Принципи оцінки ефективності системи менеджменту організацій

Тобто для побудови ефективного менеджменту підприємства необхідно забезпечити внутрішню та зовнішню ефективність а також сформувати оптимальну структуру внутрішніх обмежень та дотримуватись обов’язкових зовнішніх інституцій. Для досягнення внутрішньої ефективності підприємства необхідно підвищувати цінність продукції, ліквідувати бюрократію, зменшувати непродуктивні витрати та сприяти інноваційному розвитку тощо. Зовнішня ефективність зростатиме у випадку розвитку партнерських відносин із усіма зацікавленими групами.

Слід виділяти три складові ефективності системи менеджменту: внутрішня та зовнішня ефективність, а також політику щодо обмежень. Дані складові взаємодіють між собою, створюють негативний або позитивний вплив один на одного, в певні моменти стають домінуючими, а отже найбільше впливають на ефективність менеджменту (рис. 38). Як видно із рис. 37 домінування того чи іншої складової залежить від сили впливу та домінування інтересів зацікавленої групи.

Для оцінки складових ефективності з метою виявлення можливостей для підвищення синергії та ефективності менеджменту можна скористатись методом порівняння критеріїв та варіантів вибору кращого рішення.

 

 

 

 

Рис. 37. Складові ефективності системи менеджменту підприємства

Оцінювати ефективність показниками слід на усіх рівнях організації та усіх стратегічних бізнес-одиниць, оскільки на рівні всієї організації може виникнути взаємокомпенсація деяких показників (як правило ризиків).

Важливо визначити при застосуванні методики оцінки послідовність дій. В результаті проведеного аналізу застосування різних методик оцінок та практики вітчизняних і зарубіжних компаній основними етапами оцінки ефективності системи менеджменту підприємства будуть:

1. визначення якісних показників та критеріїв оцінки. Якісні показники використовуватимуться для відображення ступеня урахування інтересів та мотивів усіх зацікавлених груп у встановлених цілях підприємства;

2. визначення кількісних показників та критеріїв оцінки. Кількісні показники використовуватимуться для знаходження результатів діяльності;

3. вибір джерел отримання інформації та розробка процедури оцінки;

4. опитування та оцінювання за якісними, кількісними показниками системи менеджменту підприємства

5. аналіз зібраної інформації за допомогою обраних та розроблених моделей;

6. формування пропозицій та вимог для підвищення ефективності функціонування системи менеджменту підприємства.

Запропонована теорія оцінки рівня ефективності системи менеджменту організацій наведена нижче (рис. 38).

Отже є сенс виокремити принципи стосовно оцінки ефективності системи управління організації. Зокрема, це такі основні принципи.

Принцип 1. Комплексність та інтегральність. Оцінка ефективності системи менеджменту організації повинна бути комплексною та інтегральною. Тобто процес оцінки координується вищим керівництвом, кожний працівник розглядає оцінку ефективності як частину обов’язків. Кожен із працівників бере участь у розробці місії, стратегій та цілей організації. І відповідно до встановлених місії, цілей розглядає ефективність власних рішень та дій. Тобто організація розглядається як щось ціле з взаємопов’язаністю та взаємозалежністю всіх елементів.

Принцип 2. Безперервність. Оцінка ефективності системи менеджменту організації є процесом безперервним.

Принцип 3. Цілеорієнтованість. Тобто, ефективність оцінюється з різних позицій (споживачів, менеджерів, акціонерів, суспільства тощо) з урахуванням політики підприємства щодо чинних інституцій (обмежень). Ведеться пошук універсального консенсусу, балансу позицій та інтересів. А також до оцінки залучаються представники усіх зацікавлених сторін та незалежні експерти.

Принцип 4. Збалансованість. Оцінка повинна носити збалансований характер. Ефективність слід вимірювати з урахуванням фактора часу, тобто оцінюючи минулі, поточні та майбутні результати.

Принцип 5. Адекватність та динамічність. Трансформація внутрішнього і зовнішнього середовища, дія низки суб’єктивних та об’єктивних чинників вимагають застосування динамічних моделей з урахуванням фактора економічного ризику з метою отримання адекватних результатів оцінки ефективності систем менеджменту організацій.

 

 

Рис. 38. Запропонована теорія оцінки рівня ефективності системи менеджменту організацій

Принцип 6. Регулярність уточнення критеріїв та показників, процедури. У зв’язку із зміною зовнішнього та внутрішнього середовища необхідно уточняти показники та критерії оцінки.

 

⇐ Предыдущая26272829303132333435Следующая ⇒

Поделиться: