Глава 1. Невербальная коммуникация : основные типы 11

Однако когда назначили вторую комиссию, это стало для Умного Ганса началом конца. Фон Остена попросили прошеп­ тать в левое ухо коня какое-нибудь число, а еще один экспери­ ментатор в это время должен был прошептать какое-нибудь число в правое ухо Ганса. Ученому коню велели сложить эти числа, при этом ни наблюдатели, ни фон Остен, ни эксперимен­ татор не знали верного ответа. Ганс провалил этот экзамен. При последующем тестировании обнаружилось, что Ганс мог отве­ чать на вопросы, только если кто-то в поле его зрения знал от­ веты и следил за ситуацией ( Pfungst , I 9 l 1/1965).

Когда Гансу задавали вопрос, наблюдатели, знавшие ответ, принимали выжидательную позу, напрягались и чуть-чуть на­ клоняли голову вперед. Когда Ганс, стуча копытом, доходил до правильного числа, наблюдатели расслаблялись и слегка под­ нимали голову, а для Ганса это было сигналом к прекращению постукиваний. Опыты показали, что даже если наблюдатели наклоняли голову всего на одну пятую миллиметра, Ганс это замечал. Последующие эксперименты доказали, что Ганс обыч­ но переставал стучать копытом, когда наблюдатель, знавший ответ, поднимал брови или раздувал ноздри.

История Умного Ганса — наглядный пример невербальной коммуникации в действии ( Sebeok & Rosenthal , I 98 l ; Sebeok & Umiker - Sebeok , 1980). Ганс был действительно очень умен, только его ум состоял не в умении составлять слова и пони­ мать их, а в том, что животное реагировало на почти незамет­ ные бессознательные движения окружавших его людей ( Spitz , 1997). Эксперименты с Гансом показали, что Ганс отвечал го­ раздо точнее, если к зрительным сигналам добавлялись зву­ ковые. Итак, сообразительность Ганса не ограничивалась ви­ зуальными подсказками.

На основании истории Ганса мы можем сделать два важ­ ных вывода о роли невербального поведения в общении меж­ ду людьми.

1. Находясь рядом с другим человеком, мы постоянно по­ даем сигналы о наших установках, чувствах и личности.

2. Некоторые люди особенно хорошо видят и интерпрети­ руют такие сигналы.

Эта способность напоминает чуткость к невербальным сиг­налам, которую проявляют какие-нибудь Умные Карл, Крис­ тин, Фрэнк или Гарриет, когда заключают деловое соглашение,

12

Часть I . Невербальное поведение . Введение

хотят показаться преподавателю неглупыми и усердными, чув­ ствуют подходящий момент, когда пора уйти с вечеринки, и правильно поступают во многих других житейских ситуаци­ях. Но и отсутствие намеков и невербальных подсказок ин­формативно для нас не менее, чем те или иные сигналы. Напри­мер, когда племянник не получает привычного поцелуя от лю­бимой тетушки, он недоумевает и задается вопросом, в чем дело (может быть, на сам поцелуй он и не обращал столько внима­ния, сколько на его отсутствие). Еще один пример: врач стара­ется действовать профессионально нейтрально и ведет себя бес­страстно и невозмутимо, а пациент, скорее всего, будет интер­претировать недостаточное количество сигналов как холодность и равнодушие и даже начнет подозревать, что доктор скрывает от него что-то важное. Это хороший пример того, что наше пред­ставление о том, что мы сообщаем, иногда сильно отличается от того, что мы сообщаем на самом деле.

Цель этой книги — помочь читателю расширить сознатель­ное понимание многочисленных невербальных стимулов, кото­ рые мы производим и с которыми сталкиваемся в повседнев­ ном общении. В каждой главе мы делаем краткий обзор до­стижений бихевиористской науки в конкретной области не­вербальной коммуникации. Вот пять основных направлений, которым посвящены главы этой книги.

Определение невербальной коммуникации.

Классификация невербальных сигналов.

Невербальное общение в процессе коммуникации.

История исследований невербального поведения.

⇐ Предыдущая12345678910Следующая ⇒

Поделиться: