Часть V Передача важных сообщений

велико именно в этой сфере человеческих отношений, однако результаты исследований неоднозначны и появление подобно­ го руководства вряд ли возможно.

Даже основополагающие понятия в этой области доволь­ но противоречивы. Слова статус (status), доминирование (dominance) и власть (power) зачастую используются взаимо­заменяемо; однако многие исследователи давно заметили их неопределенность и предложили много собственных определе­ ний этих понятий (иногда противоречащих друг другу) (Edinger & Patterson, 1983; Ellyson & Dovidio, 1985; Harper, 1985). Безус­ ловно, в этих понятиях есть много общего, но они совпадают далеко не во всем; руководитель, лишь номинально занимаю­щий высокий пост в какой-либо организации, обладает стату­ сом, но не имеет реальной власти, тогда как какой-нибудь член этой же организации, обладающий низким статусом, может иметь значительное влияние благодаря своей острой проница­тельности и развитым навыкам социального взаимодействия. Понятие статуса часто подразумевает наличие у индивида ка­ кого-либо социально-ценного качества, которое сохраняется от ситуации к ситуации, тогда как власть и доминирование опре­деляются скорее характером конкретной ситуации взаимодей­ ствия. Но доминирование в дополнение к ситуационной обус­ ловленности может также рассматриваться и как личностная черта (например, «доминантная» личность). Некоторые иссле­дователи утверждают, что любой агрессивный поступок явля­ ется выражением стремления к доминированию, тогда как для других доминантным является только такое поведение инди­ вида, следствием которого будет явное подчинение ему со сто­ роны другого индивида. В исследованиях использовались мно­ гие операциональные определения для разъяснения смысла этих понятий. Вот лишь некоторые примеры.

• В отношении статуса: род занятий, воинское звание, со­ циально-экономический статус, социальная роль (например, преподаватель).

• В отношении доминирования: инициирование контактов, желание детей верховодить в играх, желание отдавать приказы, хвастовство, нежелание подчиняться требованиям окружающих, желание контролировать поведение окружающих, критические замечания в адрес других людей.

• В отношении власти: контроль над ресурсами, компетен­ тность, наличие большого опыта, автономность.

Глава 12. Подведем итоги: мультис игнальные послания              475

Литература по этому вопросу затрагивает ряд сложных про­ блем, которые мы должны рассмотреть прежде, чем двинемся даль­ ше. Одна из проблем связана с различием между впечатлением, которое производит определенный невербальный сигнал, и фак­ тическим поведением людей, отличающихся между собой по па­ раметрам доминирования, власти и статуса. Приведем два приме­ ра: отсутствие улыбки на лице воспринимается как выражение доминирования (Keating, 1985), а если мы видим, как кто-то при­ касается к другому человеку это дает нам повод рассматривать человека, осуществившего прикосновение, как более доминантного в данной ситуации (Major & Heslin, 1982). Но эти данные нельзя считать безусловным доказательством того, что более доминант­ные или обладающие более высоким статусом люди улыбаются окружающим реже и прикасаются к ним чаще. Данные относитель­ но прикосновений неоднозначны (Hall, 1996; Stier & Hall, 1984). а что касается количества улыбок, то вряд ли какие-либо имею­ щиеся данные позволяют сделать вывод о том, что обладающие низким статусом или менее доминантные люди улыбаются чаще по сравнению с теми, у кого по этим параметрам более высокие показатели (см., например, Hall & Friedman, 1999; Johnson, 1994).

Анализ имеющихся данных позволяет предположить, что не­ вербальные сигналы, присущие тому, кто стремится достичь боль­ шего влияния или повысить свой статус, могут отличаться от невербальных сигналов, характерных для того, кто уже достиг этой цели (Argyle, 1988; Heslin & Patterson, 1982). Признание наличия такой возможности помогает нам понять, почему дан­ные различных исследований по этому вопросу настолько про­тиворечивы. Например, они говорят о том, что люди восприни­мают частые и длительные взгляды, направленные в их сторону, как стремление к доминированию; что люди с более выраженны­ми доминантными чертами личности, люди, первыми начинаю­щие разговор в группах, и люди, достигшие высокого статуса, вряд ли первыми отведут свой взгляд от лица партнера в ситуации непосредственного взаимодействия; и что те, кто обладает высо­ким статусом, более открыто смотрят на других людей (Dovidio & Ellyson, 1985; Kleinke, 1986; Lamb. 1981; Rosa & Mazur, 1979; Snyder & Sutker, 1977; Thayer, 1969). Многие авторы отмечали, что взгляд может нести в себе коннотации угрозы и принужде­ ния, и часто предполагается, что чем больше индивид смотрит на других людей, тем большим влиянием и властью он обладает и тем более высокое положение занимает в обществе.

476

⇐ Предыдущая100101102103104105106107108109Следующая ⇒

Поделиться: