Часть V. Передача важных сообщений

а в других используем компенсирующий стиль поведения, так как 1) она учитывает влияние как эмоционального возбужде­ния, так и когнитивных реакций индивида и 2) она объясняет важную роль вознаграждения, которое, по мнению коммуника­тора, он может получить в результате взаимодействия.

Согласно модели межличностного взаимодействия, где глав­ ную роль играет степень несоответствия имеющимся у нас ожи­ даниям, в течение жизни под влиянием культурной среды, жиз­ненного опыта и знания конкретных людей у нас формируются определенные ожидания относительно надлежащей дистанции, которую следует соблюдать во время беседы. Если ожидания относительно характера проксемической обратной связи оправ­дываются, то эмоциональное возбуждение вряд ли окажет су­щественное влияние на процесс взаимодействия. Если же ожи­дания не оправдываются, — например, собеседник стоит слиш­ком близко или слишком далеко, — то наше эмоциональное возбуждение усиливается, и мы начинаем обращать внимание на характер складывающихся межличностных отношений. От того, какой будет наша интерпретация происходящего, зависит то, каким образом мы отреагируем на партнера по взаимодей­ствию. Интерпретация происходящего, согласно модели Бер-гун, зависит от восприятия того, в какой степени человек, нару­шивший наши ожидания, сможет нас вознаградить. Если обще­ние с таким человеком сулит нам вознаграждение (у него высокий статус, он располагает к доверию или обеспечивает положительную обратную связь), то несоответствие нашим ожи­даниям будет восприниматься более позитивно, чем в случае, ког­да общение с партнером не сулит нам никаких вознаграждений.

В качестве усовершенствованного варианта этой модели Бергун и ее коллеги предложили адаптационную теорию взаи­модействия (Burgoon, Stern & Dillman, 1995). Эта теория пред­полагает, что каждый участник взаимодействия вступает в раз­говор, имея определенные требования, ожидания и желания. Требования — это те условия, которые, по нашему мнению, со­вершенно необходимо соблюдать в процессе взаимодействия (например, надо находиться достаточно близко к собеседнику, чтобы слышать, что он нам говорит); ожидания — это наши про­гнозы относительно процесса взаимодействия, которые осно­вываются на существующих в обществе нормах, характерных особенностях участников ситуации и на специфике самой си­туации взаимодействия; желания — это наши личные цели и

Глава 12. Подведем итоги : мультисигнальные послания                         i^i-

склонности, которые мы надеемся удовлетворить в процессе взаимодействия. Сочетание того, что мы считаем требования­ ми взаимодействия, наших прогнозов и личных предпочтений получило название «позиции взаимодействия* и используется в качестве стандартного критерия для оценки поведения парт­ нера по взаимодействию. Если поведение партнера во многом совпадает с нашей позицией взаимодействия, то, согласно этой теории, наше поведение по отношению к партнеру будет харак­теризоваться взаимностью. Проявление взаимности ожидается и в тех случаях, когда наш партнер в своем поведении демонст­ рирует серьезные расхождения с нашей позицией взаимодей­ ствия, но эти расхождения по сравнению с нашей позицией бо­ лее позитивны. Однако если расхождения между поведением партнера и нашей позицией взаимодействия оказываются нега­тивными, это, вероятнее всего, заставит нас реагировать в ком­ пенсирующем стиле. В одном исследовании партнеры, состоя­щие в романтических любовных отношениях, демонстрирова­ ли соответствие невербальных сигналов вне зависимости от того, увеличивалась или уменьшалась степень непосредствен­ ности между ними (Guerrero, Jones & Burgoon, 2000). Компен­ сирующее поведение по отношению к возлюбленному который своим поведением демонстрирует уменьшение степени непос­редственности, вероятнее всего, проявится тогда, когда у одно­го из партнеров имеется сильное желание нейтрализовать это изменение и вернуть отношения на прежний уровень близости. Во всех остальных случаях естественным стремлением второго партнера будет, по-видимому, желание отреагировать адекват­ но. Не забывайте, что взаимодействие — ни на секунду не пре­ кращающийся и иногда быстро меняющийся процесс. Напри­ мер, мы, возможно, будем удивлены, если поведение нашего близкого друга при встрече будет свидетельствовать о его же­ лании установить еще более тесный контакт, чем мы ожидали (или желали), и поэтому вначале наше поведение будет отличать­ ся компенсирующим характером. Но мгновение спустя друг за­ метит нашу негативную реакцию и постарается в большей степе­ ни согласовать свое поведение с нашими ожиданиями, предпоч­ тениями и желаниями. Тогда наше поведение по отношению к другу будет характеризоваться большей степенью взаимности.

Совершенно очевидно, что невозможно сформулировать простое и в тоже время всеобъемлющее правило, которое учи­ тывало бы многочисленные оттенки и отличия, присущие каж-

470

⇐ Предыдущая99100101102103104105106107108Следующая ⇒

Поделиться: