Глава 12. Подведем итоги : мультисигнальные послания 479

т. д. Большинство людей склонны рассматривать носителей бо­лее высокого статуса как инициаторов прикосновений при вза­ имодействии. Инициирование прикосновения со стороны под­ чиненного (а иногда даже ответное прикосновение к начальни­ ку) часто воспринимается как нарушение общепринятых норм, бесцеремонность и оскорбление. Стир и Холл (Stier & Hall, 1984) в своей работе приводят многочисленные доказательства существования подобных убеждений. Однако исследования, в которых изучалась взаимосвязь между характером прикосно­ вений и статусом в реальных жизненных ситуациях, довольно немногочисленны.

Что касается голосовых характеристик, то низкий, громкий, умеренно быстрый, ровный и четкий голос воспринимается как более доминантный (Burgoon et al., 1989). Большая разговор­ чивость в группах является надежным признаком занимаемого индивидом общественного положения (Mullen, Salas & Driskell, 1989; Rosa & Mazur, 1979). Если кто-либо во время разговора слишком часто прерывает собеседников, считается, что это сви­ детельствует о его стремлении к доминированию (Henley, 1977; Kollock, Blumstein & Schwartz, 1985; Leffleretal., 1982; Robinson & Reis, 1989), однако не следует принимать такое объяснение, не имея веских доказательств. Прерывание собеседника иногда является показателем эмоциональной включенности участни­ ков разговора и сложности обсуждаемой темы и не является признаком того, что кто-либо из участников разговора хочет подчинить партнера своей воле (Dindia, 1987; Kennedy & Camden, 1983).

Мерфи, Дрисколл и Келли (Murphy, Driscoll & Kelly, 1999) установили связь между невербальным выражением стремле­ ния к доминированию и вероятностью проявления сексуальных домогательств со стороны студентов мужского пола в отноше­ нии девушек-студенток. Эти авторы обнаружили, что студен­ ты-мужчины, набравшие высокие баллы по шкале, которая, как было предварительно доказано, прогнозировала проявление сексуальных домогательств, демонстрировали некоторые невер­ бальные сигналы, которые, как предсказывали исследователи, выражают стремление к доминированию (открытые позы, пря­ мой контакт глазами, меньшая ориентация тела в сторону парт­ нера). Однако проявление невербальных сигналов, которые могли бы быть истолкованы как выражение сексуальных уст­ ремлений (улыбки, наклон головы вперед,заигрывающие взгля-

480

Часть V. Передача важных сообщений

ды), с помощью этой шкалы не прогнозировалось, что застави­ ло исследователей сделать вывод о том, что сексуальное домо­гательство является скорее выражением стремления к домини­рованию, а не проявлением сексуальных устремлений.

Управление взаимодействием

В большинстве случаев мы не утруждаем себя сознательны­ми размышлениями о том, каким образом приветствовать дру­ гих людей, как дать понять собеседнику, что теперь настала наша очередь говорить, как показать партнеру, что мы верим его сло­ вам, или каким образом следует с ним попрощаться. Мы совер­ шаем все эти действия для структурирования взаимодействия — для регулирования процессов вступления во взаимодействие, обмена репликами и расставания. Однако, как показано ниже, эти действия также богаты содержанием. Когда они становятся предметом нашего сознательного размышления, мы начинаем понимать всю важность заключенных в них посланий.

Приветствия

Приветствия выполняют регулирующую функцию, служа сигналом к началу взаимодействия. Приветствия также несут в себе информацию о характере связи между участниками взаи­модействия, что помогает структурировать последующую бе­седу Вербальное и невербальное поведение во время привет­ствий может сигнализировать о различиях в статусе (подчинен­ный/начальник), степени близости (знакомый /любовник), или наших чувствах и отношении (неприязнь или заинтересован­ность) к партнеру в данный момент. Эмоционально заряжен­ное приветствие может отражать степень желаемой близости с другим индивидом или свидетельствовать о долгом отсутствии контактов. Гоффман (Goffman, 1971) предложил гипотезу о том, что приветствия подчиняются принципу затухания, согласно этому принципу эмоциональная экспансивность приветствий с каким-либо определенным человеком ослабляется по мере того, как наши контакты с ним становятся для нас все более привыч­ным делом, — например, контакты с сослуживцами на работе. Кендон и Фербер (Kendon & Ferber, 1973) обнаружили, что для приветствий, инициируемых на расстоянии, характерны шесть последовательных стадий.

Глава 12. Подведем итоги: мультисигнальные послания ____________ 481

⇐ Предыдущая101102103104105106107108109110Следующая ⇒

Поделиться: