Достоинства и недостатки методов сбора маркетинговой информации.

Наиболее широко используемый метод сбора информации является Опрос- сбор первичной информации путём прямой постановки людям вопросов относительно уровня их знаний, отношений к продукту, предпочтений и покупательского поведения.

Достоинства:

1. Имеется возможность выявить суждения, мысли, идеи, мотивацию, привычки и другие обстоятельства, которые не воспринимаются визуально.

2. Гибкость и универсальность. 3. Высокий уровень стандартизации. Стандартизация означает, что всем респондентам задаются одни и те же вопросы с одинаковыми вариантами ответов на них.

4. Возможность использования математико-статистического аппарата. Результаты стандартизированных опросов можно обрабатывать при помощи различных специальных компьютерных программ.

5. Математическая объективность результатов.

6. Легкость реализации. Если при наблюдении необходим визуальный контакт исследователя с респондентом, то при опросе это совершенно необязательно.

недостатки опроса:

1. Субъективность полученной информации. Опросы опираются на субъективные ответы, полученная информация отражает слова потребителей, пропущенные через призму их сознания, а не реальные поступки.

2. Для проведения опроса требуется согласие респондента.

3. Качество результатов сильно зависит от качества вопросника.

4. Опрос не может быть использован для создания гипотез, он скорее констатирует факты

5. Проблемы языка и общения. Достоверность и надежность полученной при опросе маркетинговой информации зависит в значительной степени от языка и используемой интервьюером терминологии.

 

Наблюдение - один из основных методов сбора первичной информации об изучаемом объекте путём регистрации всех действий и реакций потребителей в той или иной ситуации, касающихся изучаемого объекта и значимых с точки зрения целей исследования.

К достоинствам этого метода относятся, во-первых, его простота, и, следовательно, относительная дешевизна, а, во-вторых, исключение искажений, вызываемых контактами объектов с исследователями (что, например, нельзя в полной мере исключить при опросе). Основной недостаток этого метода состоит в том, что он не позволяет однозначно установить внутренние мотивы поведения объектов наблюдения и процессы принятия ими решений, и, следовательно, они могут быть неправильно истолкованы наблюдателями. Поэтому наблюдение применяется в основном при проведении поисковых исследований, т.е. носящих предварительный характер, направленных на конкретизацию проблем, стоящих перед исследователями

 

Эксперимент - метод сбора первичной информации о поведении исследуемых объектов, предусматривающий установление исследователями контроля за всеми факторами, влияющими на функционирование этих объектов.

сбор первичный опрос интервью

Основное достоинство метода эксперимента - в том, что можно специально вызвать какой-то психический процесс, проследить зависимость психического явления от изменяемых внешних условий.

К достоинствам этого метода относятся, прежде всего, его объективный характер и возможность установления причинно-следственных связей между факторами маркетинга и поведением исследуемых объектов.

Недостатки такого метода заключаются в трудности контролировать все факторы маркетинга в естественных условиях, с одной стороны, и сложности воспроизведения нормального поведения социально-экономического объекта в лабораторных условиях, с другой стороны.

Метод фокус-групп- более сложный вид исследований, предназначен для получения различной маркетинговой информации от потенциальных потребителей, которые на основе свободной дискуссии обсуждают поставленные перед ними вопросы.

Отличительные черты: фокус-группа проходит в виде группового обсуждения интересующего исследователя вопроса; в ходе этого обсуждения участники группы, не скованные рамками стандартного интервью, могут свободно общаться друг с другом и выражать свои чувства и эмоции.

Среди недостатков данного метода следует отметить: возможную нерепрезентативность (мнения, высказанные членами фокус-группы, нельзя считать мнением всех потребителей); субъективную интерпретацию полученных результатов (которая, впрочем, всегда присутствует в качественных методах исследований).

К числу достоинств фокус-групп можно отнести: максимальную возможность для свободной генерации новых идей; разнообразие направлений использования данного метода; возможность изучать респондентов, которые в более формальной ситуации не поддаются изучению; возможность для заказчика принимать участие на всех этапах исследования. Главное достоинство фокус-групп в том, что их интервьюирование проводится относительно быстро, легко и недорого.

 

 

⇐ Предыдущая12345678910Следующая ⇒

Поделиться: