Глава 12. Подведем итоги : мультисигнальные послания   461

ком облике, голосе и т. д. В этой главе мы покажем, как отдель­ ные части системы соединяются между собой для достижения различных коммуникативных целей, к которым мы стремимся в повседневной жизни.

Чтобы наиболее полно понять какой-либо процесс, мы долж­ны снова и снова рассматривать отдельные части, входящие в состав системы, а также то, каким образом они соединяются меж­ ду собой для достижения цели всей системы в целом. На протя­ жении этой книги мы время от времени упоминали о той роли, которую играют в человеческом общении мультисигнальные по­ слания, — например, мы обсуждали роль вербального поведения в суждениях о физической привлекательности и тесную взаимо­ связь между жестами и вербальным поведением. Эдвард Т. Холл, который ввел в научный обиход термин проксемика (pwxemics). — так теперь называется раздел психологии, изучающий простран­ственные взаимоотношения в процессе взаимодействия, — пола­ гал, что для более полного понимания того, как пространствен­ная близость влияет на характер взаимодействия между людь­ ми, следует принимать во внимание 19различных поведенческих сигналов. В этой главе мы рассмотрим то, каким образом исполь­ зование различных невербальных сигналов помогает нам в дос­тижении следующих целей: выражения близости, а также стату­ са и власти, управления процессом взаимодействия, сообщения личной информации и обмана окружающих (а также его распоз­ навания). Перечисленные цели, наряду с потребностью в выра­ жении эмоций и достижением взаимопонимания, по видимому, в полной мере охватывают все наиболее важные задачи, которые мы пытаемся решить в процессе взаимодействия с другими людь­ ми. (Перечисленные цели взаимодействия были определены в нескольких исследованиях: М. L. Patterson (1983). Nonverbal behavior: A functional perspective {Невербальное поведение: функ­ циональный подход). New York: Springer-Verlag. A. W. Siegman & S. Feldstein (Eds). (1985). Multichannel integrations of nonverbal behavior (Мультиканальное интегрирование невербального пове­ дения). Hillsdale, NJ: Erilbaum. J. K. Burgoon (1985). Nonverbal signals (Невербальные сигналы). В кн. М. L. Кпарр & G. R. Miller (Eds.), Handbook of interpersonal communication (Руководство по межличностной коммуникации). Beverly Hills, С A: Sage. Мы не рас­ сматриваем в этой главе вопросы, связанные с выражением эмо­ций, достижением взаимопонимания и процессом убеждения, так как это было бы повторением материала, изложенного в других

462

Часть V. Передача важных сообщений

главах. Выражению эмоций посвящены главы 9 и 11; достижению взаимопонимания главы 3 и 7, а процессу убеждения — глава И. По изучению невербальных сигналов, связанных с процессом убеж­ дения, см. J. К. Burgoon, Т. Birk & М. Pfau (1990). Nonverbal behaviors, persuasion and credibility. Human Communication Research (Невербальные формы поведения, убеждение и доверие. Исследо­ вания человеческой коммуникации), 17у 140-169.

Выражение близости

В конце 60-х и начале 70-х годов Меграбян (Mehrabian, 1972) провел серию экспериментальных исследований непосредствен­ ности {immediacy), то есть форм поведения, говорящих о нали­ чии между собеседниками близких отношений или взаимной симпатии. Его исследование выявило следующую совокупность невербальных сигналов, которые характеризуют положитель­ную оценку партнера по взаимодействию в отличие от негатив­ной оценки.

• Сильный наклон туловища вперед.

• Уменьшение дистанции общения.

• Частый контакт глаз.

• Открытое положение рук и тела.

• Большая ориентация тела в сторону партнера.

• Увеличение количества прикосновений к партнеру

• Более расслабленная поза.

• Дружелюбное выражение лица и позитивные голосовые характеристики.

Низкая частота появления таких сигналов (особенно если партнер по взаимодействию ожидает их появления) или проти­ воположные паттерны поведения сигнализируют о меньшей сте­ пени близости между партнерами или даже о наличии неприяз­ ни. Некоторые сочетания сигналов, выражающих непосредствен­ ность, наблюдались также в тех случаях, когда люди стремились выразить партнеру свою поддержку (Trees, 2000) или продемон­ стрировать вежливое отношение к нему (Trees & Manusov, 1998). Была установлена взаимосвязь между наличием непосредствен­ ности во взаимоотношениях преподавателя со студентами и по­зитивными установками студентов по отношению к преподава­ телю и читаемому им курсу а также с успешностью усвоения сту­ дентами учебного материала (Rodriguez, Plax & Kearney, 1996).

⇐ Предыдущая979899100101102103104105106Следующая ⇒

Поделиться: