своих произведений под названием «Брида» пишет: «Не пытайся объяснить эмоции. Старайся проживать каждый день с полной отдачей, во весь накал. Старайся сохранять то, что представляется тебе Божьим даром. Самый верный способ разрушить мост между видимым и незримым – это попытаться растолковать самой себе чувства, которые испытываешь». Да, эмоции объяснить невозможно, они первичны. А вот чувства…

Люди, если, конечно они личности, а не просто индивиды, всегда пытались и пытаются «докопаться» до сути и объяснить, пока, трудно объяснимое. Приведу толкования некоторых наших эмоциональных состояний. Постарайтесь прочитать все приведенные объяснения, и, возможно, это поможет лучше разбираться в своих собственных переживаниях.

Азарт - эмоциональное состояние, которое отличает очень сильный интерес к происходящему и упорное желание продолжать.

Безмятежность - невозмутимо спокойное состояние.

Безнадежность - полное отчаяние, отсутствие всяких надежд.

Бессилие - растерянность и сильная досада при сознании невозможности поправить тяжелое положение дел, выйти из опасного или трудного положения.

Благодарность – чувство обязанности, уважения и любви к другому человеку (в частности, выраженные в соответствующих действиях) за оказанное им благодеяние.

Блаженство - состояние полного и невозмутимого счастья, наслаждения, состояние высшей удовлетворенности, сверхчувственного неземного счастья.

Вдохновение - состояние легкости, возможности творить, ощущение "все по силам, все получается!", делание с энтузиазмом и удовольствием. Состояние духовного обновления, нового рождения, воли к творчеству, душевного подъема, внутреннего озарения и страсти.

Вина - аффективное состояние, характеризующееся проявлением страха, угрызений совести, ощущением собственного ничтожества, страдания и потребности в раскаянии.

Восхищение - радостное состояние любования, сияние от красоты и благодарность за красоту.

Гордость - ощущение силы, свободы и высоты положения. Уважение человека, себя за свои или чьи-либо достижения, кажущиеся значимыми.

Гордыня - это кривая гордость. Уверенность человека, что он сам является единственной причиной его успехов. «Я знаю за всех как лучше для всех».

Горе - это сильное негативное переживание при потерях. Горе - не врожденная эмоция, а заученное поведение, выученная эмоция. Частое нахождения в состоянии горя связано с образом Жертвы и паразитарным образом жизни.

Депрессия - болезненное состояние, проявляющееся психическими (подавленное настроение, замедление психических процессов) и физическими (снижение общего тонуса, замедленность движений, нарушения пищеварения) расстройствами.

Доверие - психическое состояние, в силу которого мы полагаемся на какое-либо мнение, кажущееся нам авторитетным, и потому отказываемся от самостоятельного исследования вопроса, могущего быть нами исследованным.

Достоинство - уважение к себе, видение в себе положительных качеств и в связи с этим нежелание индивида быть униженным, совершать что-л. постыдное.

Жадность - стремление побольше получать и поменьше отдавать, т.е. включает в себя алчность и скупость.

Жалость - это чувство соболезнования, сожаления, печали по поводу горя и неприятностей, кого бы то ни было.

Зависть - чувство досады или горечи, возникающее при виде того, что другой обладает благом или преимуществом, которые отсутствуют у завистника, и сопровождающееся желанием лишить их соперника.

Надежда - ожидание блага, осуществления желаемого. Негативное значение надежды обосновывалось тем, что она воспринимается как иллюзия, добровольный самообман. Чувство надежды может выступать в качестве временного утешения.

Наслаждение - чувство, переживание, сопровождающее удовлетворение потребности или интереса. Высшая степень удовольствия.

Невозмутимость - спокойствие, выдержка в эмоционально сложной ситуации.

Ненависть – глубокая длительная интенсивная злость и враждебность к кому-либо, чему-либо, часто в сочетании с желанием вреда объекту такой эмоции. Обусловливается представлениями индивида о том, что объект ненависти опасен, вреден для него, для других людей, для чего-то ценного в его глазах; в частности, ненависть может быть по религиозным или политическим причинам. Ненависть может быть связана с прошлыми отрицательными поступками ее объекта или переходить на объекты, достаточно связанные с ним – его друзей, родственников, сторонников.

жизни и т. п. Проявляется в отсутствии выдержки, уважении по отношению к взглядам и мнениям др. может быть следствием общей ригидности человека, узости его мышления, высокомерия и гордости: человек считает, что только его взгляды и образ жизни единственно правильный.

Обида - чувство обиды возникает у человека, когда он полагает, что по отношению к нему совершена какая-то несправедливость, неприятность, нанесено оскорбление, совершен обман, неблагодарность и т. д. В основе этого чувства лежит механизм не подтверждения ожиданий относительно поведения другого человека в отношении, переживающего обиду. Как правило, обида возникает у человека в результате действий, слов или даже взгляда другого человека по отношению к нему.

Отчаяние – состояние крайней безнадежности, ощущение безвыходности, сопровождающееся мыслями о бессмысленности существования, бесперспективности, безнадежности прилагаемых усилий для того, чтобы улучшить сложившееся положение дел. Обычно указывает на серьёзный психологический кризис личности или её сложную жизненную ситуацию.

Презрение - отношение или эмоциональная реакция, дающая негативную оценку, утверждающая отсутствие у человека или предмета презрения какой бы то ни было величины или значения. Пренебрежение или омерзение (в зависимости от степени). «Я вас презираю!» значит «Вы для меня - никто». «С презрением к опасности» - значит «игнорируя опасность». Презрение чаще характерно для людей с негативным мировосприятием. Может также сочетаться с гордостью индивида, спесью, чувством собственного достоинства, ригоризмом, самоуверенностью.

Равнодушие – безразличие, отсутствие интереса, безучастие, холодность, косность души.

Ревность – аффективное состояние, предполагающее наличие чувства любви и основанное на стремлении к обладанию объектом любви. Негативное чувство, возникающее при ощущаемом недостатке внимания, любви, уважения или симпатии со стороны очень ценимого, прежде всего любимого, человека, в то время как это мнимо или реально получает от него кто-то другой. Ревность в большинстве случаев представляет собой исключительную претензию на «владение» другим человеком, с которым существует эмоциональная связь. Ревность возникает, когда эта претензия мнимо или на самом деле ставится этим человеком под вопрос, что вызывает сильный, порой иррациональный страх его потери. Кроме отмеченных особенностей ревность предполагает также бессознательное желание устранить или опередить противника.

Скука – эмоциональное состояние, указывающее на то, что индивид не в состоянии найти интересы и занятия, которые полностью захватили бы его. Это может быть связано как с внешними причинами (одиночное заключение, монотонная работа и др.), так и внутренними ограничениями. Скука – это состояние, в котором индивид осознаёт, что ему чего-то не хватает, но не понимает, чего именно. Психическое состояние, характеризующееся неспособностью человека устанавливать такие отношения с окружающим миром, другими людьми и самим собой, которые могли бы эмоционально захватить его и пробудить интерес к созидательной деятельности.

Страсть - сильное чувство, доминирующее над другими побуждениями человека, подчиняющее все его мысли, чувства и желания сосредоточенности на предмете страсти. Причины страсти разнообразны: это и осознанные идейные убеждения, любовное влечение, различные патологические состояния и т. д.

Стыд - переживание человека при совершении недостойного поступка, сопровождающееся такими чувствами как: боль и страх, потеря активности, ощущение стесненности и понижение самооценки.

Фрустрация – состояние, возникающее в результате переживания по поводу невозможности достижения намеченных целей и удовлетворения влечений, крушения планов и надежд.

Ярость - сильный, бурно проявляющийся гнев, неистовство, порыв сильной страсти с агрессивным поведением, крайняя форма проявления гнева. Активное противостояние тому, что считаем злом, желание сражаться, биться за свою идею, права, свободу, независимость или другие ценности. Человек, находящийся в состоянии Ярости, практически не контролирует свои действия в конфликте.

 Итак, чувства определены во времени и первично проанализированы нашим мозгом, поэтому мы можем осознанно их демонстрировать или нет. Одно и то же состояние испытывается каждым человеком по-своему, поэтому очень трудно дать им однозначное описание и определение.

Представьте, что вы ходите по улицам города, задавая прохожим один и тот же вопрос: «Что такое счастье?». Какие ответы вы можете услышать? А какой ответ дадите сами?

 

	Тот счастлив, кто прошел среди мучений, Среди тревог и страсти жизни шумной, Подобно розе, что цветет бездумно, И легче по водам бегущей тени. Анна Ахматова   Единственное счастье в жизни - это постоянное стремление вперед. Эмиль Золя   Счастье есть идеал не разума, а воображения. Иммануил Кант   Вы счастливы или несчастны не благодаря тому, что вы имеете, и не в связи с тем, кем являетесь, где находитесь или что делаете; ваше состояние определяется тем, что вы обо всем этом думаете. Дейл Карнеги   Счастье - состояние полного высшего удовлетворения, удача, успех. Словарь С. И. Ожегова   Чтобы счастье было действительно глубоким и прочным, нужно, чтобы жизнь была построена вокруг определенной цели. Философский словарь
		Получается, что счастье – это одно из множества чувств, содержащее некоторый набор эмоций и понятий, и у каждого человека этот набор будет своим. Так как чувство содержит и мыслительную компоненту, то нам легче им управлять. Хотим демонстрируем свое отношение и состояние, хотим скрываем. Как, например, любовь. Любим на показ или «в глубине души», страстно или сдержанно, реально или иллюзорно. А вот с эмоциями все сложнее. Эмоция демонстрируется нашим телом моментально (жесты, динамика движений, мимика).

И даже люди, которые по долгу службы, обучались контролировать свои эмоции, не всегда справляются с этим сложным процессом.

Все дело в том самом эмоциональном интеллекте, о котором мы уже вспоминали наряду с подвижным и кристаллизованным. Давайте о нем и поговорим более подробно.

 

1. Важнее, чем IQ

Выживает не самый сильный и не самый умный,
а тот, кто лучше всех приспосабливается к изменениям.
Чарльз Дарвин

 

Помните фразу: «Если ты такой умный, то почему же ты такой бедный?»? Для того, чтобы понять почему, необходимо вернуться в детство, школьные годы, юность, когда происходило становление личности каждого из нас.

Многие родители считают, что самое главное для их чада – это образование. И правильно считают. Только, к сожалению, в это понятие ими вкладывается только когнитивная составляющая. Учиться, учиться и еще раз учиться! Мало кто задумывается о том, кто учит, чему учат, как учат. Главное, чтобы аттестат был хороший, ЕГЭ сдал на 100 баллов, в университет поступил. Правда не понятно, почему сразу в университет, а не в колледж?

А что потом? Выходят молодые люди в так называемую взрослую жизнь и… достаточно редко с высоким IQ и блестящими знаниями становятся успешными, но очень часто «середнячки» добиваются серьезных результатов в бизнесе, политике и даже науке. Почему же так происходит? Попробуем в этом разобраться.

Если вы помните IQ – показатель относительного подвижного интеллекта человека, в основном используется для измерения чьих-либо умственных способностей, таких как способность учиться или решать новые задачи, при этом работает кора головного мозга или его верхняя часть.

У Айзенка, в его тесте такой расклад:

более 140 единиц – гений (ну или почти гений);

120 - 140 – весьма одаренный человек;

110 - 119 – очень умный человек;

90 - 109 – средний уровень интеллекта;

80 - 89 – низкий уровень интеллекта;

70 - 79 –пограничное состояние, ниже начинается слабоумие;

менее 70 – слабоумие, дебилизм.

Еще раз повторюсь, эти показатели связаны с подвижным интеллектом. Но он, как мы знаем, после 20 лет начинает постепенно снижаться. Однако природа все учла. Со временем начинает развиваться кристаллизованный (сумма знаний) и эмоциональный интеллекты. О последнем и пойдет сейчас речь.

Все дело в том, что человеческое общество устроено таким образом, что мы постоянно говорим о приспособлении к условиям, в которых оказываемся по тем или иным обстоятельствам. В политике, бизнесе, науке и в личных отношениях происходит непрерывное соревнование. Люди стремятся обладать преимуществом перед своими «соперниками». В прошлом общепринятым показателем такого преимущества считался IQ, а успех или неуспех человека связывали с тем, насколько он «умнее» остальных. И только сейчас мы начинаем понимать, что это неглавное. Оказывается, наша сообразительность и знания очень важны, но не являются основными инструментами самореализации. Здесь необходим развитый эмоциональный интеллект, который по мере приобретения жизненного опыта может стать основой эмоциональной компетентности человека.

Это тот вид интеллекта, который, к сожалению, не развивают в школе, он приобретается на улице, в реальной жизни и с реальными людьми.

Итак, EQ – показатель эмоционального интеллекта человека, определяется как способность одновременно применять как эмоциональное восприятие, так и мышление. Его составляющими можно назвать эмпатию (сочувствие, сопричастность, сопереживание), интуицию, креативность, гибкость восприятия и реакций, жизнелюбие, стрессоустойчивость, лидерство, цельность. Эмоциональный интеллект – это простой, но самый мощный инструмент для изменения. Уместно вспомнить мнение Дарвина, который считал, что именно эмоционально одаренные личности наиболее приспособлены к успешной адаптации к быстро изменяющимся обстоятельствам и потому именно они выживают в этом сложном мире и становятся успешными.

Эмоциональный интеллект состоит из основных 5 компонентов.

1. Внутриличностные компоненты (умение распознавать и применять свои личные эмоции):

• самооценка (способность воспринимать себя как глубинно хорошего);
• эмоциональное самосознание (способность распознавать свои чувства, что в итоге позволяет управлять ими; при этом важно принимать свои эмоции, даже если мозгу они кажутся чем-то отрицательным, потому что такое принятие ведет к более сфокусированному видению того, что происходит в данный момент);
• чуткость (способность выражать чувства, убеждения и мысли, не задевая и не раня чувства других людей);
• независимость (способность к самостоятельному принятию решений и также способность принимать их независимо от испытываемых эмоций);
• самоанализ (способность осознавать свои возможности и воплощать их в реальность).

2. Межличностные навыки (навыки взаимодействия с другими людьми):

• эмпатия (понимание чувств других людей, что позволяет нам адекватно реагировать на изменения в эмоциональном состоянии другого человека;
• толерантность (терпимость к иному мировоззрению, образу жизни, поведению и обычаям);
• социальная ответственность (умение чувствовать себя частью чего-то большего, вкладываться и поддерживать других внутри той или иной социальной группы);
• умение поддерживать отношения (способность к созданию и поддержанию отношений по принципу выигрыш-выигрыш).

3. Стрессоустойчивость (способность справляться со сложными ситуациями):

• принятие стрессовых ситуаций (умение действовать внутри них без лишнего эмоционального «надрыва»);
• управление неосознанными реакциями (умение противостоять первой реакции на что-либо или даже отложить ее, так называемое расстояние между стимулом и реакцией);

4. Приспособляемость (умение быстро, адекватно и эффективно реагировать на изменения):

• восприятие реальности (способность оценивать разницу между тем, что воспринимается и тем, что существует в реальности);
• гибкость (способность регулировать свои эмоции, мысли и поведение согласно изменяющимся обстоятельствам);
• решение задач (способность определять и распознавать задачи, так же, как и придумывать и осуществлять решения к ним).

5. Жизненный контекст:

• позитивное мировосприятие;
• позитивное отношение к себе.

Вроде бы все понятно и ничего нового. Но дело в том, что знать, это не значит уметь, а уметь, это не значит применять, а применять, это не значит сделать своим образом жизни.

Для того, чтобы быть успешным в современном обществе, необходимо, чтобы эмоциональный интеллект стал проводником и инструментом нашего мироощущения. Ученые говорят, что успех в работе на 80 % зависит от эмоционального интеллекта и только на 20% – от подвижного, даже если вам не приходится работать в коллективе. Это происходит потому, что компоненты EQ напрямую отвечают за принятие решений, эффективность и общение. Кроме того, развитое «слышание» не только является компонентом EQ, но и ключом к осознанности и самоконтролю, эмпатии и социальной успешности. Для людей вокруг не важен наш ум и обширные познания. Наоборот, им важно то, насколько с нами приятно просто находиться рядом, насколько мы готовы и умеем взять на себя ответственность, вдохновить, сотрудничать.

И здесь уже возникает другой вопрос: «А, что же тогда из себя представляет эмоциональная компетентность?». Мы о ней будем говорить несколько позже, но предвкушая это разговор, дадим определения двум понятиям:

Компетентность – способность и готовность к интеграции знаний и навыков, способов их использования в условиях изменяющихся требований внешней среды.

Эмоциональная компетентность – это способность и готовность человека пользоваться своим эмоциональным интеллектом здесь и сейчас, в любой сложившейся или предлагаемой ситуации в отношении себя и других людей

С чего же начать развитие своего эмоционального интеллекта?

Я думаю, что, прежде всего необходимо трезво оценить каким эмоциональным интеллектом каждый из нас обладает на данный момент. Для этого предлагаю пройти тест.

Тест на эмоциональный интеллект (методика Н. Холла на эмоциональный интеллект) показывает, как вы используете эмоции в своей жизни, и учитывает разные стороны эмоционального интеллекта: отношение к себе и к другим, способности к общению; отношение к жизни и поиски гармонии.

Радует то, что EQ поддается развитию в отличие от IQ после двадцати. Пройдя тест EQ, вы узнаете о себе много интересного, сможете взять курс на развитие своих способностей, жить в мире с собой и окружающими.

Инструкция    Ниже Вам будут предложены высказывания, которые так или иначе отражают различные стороны Вашей жизни. Пожалуйста, отметьте галочкой или любым другим знаком тот столбец с соответствующим баллом справа, который больше всего отражает степень Вашего согласия с высказыванием.

Полностью не согласен (-3 балла).

В основном не согласен (-2 балла).

Отчасти не согласен (-1 балл).

Отчасти согласен (+1 балл).

В основном согласен (+2 балла).

Полностью согласен (+3 балла).

Тестовый материал (вопросы):

	Высказывание	Балл (степень согласия)
		-3	-2	-1	+1	+2	+3
1	Для меня как отрицательные, так и положительные эмоции служат источником знания о том, как поступать в жизни.
2	Отрицательные эмоции помогают мне понять, что я должен изменить в моей жизни.
3	Я спокоен, когда испытываю давление со стороны.
4	Я способен наблюдать изменение своих чувств.
5	Когда необходимо, я могу быть спокойным и сосредоточенным, чтобы действовать в соответствии с запросами жизни.
6	Когда необходимо, я могу вызвать у себя широкий спектр положительных эмоций, такие, как веселье, радость, внутренний подъем и юмор.
7	Я слежу за тем, как я себя чувствую.
8	После того как что-то расстроило меня, я могу легко совладать со своими чувствами.
9	Я способен выслушивать проблемы других людей.
10	Я не зацикливаюсь на отрицательных эмоциях.
11	Я чувствителен к эмоциональным потребностям других.
12	Я могу действовать успокаивающе на других людей.
13	Я могу заставить себя снова и снова встать перед лицом препятствия.
14	Я стараюсь подходить творчески к жизненным проблемам.
15	Я адекватно реагирую на настроения, побуждения и желания других людей.
16	Я могу легко входить в состояние спокойствия, готовности и сосредоточенности.
17	Когда позволяет время, я обращаюсь к своим негативным чувствам и разбираюсь, в чем проблема.
18	Я способен быстро успокоиться после неожиданного огорчения.
19	Знание моих истинных чувств важно для поддержания «хорошей формы».
20	Я хорошо понимаю эмоции других людей, даже если они не выражены открыто.
21	Я хорошо могу распознавать эмоции по выражению лица.
22	Я могу легко отбросить негативные чувства, когда необходимо действовать.
23	Я хорошо улавливаю знаки в общении, которые указывают на то, в чем другие нуждаются.
24	Люди считают меня хорошим знатоком переживаний других людей.
25	Люди, осознающие свои истинные чувства, лучше управляют своей жизнью.
26	Я способен улучшить настроение других людей.
27	Со мной можно посоветоваться по вопросам отношений между людьми.
28	Я хорошо настраиваюсь на эмоции других людей.
29	Я помогаю другим использовать их побуждения для достижения личных целей.
30	Я могу легко отключиться от переживания неприятностей.

Шкала «Эмоциональная осведомленность» - пункты 1, 2, 4, 17, 19, 25. Шкала «Управление своими эмоциями» - пункты 3, 7, 8, 10, 18, 30. Шкала «Самомотивация» - пункты 5, 6, 13, 14, 16, 22. Шкала «Эмпатия» - пункты 9, 11, 20, 21, 23, 28. Шкала «Управление эмоциями других людей» - пункты 12, 15, 24, 26, 27, 29.

По каждой шкале высчитывается сумма баллов с учетом знака ответа (+ или -). Чем больше плюсовая сумма баллов, тем больше выражено данное эмоциональное проявление.

Интерпретация.

Уровни парциального (отдельно по каждой шкале) эмоционального интеллекта в соответствии со знаком результатов:

• 14 и более — высокий;
• 8–13 — средний;
• 7 и менее — низкий.

Интегративный (сумма по всем шкалам) уровень эмоционального интеллекта с учетом доминирующего знака определяется по следующим количественным показателям:

• 70 и более — высокий;
• 40–69 — средний;
• 39 и менее — низкий.

1. Эмоциональная осведомленность - это осознание и понимание своих эмоций, а для этого постоянное пополнение собственного словаря эмоций.

Люди с высокой эмоциональной осведомленностью в большей мере, чем у другие осведомлены о своем внутреннем состоянии.

2. Управление своими эмоциями - это эмоциональная отходчивость, эмоциональная гибкость и т.д., другими словами, произвольное управление своими эмоциями

3. Самомотивация - управление своим поведением, за счет управления эмоциями.

4. Эмпатия - это понимание эмоций других людей, умение сопереживать текущему эмоциональному состоянию другого человека, а также, готовность оказать поддержку.

5. Влияние на эмоции других людей - это умение понять состояние человека по мимике, жестам, оттенкам речи, позе и способность воздействовать на это состояние.

Теперь мы можем добавить еще одно слагаемое в свою формулу личности, а оставить ее константой или поработать над своей эмоциональной компетентностью решать вам, друзья мои. Я же для себя поняла еще лет пятнадцать - двадцать назад, когда прочитала первую книгу Михаила Литвака «Из ада в рай», что мне, просто необходимо серьезно развиваться в этом вопросе, и не только для повышения профессионального уровня, но и для улучшения личного качества жизни.

 

1. EQ и качество жизни

Когда на своих тренингах и коуч-сессиях я спрашиваю клиентов, что они понимают под качеством жизни, то в большинстве случаев слышу: «Материальное благополучие». И как с этим не согласиться? Когда-то очень известный американский промышленник Генри Форд сказал: «Я хочу иметь столько денег, чтобы о них не думать». Несомненно, это очень глубокое высказывание. Если мы перестаем переживать о хлебе насущном и крыше над головой, то у нас появляются время и возможности подумать о более возвышенных или глобальных составляющих нашей жизни: природе, любви, счастье, искусстве, самореализации, развитии общества и, наконец, меценатстве (безвозмездной помощи) или улучшении миропорядка.

Но откуда тогда берутся и такие высказывания:

- Богатые тоже плачут.

- Не в деньгах счастье.

- Богатство на тот свет не возьмешь, надо и о душе подумать.

- Не хлебом единым жив человек.

Есть, о чем задуматься, не правда ли?

Человек, как всякое живое существо, рождается с набором физиологических потребностей: дышать, пить, есть, спать и бодрствовать, сохранять нужную для существования температуру тела. Это основа нашего физического существования. И от того, каким воздухом мы дышим, какую воду пьем, что едим, сколько спим, мёрзнем или перегреваемся зависит наш физиологическая комфортность и, конечно же, здоровье.    Отсюда и поговорка: «Главное здоровье, а все остальное приложится».

Но суть в том, что именно в этом предложении и заключается наполнение, состояние, глубина и масштабность личности каждого из нас. С кем мы хотим общаться? К чему стремимся? К какой деятельности нас влечет? Что ждем от этой жизни? На что готовы пойти, чтобы осуществить свои мечты? Ответы на эти вопросы можно получить только тогда, когда у нас будут возникать и приобретать устойчивое состояние другие потребности – высшего порядка. Именно они могут появиться только у человека из всего сущего на земле.

Но сначала давайте дадим определение термину «потребность». Читаем в толковом словаре Ожегова: «Потребность - надобность, нужда в чем-нибудь, требующая удовлетворения».

А здесь мне очень хочется всех предостеречь и напомнить, что существует и другая поговорка: «Чем больше имеешь, тем больше хочется».

Эту закономерность развития потребностей человека очень точно описал Эрнест Хемингуэй: «Дайте человеку необходимое - и он захочет удобств. Обеспечьте его удобствами - он будет стремится к роскоши. Осыпьте его роскошью - он начнет вздыхать по изысканному. Позвольте ему получать изысканное - он возжаждет безумств. Одарите его всем, что он пожелает - он будет жаловаться, что его обманули, и что он получил не то, что хотел.»

О человеческих потребностях когда-то поведал миру известный психолог Абрахам Маслоу, заложив их в пирамиду, о которой вы быстрее всего слышали, но давайте обратимся к ней в очередной раз. Уж очень показательная «штука».

 

     Основная мысль теории пирамиды Маслоу:

Ø Каждая ступень - это уровень потребности.

Ø Более повышенная потребность находиться - ниже, а менее встречающаяся -выше.

Ø Нельзя удовлетворить вышестоящею потребность не удовлетворив, хотя бы частично, нижестоящею.

Ø По мере удовлетворения потребностей -смещаются желания - потребности человека на ступень, выше.

Это теория, а не аксиома - теории должны быть доказаны, доказывать пирамиду потребностей довольно сложно. Как доказывать - если нет определенного универсального инструмента для каждого человека - «потребомера». Как измерить силу потребности? Однако она проста, лаконична и универсальна.

В рамках теории Маслоу сначала удовлетворяются «низшие» потребности (физиологические и в безопасности), затем потребности «более высокого порядка». Позднее Маслоу отказался от ранжирования потребностей, просто деля их на две группы – «потребности нужды» и «потребности развития». Другими словами, если у тебя нечего есть и ты бомж, то вряд ли в твою голову придет первая мысль: «Стать президентом», быстрее всего она будет: «Хочу есть». И, наверное, для 80 человек из 100 это верно.

Однако основная проблема гипотезы Маслоу заключается в том, что потребности человека имеют жёсткий, навсегда заданный, врождённый и единый алгоритм. Но мы то уж точно знаем, что во все времена находились люди, которые опровергали эту теорию и даже в самых сложных условиях существования творили, мечтали, боролись, ставили, казалось бы, несбыточные цели, шли к ним и достигали результата.

И все-таки, как бы мы не относились к теории Маслоу, в одном он, мне кажется, прав. Качество жизни человека зависит не столько от наших возможностей, сколько от потребностей. У каждого они свои. А вот какие и будут ли удовлетворены, это уже зависит от качества личности «потребителя». И в подтверждение моих слов, притча.

«Жили-были два брата-близнеца.

Один брат стал очень успешным человеком, известность которому принесли его добрые дела. Второй брат стал убийцей, и его собирались судить. Перед началом суда журналисты обступили второго брата, и один спросил:

- Как получилось, что вы стали преступником?

– У меня было тяжёлое детство. Мой отец пил, избивал мою мать и меня. Кем же ещё я мог стать? – ответил он.

В это же время, другая группа журналистов брала интервью у первого брата, который пришел на судебное разбирательство. Один из репортеров спросил его: – Как получилось, что вы стали знаменитым и успешным?

– У меня было тяжёлое детство. Мой отец пил, избивал мою мать и меня. Кем же ещё я мог стать?»

И, все-таки, меня тянет заглянуть в серьезный научный источник, например, Энциклопедию социологии, чтобы еще раз утвердиться в своем понимании этого сложного явления как качество жизни:

«КАЧЕСТВО ЖИЗНИ - собирательное понятие, обозначающее количественный уровень и разнообразие тех материальных и духовных потребностей, которые способен удовлетворить человек в условиях определенного общества…».

Даже есть такое понятие как «ИНДЕКС РАЗВИТИЯ ЧЕЛОВЕЧЕСКОГО ПОТЕНЦИАЛА - система показателей, принятая Организацией Объединенных Наций (ООН) с целью интегративной оценки качества жизни населения страны - члена ООН.
ИРЧП определяется на основе следующих показателей: ожидаемая продолжительность жизни; уровень образования; реальный душевой валовой внутренний продукт. ИРЧП отражает средний уровень обеспечения страной базового человеческого потенциала и свидетельствует о том, сколько еще предстоит сделать стране для достижения некоторых определенных целей: средней продолжительности жизни в 85 лет, доступа к образованию для 100% населения, обеспечения населению достойного уровня доходов».

Получается, что если человек дожил до 85 лет, у него высшее образование и он имеет достойных доход - у него высокое качество жизни? Вы тоже так считаете?

А пока думаете, расскажу историю о человеке из тех 20% людей, которые опровергают теорию Маслоу.

Все вы знаете великого мультипликатора, владельца целой анимационной империи Уолта Диснея. Его путь к успеху был тернист. Он родился 5 декабря 1901 года в Чикаго в многодетной семье: кроме него, родители воспитывали еще троих сыновей и дочь. Отец отличался деспотичным характером, что было связано, скорее всего, с его неудачными попытками обеспечить семью. За что бы он не брался – будь то строительный бизнес или продажа газет – он всюду терпел фиаско. После побоев отца Уолт искал утешения у старшего брата и матери, которая залечивала его душевные раны сказками. Спустя еще несколько лет семья переехала в Канзас-Сити. Здесь Дисней чувствовал себя намного лучше.

Он ухаживал за домашними животными, большинство из которых в будущем сделал персонажами своих мультфильмов. Тогда же Уолт впервые пристрастился к рисованию. Отец был против нового увлечения сына, поэтому никогда не покупал ему карандашей и бумаги. Однако находчивый парень все же умудрялся делать рисунки с помощью палки и смолы. Однажды один из соседей купил у Диснея рисунок лошади за 25 центов. Этот случай подтолкнул Уолта к мысли стать художником. Вечерами он рисовал сказочных персонажей, а днем трудился на фирме отца, распространяя рекламные буклеты и письма.

Бурная деятельность Уолта Диснея началась в 20-х годах, когда он вместе со своим товарищем Абом Айверксом создал анимационную студию 'Laugh-O-Gram'. Впрочем, полноценной студией ее сложно было назвать. Она располагалась в гараже и имела примитивное оборудование. Денег у начинающих кинематографистов практически не было. Когда первый рисованный мультфильм Уолта, и Аба 'Красная шапочка' потерпел неудачу, они вынуждены были уехать из города, чтобы спастись от кредиторов.

Уолт переехал к брату в Лос-Анджелес, который поверил в его идеи и согласился вложить деньги в компанию. Вместе они основали студию 'The Walt Disney Company', положившую начало великой киноимперии.

Несмотря на удачный старт, вырученных денег хватило только на то, чтобы расплатиться с долгами. Стоит сказать, что первые десять лет компания всегда находилась на грани банкротства, и только нежелание Диснея сдаваться, позволило сохранить ее.

В один из периодов банкротства Уолт сделал эскиз мышонка, который позже был назван Микки Маусом и обессмертил имя Диснея. Продюсер часто вспоминал, что этот образ возник в его голове не случайно. Когда он работал в гараже, то постоянно наблюдал за мышами, а одного даже приручил.

Он всегда говорил, что не создает мультфильмы, чтобы зарабатывать деньги, а зарабатывает деньги, чтобы создавать мультфильмы.

Постепенно киностудия Уолта Диснея вышла из кризиса и стала одной из самых влиятельных в киноиндустрии Америки.

Однако была у Диснея еще одна безумная идея – создание парка развлечений, где родители могли бы веселиться вместе с детьми. Когда он рассказал о ней брату, тот только рассмеялся. Эксперты уверяли Уолта, что этот проект обречен на банкротство, но он до конца верил в свой успех. Продюсер продал собственный дом, но этих денег хватило только на то, чтобы сделать чертежи. И тогда он пошел на сделку со своим злейшим врагом. Стоит сказать, что эта сделка не только способствовала созданию самого большого развлекательного комплекса в мире, но и перевернула природу телевидения. Раз в неделю на «АВС» начала выходить программа «Уолт Дисней представляет…», где неизменно показывали мультфильмы продюсера. Так с легкой руки Диснея телевидение стало развлекательным!

Уолт Дисней установил своеобразный рекорд, будучи номинированным на «Оскар»  59 раз и получив 26 статуэток! Однако он никогда не гонялся за славой и деньгами и всегда говорил, что достичь успеха можно только в том случае, если не думать о материальной выгоде. И самое главное – следовать за своей мечтой и не сворачивать с дороги!

Надеюсь, что после этой истории вы, как и я пришли к очень важной мысли…

Сравним, на сколько мы совпадаем?

Я думаю, что на качество жизни состоит из многих моментов, но основным компонентом является чувство удовлетворенности собой, своими достижениями и возможностями (включая материальную и финансовую составляющую). У каждого человека есть потребности, но если он внутренне счастлив и свободен, если радуется любой мелочи, которых вокруг масса, если ему хочется творить, любить, думаю, то это и есть высокое качество жизни! Понятно, что качество и уровень жизни - не одно и то же… И как часто в погоне за более высоким уровнем жизни теряется ее качество.

- А какое отношение имеет эмоциональны интеллект к качеству жизни? – спросите вы.

- Да самое прямое!

Ведь эмоциональный интеллект позволяет, если вы помните, распознавать свои эмоции и управлять ими, как говориться, по собственному желанию. Кстати, «желание – переживание, характеризующееся более или менее осознанным представлением о стремлении что-либо иметь или совершить какой-либо поступок». Именно эмоциональный интеллект позволяет достигать желаемое эффективно: меньшими затратами больший результат.

Но я бы не хотела, чтобы вы, сделали вредоносный вывод, будто для качественной жизни достаточно иметь развитый эмоциональный интеллект. Ведь для того, чтобы чего-либо достичь мало одного желания (обломовщина какая-то), необходимы ресурсы: логическое мышление, знания, умения, навыки, профессиональная компетентность, опыт, стремление. Что-то дается нам свыше, что-то мы приобретаем и создаем ценой своих усилий.

Я уверена, что если мы еще вместе, то у вас есть множество желаний, ведь так? Даже могу предположить, что одно из них – быть успешным.

Значение слова «успех» по Ожегову: «Успех - Общественное признание. Успех - Удача в достижении чего-нибудь. Успех - Хорошие результаты в работе, учебе.»

Желая достичь успеха в жизни, многие воспринимают его как явление, не требующее объяснений. А кто-то пользуется шаблонами и представляет себе, что: «Успех в жизни человека — это всегда известность, всеобщее признание, любовь и богатство». И его воображение рисует большой дом на берегу моря, с роскошной обстановкой, стены которого сплошь увешаны различными наградами и обложками журналов с лицом одного и того же человека, которое он видит каждый раз как смотрит в зеркало.

Дать определение успеху так же сложно, как и счастью или удаче. Сколько людей столько и мнений. Я лишь могу привести различные высказывания об этом явлении моих клиентов.

- Успех – это последовательная реализация достойной цели.

- Это когда ты на минуту останавливаешься и думаешь: «А я доволен собой!»

- Успех – это определенный результат непрерывной и упорной деятельности, направленной на достижение поставленных целей и согласующейся с универсальными законами.

- Успех – это степень достижения достойной цели.

- Успех – это способность в любой момент оплатить счета и уверенность в том, что вы сможете это сделать всегда и при любых обстоятельствах.

- Успех – это осуществление цели и состояние удовлетворения (счастья) от этого.

- Успех – это когда ты все время двигаешься вперед: от цели к цели, и тебе это нравится.

-Успех – это не ждать, пока что-то произойдет, а добиваться этого.

- Успех – это свобода быть самим собой.

- Успех — это переход от одной неудачи к другой с нарастающим энтузиазмом.

- Успех – это набор правильных привычек.

- Успех – это видеть возможность там, где остальные видят лишь поражение!

Человек по природе своей склонен испытывать голод не только физический, но и духовный. Мы определенно нуждаемся в общении, признании, уважении, любви. И насытить подобные наши потребности деньги способны далеко не всегда. Нам нужны друзья, товарищи, любящая вторая половинка, и без этого надо сказать деньги теряют всяческий смысл и ценность, не так ли?

Но и без денег, особенно при жестком их дефиците, сможем ли мы в полной мере насладиться любовью, дружбой, славой? Сможем ли проявить должную заботу о наших родных и близких? Неизбежно напрашивается вывод: истинный успех — это полная гармония материальной и духовной его составных. Успех - это способность сделать нашу жизнь такой, какой мы сами хотим, чтобы она была. Это значит добиваться поставленных целей и получать от этого удовольствие и удовлетворенность.

Безусловно успех – это одна из основных составляющих качества жизни. А каким образом вы будете его достигать, это уже ваш выбор.

Движение к успеху может длиться и месяц, и год, и целую жизнь. Длительность и качество этого пути во многом зависит от эмоциональной интеллекта и позитивного мышления, которые можно и нужно развивать.   

 

1. От эмоционального интеллекта к эмоциональной компетентности

 

Пессимист видит трудности в каждой возможности;

оптимист видит возможности в каждой трудности.

Уинстон Черчиль

 

Итак, мы с вами уже четко понимаем, что такое эмоциональный интеллект – способность и желание распознавать свои эмоциональные состояния. Однако этого совсем не достаточно, чтобы управлять своими чувствами и, более того, влиять на эмоциональную сферу других людей. Для этого необходимо знать, как это делать и уметь применять свои знания в любой предлагаемой ситуации. Помните, либо мы управляем эмоциями, либо они нами.

В адрес успешных людей нередко летят фразы типа такой: «Тебе хорошо, ты вот не эмоциональный человек, а вот я — другое дело, не могу с собой справиться!»

Мало того, что в этой фразе явно прослеживаются нотки манипуляции, принижения другого человека, так и сама фраза в принципе не корректная. Все люди — эмоциональны, но каждый по-своему. Внешние проявления зависят от темперамента и воспитания. Я – человек очень эмоциональный, про таких говорят: «У них все на лице написано», наверное, поэтому и начала серьезно заниматься этой темой. И я очень рада тому, что мой мир столь богат и разнообразен в эмоциональной сфере. Другой вопрос: «Как научиться понимать и принимать свои чувства, влиять на них, договариваться, жить с ними в мире и согласии».    Но прежде, чем мы поговорим об этом подробнее, хочу поведать вам одну японскую притчу.

«Монах с Учеником решили переправиться на другой берег. Паромщик уже отчалил лодку от берега, когда в нее прыгнул Самурай. Присмотревшись к пассажирам, Самурай начал скандалить: «Терпеть не могу святых! Жизни не знают, а всех учат! Убирайтесь вон из лодки, переправляйтесь вплавь!» В какой-то момент он так рассвирепел, что даже ударил Монаха ножнами меча по лицу. Из рассеченной щеки Монаха полилась кровь.

Несмотря на это, Монах утер кровь рукавом, и спокойно сказал: «Прошу тебя, успокойся, ведь если начнется драка — лодка перевернется, и мы все утонем».

Слова Монаха подействовали на Самурая отрезвляюще, что-то недовольно бормоча, он сел на место.

Ученик же, наоборот, был просто взбешен. Как только они вышли из лодки и двинулись дальше, он обратился к Монаху с вопросом: «Считаешь ли ты, что я должен был выбросить его за борт, как бешеную собаку, когда он замахнулся на тебя? Или мне следовало, подобно тебе, усмирить свои чувства и оставаться безучастным?»

Монах знаком показал, что сейчас не время разговаривать, и, прижав щеку рукавом, двинулся дальше. Через несколько мгновений их обогнал Самурай, упал перед Монахом на колени и попросил посвящения в Ученики».

В притче - три героя, что соответствует трем способам обращения со своими чувствами: Ученик подавляет, Самурай выражает, Монах трансформирует.

А теперь давайте попробуем разобраться каким образом мы сами чаще всего «эмоционируем» в том или ином состоянии. Для этого разберем обыденную ситуацию.

После сложного или длительного трудового дня вы заходите в обыкновенный продуктовый магазин, покупаете все, что запланировали, а чаще больше того и подходите к кассе. Из пяти касс работает две, к которым выстроились огромные в ваших глазах очереди. Какие чувства посещают в этот момент? Могу предположить: досада, раздражение, уныние.

В процессе движения к долгожданному выходу эти ощущения растут, увеличиваются, раздуваются и рвутся наружу. Но вы же воспитанный человек? Поэтому остается засунуть их поглубже, запрятать подальше, проглотить и семенить в нескончаемом потоке.

Что вы делаете со своими эмоциями? Как тот самый Ученик, подавляете и глотаете. Помните такую фразу, которую иногда произносит какой-нибудь вредный человечек, сделав очередную пакость: «Ну, что проглотил?».

А теперь представьте, что это не чувства вовсе, а жирные и отвратительные черви. Представили? И вот вам приходится через силу их проглотить. Проглотили? Что они там, внутри вашего организма будут делать? Правильно, поедать внутренности. Поэтому, вполне предсказуемо, что если человек постоянно подавляет свои эмоции, то различные заболевания неизбежны. Как говориться, психосомитика. (Психосоматика др.-греч. ψυχή — душа и σῶμα — тело) — направление в медицине (психосоматическая медицина) и психологии, изучающее влияние психологических факторов на возникновение и течение соматических (телесных) заболеваний).

А ведь всё начинается с детства. Привилегией ребенка является естественность в проявлении чувств. И огромный минус нашего общества в том, что у детей развивают ум, а чувства, вернее, проявление чувств - находятся в разряде «табу», под запретом.

В раннем возрасте в детях воспитывают стереотип подавления чувств. Например, проявление радости: «Сиди спокойно, не дергайся!». Проявление страха: «Тебе не стыдно плакать? Такой большой! Мальчики не плачут! Что люди подумают?» Проявление гнева: «Ты как со взрослыми разговариваешь?!»

Впрочем, проблема еще глубже: взрослые не способны обучить детей проявлять эмоции, так как они сами не умеют этого делать, их не научили. А какие последствия?

Не умея выразить, например, свой гнев - во взрослом состоянии этот человек становится обидчивым, нередко злопамятным, с чувством внутренней вины. Неосознанные страхи приводя к тому, что людей, не могут предпринимать решительных действий, выходить из зоны комфорта, развивать новые направления, уверенно вести себя в конфликтах, стараются всячески избегать неловких ситуаций, брать на себя ответственность, одним словом, делают вид, что всё хорошо.

Но вернемся в магазин. Наверняка, в какой-то из очередей найдется человек, который не выдержит долгого стояния, медленного обслуживания, занудства впереди стоящего и… Совершенно верно, начнет возмущаться, как тот самый «Самурай». Однако проявление чувств, это все-таки шаг вперед. «Самураи» догадываются, что энергию гнева необходимо использовать для борьбы, энергию страха - для бегства, энергию печали - для раздумий. Смутно понимают энергию радости и любви, которые наполняют их для новых побед и свершений. Но, к сожалению, они не являются хозяевами своих чувств, наоборот, чувства их захлёстывают в самый неподходящий момент, либо - находится кто-то, кто умело этим манипулирует. Любые политические волнения, бунты и революции - это пример искусного использования энергии гнева и страха толпы теми, кто чужими руками достигает собственных целей.

Тем не менее, «Самураи» более яркие и притягательные в своих проявлениях. Из них очень хорошо получаются амбициозные карьеристы, авторитарные руководители или деспотичные домочадцы.

А как же в таком случае будет вести себя «Монах»?  

В нашей притче «Монах» — это человек, познавший свои эмоции и овладевший ими. Думая о других людях, сидящих в лодке, он реагирует на оскорбление спокойно. Нет гордыни, страха, гнева, обиды за причиненную боль. Отсутствуют осуждение и агрессия в адрес человека, который эту боль причинил. Но явно присутствуют внутреннее достоинство, уверенность в себе, и внутренне спокойствие.

Трансформация - это, на первом этапе, - осознание своих чувств, своего эмоционального состояния, а затем, и управление эмоциями.

Существуют различные техники управления эмоциональными состояниями, о которых мы с вами еще поговорим, но чуть позже. А пока попробуем понять, что из себя представляют такие люди.

Таких типов людей, как «Монахи» - мало, вместе с тем, именно они достигают своих целей эффективно. Их энергетика не брызжет вокруг, очаровывая или заставляя страдать. Напротив, их энергия целенаправленно течет в заданном направлении. Как и «Самураи», они несомненно обладают лидерскими качествами. «Монахи» могут возглавлять группы людей, заточенные на результат, на серьезные дела.

Вам никого не напоминает этот набор качеств? Конечно. Если опять же вспомнить теорию Берна и его классификацию, то мы узнаем «Принцев», свободно и уверенно идущих по жизни.

Понятно, что мы уже говорим не об эмоциональном интеллекте, а эмоциональной компетентности – готовности управлять своими и чужими эмоциями.    

Однажды, на тренинге меня спросили:

- А сколько Вам понадобилось времени, чтобы овладеть всеми знаниями, умениями и навыками в управлении эмоциями?

Ну, что я могла ответить на этот вопрос? А что бы ответил на этот вопрос «Монах»?

Думаю, пришло время поговорить, о том, с чего начать и как совершенствовать свою эмоциональную компетентность, ведь «нет придела совершенству».

А так как этот фрагмент книги имеет «восточную окраску», то как предисловие к следующей главе еще одна притча: «Один воинственный самурай, говорится в старинной японской сказке, как-то раз потребовал от учителя дзен, чтобы тот объяснил ему, что такое рай и ад. Но монах презрительно ответил: «Ты всего лишь неотесанный мужлан, я не могу попусту тратить время на таких, как ты!».

Почувствовав, что тут задета его честь, самурая пришел в ярость и, выхватив из ножен меч, крикнул: «Да я мог бы убить тебя за твою дерзость!»

«Это и есть ад», — спокойно молвил монах в ответ.

Пораженный тем, насколько точно определил учитель владевшее им бешенство, самурай успокоился, вложил меч в ножны и с поклоном поблагодарил монаха за науку.

«А вот это - рай», - сказал монах.»

⇐ Предыдущая234567891011Следующая ⇒

Поделиться: