Рабочие инструкции по каждому виду деятельности (функции, обязанности)

 

Данные документы должны дать ответ на вопрос: каким образом нужно выполнять конкретную функцию, чтобы результаты работы соответствовали установленным стандартам, нормативам и правилам.

Установленные стандарты, нормативы и правила поведения должны иметь под собой однозначно и четко прописанные внутренние нормативные документы, например:

- описание процедуры (термин распространен в иностранных фирмах),

- описание процесса (термин используется в организациях, прошедших сертификацию на соответствие стандартам серии ISO 9000),

- положение;

- инструкция,

- регламент,

- форма,

- бланк.

Инструкции могут быть выполнены не только на бумажных носителях, но и, например, в виде видеофильма.

В ходе выполнения курсовой работы перед студентом не ставится задача подготовить описание процесса. Студент должен подготовить рабочую инструкцию или регламент и, если это необходимо, разработать соответствующие формы и бланки. Например, студент может подготовить регламент отбора персонала и необходимые формы фиксации результатов собеседования.

Рабочие инструкции могут быть классифицированы в том числе и по такому признаку, как управленческий уровень их подготовки. Соответственно, можно выделить:

- инструкции, подготовленные министерствами, ведомствами и, следовательно, обязательные к применению;

- инструкции, подготавливаемые в организациях.

В ходе выполнения аналитического этапа студент может обнаружить, что инструкции, подготовленные министерствами и ведомствами, в организации не используются, а внутренние документы специалистами не разработаны. В этом случае студент должен найти или самостоятельно разработать соответствующие рабочие инструкции.

Данное документирование позволяет обосновать установленные стандарты и нормативы, обучить персонал и в последующем выявить причины недостижения стандартов и нормативов.

В табл. 4 приведены рабочие инструкции, которыми должен руководствоваться доцент при обучении студентов.

Таблица 4

Рабочие инструкции, которыми должен руководствоваться доцент при ОБУЧЕНИИ студентов

 

Виды деятельности	Функции, обязанности и ответственности	Рабочие инструкции
		Имеющиеся	Необходимые, но отсутствующие
А) обучение студентов	А1. Читать лекции	1. Инструкция по работе с принтером 2. Инструкция по работе с копировальным аппаратом	По виду деятельности: Описание процесса. По каждой функции: Описание процедуры или регламент.
	А2. Вести семинары
	А3. Руководить написанием контрольных работ заочниками
	А4. Руководить написанием курсовых работ
	А5. Руководить написанием дипломных работ
	А6. Консультировать студентов
	А7. Принимать курсовые экзамены
	А8. Принимать зачеты
	А9. Принимать государственные экзамены в составе Государственной экзаменационной комиссии
Б) научная деятельность
В) методическая работа
Г) саморазвитие

 

Если в организации низкий уровень менеджмента, на первом этапе совершенствования управления персоналом допускается объединение в одном документе стандартов, нормативов деятельности и рабочих инструкций. Например, в настоящих методических указаниях в разделе 3. ОРГАНИЗАЦИЯ ВЫПОЛНЕНИЯ КУРСОВОЙ РАБОТЫ. ОБЯЗАННОСТИ РУКОВОДИТЕЛЯ КУРСОВОЙ РАБОТЫ указаны стандарты, нормативы и инструкции для руководителя.

Иногда такое объединение становится традицией. Например, инструкции для рабочих (операционные и технологические карты) могут содержать регламенты (то есть стандарты, нормативы) переходов, выполняемых в течение рабочей смены:

а) время начала работы;

б) время подготовки к проведению операции;

в) время завершения работы;

г) техническое обслуживание в течение смены и по окончании смены;

д) время и порядок передачи смены.

⇐ Предыдущая12345678910Следующая ⇒

Поделиться: