Обеспечивая регулярность выпуска, массовый тираж и адресность (своего читателя) имеет

Мощный механизм воздействия на большую аудиторию. Однако период «срабатывания»

Обратной связи выше чем у интерактивных радио- и телепередач. Телевидение и радио все чаще

Стали искать возможности использования механизма межличностных коммуникаций, приглашая

На популярные интервью, «чашку чая», «беседы без галстука» и др. известных личностей, что

Создает эффект вовлечения в межличностную коммуникацию и их поклонников.

Таким образом, коммуникационные процессы в различных каналах коммуникации сильно

Отличаются и ориентированы на аудиторию как на потребителей информации. Они представляют

Собой не только последовательную смену этапов протекания информации в различных

Направлениях, но и динамику изменения в коммуникационных системах. Эффективность

Коммуникационных процессов зависит и от возможностей сохранения информации на всех этапах

Осуществления коммуникации и отсутствия ее искажений во всех звеньях коммуникативной

Системы.

Руководители различного уровня в производственном процессе чаще всего обращаются

Непосредственно к своим заместителям, передают им определенную информацию, требующую

Принятия определенных решений. Заместители, в свою очередь, осуществляют селекцию

Информации, т.е. определяют, какая часть информации должна передаваться дальше в

соответствующем направлении. Например директор предприятия информирует своего

Заместителя о том, что при определенных обстоятельствах со следующего года возможно

Сокращение в подведомственных этому заместителю подразделениях. Заместитель директора

Передает начальникам производств через своего помощника информацию о том, что со

Следующего года возможно сокращение. Начальник производства, получив информацию от

Заместителя директора, предупреждает начальников цехов, что придется аботать при меньшей

Числнности. Начальники цехов в свою очередь сообщат об этом на очередном совещании своим

Заместителям и начальникам отделов, а заведующие секторов, получив информацию приступают

К сокращению штатов.

При числе ступеней передачи информации более 5 система становится чрезвычайно громоздкой

Неоперативной и достаточно стильно искажающей информацию при селекции. Поэтому на

Практике, число таких ступеней не должно превышать 3-4. Кроме того, информация должна

Дублируется по разным формальным и неформальным каналам.

Неформальные (неиерархические) каналы используют систему личных неслужебных

Коммуникаций. Они в отдельных случаях могут не просто дублировать официальные

Иерархические каналы, а существенно корректировать информацию, проходящую через них, а в

отдельных случаях выполнять контрольные функции. Например, дома за ужином помощник

Директора, общаясь со своим мужем - заведующим одним из секторов на том же предприятии,

Достаточно точно ретранслирует полученную во время совещания при директоре информацию о

Том, что со следующего года возможно сокращение на предприятии. Муж, через три недели,

Получив эту информацию от своего начальника цеха на совещании, заранее имея информацию о

Предстоящем сокращении, усомнился в правильности указания начальника цеха, что немедленно

Нужно начать работу по сокращению штатов. После перепроверки информации действия всех

Руководителей, уже приступивших к сокращению штатов были скорректированы.

Сбой информации часто происходит и по другой причине - слишком велик объем

Передаваемой информации или слишком часто и слишком много передается детализированной

информации по одному и тому же адресу. Показательным в этом отношении является пример

Подобного рода о деятельности Управления по трудоустройству Вашингтона, проявившего столь

⇐ Предыдущая43444546474849505152Следующая ⇒

Поделиться: