Ориентация на тип коммуникации (межличностной, внутригрупповой или массовой).

Немаловажную роль в речевой коммуникации играет тон (нейтральный, сопереживающий, иро-

Ничный, назидательный и т.п.), темп, который должен соответствовать характеру информации.

Коммуникативная сфера "связи с общественностью" не сводится к узкому пониманию PR.

Она представляет собой «взаимодействие общественных и управленческих структур различного

Типа (государственных и частных) в областях, связанных с познавательной деятельностью людей,

С наивысшими социальными ценностями общества, определяющими его духовное развитие и

Технологический прогресс, в частности, в области экологии, этики, науки, культуры и др. В рамках

Данной коммуникативной сферы устанавливаются не только взаимовыгодные связи, но и гар-

Моничные общественные отношения, конечной целью которых является социальная интеграция

общества и социальные изменения на благо общества". По мнению известного в стране и за

рубежом специалиста в области коммуникации, профессора амстердамского университета Д.Мак-

Квейла, такие цели реализуются на уровне массовой коммуникации, функцией рекламы является

Продвижение товара на рынок и опора на массовую коммуникацию при помощи средств массовой

Информации; кроме того, каналы финансирования различны.

Итак, в связях с общественностью различают два основных направления деятельности —

Менеджмент и маркетинг. Управление, понимаемое в широком смысле предусматривает

Установление и поддержание оптимальных деловых отношений и творческих связей в

Иерархической структуре субъекта связей с общественностью. Маркетинг в системе связей с

Общественностью рассматривается как деятельность субъектов этих связей, направленная на

Эффективное формирование имиджа на рынке на основе тщательного изучения информации и

планирование способов воздействия на объект связей с общественностью через формирование

Общественного мнения и популяризации сформированного имиджа.

Среди разнообразных функций PR важное место отводится коммуникации. Около 80%

Рабочего времени руководитель тратит на различные формы общения и что наибольшую долю

Времени занимает устная форма коммуникации. При межличностном общении устраняются

Пространственные и временнее барьеры. Здесь налицо обратная связь, а партнер известен. Также

Есть возможность использовать целый комплекс коммуникативных средств — вербальных и

Невербальных, сделать правильную ориентацию на логические или эмоциональные аргументы.

Имеются специальные рекомендации для речевого поведения в конфликтных ситуациях, для

Проведения деловых бесед. В управлении используется двусторонней коммуникация,

Осуществляемая с помощью газеты, журналы, брошюры, плакаты, поскольку средства массовой

Информации. Это подробнее рассмотрим в седьмой главе.

Барьеры коммуникации и искажение информации

Барьеры коммуникации – помехи, мешающие осуществлению контактов и

Взаимодействию между коммуникатором и реципиентом. Они препятствуют адекватному

Приему, пониманию и усвоению сообщений в процессе осуществления коммуникативных

Связей.

На современной стадии развития общества необходимо применение системного

Подхода к формированию и изучению моделей коммуникации, включающего

Рассмотрение информационного процесса в социальном контексте.

Это помехи, мешающие осуществлению контактов между коммуникатором и

Реципиентом. Барьеры возникают как в технической системе, так и в механизме общения.

Барьеры коммуникации можно классифицировать по характеру действующих помех:

Технические помехи. Источником иаких помех является сам канал коммуникации

(факс, телефон) когда в канале коммуникации появляются препятствия проходящему

⇐ Предыдущая59606162636465666768Следующая ⇒

Поделиться: